【導(dǎo)讀】管理學(xué)復(fù)習(xí)題（含試卷、復(fù)習(xí)題、答案）

　　

【正文】 邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？ D A．該公司 在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu) B．該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了 越 級(jí)指揮問(wèn)題 C．該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多 D．該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則。 13． 所謂授權(quán)，是指 D A． 在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 。 B． 在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 。 C． 領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問(wèn)題的權(quán)委派給某些下屬 。 D． 委托代理關(guān)系 。 14． .霍桑試驗(yàn)表明 D. A． 非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的 B. 非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的 。 C． 企業(yè)應(yīng)采 取一切措施來(lái)取締非正式組織 D. 企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在 。 15．石家莊一廠長(zhǎng)這樣說(shuō)：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)話才有影響，群眾才能信服，才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’?！边@位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來(lái)源于 ( D)。 、壯大的企業(yè)稱為羚羊型企業(yè)，但人們普遍認(rèn)為隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟，這種羚羊型企業(yè)將會(huì)越來(lái)越少，這主要是由于： C. 作為發(fā)展快的企業(yè)畢竟是少數(shù) 1某公司經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展之后，在戰(zhàn)略方面有很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。所以，決定全面分析公司內(nèi)外環(huán)境，制定一個(gè)系統(tǒng)的公司戰(zhàn)略。在公司識(shí)別的如下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)中，哪個(gè)不屬于優(yōu)、劣勢(shì)的范疇 ? A ，凝聚力強(qiáng) ，大幅度提高了對(duì)公司產(chǎn)品的需求 ，覆蓋面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小 1 有 一種說(shuō)法認(rèn)為 管理就是決策 ，這實(shí)際上意味著 C． 對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功。 管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的。 決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用。 管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境 做出 決策。 1 確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說(shuō)法，你最贊同哪一種？ C． A．管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。 B．管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。 C．管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。 D．管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問(wèn)題，無(wú)須過(guò)多考慮。 高級(jí)工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對(duì)李華的工作起到激勵(lì)作用？ A. A．調(diào)整設(shè) 計(jì)工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì) B．調(diào)整工資水平和福利措施 C．給李華配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦 D．以上各條都起不到激勵(lì)的作用 2 你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請(qǐng)了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每個(gè)領(lǐng)域都工作過(guò)，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？ C. A．高任務(wù)、高關(guān)系。 B．高任務(wù)、低關(guān)系 C．低任務(wù)、高關(guān)系。 D．低任務(wù)、低關(guān)系。 2 在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無(wú)須刻意追求最優(yōu)的方案。對(duì)于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說(shuō)服力？ A．現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案。 B．現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊而來(lái)不及尋找最優(yōu)方案。 ． D. C．由于管理者對(duì)什么是最優(yōu)決策無(wú)法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其次。 D，刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得 不 償失。 2 王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理。