【文章內(nèi)容簡介】 .確定組織的目標　　　　.確定具體評價指標　　.確定計劃的前提條件　　.確定指標的權重　　.通常，影響預測準確性的因素有：（　）等。　　.預測時間長短　　　　.預測方法　　.人員的知識技能　　　.信息的準確度　　三、判斷正誤　　.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（　）　　.只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（?。　?以效率為出發(fā)點制定計劃，就是追求較高的經(jīng)濟利益。（?。　?一般來說，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險。（?。　。魏我粋€組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤。（?。　。话愣裕A測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越??；反之亦然。（?。　⒖即鸢福骸　∫?、單項選擇　??；；．；；；．；．； ．；. ； ．?！　《?、多項選擇　?。?； ；．； ．； ．；．；．；。則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧華縉輅。　　三、判斷正誤　　.√； .； .； .√；．；．√。第四章　目標管理一、目標的含義　　目標是期望的成果。這些成果可能是個人的、部門的、或整個組織的努力方向?！　≈芾韺W家彼得德魯克提出，組織目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。 　　現(xiàn)代管理中，人們通常不僅把組織看成是單純的經(jīng)濟組織，也將其看成社會組織。組織目標不應是單純地追求組織的發(fā)展，還要將社會責任、尊重人等都作為其目標的組成部分。脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘詠繞。　　二、目標的性質(zhì)　?。M織目標具有多重性　　組織尋求生存和發(fā)展，既要為資產(chǎn)所有者謀求利潤，又要向消費者提供滿意的產(chǎn)品和服務，并對社會承擔一定的責任，單一指標是無法勝任的，互相聯(lián)系、互相支持的目標群才能構成組織的總目標。鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減萵輳慘。　　在目標類型方面，它分為主要目標、并行目標、次要目標。主要目標由組織性質(zhì)決定，它是貢獻給顧客的目標；并行目標可分為個人目標、社會目標，是為組織的關系人服務的目標；次要目標是貢獻給組織本身的目標。稟虛嬪賑維嚌妝擴踴糶欏灣鯧。　　在目標內(nèi)容方面，彼得德魯克認為，有八個領域必須訂出績效和成果的目標。它們是：市場地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、物資和財務資源、可盈利性、經(jīng)理人員的業(yè)績和培養(yǎng)、工人的工作和態(tài)度、社會責任心。陽簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟麗鮑軫?！　。繕司哂袑哟涡?　　組織目標要通過各部門和各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營活動去實現(xiàn)。因此，組織內(nèi)各部門應圍繞總目標制定出本部門目標，并作為子目標支持總目標的實現(xiàn)。溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應釵藹紼?！　〗M織管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度，組織目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡。這種層次性體現(xiàn)為組織目標從綜合的組織總目標到具體化為各管理層的中層目標，直至具體到特定的個人目標。鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團藺締崳惲?！　。繕司哂凶儎有浴　〗M織目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、組織經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。　　三、確定目標的原則 　　．現(xiàn)實性原則　　目標的確定要建立在對組織內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。 懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮揚銥鯊。　?。P鍵性原則　　作為社會經(jīng)濟組織，要以合理的成本為社會提供商品和服務。實現(xiàn)這一宗旨的組織發(fā)展目標很多，組織必須保證其將有關大局的、決定經(jīng)營成果的內(nèi)容作為組織目標的主體。謾飽兗爭詣繚鮐癩別瀘鯽礎輪?！　。炕瓌t　　目標要實現(xiàn)由上至下的逐級量化，使其具有可測度性。 　?。畢f(xié)調(diào)性原則　　各層次目標之間，同一層次目標之間要協(xié)調(diào)，保證分目標實現(xiàn)的同時，總體目標必然實現(xiàn)。 　　．權變原則　　目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)組織的宗旨。比較而言，組織的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標要保持一定的靈活性。 咼鉉們歟謙鴣餃競蕩賺趲為練?！　∷?、目標管理的實施過程　　目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法?，撝C齷蘄賞組靄縐嚴減籩諏戀。　　目標管理的實施一般分為目標建立、目標分解、目標控制、目標評定與考核四個階段?！　?目標建立?！　膬?nèi)容上看，組織目標應該首先明確組織的使命和宗旨，并結合組織內(nèi)外環(huán)境確定一定期限內(nèi)的具體工作目標?