【正文】 勞勒D．泰羅三、多項(xiàng)選擇:1．按照控制作用的環(huán)節(jié)來(lái)分，控制類(lèi)型有（）A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、更正控制D、反饋控制2．按照采用的手段來(lái)分，控制類(lèi)型有（）A、前饋控制B、直接控制C、間接控制D、預(yù)先控制3．下列控制方法中，屬于現(xiàn)代控制方法的有（）A、預(yù)算控制B、程序控制C、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)D、動(dòng)態(tài)控制4．控制的基本過(guò)程是（）A、確定標(biāo)準(zhǔn)B、改變標(biāo)準(zhǔn)C、衡量業(yè)績(jī)D、糾正偏差5．為了實(shí)施有效控制，必須要注意（）A、控制的目的性B、控制的及時(shí)性C、控制的經(jīng)濟(jì)性D、控制的客觀性等6．預(yù)算分為（）A．經(jīng)營(yíng)預(yù)算B．項(xiàng)目預(yù)算C．財(cái)務(wù)預(yù)算D．投資預(yù)算7．經(jīng)營(yíng)比率包括（）A．市場(chǎng)占有率B．投入一產(chǎn)出比率C．存貨周轉(zhuǎn)率D．相對(duì)市場(chǎng)占有率管理者控制的主要內(nèi)容有（）A、人員B、信息C、財(cái)務(wù)D、作業(yè)E、績(jī)效四、是非判斷:1．大部分組織僅僅只需要一種控制系統(tǒng)。（4）、配備職務(wù)人員：根據(jù)業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)和對(duì)人員素質(zhì)的要求，挑選和配備稱(chēng)職的人員及其行政負(fù)責(zé)人，并明確其職務(wù)和職稱(chēng)。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，產(chǎn)品種類(lèi)較多，生產(chǎn)工藝差別大，市場(chǎng)分布較廣且變化較快的大型企業(yè)。事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其所管的事業(yè)部和研制、技術(shù)等輔助部門(mén)。企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營(yíng)部門(mén)分別成立若干個(gè)事業(yè)部。（4）、自我完善功能：組織文化的積淀、形成的過(guò)程既是其本身的不斷輻射、反饋、強(qiáng)化，隨著實(shí)踐的發(fā)展而不斷更新和優(yōu)化的過(guò)程，也是在其深化和完善過(guò)程中持續(xù)推動(dòng)組織自我完善、自我發(fā)展的過(guò)程。（3）、技術(shù)與結(jié)構(gòu)：一定生產(chǎn)過(guò)程要由一定自制結(jié)構(gòu)來(lái)保證，組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)技術(shù)，大批量生產(chǎn)成功的公司傾向于采用機(jī)械性的管理系統(tǒng)，不屬于大批量生產(chǎn)而成功的公司傾向于采用有機(jī)的系統(tǒng)。答：組織權(quán)變的觀點(diǎn)認(rèn)為：世界上沒(méi)有最好的組織結(jié)構(gòu)，一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)任務(wù)、組織以及人員等三者的最佳配合，能夠滿(mǎn)足成員的需要，有效適應(yīng)環(huán)境的變化，不能用單一的模型解決組織設(shè)計(jì)問(wèn)題。由于信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代組織傾向于由金字塔式傳統(tǒng)層級(jí)結(jié)構(gòu)向扁平式的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)環(huán)境的變化，以提高效率，實(shí)際上未必能夠完美的解決這些問(wèn)題；而科層式的制度對(duì)于例行公事和單純的業(yè)務(wù)能夠發(fā)揮極高的效率；扁平化也是建立在科層結(jié)構(gòu)之上。并不適用于所有的企業(yè)也不是最佳結(jié)構(gòu)。如：組織的規(guī)模、戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)和權(quán)利控制等因素影響，不同組織其所處的環(huán)境不同，所以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不能以標(biāo)準(zhǔn)模式設(shè)計(jì)。不正確。分權(quán)：是指決策權(quán)在組織中較底層次上一定程度的分散。六、論述題：何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)？ 