【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 D．檢查計(jì)劃2．涉及計(jì)劃工作的基本特征的下列各種說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是：（ ）。A．計(jì)劃工作的普遍存在 B．計(jì)劃工作居首要地位C．計(jì)劃是一種無(wú)意識(shí)形態(tài) D．計(jì)劃工作要講究效率3．基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃等屬于（ ）計(jì)劃。A．綜合 B．專(zhuān)項(xiàng) C．生產(chǎn) D．財(cái)務(wù)4．（ ）也被稱(chēng)為數(shù)字化的計(jì)劃。A．政策 B．目標(biāo) C．規(guī)則 D．預(yù)算5．計(jì)劃工作的核心是（ ）。A、組織 B、決策 C、預(yù)測(cè) D．領(lǐng)導(dǎo)6．戰(zhàn)略性計(jì)劃一般由（ ）負(fù)責(zé)制定。A、董事會(huì) B、高層管理人員 C中層管理人員 D基層管理人員7．公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實(shí)施這項(xiàng)政策公司編制了度假時(shí)間表，制訂了假期工資率、支付辦法，以及申請(qǐng)度假的詳細(xì)說(shuō)明，這屬于（ ）。A、規(guī)劃 B、程序 C、策略 D．規(guī)則8．年度計(jì)劃一般屬于（ ）計(jì)劃。A、生產(chǎn) B、長(zhǎng)期 C、中期 D．短期1．B；2．C；3．B； D；B；A；B；D二、判斷1．它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱(chēng)為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)測(cè)。2．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。3．計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們應(yīng)該考慮包括計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。4．政策是指在決策或處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時(shí)性。1． 它就是預(yù)算2．√ 3．對(duì)4．一貫性和完整性三、簡(jiǎn)答題1．什么是計(jì)劃工作的特征？(1)目的性。 (2)主導(dǎo)性。 (3)普遍性。(4)效率性。2．什么是滾動(dòng)計(jì)劃法。滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修改未來(lái)計(jì)劃的方法。這種計(jì)劃是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。由于這種方法是在每次編制和修訂時(shí)，都要根據(jù)前期計(jì)劃執(zhí)行情況和客觀(guān)條件的變化，將計(jì)劃向前延伸一段時(shí)間，使計(jì)劃不斷滾動(dòng)，故稱(chēng)之為滾動(dòng)計(jì)劃。3．計(jì)劃工作的程序計(jì)劃工作的程序包括以下幾個(gè)步驟：（1）估量機(jī)會(huì)；（2）制定目標(biāo)；（3）確定計(jì)劃的前提；（4）制定可供選擇的方案；（5）評(píng)價(jià)各種方案；（6）選擇方案；（7）制定派生計(jì)劃；（8）用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。第四章 目標(biāo)管理一、單項(xiàng)選擇1．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（ ）。A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特?西蒙 D、彼得?德魯克2．管理學(xué)家彼得?德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（ ）。A、技術(shù)創(chuàng)新 B、信譽(yù)至上 C、創(chuàng)造顧客 D、質(zhì)量?jī)?yōu)良3．目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（ ）原則。A、現(xiàn)實(shí)性 B、可行性 C、程序性 D、權(quán)變性4．在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，以下哪種作法是不對(duì)的？（ ）。A、盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B、把目標(biāo)控制在五個(gè)以?xún)?nèi)C、目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主 D、期限適中5．一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（ ）。A、適當(dāng)利潤(rùn) B、滿(mǎn)意利潤(rùn) C、最大利潤(rùn) D、理想利潤(rùn)7．企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（ ）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A、利潤(rùn)目標(biāo) B、顧客之上 C、融入社會(huì)責(zé)任 D、滿(mǎn)意利潤(rùn)8．目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（ ）。A．德國(guó) B．法國(guó) C．日本 D．英國(guó)9．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，（ ）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。A．主要目標(biāo) B．并行目標(biāo) C．次要目標(biāo) D。利潤(rùn)目標(biāo)10．目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ ）原則。A．關(guān)鍵性 B．權(quán)變性 C．現(xiàn)實(shí)性 D。協(xié)調(diào)性原則11．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（ ）。A．科學(xué)管理理論 B．行為科學(xué)理論C．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一D、人際關(guān)系理論1管理學(xué)家（ ）從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出：工作成果=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。A、E?C?施勒 B、彼德?德魯克C、D?麥格雷戈 D、R?利克特1．D；2．C；3．A；4．C；5．B；6．B；7．B；8．C；9．A；10．B； 1D二、判斷1．著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。2．目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。3．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。4．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。5．強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。6．