【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 現(xiàn)代管理理論階段 （D）A、B、C2泰羅認(rèn)為科學(xué)管理的中心問題是（ ）。（A）實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 （B）制定科學(xué)報(bào)酬制度 （C）提高工人素質(zhì) （D）提高效率2早期的管理學(xué)主要是以（ ）。（A）定性分析為特征 （B）定量分析為特征（C）定性分析和定量分析相結(jié)合為特征（D）模型分析為特征2屬于行為科學(xué)階段代表人物的是（ ）。（A）巴納德 （B）德魯克 （C）西蒙 （D）盧丹斯2奠定管理行為科學(xué)基礎(chǔ)的是（ ）。（A）馬斯洛的需求層次論 （B）赫茨伯格的雙因素理論（C）麥格雷戈的“X—Y”理論 （D）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說2管理過程學(xué)派的研究對(duì)象是（ ）。（A）管理職能 （B）管理目標(biāo) （C）人際關(guān)系 （D）管理環(huán)境2韋伯認(rèn)為，現(xiàn)代行政體系所有社會(huì)組織和活動(dòng)必須遵循的基本原則是（ ）。（A）公平原則 （B）理性化原則 （C）效率原則 （D）權(quán)變?cè)瓌t2美國(guó)最負(fù)盛名的麥肯錫咨詢公司的學(xué)者（ ）撰寫了一本《成功之路》。（A）麥肯錫和沃特曼 （B）彼得斯和沃特曼 （C）特雷斯E迪爾和麥肯錫 （D）威廉大內(nèi)和理查得帕斯卡爾 （ ）理論有核心是堅(jiān)持以人為中心，尊重人、信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用，反對(duì)單純強(qiáng)調(diào)管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)管理思想基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)以及企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、制度、精神的最佳結(jié)合和動(dòng)態(tài)平衡。（A）企業(yè)精神 （B）企業(yè)文化 （C）價(jià)值取向 （D）人際關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題企業(yè)管理的含義主要包括（ ）。（A）管理的基本對(duì)象是人 （B）管理是一種協(xié)調(diào)活動(dòng)（C）管理是一種有目的的活動(dòng) （D）管理是一種有組織的活動(dòng)（E）管理是一種有計(jì)劃進(jìn)行的活動(dòng) （F）管理適用于任何一個(gè)社會(huì)組織。企業(yè)管理活動(dòng)是各種要素相互作用的過程。（ ）是企業(yè)管理過程得以順利進(jìn)行的三個(gè)基本要素。（A）人 （B）管理者 （C）管理物質(zhì)技術(shù)條件 （D）管理對(duì)象 （E）管理權(quán)限 （F）管理手段管理對(duì)象是管理進(jìn)程中所能預(yù)測(cè)、協(xié)調(diào)和控制的一切被作用者，它主要包括（ ）。（A）人 （B）組織 （C）物質(zhì) （D）物 （E）資源 （F）時(shí)間和信息管理者在管理過程中承擔(dān)的職能是（ ）。（A）人員配備 （B）組織 （C）計(jì)劃 （D）指導(dǎo)（E）領(lǐng)導(dǎo) （F）控制企業(yè)管理的基本特征是（ ）。（A）目標(biāo)性 （B）目的性 （C）組織性 （D）協(xié)調(diào)性 （E）變革性 （F）效益性就企業(yè)來講，管理的任務(wù)就是要充分調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性，有效地分配和使用企業(yè)的各種資源，合理組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以較少的投入實(shí)現(xiàn)較多的產(chǎn)出，在科學(xué)合理制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。主要表現(xiàn)為（ ）。（A）取得經(jīng)濟(jì)效益 （B）工作富有活力和成就感（C）為組織制定科學(xué)合理的目標(biāo)責(zé)任制（D）處理好企業(yè)與社會(huì)各界的關(guān)系（E）利用各種因素，想方設(shè)法完成任務(wù)（F）實(shí)現(xiàn)企業(yè)最初制定的目標(biāo)企業(yè)管理工作在各個(gè)工作中占據(jù)著重要的地位，發(fā)揮著重要的作用，主要表現(xiàn)在（ ）方面。