，F(xiàn)代管理學提倡參與制目標設定法，組織員工參與組織目標的建立。常見的有自上而下的目標制定法和自下而上的目標制定法。麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾攤鱘?！　?目標分解，是把組織的總目標分解成各部門的分目標、個人目標，使組織內(nèi)所有員工都樂于接受組織的目標，明確自己在完成這一目標中應承擔的責任。參與制的目標分解方法強調(diào)上級與下級商定目標。納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟顫階躦?！　。繕丝刂啤　〗M織內(nèi)任何個人或部門的目標完成出現(xiàn)問題，都將影響組織目標的實現(xiàn)。因此，管理者必須進行目標控制，隨時了解目標實施情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。必要時，也可以根據(jù)環(huán)境的變化對目標進行一定的修正。風攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑繃紙。　　. 目標評定　　目標管理注重結果，因此對部門、個人的目標必須進行自我評定、群眾評議、領導評審。通過評議，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，總結目標執(zhí)行過程中的成績與不足，完善下一個目標管理過程。滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹猙廚憮?！　∥濉⒛繕嗽O立過程中注意事項　　.目標要略高于組織當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心；目標太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。先進性與可行性要實現(xiàn)統(tǒng)一，在對職工的能力進行充分認定的基礎上確定目標的水平。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶轉(zhuǎn)鮭。　　.目標要保證質(zhì)與量的有機結合，盡可能量化組織目標，確保目標考核的準確性。 　　.目標期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致。將長期目標分解為一定的短期目標有利于目標的監(jiān)督考核，也有利于保證組織長期穩(wěn)定發(fā)展。 攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙澮蹤?！　?目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在五個以內(nèi)。目標少而精有利于在行動中保證重點目標的實現(xiàn)。 　　六、目標管理的優(yōu)點 　　.有效地提高管理效率 　　目標管理對目標的強調(diào)保證了組織的所有管理活動圍繞著完成組織的經(jīng)營宗旨。這種有的放矢的管理一方面保證各層次管理人員權責明確，增加管理工作的規(guī)范性。另一方面通過職工的廣泛參與，保證了管理的科學性與有效性。趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆騍純?！　?有助于組織組織機構的改革　　目標管理的機構設置是圍繞著所期望的目標成果建立的。目標的歸口管理要求組織結構權責明確，并根據(jù)責任劃定組織結構。目標管理的自我控制原則要求結構的設定以分權為基礎。 夾覡閭輇駁檔驀遷錟減汆藥徑?！　?有效地激勵職工完成組織目標 　　目標設立期間職工的廣泛參與，明確了職工在集體中的地位與作用。職工不只是聽從命令的被動的生產(chǎn)者，而是有相當自主權、在一定范圍內(nèi)主要依靠自我控制進行工作的、勇于承擔責任的積極的生產(chǎn)者?！澳芰χ辽稀钡娜耸驴己伺c評價體系，使職工的努力能夠得到公正客觀的評價。 視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉爾魷?！　?實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動 　　自我控制與上級控制相結合的目標控制體系，保證了在目標執(zhí)行過程中及時發(fā)現(xiàn)并矯正各種偏差，保證勞動的有效性。偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴鉍蹌?！　∑?、目標管理的局限　　．目標制定較為困難 　　目標管理的有效實施要以目標的準確設定為前提。保持目標的科學性與嚴肅性要求經(jīng)理人員的內(nèi)在素質(zhì)較高?！　。繕酥贫ㄅc分解中的職工參與費時、費力 　　目標管理的思想基礎是職工具有全局觀念，長遠觀念。這種思想的形成需要組織長期對職工進行教育?！　。繕顺晒目己伺c獎懲難以完全一致 　　由于目標設定中對不同部門的目標完成的難度很難做出精確判斷，在評價、考核、制定獎懲方案時，上級領導會根據(jù)實際情況調(diào)節(jié)方案，或為了回避矛盾不將目標成果與獎懲相結合，等等。 緦徑銚膾齲轎級鏜撟廟耬癬紇?！　。M織職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施 　　由于目標管理的哲學假設是組織可以形成自覺、自愿、愉快的工作環(huán)境；職工樂于發(fā)揮潛力，承擔責任，實現(xiàn)自我管理，體驗工作成就感，而且認為工作中的成就感比金錢更重要。實踐中并不完全如此。騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹攬齊彎。第二部分　自測練習　　一、單項選擇　?。紫劝涯繕斯芾碜鳛橐惶淄暾墓芾硭枷胩岢鰜淼氖牵ā。??！　。┝_　　　　　　．梅奧　?。詹匚髅伞　。说玫卖斂?　?。髽I(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（　）原則。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮鴣詼驤。　?。F(xiàn)實性　?。畽嘧冃浴　。P鍵性　?。畢f(xié)調(diào)性　?。