如[本章參考答案]一、名詞解釋?zhuān)航M織：通過(guò)組織要素確定相互關(guān)系，從而使之有序化的過(guò)程，是動(dòng)態(tài)的組織活動(dòng)過(guò)程和相對(duì)靜態(tài)的社會(huì)實(shí)體單位的統(tǒng)一。戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)。 過(guò)分集權(quán)的弊端，除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外，還會(huì)造成（）A、不利于政策的統(tǒng)一 B、阻礙信息的交流C、降低成員的工作熱情 D、助長(zhǎng)官僚主義四、是非判斷：授權(quán)與分權(quán)都是將權(quán)力下放，二者沒(méi)有區(qū)別。一個(gè)組織要合理的配置和充分的利用人力、物力、財(cái)力等資源，協(xié)調(diào)平衡組織活動(dòng)中各方面，各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，都必須通過(guò)計(jì)劃管理來(lái)組織和實(shí)現(xiàn)管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（七）第七章 組織一、名詞解釋?zhuān)航M織組織文化組織結(jié)構(gòu)集權(quán)分權(quán)二、單項(xiàng)選擇題：當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是（）A、管理層次復(fù)雜化 B、組織結(jié)構(gòu)扁平化C、管理幅度日益減少 D、錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎斯隆模型指的是（）A、直線(xiàn)制B、職能制C、直線(xiàn)職能制 D、事業(yè)部制在企業(yè)中，財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是（）A、直線(xiàn)職權(quán)關(guān)系 B、參謀職權(quán)關(guān)系C、既是直線(xiàn)職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系 D、都不是在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會(huì)（）A、越大B、越小C、不變 D、不一定管理人員涉及組織的層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門(mén)和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利。滲透在其它各項(xiàng)管理職能之中，是其它各項(xiàng)管理職能的基礎(chǔ)。特征是以滾動(dòng)的形式編制出具有彈性的計(jì)劃，可以避免未來(lái)環(huán)境變化可能造成的不良后果；“遠(yuǎn)粗近細(xì)”把計(jì)劃分為不同階段，符合人們看待事物的規(guī)律；以一年為一個(gè)執(zhí)行期，然后根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行實(shí)際情況和客觀環(huán)境的變化制定下期計(jì)劃，有利于短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃的銜接和協(xié)調(diào)。任何組織的管理活動(dòng)都必須首先從計(jì)劃開(kāi)始，確定組織目標(biāo)和行動(dòng)方案，只有制定了計(jì)劃管理工作才有了基礎(chǔ)，組織指揮的才有依據(jù)；控制活動(dòng)才有標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境多變計(jì)劃需要調(diào)整，反映了計(jì)劃的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，是計(jì)劃靈活性特征的反映，但并不能因此否定計(jì)劃在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)決策中的重要地位和作用。計(jì)劃是管理工作的首要職能，任何管理人員從事管理工作都是從計(jì)劃開(kāi)始的，它是其他各項(xiàng)管理職能的基礎(chǔ)，是各級(jí)、各類(lèi)人員的行動(dòng)宗旨。目標(biāo)是指在目的和任務(wù)指導(dǎo)下，提出組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)。