【文章內(nèi)容簡介】 F 理性決策制定假設所有的備擇方案和結果均是已知的。 F 理性決策制定假設所有的標準和偏好能依據(jù)重要性給以評級。 F 有限理性接受“足夠好”的方法 。 F 因為管理者不能分析所有備擇方案的全部信息，因此，只能到滿意而不是效用最大化。 F 決策制定過程中的直覺往往會降低決策的質(zhì)量。 F 貝蒂已有幾年的經(jīng)驗了，有時候會依據(jù)經(jīng)驗來進行決策。她采用的是直覺決策制定。 F 結構問題通常用非程序化決策解決。 F 規(guī)則是決策制定的指南。 F 非程序化決策是具有唯一性和不可重復性的決策。 F 非結構問題是一目了然的、熟悉的。 F 當決策制定者知道備擇方案可能的概率時，他是在不確定 條件下作出決策。 F 當你不能肯定決策的結果以及不能對概率作出合理的估計時，這樣的情況是不確定性條件。 F 決策制定者的心理導向影響決策的不確定性。 F 概念型決策的制定是以高模糊承受力和理性思維方式為特征的。 F 具有行為型風格的決策制定者與他人相處得很好。 F 具有廣泛的看法和考察更多的選擇，關注長期結果的決策制定者具有概念型決策風格。 (四 )問答題 1．如何理解決策的定義？ 2．描述理性和有限理性的決策觀點。 3．描述結構良好的問題和程序化的 決策。 4．對比確定型決策、風險型決策和不確定型決策 5．對比四種決策風格 6．什么因素影響決策制定？ 7．群體決策的優(yōu)劣勢有哪些？ 8．什么叫量本利分析法？ 9．德爾菲技術運用的關鍵是什么？ 10．簡述決策的過程。 （五）計算題 例 1：某公司擬對產(chǎn)品進行更新?lián)Q代，經(jīng)分析研究，有三個方案可供選擇。 第一方案：引進一條生產(chǎn)線，上新產(chǎn)品 A，需追加投資 700萬元。未來 5年如果銷路好，每年可獲利 460萬元；如果銷路不好，每年將虧損 80 萬元。根據(jù)市場預測，銷路好的概率 為 ，銷路不好的概率為 。 第二方案：改造 原來的生產(chǎn)線，上新產(chǎn)品 B，需追加投資 250萬元，未來 5年如果銷路好，每年可獲利 200萬元；如果銷路不好，每年可獲利 30 萬元。根據(jù)市場預測，銷路好的概率為 ，銷路不好的概率為 。 第三方案：維持老產(chǎn)品的生產(chǎn)。如果銷路好，仍可生產(chǎn) 5年，每年可獲利 140萬元；如果銷路不好，只能維持 3 年，每年可獲利 40 萬元。根據(jù)市場預測，銷路好的概率為 ，銷路不好的概率為 。 例 2： 某企業(yè)為了擴大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設新廠。據(jù)市場預測，產(chǎn)品銷路好的概率為，銷路差的概率為 。有三種方案可供企業(yè)選擇： 方案一： 新建大廠，需投資 300萬元。據(jù)初步估計，銷路好時，每年可獲利 100萬元；銷路差時，每年虧損 20萬元。服務期為 10 年。 方案二：新建小廠，需投資 140 萬元。銷路好時，每年可獲利 40 萬元；銷路差時，每年仍可獲利 30萬元。服務期為 10 年。 方案三：先建小廠， 3年后銷路好時再擴建，需追加投資 200萬元，服務期為 7年，估計每年獲利 95萬元。 試問哪種方案最好？ 例 3： 假定某沖印服務公司沖印每張照片的收費是 ，如果公司的固定成本是每年 27000 美元，沖印每張照片的可變成本是 美元，則該公司的盈虧平衡點 是多少？公司要實現(xiàn)年利潤 90000美元，要沖印多少照片？ 第五章 計劃與計劃工作 習題 (一 )填充題 1．決策是計劃的前提，計劃是決策的 _________。 2．計劃的編制過程，既是決策的 _________，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程。 3．所有層次的、不同職能的管理人員都要做計劃工作，這反映了計劃的 _________性；同時計劃工作要求縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性，這反映了計劃工作的 _________性。 