繕说拇_定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（　）原則。鏃鋝過潤啟婭澗駱讕瀘載撻贏?！　。F(xiàn)實性　　．可行性　?。绦蛐浴　。畽嘧冃浴　。繕斯芾硎且粋€全面的（?。?，它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵活動結合起來。 　?。芾硐到y(tǒng)　?。u估工具　　．指標體系　?。钍侄巍　。恍W者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（?。??！　。m當利潤　?。疂M意利潤　?。畲罄麧櫋　。硐肜麧櫋　。骶S斯等學者指出，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（　）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯闥糝?！　。髽I(yè)目標　?。饕繕恕　。我繕恕　。⑿心繕?　　．有些組織目標不是一成不變的，一般來說，（?。３忠欢ǖ姆€(wěn)定性。　?。麧櫮繕恕　。唐谀繕恕　。衅谀繕恕　。L期目標　?。诘卖斂四繕斯芾砀拍畹幕A上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（?。！　。├铡　。颂亍　。湼窭赘辍　。_賓斯　?。繕私⑦^程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（　）以內(nèi)?！　。畟€　?。畟€　　．個　?。畟€　　．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的（　）。邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊幟結廢。　?。畬哟涡浴　。嘀匦浴　。儎有浴　。睾闲浴　。ā。┮院?，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。嶁硤貪塒廩袞憫倉華糲饃勵騮?！　。兰o年代　?。兰o年代　　．世紀年代　?。兰o年代初　　．目標管理理論的理論基礎是（?。！　。茖W管理理論　?。袨榭茖W理論　?。畽嘧児芾砝碚摗　。茖W管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一　　二、多項選擇　　.組織經(jīng)營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)：()?！　。嘀匦浴　。畬哟涡浴　。畣我恍浴　。儎有浴　?目標是組織制訂計劃的基礎，確定合理的組織目標必需遵守正確的原則，它們是：（?。??！　。F(xiàn)實性原則　　．定量化原則　?。畽嘧冊瓌t　?。畢f(xié)調(diào)性原則　　.根據(jù)拉柯戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（?。??！　。饕繕恕　。C合目標　?。⑿心繕恕　。我繕恕　?目標分解過程中應注意（　）?！　。繕梭w系要有嚴密的邏輯關系　?。膭盥毠しe極參與目標分解　?。怀鲋攸c目標　?。繕朔纸夂笠M行嚴格的審批　?。繕斯芾碜⒅亟Y果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（　）?！　。晕以u定　?。I導評審　?。〗M考核　　．群眾評議　　.實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（?。！　。芾硇侍岣吡恕　。M織結構設計更加合理　　．職工主動參與目標的設立　?。行У谋O(jiān)督與控制　　三、判斷正誤　　．企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準。（?。　。罁?jù)權變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性。（?。┰摍抵X碼戇沖巋鳧薩錠謨贛贅。　?。芾韺W家彼得德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（?。　。诂F(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟組織，還認為企業(yè)應當擔負對社會的責任。企業(yè)不僅是一個由職工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟組織，也是一個包含顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標。（?。﹦y諢貰攖蘋塒呂侖廟痙湯籪?！　。繕斯芾眢w現(xiàn)以人為中心的管理思想。 （?。　。颂貜男袨榭茖W的角度研究目標管理，他提出：工作目標決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機。（?。┡L龍訛驄椏業(yè)變墊羅蘄囂馱廣?！　。畯男问缴峡?，目標管理是一種程序和過程。（?。　。繕斯芾韽娬{(diào)成果，實行“效益至上”。（?。　。湼窭赘暝诘卖斂四繕斯芾砀拍畹幕A上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（　）鰻順褸悅漚縫囅屜鴨騫鬩藶騍。　?。畯娬{(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長期目標。（　）　　參考答案：　　一、單項選擇　?。?； ．； ．； ．； ．；．； ．；．； ．； ．；．； ．。穡釓虛綹滟鰻絲懷紓濼視嬌賭?！　《?、多項選擇　　. ； . ； . ； . ；．； . ?！　∪?、判斷正誤　?。?；．；．； ．√；．；．； ．√； ．； ．； ．。第五章　戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略的含義及其特征　　戰(zhàn)略就是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎上做出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。隸誆熒鑒獫綱鴣攣駘賽澇鈧籜。　　戰(zhàn)略具有以下方面的特