【文章內(nèi)容簡介】 、發(fā)現(xiàn)和體現(xiàn)差距、力求公平、掌握好激勵的時機力度和方式、激勵要因人制宜本章作業(yè)：（1）激勵的原理是什么（2）企業(yè)可以采用那些方法對員工進行激勵。第七章 領(lǐng)導(dǎo)原理 本章學(xué)習(xí)要點：熟悉領(lǐng)導(dǎo)對管理的重要性，掌握領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)方式，熟悉掌握領(lǐng)導(dǎo)方式理論與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。 本章重點難點：（一）領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)與管理相互滲透，互有區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)的好壞事關(guān)組織的興衰存亡。領(lǐng)導(dǎo)者在一個企業(yè)中應(yīng)完成以下五項任務(wù)：思想政治領(lǐng)導(dǎo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、決策、聯(lián)系和發(fā)動群眾、指導(dǎo)協(xié)調(diào)服務(wù)和檢查監(jiān)督。（二）領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)效能就是領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定的目標(biāo)被接受和實現(xiàn)的程度。領(lǐng)導(dǎo)效能的決定因素有三個方面：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)情景。為此，管理方格理論和權(quán)變理論對此作了分析。（三）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有特殊的素質(zhì)要求：領(lǐng)導(dǎo)者的思想品德要求、領(lǐng)導(dǎo)者的知識和能力要求、領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)和精力要求、領(lǐng)導(dǎo)者的群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)等。 本章作業(yè)：（1） 如何理解影響領(lǐng)導(dǎo)效能的三個因素。（2） 消化吸收管理方格理論和權(quán)變理論對領(lǐng)導(dǎo)方式的論述。第四篇 管理職能原理第八章 計劃原理 本章學(xué)習(xí)要求：熟悉計劃的任務(wù)、要求和原則，掌握預(yù)測和部署，熟悉掌握決策的原理和方法。 本章重點難點分析（一） 計劃的任務(wù)要求和原則對管理過程而言，計劃就是確定集體活動的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的策略。計劃對組織的未來和組織目標(biāo)的實現(xiàn)、工作效率的提高等起著重要的作用。計劃制定必須符合目的性、預(yù)見性、指導(dǎo)性、效益性和可行性的要求。計劃實際由預(yù)測、決策和部署3個環(huán)節(jié)構(gòu)成。（二） 預(yù)測預(yù)測的對象是企業(yè)未來的需求、資源、可能利用的機遇和存在的風(fēng)險。預(yù)測的基本原理是承認事物的存在和發(fā)展具有客觀規(guī)律，只要掌握和運用規(guī)律，我們就可以預(yù)見未來事物的發(fā)展和狀態(tài)。預(yù)測的方法主要有定性預(yù)測法和定量預(yù)測法。（三） 決策企業(yè)戰(zhàn)略決策的內(nèi)容包括以下8項：企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域和戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營宗旨和戰(zhàn)略方針、產(chǎn)品和技術(shù)定位、營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、改革與現(xiàn)代化、人才戰(zhàn)略。決策的過程大致包括以下6個環(huán)節(jié)：提出問題、確定決策目標(biāo)、澄清決策情景、選擇或擬訂方案、方案的分析比較、方案抉擇。有效決策的要素是：決策對象、決策標(biāo)準(zhǔn)、決策信息、決策者、決策方法等。常用的決策方法根據(jù)其原理主要有以下幾種：案例法、計算分析法、專家意見法、簡化法、實驗法（四） 部署部署工作包括：計劃的銜接與平衡、計劃的落實、計劃的執(zhí)行與修正 本章作業(yè)：（1） 計劃的原則是什么（2） 如何理解計劃的步驟。第九章 組織原理 本章學(xué)習(xí)要求：熟悉組織的一般理論，掌握企業(yè)運營體制和基本業(yè)務(wù)體制，熟悉掌握企業(yè)制度和公司制度。 本章重點難點：（一） 組織的一般理論組織可分為正式組織和非正式組織。管理者對非正式組織應(yīng)持積極態(tài)度，努力發(fā)揮其正面作用，限制其負面作用。