【文章內(nèi)容簡介】 組織外部選聘。1） 優(yōu)點(diǎn)：平緩內(nèi)部緊張關(guān)系，為組織帶來新鮮空氣；2） 缺點(diǎn)：A缺乏人事基礎(chǔ)；B對求職者無法深入了解；C內(nèi)部職工積極性受打擊； 內(nèi)部提拔1） 優(yōu)點(diǎn)：A鼓舞士氣，調(diào)動積極性； B全面了解選聘對象，保證正確性； C有利于迅速開展工作；2） 缺點(diǎn)：A引起同事不滿，B造成近親繁殖三十、管理人員選聘的程序及辦法是什么？ 公開招聘：公布信息； 粗選：據(jù)背景初選； 對初選者進(jìn)行知識與能力的考核； 民意測驗(yàn)：判斷組織對其接受程度； 選定人員三一、對管理人員進(jìn)行考評的目的是什么？ 列出人力資源清單，了解基本狀況； 為確定報(bào)酬提供基礎(chǔ)； 為人事調(diào)整提供依據(jù)； 為人員培訓(xùn)提供指導(dǎo)。三二、管理人員考評的內(nèi)容是什么？ 管理人員的貢獻(xiàn)：注意個(gè)人努力與部門成就區(qū)別開來； 管理人員的能力；三三、管理人員考評的程序和方法是什么？ 確定考評內(nèi)容； 選擇考評者； 分析考評結(jié)果，辨識誤差； 傳達(dá)考評結(jié)果； 根據(jù)考評結(jié)果，建立企業(yè)人才檔案；三四、管理人員培訓(xùn)的具體目標(biāo)是什么？ 傳遞信息：熟悉公司經(jīng)營業(yè)務(wù)； 改變態(tài)度：按組織認(rèn)同的行動準(zhǔn)則工作； 更新知識：對知識及時(shí)補(bǔ)充更新； 發(fā)展能力：提高管理能力。三五、對管理人員培訓(xùn)的方法是什么？ 工作輪換：好處：1）豐富知識能力，掌握業(yè)務(wù)全貌；2）培養(yǎng)協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念； 設(shè)置助理職務(wù)：好處：1）減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)；2）培訓(xùn)待提拔人員； 臨時(shí)職務(wù)代理：好處：體驗(yàn)高層工作，展示管理才能，彌補(bǔ)能力不足。三六、領(lǐng)導(dǎo)一章應(yīng)注意細(xì)節(jié):* 如何調(diào)動組織成員的積極性是管理的核心問題* 組織的績效是組織成員共同努力的結(jié)果。* 一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為決定著這個(gè)組織的績效。* 組織活動的績效是衡量領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職和才能大小的標(biāo)志。* 作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人才能,而是將個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能轉(zhuǎn)化成組織績效的能力。* 領(lǐng)導(dǎo)就是管理這種觀點(diǎn)是不正確的，領(lǐng)導(dǎo)更注重與研究在目標(biāo)既定的條件下如何影響一個(gè)組織和群體的成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)在與人相聯(lián)系的方面的特征上。領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和組織氣氛的營造:有效的領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維持一個(gè)能夠有助于下屬取得工作業(yè)績的工作環(huán)境。三七、領(lǐng)導(dǎo)的定義及本質(zhì)是什么?最一般意義上的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是指指導(dǎo)和影響群體和組織成員為實(shí)現(xiàn)群體和組織目標(biāo)而作出努力和貢獻(xiàn)的過程或藝術(shù)。它至少應(yīng)當(dāng)包括以下四個(gè)方面的基本含義：（一） 領(lǐng)導(dǎo)一定要與群體和組織中的其他成員發(fā)生聯(lián)系。（二） 權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)和組織其他成員中不平等的分配。（三） 領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)M織成員產(chǎn)生各種影響。（四） 領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出努力，而不是更多的體現(xiàn)個(gè)人權(quán)威。三八、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么?領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是組織成員的追隨與服從。原因：能將組織成員的愿望與需求統(tǒng)組織目標(biāo)結(jié)合起來。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別是什么?（一）范圍： 從一般的意義上說，管理的范圍要大一些，而領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對要小一些。（二）作用：管理則是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)轉(zhuǎn)等活動，領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用表現(xiàn)在為組織活動指出方向、設(shè)置目標(biāo)，創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面。（三） 從層次上來說，領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性、較強(qiáng)的綜合性，貫穿在管理的各個(gè)階段。從整個(gè)管理過程來看，如果我們把管理過程劃分為計(jì)劃、執(zhí)行和控制三個(gè)主要的階段，領(lǐng)導(dǎo)活動處在不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨(dú)立的職能，即為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，使計(jì)劃得以實(shí)施，使建立起來的組織能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對各個(gè)過程結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查。