美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書(shū)，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。7．目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意，目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。8．目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。9．在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格。10．從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程1． 惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客2． 目標(biāo)管理把以工作為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái) 3． 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上 ” 4． 提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任 5． 企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要將短期目標(biāo)與中長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合6． 出版了《管理實(shí)踐》 一書(shū) 7．√ 8．積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵9． 將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性10．對(duì)三．簡(jiǎn)答題1．對(duì)目標(biāo)管理該如何評(píng)價(jià)？目標(biāo)管理具有下列特點(diǎn)：（1）目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理。（2）充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”。（3）強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”。目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在以下方面：（1）能有效地提高管理的效率。 （2）能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。（4）能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷體現(xiàn)在以下方面：（1）目標(biāo)制定較為困難。 （2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。 （3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。2．確定企業(yè)目標(biāo)的原則是什么？(1)現(xiàn)實(shí)性原則。（2）關(guān)鍵性原則。（3） 定量化原則。 （4） 協(xié)調(diào)性原則。（5）權(quán)變?cè)瓌t。3．企業(yè)目標(biāo)的特征是什么？（1）目標(biāo)是組織經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)（2）目標(biāo)具有多重性（3）目標(biāo)具有層次性（4）目標(biāo)具有變動(dòng)性4．目標(biāo)管理的特點(diǎn)如何。目標(biāo)管理的特點(diǎn)是相對(duì)于傳統(tǒng)的管理思想來(lái)體現(xiàn)的，主要有：（1）目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理。（2）充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”。（3）強(qiáng)調(diào)結(jié)果，實(shí)行“能力至上”。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)目標(biāo)確定過(guò)程中的民主性，從而保證個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性，讓職工充分地發(fā)揮其能動(dòng)性，挖掘潛力，體驗(yàn)工作的成就感。與此同時(shí)，目標(biāo)管理可以使管理規(guī)范化、簡(jiǎn)單化，促進(jìn)系統(tǒng)管理思想在管理領(lǐng)域中的運(yùn)用，使管理一體化、整體化。第五章 預(yù)測(cè)一、單項(xiàng)選擇1．根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)過(guò)程，稱(chēng)為（ ）。A、預(yù)測(cè) B、定性預(yù)測(cè) C、決策 D、計(jì)劃2．如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來(lái)趨勢(shì)作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常采用（ ）的方法。A、市場(chǎng)預(yù)測(cè) B、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè)C、定性預(yù)測(cè) D、定量預(yù)測(cè)3．在預(yù)測(cè)過(guò)程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（ ）。A、簡(jiǎn)單平均法 B、定性預(yù)測(cè)法 C、定量預(yù)測(cè)法 D、時(shí)間序列法4．選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法對(duì)于提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和預(yù)測(cè)的效率十分重要。因此，預(yù)測(cè)者要根據(jù)預(yù)測(cè)的目的和預(yù)測(cè)對(duì)象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測(cè)方法。如進(jìn)行技術(shù)預(yù)測(cè)，往往采用（ ）。A．時(shí)間序列法 B．頭腦風(fēng)暴法 C．回歸分析法 D、專(zhuān)家調(diào)查法5．定量預(yù)測(cè)是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（ ）作基礎(chǔ)。A．科學(xué)技術(shù) B．模擬試驗(yàn)室 C．信息 D、數(shù)據(jù)資料A；2．C；3．B；D；D二、判斷1．對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。2．依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。3．定量預(yù)測(cè)往往用于對(duì)事物中短期變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，如對(duì)未來(lái)幾個(gè)月的銷(xiāo)售量的預(yù)測(cè)等。4．在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時(shí)，需要對(duì)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)作短期預(yù)測(cè)。1．