A、估量機(jī)會(huì)B、確定前提條件C、確定目標(biāo)D、擬定可供選擇的方案E、評(píng)估選擇方案首先提出目標(biāo)管理的是（）A、孔茨B、德魯克C、巴納德D、西蒙目標(biāo)管理適用于（）A、主客觀條件變動(dòng)較大的企業(yè)B、主客觀條件較穩(wěn)定的企業(yè)C、只適用于長(zhǎng)期計(jì)劃D、只適用于短期計(jì)劃在計(jì)劃工作中，制定“彈性計(jì)劃”是運(yùn)用計(jì)劃工作的（）A、靈活性原理B、許諾原理C、限定因素原理D、改變航道原理我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱(chēng)之為（）A、領(lǐng)導(dǎo)工作B、組織工作C、協(xié)調(diào)工作D、控制工作計(jì)劃工作的核心是（）A、確定計(jì)劃目標(biāo)B、確定計(jì)劃的前提條件C、確定可供選擇的方案D、作決策使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱(chēng)為（）A、規(guī)劃B、決策C、預(yù)測(cè)D、預(yù)算在管理中，居于主導(dǎo)地位的工作是（）A、計(jì)劃B、組織C、人員配備D、指揮三、多項(xiàng)選擇題:按計(jì)劃的明確性程度計(jì)劃可以分為（）A、戰(zhàn)略計(jì)劃B、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C、指導(dǎo)性計(jì)劃D、生產(chǎn)計(jì)劃E、指令性計(jì)劃2．計(jì)劃工作的特點(diǎn)是（）A、預(yù)見(jiàn)性B、可行性C、靈活性D、統(tǒng)一性下列哪些屬于計(jì)劃工作的原理（）A、責(zé)權(quán)一致原理B、職務(wù)明確原理C、許諾原理D、靈活性原理E、管理寬度原理按計(jì)劃指標(biāo)的內(nèi)容性質(zhì)可以分為（）A、數(shù)量指標(biāo)B、質(zhì)量指標(biāo)C、實(shí)物指標(biāo)D、價(jià)值指標(biāo)計(jì)劃編制的方法主要有（）A、滾動(dòng)式計(jì)劃法B、運(yùn)籌學(xué)方法C、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D、PDCA循環(huán)E、量本利分析法目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有（）、有利于明確各級(jí)成員任務(wù)四、是非判斷：計(jì)劃是計(jì)劃部門(mén)的事，和其他管理人員無(wú)關(guān)。當(dāng)環(huán)境不斷變化時(shí)，計(jì)劃也要不斷調(diào)整，因此計(jì)劃的意義不大。五、簡(jiǎn)答題:簡(jiǎn)述滾動(dòng)試計(jì)劃法及其特點(diǎn)目標(biāo)管理及其基本原理六、論述題:計(jì)劃工作的地位和作用 [本章參考答案]一、名詞解釋:計(jì)劃：計(jì)劃是決策所確定的組織在未來(lái)一定時(shí)期的行為、目標(biāo)、方式在時(shí)間和空間上的分解。不正確。不正確。不正確。答：目標(biāo)管理是指將企業(yè)一定時(shí)期的工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為明確的工作目標(biāo)，并通過(guò)“自我控制”，按目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況決定獎(jiǎng)懲的一種管理制度。計(jì)劃為實(shí)施決策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)，計(jì)劃是決策的具體化，通過(guò)計(jì)劃決策的目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)。這些工作稱(chēng)為（）A、職能分析 B、管理規(guī)范設(shè)計(jì)C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) D、協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過(guò)程是()A.、授權(quán)B、勞動(dòng)分工C、管理幅度 D、分散實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織形式是（）A、直線(xiàn)制 B、矩陣制C、事業(yè)部制D、職能制職能制的優(yōu)點(diǎn)是（）A、權(quán)力集中 B、命令統(tǒng)一C、解決主管負(fù)責(zé)人對(duì)專(zhuān)業(yè)指揮的困難D、決策迅速對(duì)于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）A、職能制的組織結(jié)構(gòu) B、直線(xiàn)制的組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu) D、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)組織文化的核心是（）A、組織的精神 B、組織的價(jià)值觀C、組織哲學(xué) D、組織行為準(zhǔn)則 E、組織道德規(guī)范三、多項(xiàng)選擇題：影響組織結(jié)構(gòu)的因素包括（）A、企業(yè)的生命周期B、市場(chǎng)份額 D、環(huán)境E、組織的規(guī)模組織文化的基本特征有（）A、實(shí)踐性 B、獨(dú)特性C、可塑性 D、綜合性直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（）。