考慮到自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果 ? A． A． 企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱。 B． 企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強(qiáng)。 C． 企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱。 D． 企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力強(qiáng)。 2一家生產(chǎn)照相機(jī)的企業(yè)的總經(jīng)理說(shuō)： “我們生產(chǎn) 的是照相機(jī)，銷售的是人們美好的回憶和永久的紀(jì)念。 ”總經(jīng)理的這句話體現(xiàn)了： C． 2 有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在談經(jīng)營(yíng)之道時(shí)，非常強(qiáng)調(diào)外部機(jī)會(huì)的作用，認(rèn)為只要抓住了機(jī)會(huì)，不愁企業(yè)不發(fā)展。假設(shè)這是一種可接受的說(shuō)法，你認(rèn)為需要具備什么前提 ? C． ，機(jī)會(huì)自然會(huì)鍛煉出能力 ，僅有能力還不足以保證企業(yè)的發(fā)展 ，沒(méi)有能力肯定抓不住機(jī)會(huì) 2 早晨 8 點(diǎn) 30 分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開(kāi)展冬季消防檢查； 10 分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求； 9 點(diǎn) 15 分，老杜接到庫(kù)房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個(gè)洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走； 8 分鐘后，老杜打電話給市公安局請(qǐng)他們改善本地治安情況 …… 。整個(gè)上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。 根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者 ? A． 型。 B． 型 C． 型 D． 型 2 一個(gè)長(zhǎng)期實(shí)行集權(quán)型管理的企業(yè)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，在其向更為分權(quán)的管理方式轉(zhuǎn)化過(guò)程中，可能遇到的最大挑戰(zhàn)和困難是什么 ? ． D． A． 提高管理人員的素質(zhì)以使他們能擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任。 B． 取得高層管理人員的理解和支持。 C． 適應(yīng)分權(quán)管理的需要調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。 D． 使企業(yè)上下對(duì)分權(quán)管理做法達(dá)成共識(shí)。 2 某重要會(huì)議的開(kāi)會(huì)通知，提前通過(guò)電話告知了每位會(huì)議參加者，可是開(kāi)會(huì)時(shí)，仍有不少人遲到甚至缺席。試問(wèn)，以下有關(guān)此項(xiàng)開(kāi)會(huì)通 知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能不正確？ B A．這里出現(xiàn)了溝通障礙問(wèn)題，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴(yán)肅性不足。 B．這里與溝通障礙無(wú)關(guān)，只不過(guò)是特定的組織氛圍使與會(huì)者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣。 C．此項(xiàng)開(kāi)會(huì)通知中存在信息接受者個(gè)體方面的溝通障礙問(wèn)題。 D．通知者所發(fā)信息不準(zhǔn)確或不完整可能是影響此開(kāi)會(huì)通知溝通效果的一個(gè)障礙因素。 2 有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好像很久沒(méi)有打掃過(guò)，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科 長(zhǎng)又打電話給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈。過(guò)了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問(wèn)題？ C. A． 組織層次太多 B．總經(jīng)理越級(jí)指揮 C．各部門職責(zé)不清 D．員工缺乏工作主動(dòng)性 你所領(lǐng)導(dǎo)的跨部門任務(wù)小組正在致力于完成一項(xiàng)全廠范圍的調(diào)研報(bào)告。任務(wù)小組中有一個(gè)成員出席過(guò)去的五次會(huì)議一直都遲到，他對(duì)此既不道歉也不做解釋。而且 ，他遲遲沒(méi)有交來(lái)他所在部門的成本數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在他必須在三天內(nèi)將這些數(shù)據(jù)交到任務(wù)小組。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)如何做 ?( B ) ，并嚴(yán)密監(jiān)督他完成這份工作 ，并對(duì)他完成該任務(wù)的努力予以支持 ，并對(duì)他的努力給予支持 二、判斷改錯(cuò)題 1．管理科學(xué)學(xué)派理論的核心是，在現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變，普遍適用的理想化的管理理論和方法，采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)取決于組織環(huán)境。 2．在管理的各項(xiàng)基本職能中，處于第一位的是領(lǐng)導(dǎo)職能。 3．組織規(guī)模一定的條件下管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。 4．制度權(quán)力與組織中的管理職位有關(guān)，也與占據(jù)這個(gè)職位的人有關(guān)。 5．領(lǐng)導(dǎo)是指建立在合法的，有報(bào)酬和強(qiáng)制權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為。 