對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是市場(chǎng)預(yù)測(cè) 2．依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是定性預(yù)測(cè) 3．定性預(yù)測(cè)往往用于對(duì)事物中短期變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)4．長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三、簡(jiǎn)答：1．選擇預(yù)測(cè)方法應(yīng)注意的問(wèn)題①要注意預(yù)測(cè)方法的適用范圍；②要注意預(yù)測(cè)的經(jīng)濟(jì)性；③要考慮收集資料的難易程度；④對(duì)準(zhǔn)確度的要求。其中：①定量預(yù)測(cè)技術(shù)并不一定就比定性預(yù)測(cè)技術(shù)準(zhǔn)確度高，不要迷信數(shù)學(xué)模型，尤其在缺乏準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料的情況下，要根據(jù)不同的情況選擇合適的方法；②不要只依賴(lài)一種預(yù)測(cè)方法，特別是在進(jìn)行長(zhǎng)期預(yù)測(cè)時(shí)，可以采用幾種不同的方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行比較；③隨著預(yù)測(cè)期限的演唱，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性也會(huì)隨之下降，所以適當(dāng)?shù)乜s短預(yù)測(cè)期限可以提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性；④不要把定量預(yù)測(cè)方法和定性預(yù)測(cè)方法絕對(duì)地區(qū)分開(kāi)來(lái)。管理學(xué)重點(diǎn)1管理的概念：管理是人們確立組織目標(biāo)，并有效的組織各種資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。 理解四對(duì)關(guān)系： 管理與組織。管理與組織是相互一寸、不可分割的一堆概念。組織為管理活動(dòng)提供“場(chǎng)所”，缺少了組織，管理就無(wú)“用武之地”，管理是組織運(yùn)行的額內(nèi)在機(jī)制，缺少了管理，組織就會(huì)失去活力，導(dǎo)致衰亡。一句話(huà)，管理是“一只看不見(jiàn)的手”，支配著組織的運(yùn)行，決定著組織的興衰成敗。 效能與效率。效能實(shí)質(zhì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，效率指資源的利用程度。效能與效率有四種組合情況：低效能低效率（沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并且浪費(fèi)了資源、無(wú)效管理），高效能低效率（實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)但浪費(fèi)了資源、畸形管理），低效能高效率（沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)但充分利用了資源、畸形管理），高效能高效率（實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)而且充分利用了資源、高效管理）。 變革與創(chuàng)新。管理就是在創(chuàng)新求變的過(guò)程中應(yīng)付各種變化，使組織從一個(gè)平衡態(tài)度過(guò)渡到另一個(gè)新平衡態(tài)，由此呈現(xiàn)出的一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，始終將組織持續(xù)的維持在一個(gè)平衡態(tài)的管理是不存在的。 抽象與具體。管理概念是抽象的，而管理活動(dòng)是具體的。 管理學(xué)：是一門(mén)關(guān)于規(guī)劃、組織、激勵(lì)和控制的基本概念和原理的系統(tǒng)化知識(shí)的學(xué)問(wèn)。2 管理者的基本技能（THC） 技術(shù)技能（T）。指正確掌握了從事一項(xiàng)工作所需的技術(shù)和方法。包括三個(gè)方面的內(nèi)容：掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)、掌握工作方法和程序、熟悉工作制度和政策。相對(duì)來(lái)說(shuō)，管理者所處的層層次越低，對(duì)其技術(shù)技能的要求就越高。 人事技能(H)。指在工作中與人打交道的技能。包括：處理人際關(guān)系（協(xié)調(diào)、溝通技能）、識(shí)別用人技能、評(píng)價(jià)激勵(lì)技能。 觀(guān)念技能（C）。指對(duì)事務(wù)的洞察、判斷和概括技能。包括：預(yù)測(cè)技能、判定技能、概括技能。相對(duì)來(lái)說(shuō)，管理者所處管理層次越高，對(duì)其觀(guān)念技能要求越高。THC三項(xiàng)技能可從管理教育、管理實(shí)踐、管理教育的不斷循環(huán)來(lái)獲得，是一個(gè)沒(méi)有終止的過(guò)程。3 管理學(xué)性質(zhì)。 綜合性。就是管理學(xué)由眾多學(xué)科為其奠基。特點(diǎn)：文理滲透。綜合性是由管理活動(dòng)內(nèi)容的廣泛性決定的。 工具性。是指管理學(xué)為各類(lèi)組織的管理實(shí)踐提供一般性知識(shí)和方法，具有普遍適用的工具特點(diǎn)。工具性特點(diǎn)決定了管理學(xué)的研究，應(yīng)當(dāng)面向各類(lèi)組織的管理實(shí)踐，并加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究和國(guó)際交流。 科學(xué)性和藝術(shù)性（獨(dú)立出來(lái)） 科學(xué)是管理的內(nèi)核，藝術(shù)是管理的外圍組織。4 管理學(xué)派。 威爾遜的公共行政理論。提出政治與行政分離的觀(guān)點(diǎn)。公共行政理論的奠基人。 公共行政研究的任務(wù) 政治—行政二分法 人事行政思想 行政監(jiān)督思想 古德諾的公共行政理論 政治與行政的區(qū)別 政治和行政的協(xié)調(diào) 行政集權(quán)與民主、效率的關(guān)系泰諾的科學(xué)管理理論（科學(xué)管理之父）（1） 科學(xué)管理是一場(chǎng)“精神革命” 兩個(gè)必要要素：1雇主、企業(yè)管理和工人雙方合作盡到生產(chǎn)最大盈利的責(zé)任；2必須用科學(xué)知識(shí)來(lái)代替?zhèn)€人的見(jiàn)解或個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。 工人應(yīng)做到五點(diǎn)、企業(yè)管理當(dāng)局做到五點(diǎn)。（2） 科學(xué)管理的主要內(nèi)容 1 工作標(biāo)準(zhǔn)化原理（通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化和工作定額的實(shí)施，大體上實(shí)現(xiàn)了工人在不增加勞動(dòng)強(qiáng)度的基礎(chǔ)上提高了工作的效率和目標(biāo)）；2 激勵(lì)性工資制度（任務(wù)和獎(jiǎng)金工資制）；勞動(dòng)人事管理（培訓(xùn)“第一流”的工人是領(lǐng)導(dǎo)方面的職責(zé)。健全的認(rèn)識(shí)管理的基本原則是：使工人的能力同工作相配合）其他內(nèi)容：將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)、職能工長(zhǎng)制、管理控制的例外原則。Ps 從科學(xué)管理原理的