【文章內(nèi)容簡介】 、增強工作信心放在首位。（2）、工作成績與獎酬的關(guān)系。二者應(yīng)該有機結(jié)合統(tǒng)一起來，才能調(diào)動人的工作積極性，這要求管理者必須嚴格貫徹按勞分配原則。（3）、獎酬與滿足需要的關(guān)系。即人們總希望通過努力的得到的獎酬能滿足人的需要，這要求管理者因人而異，獎人所需。管理學(xué)原理配套復(fù)習題及答案（十）第十章 領(lǐng) 導(dǎo)一、名詞解釋：領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)風格二、單項選擇題：領(lǐng)導(dǎo)活動的全過程，主要有五個構(gòu)成要素，其中起決定作用的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者 B、被領(lǐng)導(dǎo)者C、職權(quán) D、客觀環(huán)境2．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)意義的說法錯誤的是（），相信自己有能力，提高工作效率，做出貢獻，承擔起自己的責任3．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)說法正確的是:（），領(lǐng)導(dǎo)者也是天生的，以便于區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者，特質(zhì)理論沒有什么意義，普遍適用和有效的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)清單4．下面哪個理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的風格是不可改變的？（） —目標理論 5．途徑—目標理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）、支持型、推銷型和成就型 、授權(quán)型、參與型和推銷型、授權(quán)型、參與型和推銷型 、支持型、參與型和成就型6．下面哪個理論關(guān)注下屬的成熟度？（）—目標理論 7．在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風格理論中，他認為效率最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風是（） 在管理方格理論中，（）型管理方式又稱為（） 利克特的管理模式認為，極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者采用的管理方法是（）A 利用——命令式 B 溫和——命令式C 商議式 D 集體參與布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為（）A、對利潤的關(guān)心 B、對產(chǎn)值的關(guān)心 C、對人的關(guān)心D、對制度的關(guān)心 E、對生產(chǎn)的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)工作的作用是（）A、有效、協(xié)調(diào)的實現(xiàn)組織目標 B、調(diào)動人的積極性C、處理好人際關(guān)系 D、促使個人目標與組織目標相結(jié)合三、多項選擇題：1． 早期研究領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者，主要是從領(lǐng)導(dǎo)者如何運用其職權(quán)的角度來劃分領(lǐng)導(dǎo)方式，風格或形成的。最基本的分類有（）A．專制式 B．民主式 C．放任式 D．仁慈專制式 E．支持式2．領(lǐng)導(dǎo)者要正確運用組織賦予的權(quán)力。進行有效的領(lǐng)導(dǎo)，因此，需把握的原則有：（）。具體講職權(quán)主要涉及（）A、合法權(quán) B、專長權(quán) C、獎賞權(quán) D、感情權(quán) E、懲罰權(quán)管理方格理論認為：領(lǐng)導(dǎo)風格取決于兩個維度A、對利潤的關(guān)心 B、對產(chǎn)值的關(guān)心 C、對人的關(guān)心D、對制度的關(guān)心 E、對生產(chǎn)的關(guān)心．菲德勒所確定的對領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個準度是：（）、B、任務(wù)結(jié)構(gòu)、C、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系D、領(lǐng)導(dǎo)者性格、E、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)四、是非判斷：1．領(lǐng)導(dǎo)者只要有權(quán)力，下屬自然會跟從。（）2．高關(guān)系高工作是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）8．知識經(jīng)濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷。10．高層領(lǐng)導(dǎo)者擁有概念技能的比重應(yīng)大于基層領(lǐng)導(dǎo)者。（）11．9．1型即消息俱樂部型管理，上屬關(guān)心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。（）20．對領(lǐng)導(dǎo)問題的研究在20世紀60年代逐漸形成了權(quán)變理論。（）五、簡答題：如何認識領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論？簡述管理方法圖中的五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制”是什么？簡述路徑—目標理論。