【正文】 太好要警惕危險(xiǎn)　?。踩　。^安全　?。惶谩　。琛　。称髽I(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：購櫛頁詩燦戶踐瀾襯鳳虛傘媧。市場狀態(tài)概率方案暢銷較好一般滯銷甲乙丙　　　　那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（　）方案?！　。住　。摇　。　。缀鸵摇　。称髽I(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元囁奐闃頜璦躑谫瓚獸糞斃諳颮。市場狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲乙丙　　那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（?。?。　?。住　。摇　。　。缀鸵遥称髽I(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益值　　方案暢銷一般滯銷甲乙丙　　則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（?。?。（設(shè)：最大值系數(shù)為）　?。住　。摇　。　。缀捅　。称髽I(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元虛齬鐮寵確嶁誄禱艫鋸偉殺讒。市場狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲乙丙　　則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（?。！　。住　。摇　。　。缀捅　《?、多項(xiàng)選擇　　. 按照決策的重要程度，可以將其分為（?。??！　?職能性決策　　.業(yè)務(wù)性決策　　.戰(zhàn)略性決策　　.戰(zhàn)術(shù)性決策　　. 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（?。??！　。毮苄詻Q策　?。畼I(yè)務(wù)性決策　　．戰(zhàn)術(shù)性決策　?。粘９芾頉Q策　　.群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（?。?。　?。后w決策中責(zé)任模糊　　．群體決策方案更容易被接受　?。后w決策效率高　　．群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)　?。ㄐ詻Q策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（?。?。與頂鍔筍類謾蠑紀(jì)黽廢鉞韜瞇。　?。聽柗品ā　。^腦風(fēng)暴法　?。澠胶恻c(diǎn)法　　．哥頓法　?。聽柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（?。！　。A(yù)測　?。疀Q策　　．函詢　?。答仭　∪⑴袛嗾`　?。疀Q策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（?。?；　?。畱?zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（?。?；　　.相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（?。?√；　　. 運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（　）. ；結(jié)釋鏈蹌絞塒繭綻綹蘊(yùn)網(wǎng)縉媯?！　?頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（　）.√。參考答案　　一、單項(xiàng)選擇　?。?；； ．； . ； ．； ．； ．； ．；．； ．； ．； ．； ．。餑詘鉈鯔縹評(píng)繒肅鮮驃換嚨顢。　　二、多項(xiàng)選擇　　. ； ．； . ； ．；．?！　∪⑴袛嗾`　?。唬?；.√；.；.√。第七章　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織及組織結(jié)構(gòu)的含義　　管理學(xué)中，可以從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來理解組織的含義。靜態(tài)方面，指的是組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)態(tài)方面，指的是維持與變革組織結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作過程。 爺纜鉅摯騰廁綁藎箋潑鳥輳諫。　　正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：　?。M織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系；　　．組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式；　?。M織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)?！　《?、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則　　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作?！　≡O(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：　　.有效性原則　　（）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。（）力求以較少的人員、較少的層次、較少的時(shí)間達(dá)到較好的管理效果。（）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的工作過程要有效率。錁熾邐繒薩蝦竇補(bǔ)飆贗轤濕皺?！　?分工與協(xié)作原則　　分工與協(xié)作是相輔相成的，只有分工沒有協(xié)作，分工就失去意義，而沒有分工就談不上協(xié)作?！　。畽?quán)責(zé)利對(duì)等原則　　責(zé)任、權(quán)力和利益三者之間是不可分割的，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。在委以責(zé)任的同時(shí)，必須委以必需的權(quán)力，還必須有利益來激勵(lì)。有責(zé)無權(quán)，有權(quán)無責(zé)，或者權(quán)責(zé)不對(duì)等、不匹配等，都會(huì)使組織結(jié)構(gòu)不能有效運(yùn)行，組織目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)。曠戧輔鑽襉倆瘋謅琿鳳紂鱟奐。　　.分級(jí)管理原則　　每個(gè)職務(wù)都要有人負(fù)責(zé)，每個(gè)人都知道他的直接領(lǐng)導(dǎo)是誰，下級(jí)是誰。正常情況下，等級(jí)鏈上的下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令；每一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得越權(quán)指揮但可以越級(jí)檢查，下級(jí)也不要越級(jí)請(qǐng)示但可以越級(jí)反映情況和提出建議。轉(zhuǎn)厙蹺僉詘腳瀕諮閥糞嶁藹頷?！　?協(xié)調(diào)原則　　一是組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)；二是組織任務(wù)分配的協(xié)調(diào)?！　?彈性結(jié)構(gòu)原則　　具有彈性，是指一個(gè)組織的部門機(jī)構(gòu)、人員的職責(zé)和職位都應(yīng)適應(yīng)環(huán)境的變化而作相應(yīng)的變動(dòng)。它要求部門機(jī)構(gòu)和職位都具有彈性。嬤鯀賊灃謁麩溝賚淶鋸餓嶁諒?！　