組織的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：形成新的生產(chǎn)力或戰(zhàn)斗力、形成群體文化、直接滿足組織成員的各種需求。企業(yè)組織的任務(wù)是要建立有效率的經(jīng)營體制，它包括建立企業(yè)制度、經(jīng)營體制和基本業(yè)務(wù)體制三項任務(wù)。企業(yè)組織的基本要求有：功能要求、效率要求、激勵性和穩(wěn)定性要求、協(xié)調(diào)性與權(quán)力制衡要求。（二） 企業(yè)制度與公司組織企業(yè)制度是企業(yè)有關(guān)社會主體利益的制度安排，是企業(yè)產(chǎn)權(quán)的法律形式，按照產(chǎn)權(quán)的法律形式，企業(yè)可以分為以下幾種：自然人企業(yè)、法人企業(yè)、國有企業(yè)混合型企業(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)制度的概念。現(xiàn)代企業(yè)制度的基本形式是公司制，公司制本身就是一個制度體系，它包括：公司設(shè)立及投資主題多元化制度、公司法人制度、公司產(chǎn)權(quán)制度、公司破產(chǎn)制度、有限責(zé)任制度、公司領(lǐng)導(dǎo)制度、公司財務(wù)會計制度，此外，還包括市場型的勞動人事制度。根據(jù)控股權(quán)的配置，法人治理結(jié)構(gòu)有以下3種典型模式：美國模式、德國模式、日本模式。各國在法人治理結(jié)構(gòu)的實踐過程中，普遍遇到的問題是：股權(quán)結(jié)構(gòu)問題、內(nèi)部人控制問題、信息披露問題等。（三） 企業(yè)運營體制企業(yè)運營體制的典型模式有：直線職能制、事業(yè)部制、矩陣結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)組織。對每一種典型模式的含義、優(yōu)缺點和適用范圍要加以掌握。企業(yè)究竟采用何種運營體制，要考慮以下因素：環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)與企業(yè)規(guī)模、作業(yè)方式、管理基礎(chǔ)與干部素質(zhì)、員工素質(zhì)與文化傳統(tǒng)。（四） 基本業(yè)務(wù)體制企業(yè)基本業(yè)務(wù)體制及其類型，流程及合作方式。 本章作業(yè)（1） 對于非正式組織，正式組織應(yīng)采取什么態(tài)度。（2） 為什么說現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)的改革方向。第十章 協(xié)調(diào)原理 學(xué)習(xí)要求：熟悉協(xié)調(diào)的概念、要求，掌握協(xié)調(diào)的內(nèi)容、原則，熟悉掌握協(xié)調(diào)的手段與程序 本章重點、難點：（一） 協(xié)調(diào)的概念、地位和作用協(xié)調(diào)作為管理的一項職能，是理順組織內(nèi)外關(guān)系，消除不和諧、不平衡狀態(tài)，加強各方合作，以便為實現(xiàn)組織目標(biāo)創(chuàng)造良好的環(huán)境的過程。協(xié)調(diào)具有以下作用：實現(xiàn)優(yōu)勢互補、增強組織功能；消除對抗、實現(xiàn)共贏；改善配合、提高效率；優(yōu)化氛圍、滿足需要；改善形象、多獲支持。（二） 協(xié)調(diào)的要求、內(nèi)容與原則協(xié)調(diào)的要求是：協(xié)調(diào)應(yīng)有助于組織目標(biāo)的實現(xiàn)；協(xié)調(diào)應(yīng)有利于保持組織的活力；協(xié)調(diào)要有利于形成既有統(tǒng)一意志又能相互制衡、長期穩(wěn)定的局面；協(xié)調(diào)要計算成本。協(xié)調(diào)的內(nèi)容是：協(xié)調(diào)主要包括企業(yè)外部協(xié)調(diào)和企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的原則是：尊重與容納原則；兼顧各方利益、相互讓步的原則；講求信用的原則。（三） 協(xié)調(diào)的機制、手段和程序通過改變被協(xié)調(diào)方的利益參數(shù)、認知參數(shù)、情感參數(shù)及行動時空參數(shù)，就可以達到消除或減少矛盾沖突，實現(xiàn)“共贏”的目的，這就是協(xié)調(diào)的機理。協(xié)調(diào)的基本途徑有：調(diào)整利益格局；改變認知結(jié)構(gòu)；調(diào)和各方情感；直接調(diào)節(jié)各方行為。協(xié)調(diào)的手段主要有：組織手段；計劃與控制手段；溝通與協(xié)調(diào)；文化與情感手段。協(xié)調(diào)的程序是：分析組織目標(biāo)對社會環(huán)境質(zhì)量的要求；分析實際環(huán)境質(zhì)量；選擇優(yōu)化環(huán)境的策略；協(xié)調(diào)策略的實施；效果反饋。（四） 溝通溝通就是意義的傳播與理解。改善溝通的方法主要有：注意傾聽；高層管理人員要重視溝通；管理者要言行一致；了解不同人員的信息需要；重視反饋；研究電子溝通的正面和負面效應(yīng)。 本章作業(yè)：（1） 協(xié)調(diào)的基本原則有那些（2） 協(xié)調(diào)的程序