六、論述題：如何提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性 [本章參考答案]一、名詞解釋：領(lǐng)導(dǎo):是在一定的社會組織或者群體內(nèi),為實現(xiàn)組織預(yù)定目標,運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為,并實現(xiàn)組織目標的過程。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時，運用自己的智慧和經(jīng)驗，在領(lǐng)導(dǎo)活動中所表現(xiàn)出來的工作技能和技巧。領(lǐng)導(dǎo)風格：是指在影響他人的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者對權(quán)力的運用方式。二、單項選擇題：CBDDDABBDB三、多項選擇題：ABCACEACECEABC四、是非判斷：1．不正確。領(lǐng)導(dǎo)者要有權(quán)威既與其地位、才智、能力相稱，領(lǐng)導(dǎo)者個人的德、能、智、資、績與領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)有效的結(jié)合起來，這種影響力才能激發(fā)下屬極大的熱忱和忠誠，從而下屬才會愿意跟從。2．不正確。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認為：沒有一種普遍適用的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與特定的環(huán)境相適應(yīng)。3．正確。作為一個高層領(lǐng)導(dǎo)者工作涉及制定組織戰(zhàn)略、塑造組織文化，創(chuàng)新、率領(lǐng)成員實現(xiàn)目標等職能，所以必須擁有概念技能。即認識、控制和決策等能力?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)者主要是決策、計劃的執(zhí)行者，概念技能要求底一些。4．不正確。，上屬關(guān)心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。5．”權(quán)變理論”的影響,逐漸形成了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。認為領(lǐng)導(dǎo)作為一個動態(tài)的過程,有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該隨被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的變化而變化,以提高領(lǐng)導(dǎo)有效性。五、簡答題：答：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)過程有效性相聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)特征。關(guān)于特質(zhì)理論有兩種觀點：一種觀點認為：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，而不是后天造就的；如：斯托格迪爾的六類特征、吉伯的七種品質(zhì)等理論。另一種觀點認為：有效領(lǐng)導(dǎo)的某些品質(zhì)特征是后天造就的，只有身體特征是遺傳的。如：德魯克的五種有效領(lǐng)導(dǎo)者特征、心理學(xué)家吉賽利的八種個性特征和五種激勵特征等。特質(zhì)理論的發(fā)展有助于領(lǐng)導(dǎo)者個人較好的認識到自己努力的方向，從而提高領(lǐng)導(dǎo)水平，同時也存在較大的問題：無法指出哪些素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者必須的，也無法對各種品質(zhì)的相對重要程度作出評價；領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)忽略了領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境因素。答：是由美國學(xué)者布萊克和莫頓提出的：認為分析領(lǐng)導(dǎo)行為有兩個維度：一是對人的關(guān)心；二是對生產(chǎn)的關(guān)心，再將橫坐標和縱坐標氛圍19個標度，在方格中形成五種典型的組合，表示五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。：貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方。既不關(guān)心生產(chǎn)又不關(guān)心人，只做最底限度努力，以求完成工作；：任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。非常關(guān)心生產(chǎn)但不關(guān)心人，能夠集中精神去完成任務(wù)，卻很少關(guān)心下級；：團隊式：對人對生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的獻身精神，士氣旺盛，生產(chǎn)任務(wù)完成出色；：俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)。注重對職工的關(guān)心、支持和體諒，搞好人際關(guān)系，但忽視工作的效果和進度。：中間型。對生產(chǎn)對人都適度的關(guān)心兩者兼顧，但強調(diào)適可而止，缺乏進取心。答：利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制”是：（1）、“利用命令式”。主管人員分布命令，決策中沒有下屬參與，決策權(quán)局限于最高層。（2）、“溫和命令式”。用獎賞兼恐嚇及處罰的方法去鼓勵下屬，允許自下而上傳遞信息，某些決策權(quán)授予下屬，但嚴格政策控制。（3）、“商議式”。主管人員作出決策是征求、接受和采用下屬的建議，運用獎賞偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來激勵下屬。使下情上達，又使上情下達。