∪⒂绊懡M織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素　　在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過程中，必須考慮到各種因素的影響，如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等，綜合考慮這些因素才能產(chǎn)生良好的組織績效。訊鎬謾蟈賀綜樞輒鎖廩諭銥瘞?！　?戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是關(guān)于組織長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向、資源配置的設(shè)想與籌劃。組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要。 兒躉讀閌軒鯀擬釔標(biāo)藪疇礎(chǔ)處?！　?環(huán)境。任何組織都是在一定的環(huán)境之中生存和發(fā)展的，組織結(jié)構(gòu)必須響應(yīng)環(huán)境變化，才能和環(huán)境的動(dòng)態(tài)匹配，在環(huán)境中生存下來。如果環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用機(jī)械組織結(jié)構(gòu)。在快速變化的環(huán)境中，組織就需要設(shè)計(jì)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)。繅藺詞嗇適籃異銅鑑驃噴麗頡。　　.技術(shù)。技術(shù)是指組織將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的知識(shí)、工具、技能和活動(dòng)。技術(shù)不僅影響組織活動(dòng)的效果和效率，而且影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)定。通常，組織所采用的技術(shù)方法與水平不同，組織結(jié)構(gòu)的形式也會(huì)不同，或集權(quán)式，或分權(quán)式等。 鮒簡觸癘鈄餒嬋鏘戶潑閡諏誹?！　?規(guī)模。組織的規(guī)模不同，與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形式亦有很大的差別。一般來說，規(guī)模越大的組織，管理層次越多、工作和部門的數(shù)量越多、職能和技能的專業(yè)化程度越高、組織正規(guī)化程度越高、組織分權(quán)程度越高、高層領(lǐng)導(dǎo)的比例越小、專業(yè)技術(shù)支持人員的比例越高、書面溝通的文件越多。當(dāng)然，規(guī)模不是決定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的唯一因素，它與戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)等因素一同決定著組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。瞇毆蠐謝銀癩嘮閣蹺贗襝攖癰。　　四、直線職能制結(jié)構(gòu)　　直線職能型組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結(jié)構(gòu)形式，被稱為“型組織”或“單一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。閔屢螢馳鑷雋劍頌崗鳳測際塤?！　?直線職能制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn):以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門從事專業(yè)管理，并作為該級(jí)行政主管的參謀，實(shí)現(xiàn)主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀指導(dǎo)相結(jié)合。這種結(jié)構(gòu)下，下級(jí)機(jī)構(gòu)既受上級(jí)部門的管理，又受同級(jí)職能管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人逐級(jí)負(fù)責(zé)，高度集權(quán)。這是一種按管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮的體制。檁傷葦開閾燈傘饉諧糧茲繃頎。　　.直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢：　　它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長處，從而有助于提高管理工作的效率。鄭餼腸絆頎鎦鷓鮞嚶錳鉻廄說?！　?直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷：　?。ǎ┧鼘儆诘湫偷募瘷?quán)式結(jié)構(gòu)，權(quán)力集中于最高管理層，下級(jí)缺乏必要的自主權(quán)?！　。ǎ└髀毮懿块T之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾?！　。ǎ┻@種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門與直線部門之間如果目標(biāo)不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾。特別是對(duì)于需要多部門合作的事項(xiàng)，往往難以確定責(zé)任的歸屬。棄鈾縫遷馀氣鰷鸞覲廩脫轉(zhuǎn)畬?！　。ǎ┬畔鬟f路線較長，反饋較慢，難以適應(yīng)環(huán)境的迅速變化?！　?直線職能制組織結(jié)構(gòu)的適用范圍　　直線職能制結(jié)構(gòu)適于產(chǎn)品單一、銷量大、決策信息較少的企業(yè)，大中型企業(yè)組織較普遍采用?！　∥?、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)　　事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。　　.事業(yè)部結(jié)構(gòu)的特征　　事業(yè)部制是分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的一種形式，即一個(gè)組織按地區(qū)或按產(chǎn)品類別分成若干個(gè)事業(yè)部。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、原料采購，一直到產(chǎn)品銷售，均由事業(yè)部及所屬工廠負(fù)責(zé)，實(shí)行單獨(dú)核算、獨(dú)立經(jīng)營，公司總部只保留人事決策，預(yù)算控制和監(jiān)督大權(quán)，并通過利潤等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。 調(diào)誶續(xù)鷚髏鋮饅喪劉藪顯澮壚?！　?事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)　　（）總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。　?。ǎ┦聵I(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。厲聳紐楊鱔晉頇兗蓽驃鶚騅頇?！　。ǎ└魇聵I(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展?！　。ǎ┦聵I(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)?！　。ǎ┦聵I(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。　　.事業(yè)部制的缺點(diǎn)　?。ǎ┛偛颗c事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)?！　。ǎ┦聵I(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作.　?。