泰勒的科學(xué)管理理論認(rèn)為，實(shí)行科學(xué)管理的根本目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 決策理論學(xué)派的代表人物是埃爾頓 梅奧。 組織文化的核心是組織形象。 當(dāng)兩人拿到同樣報(bào)酬后，兩人的反映不同，一個(gè)人相當(dāng)滿足，另一個(gè)人很不滿足，這一現(xiàn)象可以運(yùn)用需求層次理論進(jìn)行有效解釋。 事業(yè)部制主要適用于那些工作內(nèi)容變動(dòng)頻繁，每項(xiàng)工作的完成需要眾多技術(shù)知識(shí)的組織，或者作為一般組織中安排臨時(shí)性工 作任務(wù)的補(bǔ)充結(jié)構(gòu)形式。 1． X，權(quán)變管理學(xué)派理論的核心是，在現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變，普遍適用的理想化的管理理論和方法，采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)取決于組織環(huán)境。 2． X，在管理的各項(xiàng)基本職能中，處于第一位的是決策職能。 3． X，組織規(guī)模一定的條件下管理幅度與管理層次成反比關(guān)系。 4． X，制度權(quán)力與組織中的管理職位有關(guān)，也與占據(jù)這個(gè)職位的人無(wú)關(guān)。 5．對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是 指建立在合法的，有報(bào)酬和強(qiáng)制權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為。 6． X，泰勒的科學(xué)管理理論認(rèn)為，實(shí)行科學(xué)管理的根本目的是提高工作效率。 7． X，決策理論學(xué)派的代表人物是西蒙。 8． X，組織文化的核心是潛層次的精神層。 9． X，當(dāng)兩人拿到同樣報(bào)酬后，兩人的反映不同，一個(gè)人相當(dāng)滿足，另一個(gè)人很不滿足，這一現(xiàn)象可以運(yùn)用公平層次理論進(jìn)行有效解釋。 10． X，矩陣制主要適用于那些工作內(nèi)容變動(dòng)頻繁，每項(xiàng)工作的完成需要眾多技術(shù)知識(shí)的組織，或者作為一般組織中安排臨時(shí)性工作任務(wù)的補(bǔ)充結(jié)構(gòu)形式。 三、簡(jiǎn)答題 1．試簡(jiǎn)述管理與環(huán)境之間的關(guān)系。 2．試簡(jiǎn)述目標(biāo)管理及其特點(diǎn)。 3．管理科學(xué)理論學(xué)派的主要思想是什么？有無(wú)局限性？ 4．試簡(jiǎn)述公平理論的主要觀點(diǎn)及意義。 5．試簡(jiǎn)述泰勒的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)和內(nèi)容。 6．試比較確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策之間的異同． 7．試論 述組織文化的內(nèi)涵與特征。 8．人性假設(shè)理論將人性歸納為哪幾種模式？ 四、案例 保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式 保羅在 1971 年從美國(guó)中部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后，到一家大型的會(huì)計(jì)事務(wù)所的芝加哥辦事處工作。由此開(kāi)始了他的職業(yè)生涯。 9 年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在 1983 年指派他到紐約的郊區(qū)開(kāi)辦了一個(gè)新的辦事處，其工作最主要的是審計(jì)。這要求有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力。盡管保羅相當(dāng)?shù)匾匀蝿?wù)為導(dǎo)向，但他采取了一種民主的領(lǐng)導(dǎo)方式。他主張工作人員 要以名字直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對(duì)長(zhǎng)期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法卻是相當(dāng)不明確的。辦事處發(fā)展很迅速。到 1988年，專業(yè)人員達(dá)到了 30 名。保羅被認(rèn)為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。 保羅在 1989 年初提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的 25 名專業(yè)人員，并制定了短期和長(zhǎng)期的客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加得相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來(lái)處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約 40 名專業(yè)人員。 但在紐 約成功的管理方式并沒(méi)有在達(dá)斯拉取得成效，辦事處在一年時(shí)間內(nèi)丟掉了最好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過(guò)多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來(lái)的 12 名員工，以減少開(kāi)支。他相信挫折只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增加了 6 名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加了工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒(méi)有接來(lái)，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在 1991 年夏天的那個(gè)“黑色的星期二”， 13 名專業(yè)人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員，留下來(lái)的員工感到工作沒(méi)有保障，并開(kāi)始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司的執(zhí)行委員會(huì)了解到問(wèn)題后將保羅調(diào)到了 新澤西的一個(gè)辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。 討論題 1．保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)