在組織運(yùn)行中分權(quán)較集權(quán)有效。現(xiàn)代組織更傾向于“扁平化”，科層組織已經(jīng)過(guò)時(shí)了。組織文化：是指組織及其成員在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的價(jià)值觀念，共同信仰、行為方式與規(guī)范、思維模式以及物質(zhì)表現(xiàn)的總和。二、單項(xiàng)選擇題：BDAACACCBB三、多項(xiàng)選擇題ACDEABCDABCABCDABBCD四、是非判斷：不正確。集權(quán)和分權(quán)的有效性是相對(duì)而言的，在有的環(huán)境中集權(quán)更有效，而在另一些環(huán)境中分權(quán)更有效，并無(wú)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。不正確。正確。所以扁平化和科層各有其存在的合理性。有效的組織設(shè)計(jì)依賴(lài)于組織所處的環(huán)境、結(jié)構(gòu)、技術(shù)等。答：組織文化作為一種自覺(jué)和理性的文化，具有特定的功能：（1）、自我內(nèi)聚的功能：組織文化通過(guò)溝通職工的思想，使之形成對(duì)組織目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念的認(rèn)同感，產(chǎn)生對(duì)本職工作的自豪感和對(duì)組織的歸屬感，從而使職工的集體意識(shí)大大加強(qiáng)，使自己的思想感情和行為同組織整體聯(lián)系起來(lái)，形成強(qiáng)大的凝聚力。（5）、自我延續(xù)功能：組織文化有其歷史的繼承性和延續(xù)性，一旦固化成型，不會(huì)輕易的改變和消失，相反會(huì)在對(duì)自我的不斷認(rèn)可、強(qiáng)化和修繕中延續(xù)和保持下去。該項(xiàng)產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)直到產(chǎn)品銷(xiāo)售，全部由事業(yè)部負(fù)責(zé)。其優(yōu)點(diǎn)是：有利于公司的最高層擺脫日常行政事物，致力于公司的戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；有利于增強(qiáng)各事業(yè)不領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任感，增強(qiáng)公司的適應(yīng)環(huán)境的能力；有利于專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和事業(yè)部的協(xié)作；有利于鍛煉和培養(yǎng)管理人員。六、論述題：答案要點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)按以下程序進(jìn)行：（1）、確定組織目標(biāo)：在綜合分析組織內(nèi)外部環(huán)境、條件的基礎(chǔ)上，合理確定組織的總目標(biāo)。（5）、規(guī)定職責(zé)權(quán)限：明確各單位和部門(mén)及其負(fù)責(zé)人對(duì)管理業(yè)務(wù)工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及評(píng)價(jià)工作成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。2．衡量業(yè)績(jī)是控制活動(dòng)的唯一目的。3．零基預(yù)算的程序是什么？4．簡(jiǎn)述計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的特點(diǎn)。零基預(yù)算：是指在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)的活動(dòng)都看做是從零開(kāi)始，預(yù)算也以零為基礎(chǔ)，在預(yù)算人員指導(dǎo)下，從新安排各項(xiàng)活動(dòng)及各部門(mén)的資源分配和收支。不正確。對(duì)企業(yè)的一切業(yè)績(jī)都要盡量制定出定性或者定量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，減少無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)。五、簡(jiǎn)答題:1．答：控制的基本過(guò)程可以劃分為三個(gè)步驟：（1）、確定控制標(biāo)準(zhǔn)：所謂標(biāo)準(zhǔn)也就是評(píng)定成效的尺度和準(zhǔn)繩，標(biāo)準(zhǔn)的制定依賴(lài)于計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容和組織實(shí)施的具體情況，確立專(zhuān)門(mén)的控制標(biāo)準(zhǔn)。