（A）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重要手段 （B）是保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要“車輪”之一（C）是社會(huì)進(jìn)步的重要支柱 （D）是人類生存和發(fā)展的基礎(chǔ)（E）是企業(yè)發(fā)展的重要橋梁和紐帶 （F）是維持經(jīng)濟(jì)秩序的重要保證管理的二重性是指管理的（ ）。（A）實(shí)踐性 （B）自然屬性 （C）理論性 （D）社會(huì)屬性（E）藝術(shù)性 （F）科學(xué)性西方的管理理論從工業(yè)革命算起，到現(xiàn)在已經(jīng)有二百多年了，其發(fā)展過程大體上經(jīng)歷了早期管理、近代管理、現(xiàn)代管理和最新管理四個(gè)階段。其中早期管理的主要特點(diǎn)是：（ ）。（A）“管”字當(dāng)頭 （B）管理憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感受和主觀判斷（C）憑管理者的管理意志管理 （D）解決了分工與協(xié)作的問題（E）以學(xué)徒為主的培訓(xùn)模式 （F）工人和管理人員的培訓(xùn)靠師徒方式近代管理理論主要有兩個(gè)流派，它們是（ ）。（A）科學(xué)管理 （B）企業(yè)文化理論（C）管理科學(xué) （D）組織理論（E）行為科學(xué) （F）決策理論1亨利法約爾在其《工業(yè)管理和一般管理》一書中指出，不論事業(yè)的種類如何，也不論企業(yè)的規(guī)模大小，有六種職能對(duì)所有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)來說都是必不可少的，這就是（ ）。（A）技術(shù)職能和營(yíng)業(yè)職能 （B）財(cái)務(wù)職能和保養(yǎng)職能（C）財(cái)會(huì)職能和保護(hù)職能 （D）會(huì)計(jì)職能和核算職能（E）會(huì)計(jì)職能和管理職能 （F）會(huì)計(jì)職能和信息職能1社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物切斯特巴納德認(rèn)為（ ）。（A）社會(huì)的各級(jí)組織都是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，即由相互進(jìn)行協(xié)作的各個(gè)人組成的系統(tǒng)（B）協(xié)作系統(tǒng)是正式組織，它包含協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息聯(lián)系三要素（C）非正式組織也起著重要的作用，它同正式組織相互創(chuàng)造條件，在某方面對(duì)正式組織產(chǎn)生積極的影響（D）組織中的經(jīng)理人員的作用，就在于是在協(xié)作系統(tǒng)中作為相互聯(lián)系的中心，并對(duì)協(xié)作的努力進(jìn)行協(xié)調(diào)，以便組織正常運(yùn)行（E）管理和“藝術(shù)”在于領(lǐng)悟到作為一個(gè)整體的組織以及與之有關(guān)的全部形勢(shì)，進(jìn)行內(nèi)部平衡和適應(yīng)外部條件的綜合（F）經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和管理過程的全部 1由于赫伯特西蒙在決策理論的研究上做出了突出貢獻(xiàn)，被授予1978年度的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。赫伯特西蒙等人認(rèn)為：（ ）。（A）決策貫穿于管理全過程，管理就是決策（B）決策是一個(gè)完整的過程，它包含搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃三個(gè)階段（C）決策的準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)合理可行，“絕對(duì)的合理性”是難以達(dá)到的（D）對(duì)不同類型的活動(dòng)應(yīng)采用不同的決策方法（E）非程序化決策應(yīng)當(dāng)采用啟發(fā)式解題技術(shù)（F）組織機(jī)構(gòu)的建立和管理方式的使用應(yīng)與決策聯(lián)系起來考慮1梅奧和羅特利伯格于二十年代后期開始，在美國(guó)進(jìn)行了有名的霍桑實(shí)驗(yàn)，并以實(shí)驗(yàn)的結(jié)果為依據(jù)，提出了以下三條原理：（ ）。