（四）功能：管理的主要功能是解決組織運(yùn)行的效率，而領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是解決組織活動的效果。效率涉及活動的方式，而效果涉及的是活動的結(jié)果。三九、領(lǐng)導(dǎo)作用是什么? （一）指揮作用：認(rèn)清形勢，指明目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的途徑；（二）協(xié)調(diào)作用：認(rèn)識分歧、行動偏離目標(biāo)的現(xiàn)象不可避免，因此需領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人們的關(guān)系和行動；（三）激勵(lì)作用：組織成員個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)不完全一致，領(lǐng)導(dǎo)者將其結(jié)合起來。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力都有哪些?（1）強(qiáng)制權(quán)。（2）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。（3）法定權(quán)。（4）個(gè)人影響權(quán)。（5）專長權(quán)。四十、正確運(yùn)用權(quán)力應(yīng)注意哪些問題？一、慎重用權(quán)：一）不濫用權(quán)力；二）確實(shí)需使用權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷；二、公正用權(quán)（最重要原則）：保持威信；三、例外處理：１）要維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性；２）進(jìn)行例外處理，有正當(dāng)理由，光明正大，并強(qiáng)化期望行為激勵(lì)與鼓舞的區(qū)別是什么?都是使下屬努力工作、保持高昂士氣的行動。激勵(lì): 著眼于下屬,以下屬、組織成員需要得到滿足為中心的；鼓舞: 著眼于領(lǐng)導(dǎo)者，主要來自領(lǐng)導(dǎo)者本身的魅力及吸引力。四一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)都包括那些? 政治素質(zhì)：1） 正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；2） 現(xiàn)代化的管理思想；3） 強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、政治的品質(zhì)及民主的作風(fēng)；4） 實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新； 業(yè)務(wù)素質(zhì)：1） 基本經(jīng)濟(jì)理論；2） 管理基本知識；3） 其他知識； 業(yè)務(wù)技能：1） 思維：較強(qiáng)的分析、判斷和概括能力；2） 決策：決策能力；3） 領(lǐng)導(dǎo)：A組織、指揮、控制；B溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系；C不斷探索和創(chuàng)新；4） 知人善任的能力； 身體素質(zhì)：心志及體力。四二、人性假設(shè)有哪些觀點(diǎn)?美國管理學(xué)家麥格雷戈認(rèn)為，管理人員對工人的行為有不同的假設(shè),主要分為兩種。截然對立的基本觀點(diǎn)：一種是x假設(shè)，一種是y假設(shè)。麥格雷戈認(rèn)為，泰羅和泰羅以前的管理者主要采取了集權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)方式，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是基于對人性的如下假設(shè)：（一）人天性好逸惡勞，只要有可能就會逃避工作。（二）人生來以自我為中心，漠視組織的要求。（三）一般人缺乏進(jìn)取心，逃避責(zé)任，甘愿聽從指揮，安于現(xiàn)狀，沒有創(chuàng)造性。（四）智慧力：人們通常容易受騙，亦受人煽動。所以，強(qiáng)制，處罰，解雇等手段來迫使他們工作，實(shí)行高度控制的集權(quán)和獨(dú)裁管理。：（一）天性：一般人天生并不是好逸惡勞。（二）外來的控制和處罰并不是使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的唯一方法，人們對自己所參與的目標(biāo)，能實(shí)現(xiàn)自我指揮和控制。（三）在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般人是能主動承擔(dān)責(zé)任的，不愿負(fù)責(zé)缺乏雄心壯志并不是人的天性。（四）大多數(shù)人都具有一定的想象力獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造力。（五）在現(xiàn)代社會中，人們的智慧和潛能只是部分的得到了發(fā)揮。所以，民主式、放任式管理；以人為中心，實(shí)行寬容、放權(quán)的原則。四三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都有哪些?三種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者控制和影響被領(lǐng)導(dǎo)者方式的不同，把領(lǐng)導(dǎo)方式分為三種：獨(dú)裁式,民主式,放任式.利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式：專制權(quán)威式,開明權(quán)威式,協(xié)商式,群體參與式.管理方格圖。橫坐標(biāo)表示對生產(chǎn)的關(guān)心程度縱坐標(biāo)表示對人的關(guān)心程度。領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體坦南鮑姆和施米特認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式有一種連續(xù)性是沿著一根標(biāo)尺的延長線運(yùn)作的，完全以領(lǐng)導(dǎo)為中的低點(diǎn)，趨向完全以職工為中的高點(diǎn)，