4．計劃工作的目的就是使 _________，促使組織目標實現(xiàn)。 5．計劃工作的普遍性中蘊含著 一定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為計劃工作的 _________和_________。 6．在衡量代價時，不僅用時間、金錢或者生產(chǎn)等來衡量，而且還有衡量 _________。 7．計劃是將決策實施所需完成的活動任務進行 _________上的分解，以便將其具體地落實到組織中的不同部門和個人。 8．按照計劃的廣度可把計劃分為 、 。按照計劃的特性可分為 和 。 9．影響計劃工作的權變因素有 、 、 。 10．大多數(shù)情況下，較低層次的管理者主要制定 計劃，隨著組織層次的提高，計劃工作就越帶有 性。 11．目標的 SMART特征指的是 S 、 M 、 A 、 R 、 T 。 12．目標管理是美國管理學家 _________于 1954年提出的。 13．實踐中計劃組織實施行之有效的方法主要有 _________、 _________和 _________。 14．滾動計劃法是一種 _________。 15．目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各 級管理人員會同一起來制訂共同的目標，然后定期地評審實現(xiàn)目標方面 。目標管理方法不是將目標僅僅作為一種控制方法，而把它們作為 的方法。 (二 )選擇題 1．（ ）的計劃是有效率的。 2．根據(jù)計劃的特殊性，可以把計劃分類為（ ）。 3．計劃是（ ）。 狀的描述 4．（ ）屬于計劃工作的四個原因 ，需要經(jīng)過高強度訓練才能制定好的計劃 5.（ ）是個體、群體和組織期望的產(chǎn)出。 （ ）。 （ ）是定義實現(xiàn)目標的途徑。 期計劃 D一次性計劃 8.（ ）應用于整體組織，建立組織的全局目標和尋求組織在環(huán)境中的定位。 （ ）。 （ ）。 11.（ ）計劃提供了對重復進行的活動的持續(xù)指導。 （ ）中，首先設立組織的最高目標，然后將其分解為每一個組織層次的子目標。 （ ）。 ，然后將其分解為每一個組織層次的子目標 14.（ ）是一種管理體系，在這種體系下，雇員與他的管理 者共同確定具體的績效目標。 ，不屬于這四項的是（ ）。 （ ）。 ，管理者設立的計劃時間結構就應當越長。這一概念是（ ）。 續(xù)性計劃 18．關于關鍵路線，下列說法正確的是（ ）。 A. 一個網(wǎng)絡圖中只有一條關鍵路線 B. 關鍵路線的路長決定了整個計劃任務所需的時間 C. 關鍵路線上各工序完工時間提前或推遲都直接影響著整個活動能否按時完工 D. 確定關鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡計劃技術的主要目的。 19. 凡事預則立，不預則廢。 這句話最拾當?shù)伢w現(xiàn)了（ ）的重要性 ?39。 A．控制職能 B．計劃職能 C．領導職能 D．組織職能 20.（ ）在 PERT網(wǎng)絡圖中戰(zhàn)勝的時間最長。 A．活動路線 B．關鍵路線 C．事件 D． PERT網(wǎng)絡 PERT網(wǎng)絡確定在兩個星期內(nèi)建造辦公樓，為地基澆鑄混凝土反映的是（ ） A．活動 B．關鍵路線 C．事件 D．負荷因素 (三 )判斷題 F 計劃工作關系的是期望的結果而不是手段。 F 目標通常被認為是計劃的基礎。 F 計劃是個體、群體和整個組織期望的產(chǎn)出。 F 一次性計劃為管理者提供了對重復進行的活 動的持續(xù)指導。 F 當不確定性很高時，采用方向性計劃而不是具體計劃效果更好。 F 具體計劃是具有清晰定義和沒有任何解釋余地的計劃。 F 目標管理在動態(tài)環(huán)境中更加有效。 F 設計良好的目標具有挑戰(zhàn)性，卻是可以達到的。 