ǎ┯捎诳蒲匈Y源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開展。 　　.事業(yè)部制的適用范圍　　事業(yè)部制適用于規(guī)模龐大、產(chǎn)品品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型組織，當(dāng)總部的無形資產(chǎn)有巨大吸引力、管理能力很強(qiáng)，同時(shí)分公司又有獨(dú)立的市場和獨(dú)立的利益時(shí)適宜選擇事業(yè)部制。苧璦籮藶黃邏閂巹東澤達(dá)藥誣?！　×?、矩陣制結(jié)構(gòu)　　矩陣制結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組的工作。 鴿攝禱鋅儀憚銼嚕緡贊綁塵瑤?！　?矩陣制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 　　矩陣制組織的特點(diǎn)表現(xiàn)在圍繞某項(xiàng)專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機(jī)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的，人員卻是變動(dòng)的。 簞嗇癲剴凈趕鉤嬙鱷鳧徑鉍塊?！　?矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) 　?。ǎ⒔M織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要。　?。ǎ┽槍?duì)特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有利于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢，集眾家之長，提高項(xiàng)目完成的質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率?！　。ǎ└鞑块T人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高專業(yè)管理水平?！　?矩陣制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn) 　?。ǎ╉?xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，沒有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段；員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從和混亂感。頑鷙瑪濱廈峴轆庫糞糧驪癬韌?！　。ǎ┯捎陧?xiàng)目組成人員來自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定影響。漬閫熾訣團(tuán)諳賡戰(zhàn)餛錳貨齏詢?！　。ǎ﹩T工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練。　?。ǎ┖馁M(fèi)時(shí)間，需要頻繁開會(huì)以討論沖突解決方案?！　?矩陣制結(jié)構(gòu)的適用范圍　　（）擁有中等規(guī)模和中等數(shù)量產(chǎn)品線的組織適宜采用矩陣結(jié)構(gòu)。 　　（）當(dāng)環(huán)境的不確定性和部門之間存在高度依存關(guān)系時(shí)，適宜采用矩陣結(jié)構(gòu)。　　七、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)　　.網(wǎng)絡(luò)型組織的結(jié)構(gòu)特征和表現(xiàn)形式　　網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立與發(fā)展起來的一種新型的組織結(jié)構(gòu)。該網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的核心是一個(gè)小規(guī)模的銷售公司，他們的工作是直接監(jiān)督公司內(nèi)部開展的各項(xiàng)活動(dòng)，并協(xié)調(diào)同其他制造、分銷和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)組織的其他重要職能的外部機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。 鐸輜澠頂嫻塊謂斕痹廩矯詼現(xiàn)?！　【W(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)精干的中心機(jī)構(gòu)，以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)形式。 搶觀淚婭師謳論櫚陣蘚塹挾圇?！　?網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)　　（）降低管理成本，提高管理效率?！　。ǎ?shí)現(xiàn)了更大范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合。　?。ǎ┖喕藱C(jī)構(gòu)和管理層次，實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)式的管理。　?。W(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)　　網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。 　　.網(wǎng)絡(luò)性組織結(jié)構(gòu)的適用范圍　　采用網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的組織需要相當(dāng)大的靈活性以對(duì)環(huán)境的變化做出迅速反應(yīng)，它適合于需要低廉勞動(dòng)力的組織，比如玩具和服裝制造業(yè)等。賊組櫻種愨單蝕渾潷騾雛閩霽?！　“?、組織變革　?。M織變革的類型　　組織變革一般分為適應(yīng)性變革、創(chuàng)新性變革和激進(jìn)性變革三種。　　適應(yīng)性變革是漸進(jìn)的變革，較容易為員工接受?！　〖みM(jìn)性變革是大規(guī)模的高壓力的變革，變革的代價(jià)很大，一旦成功，對(duì)組織的前途具有決定性的影響?！　?chuàng)新性變革界于兩者之間，變革的范圍和程度也較大，可能會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生比較大的沖擊。　?。M織變革過程　　弗里蒙特卡斯特提出了組織變革過程的六個(gè)步驟：　　審視狀態(tài)辨明差距設(shè)計(jì)方法實(shí)行變革反饋效果　　庫爾特盧因提出了組織變革的三個(gè)步驟：　　解凍變革再凍結(jié)第二部分自測練習(xí)　　一、單項(xiàng)選擇　　. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（　）相匹配。　?。M織目標(biāo) 　?。芾砝砟睢　。M織結(jié)構(gòu) 　　．戰(zhàn)略計(jì)劃 　　. 矩陣式組織屬于（　）組織結(jié)構(gòu)。　?。畽C(jī)械式　　?。袡C(jī)式 　?。本€式　　?。叫惺?　?。?zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（　）原則。　?。?zé)權(quán)利對(duì)等　?。止づc協(xié)作　?。旨?jí)管理　　?。畯椥越Y(jié)構(gòu) 　　. 以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（?。┳钸m用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目?！　。毮苤平Y(jié)構(gòu)　　?。本€職能制結(jié)構(gòu) 　?。聵I(yè)部制結(jié)構(gòu)　　．矩陣制結(jié)構(gòu) 　　型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（　）?！　。毮苤平Y(jié)構(gòu)　　　　．事業(yè)