（A）人是“社會(huì)人” （B）人是“自然人”（C）非正式組織 （D）正式組織（E）生產(chǎn)效率除了受工作方法和工作條件制約外，還受到人的因素影響（F）激勵(lì)是必不可少的手段1管理這種社會(huì)現(xiàn)象存在的必要條件是（ ）。（A）有各種資源 （B）有一致認(rèn)可的目標(biāo) （C）有機(jī)構(gòu) （D）有管理者 （E）有管理對(duì)象 （F）兩個(gè)以上的集體活動(dòng)三、名詞解釋管理 管理學(xué) 管理對(duì)象 管理者 管理的二重性 泰羅制 正式組織 非正式組織四、簡(jiǎn)答題什么是管理？管理是如何產(chǎn)生的？管理者有哪些職責(zé)？應(yīng)具備哪些技能？簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理理論？簡(jiǎn)述法約爾的管理十四原則？論述韋伯的官僚組織模式理論的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)？簡(jiǎn)述并列出孔茨提出的“管理學(xué)叢林”11個(gè)學(xué)派。比較古典管理理論與人際關(guān)系學(xué)說的區(qū)別？簡(jiǎn)述X理論和Y理論，并結(jié)合案例說明它們之間的關(guān)系？企業(yè)管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？各有什么特點(diǎn)？現(xiàn)代管理的主要流派有哪些？其中行為科學(xué)的主要代表人物是誰(shuí)？五、論述題聯(lián)系實(shí)際試述掌握管理二重性的意義？聯(lián)系實(shí)際說明為什么要掌握和研究管理學(xué)？試述泰羅科學(xué)管理理論的要點(diǎn)及其現(xiàn)實(shí)意義？試述法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容？六、案例分析題【案例1】末位淘汰法之爭(zhēng)某公司又到了年終績(jī)效考核的時(shí)候了，從主管人員到員工每個(gè)人都忐忑不安。公司采用強(qiáng)迫分布的末位淘汰法，到年底，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，分別占10%、20%、40%、20%、10%，如果員工有一次被排在最后一級(jí)，工資降一級(jí)，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再?zèng)Q定是否上崗，如果再上崗后再被排在最后一10%，則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。 主管人員與員工對(duì)這種績(jī)效考核方法都很有意見。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心，該部門是職能部門，大家都沒有什么錯(cuò)誤，工作都完成得很好，把誰(shuí)評(píng)為E檔都不合適。去年，小田因家里有事，請(qǐng)了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報(bào)上去了。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷。今年又該把誰(shuí)報(bào)上去呢？問題：（1）財(cái)務(wù)部是否適合采用末位淘汰法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)？為什么？ （2）如果重新設(shè)計(jì)該公司的績(jī)效考評(píng)方案，請(qǐng)你從現(xiàn)代管理理論角度提出建議?！景咐?】新世紀(jì)管理公司為何失敗朋友A從事管理培訓(xùn)行業(yè)多年，積累了一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)幾千萬的中小企業(yè)主對(duì)現(xiàn)代管理理論及實(shí)踐的相關(guān)知識(shí)存在如饑似渴的需求，他們的企業(yè)規(guī)模又無法承受常規(guī)管理培訓(xùn)的開支，但作為個(gè)體消費(fèi)者來說卻具有較強(qiáng)的購(gòu)買能力。于是他果斷地成立一家名為新世紀(jì)管理公司來滿足培訓(xùn)班市場(chǎng)需求。這家公司在操作上采用會(huì)員制方式，吸納中小企業(yè)主組成俱樂部，并同國(guó)內(nèi)部分管理培訓(xùn)師建立合作關(guān)系，定期舉辦管理講座或研討會(huì)，并且將會(huì)員之間的交流定位為獨(dú)特的價(jià)值增值。