（4）、“集體參與”。主管人員向下屬提出挑戰(zhàn)性目標，并對他們能夠達到目標表示出信心，上下之間信息暢通，鼓勵各級組織作出決定。利克特發(fā)現(xiàn)方法之四是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。答：路徑—目標理論認為：領(lǐng)導(dǎo)的效率是以激勵下屬達成組織目標并滿足下屬需要來衡量的。提出了四種領(lǐng)導(dǎo)行為類型：指令型、支持型、成就導(dǎo)向型和參與型。認為運用什么樣的行為應(yīng)考慮具體的權(quán)變因素，其權(quán)變因素有兩個方面：一是環(huán)境權(quán)變因素、二是員工的特點。才能實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)績效。六、論述題：答：由于領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容是處理好與人的關(guān)系 與事的關(guān)系以及與時間的關(guān)系，所以要想成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者主要從以下三方面入手：1． 培養(yǎng)對人的觀察力。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過對一些因素有意識的注意，逐漸內(nèi)化成習慣，養(yǎng)成一種正確有效的態(tài)度：神人，自知和客觀。所謂神人是指能從別人的觀點出發(fā)考慮問題。自知主要是領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地意識到自己的個性及影響力?？陀^地對待事物，這是有效的領(lǐng)導(dǎo)者必需的態(tài)度。2．堅持合理的工作次序。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到：盡量擺脫過去，而著眼于未來。按例外原則辦事，充分授權(quán)。不應(yīng)以壓力作為工作次序的標準。2． 高效合理地利用時間。這是有效的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特點之一，有效地利用時間可以考慮：第一步，記錄時間。第二步，分析時間。第三步，合理安排時間。管理學(xué)原理配套復(fù)習題及答案（七）第七章 組織一、名詞解釋：組織組織文化組織結(jié)構(gòu)集權(quán)分權(quán)二、單項選擇題：當代管理機構(gòu)變革的一大趨勢是（）A、管理層次復(fù)雜化 B、組織結(jié)構(gòu)扁平化C、管理幅度日益減少 D、錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎斯隆模型指的是（）A、直線制B、職能制C、直線職能制 D、事業(yè)部制在企業(yè)中，財務(wù)主管與財會人員之間的職權(quán)關(guān)系是（）A、直線職權(quán)關(guān)系 B、參謀職權(quán)關(guān)系C、既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系 D、都不是在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（）A、越大B、越小C、不變 D、不一定管理人員涉及組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責任和權(quán)利。這些工作稱為（）A、職能分析 B、管理規(guī)范設(shè)計C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 D、協(xié)調(diào)方式設(shè)計上級把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是()A.、授權(quán)B、勞動分工C、管理幅度 D、分散實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是（）A、直線制 B、矩陣制C、事業(yè)部制D、職能制職能制的優(yōu)點是（）A、權(quán)力集中 B、命令統(tǒng)一C、解決主管負責人對專業(yè)指揮的困難D、決策迅速對于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）A、職能制的組織結(jié)構(gòu) B、直線制的組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu) D、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)組織文化的核心是（）A、組織的精神 B、組織的價值觀C、組織哲學(xué) D、組織行為準則 E、組織道德規(guī)范三、多項選擇題：影響組織結(jié)構(gòu)的因素包括（）A、企業(yè)的生命周期B、市場份額 D、環(huán)境E、組織的規(guī)模組織文化的基本特征有（）A、實踐性 B、獨特性C、可塑性 D、綜合性直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有（）。A、結(jié)構(gòu)比較簡單B、責任和職權(quán)明確C、作決定較容易和迅速 D、減輕了上層主管人員負擔E、分工較細職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。A、難以形成統(tǒng)一的政策 B、不利于高級管理人員的培養(yǎng)C、會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D、部門之間活動不協(xié)調(diào)矩陣組織的弱點有（）。 過分集權(quán)的弊端，除了會降低決策的質(zhì)量外，還會造成（）A、不利于政策的統(tǒng)一 B、阻礙信息的交流C、降低成員的工作熱情 D、助長官僚主義四、是非判斷：授權(quán)與分權(quán)都是將權(quán)力下放，二者沒有區(qū)別。在組織運行中分權(quán)較集權(quán)有效。