其目的只保證組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。對(duì)信息控制目的是保證組織的信息流通，提高組織運(yùn)營(yíng)的效率。一般而言包括三個(gè)過(guò)程：（1）、審查預(yù)算前。說(shuō)明各項(xiàng)目的開(kāi)支和要達(dá)到的目標(biāo)效益。5．答：（1）、體現(xiàn)了系統(tǒng)工程的整體性、科學(xué)性和綜合性原理。（5）、工程項(xiàng)目越復(fù)雜，其優(yōu)點(diǎn)越顯著。（2）、控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。（4）、控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益。（6）、控制工作要具有全局觀點(diǎn)。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（九）第九章 激勵(lì)一、名詞解釋:激勵(lì)動(dòng)機(jī)正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化二、單項(xiàng)選擇題:需要層次理論，是由（） 2．在激勵(lì)工作中，最為重要的是要發(fā)現(xiàn)職工的（） 3．在赫茨伯格的領(lǐng)導(dǎo)理論中，下列哪一個(gè)因素與工作環(huán)境和條件有關(guān)？（） 不僅提出需要層次的“滿(mǎn)足上升”趨勢(shì)，而且提出“挫折倒退”趨勢(shì)的理論是（）A、需要層次理論 B、成就需要理論C、ERG理論 D、雙因素理論有一種強(qiáng)化方法是撤除消極的行為后果，以鼓勵(lì)良好的行為。3．強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化應(yīng)保持漸進(jìn)性和連續(xù)性。簡(jiǎn)述亞當(dāng)斯的公平理論六、論述題:試論雙因素理論的現(xiàn)實(shí)意義。負(fù)強(qiáng)化；預(yù)先告知哪些不符合要求的行為，以使人們減少這些行為，按所要求方式的行為。高成就需要的基本特征是：事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、敢于冒險(xiǎn)、比較實(shí)際，的多是進(jìn)取的現(xiàn)實(shí)主義者。4．不正確。五、簡(jiǎn)答題:答：關(guān)于激勵(lì)的理論有很多，但從激勵(lì)理論研究的側(cè)重點(diǎn)看：可以劃分為三種不同的類(lèi)型：（1）、內(nèi)容型的激勵(lì)理論，著重探討決定激勵(lì)效果的各種基本要素，研究人的需要的復(fù)雜性和結(jié)構(gòu)包括：需求層次理論、雙因素理論等；（2）、過(guò)程型的激勵(lì)理論，側(cè)重于研究激勵(lì)實(shí)現(xiàn)的基本過(guò)程和機(jī)制，包括期望理論和公平理論；（3）、結(jié)果反饋型理論，主要研究對(duì)一個(gè)人行為評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的激勵(lì)作用，有強(qiáng)化理論等?？梢苑譃閮煞N：一是橫向公平：個(gè)體會(huì)把自己的投入與收益之比和他人的投入和收益之比進(jìn)行比較；二是縱向公平：個(gè)體會(huì)把自己的投入與收益之比和自己過(guò)去的投入和收益之比進(jìn)行比較。第二；按照雙因素理論，管理者要持而高效的激勵(lì)員工，必須改進(jìn)員工的工作內(nèi)容，從而使員工在工作中感到有成就、擔(dān)負(fù)著責(zé)任、自己在成長(zhǎng)。2．根據(jù)期望理論領(lǐng)導(dǎo)者必須處理好三方面關(guān)系：答：（1）、努力與工作成績(jī)的關(guān)系。二者應(yīng)該有機(jī)結(jié)合統(tǒng)一起來(lái)，才能調(diào)動(dòng)人的工作積極性，這要求管理者必須嚴(yán)格貫徹按勞分配原則。最基本的分類(lèi)有（）A．專(zhuān)制式 B．民主式 C．放任式 D．仁慈專(zhuān)制式 E．支持式2．領(lǐng)導(dǎo)者要正確運(yùn)用組織賦予的權(quán)力。10．高層領(lǐng)導(dǎo)者擁有概念技能的比重應(yīng)大于基層領(lǐng)導(dǎo)者。利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制”是什么？簡(jiǎn)述路徑—目標(biāo)理論。二、單項(xiàng)選擇題：CBDDDABBDB三、多項(xiàng)選擇題：ABCACEACECEABC四、是非判斷：1．不正確。3．正確。4．不正確。五、簡(jiǎn)答題：答：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)