F 大多數(shù)情況下，運營計劃主導了管理者低水平的計劃工作。 F 管理者層次越高，其計劃工作就越具有可操作性。 F 當環(huán)境的不確定性很高時，計劃應該是具體而又靈活的。 F 承諾概念意味著計劃應該擴展到未來足夠長的期限，三 年或更長。 F 關鍵事件是 PERT網(wǎng)絡中戰(zhàn)勝時間最短的一系列事件。 （四）問答題 1．解釋計劃內(nèi)容的 5W1H。 2．決策與計劃的關系是怎么樣的？ 3．計劃工作在時間維度上進一步展開和細化指的是什么？ 4．計劃工作在空間維度上進一步展開和細化指的是什么？ 5．什么叫戰(zhàn)略性計劃？ 6．戰(zhàn)略性計劃顯著的特點是什么？ 7．比較具體性計劃和方向性計劃。 8．規(guī)則與程序的區(qū)別是什么？ 9．計劃的性質(zhì)是什么？ 10．簡述計劃的編制過程。 11．孔茨和韋里克的計劃層次體系包括哪些內(nèi)容？ 12．什么叫目標管理？它包 含幾個要素？ 13．簡述目標管理的過程。 14．滾動計劃法的基本思想是什么？ 15．如何評價滾動計劃法？ 16．網(wǎng)絡計劃技術的原理是什么？ 17．網(wǎng)絡計劃技術有什么優(yōu)點？ 第六章 組織結構與設計 習題 (一 )填充題 __________和 ____________的分工。 、 和 的框架體系。組織結構圖提供了組織結構的兩方面信息：一是 二是 。 要素的過程。這些要素是： 、 、 、 、 。 、 或 原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在一個部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來協(xié)調(diào)領導、統(tǒng)一指揮。 _________和 __________的影響。它與組織規(guī)模成 _____比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理跨度成 _____比。 ，參謀職權指參謀人員的 。 ： 、 、 、 。 ： 、 、 。 需要有機式結構以提供靈活性和自由流動的信息； 則通過機械式結構 取得高效率、穩(wěn)定性和嚴密的控制； 同時使用這兩種結構。 ，使得組織的復雜程度也隨之 _____________，組織的集權化程度也必然 ________________。 _____________、 _____________和 ___________。 J. ThomAs CAnnon 提出了組織發(fā)展五階段的理論，即 _____________, __________、 ___________、 _____________、 _______________。 ，包括橫向和縱向兩個方面， ________分工的結果是部門的設置，________分工，是責任分配基礎上的管理決策權限的相對集中和分散。 ： _________、 _____________、 、 和 。 ______________來組合工作。 來組合工作。 16． 部門化是按照地理區(qū)域進行工作的組合。 17. 部門化是按照目標顧客的不同利益需求來組合工作。 18． 部門化是依據(jù)工作或業(yè)務流程來組合工作。 ?？v向的是 _________；橫向的是為完成某項專門任務 (如新產(chǎn)品開發(fā) )而組成的 _____________。 20．無邊界組織指 、 或 的邊界不由某種預先設定的結構所限定或定義的一種組織設計。 (二 )選擇題 （ ）。 、財務和人事集中管理的中央辦公室，那么它采用的是（ ） ，組織者們把（ ）看做生產(chǎn)力增長的永恒的源泉。但是到了 60年代，事實表明，這種做法已進入“物極必反”的狀態(tài)。 授權 ，如兒童讀物、成人小說和大學教科書等。它采用的是（ ）部門化。 （ ）。 ，從不或很少從低層員工那里取得決策投入，該組織的結構是（ ）。 （ ）時，組織需要一種更加分權化的結構。 （ ），它增加了下屬們的自由決策權。 9.（ ）組織具有高度