該公司主要提供場(chǎng)地及茶點(diǎn)等服務(wù)，未來希望形成多個(gè)贏利點(diǎn)來支撐公司經(jīng)營(yíng)。但隨著時(shí)間的流逝，原先熱鬧的聚會(huì)場(chǎng)面開始變得冷清，會(huì)員們不再象以前那么積極了。原來會(huì)員們已經(jīng)不再滿足于那些缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理培訓(xùn)師的理論填鴨，轉(zhuǎn)為對(duì)具體問題解決方案的探索。同時(shí)會(huì)員之間的團(tuán)體交流也轉(zhuǎn)入私人聚會(huì)。該公司提供的業(yè)務(wù)開始變得多余，而固定支出還在繼續(xù)，于是在入不敷出之后黯然關(guān)門大吉。問題：（1）如果這家公司是由你開辦的，下一階段該公司管理的具體任務(wù)是什么？（2）如何完成這一任務(wù)？第二章 企業(yè)管理概述（參考答案）一、單項(xiàng)選擇題1D、2C、3A、4A、5C、6C、7D、8B、9B、10C、11D、12 B、13 A、14 C、15C、16A、17C、18C、19B、20D、21C、22A、23D、24A、25 A、26D、27A、28 B、29 B、30A。二、多項(xiàng)選擇題1ABCF；2 BDF；3 AD；4ABCDEF；5ACDE； 6 ABD；7 ABCD；8 BD；9 ABDF；10 AD；11ABE；12ABCDE； 13ABCDF； 14 ACE；15 BF。三六題（略）第三章 企業(yè)管理和原理與方法一、單項(xiàng)選擇題（ ）是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)的規(guī)律的客觀反映，它是從管理對(duì)象、管理核心、管理過程、管理目的等各個(gè)方面對(duì)管理進(jìn)行的分析和研究，才抽象和概括出來的。（A）管理理論 （B）管理系統(tǒng)（C）現(xiàn)代企業(yè)管理原理 （D）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)原理對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行分析形成（ ）。（A）系統(tǒng)原理 （B）封閉原理 （C）整合原理 （D）人本原理對(duì)管理核心分析形成（ ）。（A）動(dòng)力原理 （B）系統(tǒng)原理 （C）人本原理 （D）管理原理對(duì)管理過程進(jìn)行分析形成（ ）。（A）動(dòng)力原理 （B）動(dòng)態(tài)原理 （C）動(dòng)力系統(tǒng) （D）動(dòng)態(tài)系統(tǒng)對(duì)管理目的進(jìn)行分析而形成（ ）。（A）責(zé)任原理 （B）效益原理 （C）控制原理 （D）反饋原理企業(yè)管理的職能主要有（ ）。（A）計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)、控制 （B）計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、決策（C）計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào) （D）計(jì)劃、組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新行政方法根據(jù)不同的目的、不同對(duì)象、不同條件，可以分為不同的形式。按其行政方法的強(qiáng)制程度和表現(xiàn)形式來分類，主要有（ ）。（A）命令、指揮、建議、規(guī)章制度 （B）命令、指示、建議、規(guī)章制度（C）命令、批示、建議、制度條例 （D）命令、指揮、建議、法律制裁經(jīng)濟(jì)方法在具體運(yùn)用過程中，可根據(jù)情況的不同采用不同的形式，這些形式主要有：（ ）。（A）價(jià)格、稅收、利率、信貸、工資獎(jiǎng)金及其它（B）價(jià)格、財(cái)政、金融、利率、稅收及其它（C）價(jià)格、稅收、信貸、保險(xiǎn)、工資獎(jiǎng)金及其它（D）價(jià)格、稅收、利率、信貸、工資福利及其它計(jì)劃職能是企業(yè)管理的首要職能，它對(duì)未來可能出現(xiàn)的狀況做出預(yù)測(cè)，從而增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力。計(jì)劃職能的主要內(nèi)容，按其先后順序主要包括（ ）。（A）調(diào)查、預(yù)測(cè)、進(jìn)行決策 （B）調(diào)查、預(yù)測(cè)、進(jìn)行判斷（C）調(diào)查、預(yù)測(cè)、進(jìn)行再預(yù)測(cè) （D）調(diào)查、