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須按統(tǒng)一的標準模式設(shè)計。矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)。現(xiàn)代組織更傾向于“扁平化”，科層組織已經(jīng)過時了。五、簡答題：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)考慮哪些因素？授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則？簡述組織文化的功能。簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點及適用條件。六、論述題：何進行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計？ 如[本章參考答案]一、名詞解釋：組織：通過組織要素確定相互關(guān)系，從而使之有序化的過程，是動態(tài)的組織活動過程和相對靜態(tài)的社會實體單位的統(tǒng)一。組織文化：是指組織及其成員在長期的實踐活動中逐步形成的價值觀念，共同信仰、行為方式與規(guī)范、思維模式以及物質(zhì)表現(xiàn)的總和。組織結(jié)構(gòu)：是按分工、協(xié)作、隸屬關(guān)系所構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)總體。集權(quán)：是指決策權(quán)在組織中較高層次上一定程度的集中。分權(quán)：是指決策權(quán)在組織中較底層次上一定程度的分散。二、單項選擇題：BDAACACCBB三、多項選擇題ACDEABCDABCABCDABBCD四、是非判斷：不正確。授權(quán)不等于分權(quán)，授權(quán)并不是將權(quán)力放棄或者讓渡，授權(quán)者可以將權(quán)力收回和重新授出，而分權(quán)是決策權(quán)在較底層次上的分散。分權(quán)是授權(quán)的基礎(chǔ)，授權(quán)以分權(quán)為前提。不正確。集權(quán)和分權(quán)的有效性是相對而言的，在有的環(huán)境中集權(quán)更有效，而在另一些環(huán)境中分權(quán)更有效，并無絕對的標準。不正確。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計并不存在普遍適用的統(tǒng)一的標準模式，它受組織內(nèi)外各種環(huán)境因素的影響。如：組織的規(guī)模、戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)和權(quán)利控制等因素影響，不同組織其所處的環(huán)境不同，所以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不能以標準模式設(shè)計。不正確。權(quán)變觀點認為:沒有最佳的組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)該考慮當時的環(huán)境。任何結(jié)構(gòu)形式各有其適用條件，矩陣制適用于需要對環(huán)境變化作出迅速反映的企業(yè)。并不適用于所有的企業(yè)也不是最佳結(jié)構(gòu)。正確。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要保證，不同的戰(zhàn)略要求不同的組織結(jié)構(gòu)。不正確。由于信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代組織傾向于由金字塔式傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)向扁平式的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)環(huán)境的變化，以提高效率，實際上未必能夠完美的解決這些問題；而科層式的制度對于例行公事和單純的業(yè)務(wù)能夠發(fā)揮極高的效率；扁平化也是建立在科層結(jié)構(gòu)之上。所以扁平化和科層各有其存在的合理性。五、簡答題：答：每一組織內(nèi)外的各種變化因素，都會對其內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計產(chǎn)生重大的作用。（1）、組織的規(guī)模（2）、組織的戰(zhàn)略（3）、組織的環(huán)境（4）、組織的技術(shù)答：（1）、重要原則：要使下屬認為被授予的權(quán)限是該層次比較重要的；（2）、明確原則：要向被授予者明確其責任、目標及權(quán)力范圍；（3）、適度原則：授權(quán)既要調(diào)動下屬的積極性，又要保證不失去控制；（4）、不可越級授權(quán)原則：以免扼殺中層管理者的積極性，導(dǎo)致機構(gòu)混亂。答：組織權(quán)變的觀點認為：世界上沒有最好的組織結(jié)構(gòu)，一個好的組織結(jié)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)任務(wù)、組織以及人員等三者的最佳配合，能夠滿足成員的需要，有效適應(yīng)環(huán)境的變化，不能用單一的模型解決組織設(shè)計問題。有效的組織設(shè)計依賴于組織所處的環(huán)境、結(jié)構(gòu)、技術(shù)等。（1）、環(huán)境于結(jié)構(gòu)：有兩種結(jié)構(gòu)——機械的和有機的，穩(wěn)定的環(huán)境中的結(jié)構(gòu)是機械的，急劇變動中的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)是有機的。（2）、戰(zhàn)略于結(jié)構(gòu)：組織的結(jié)構(gòu)要符合組織的戰(zhàn)略，新的戰(zhàn)略將導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化，否則戰(zhàn)略將歸無效。（3