【正文】 行為產(chǎn)生促進(jìn)作用。4．不正確。麥克萊認(rèn)為人們建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望是社交的需要。正確。赫茨伯格認(rèn)為：能夠促進(jìn)人們產(chǎn)生工作滿意感因素，如：工作本身、成就、贊賞、責(zé)任和發(fā)展等，這些因素具備后，才能激發(fā)人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性、創(chuàng)造性，給員工帶來極大滿足。五、簡答題:答：關(guān)于激勵(lì)的理論有很多，但從激勵(lì)理論研究的側(cè)重點(diǎn)看：可以劃分為三種不同的類型：（1）、內(nèi)容型的激勵(lì)理論，著重探討決定激勵(lì)效果的各種基本要素，研究人的需要的復(fù)雜性和結(jié)構(gòu)包括：需求層次理論、雙因素理論等；（2）、過程型的激勵(lì)理論，側(cè)重于研究激勵(lì)實(shí)現(xiàn)的基本過程和機(jī)制，包括期望理論和公平理論；（3）、結(jié)果反饋型理論，主要研究對(duì)一個(gè)人行為評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的激勵(lì)作用，有強(qiáng)化理論等。答：麥克萊蘭通過實(shí)驗(yàn)研究，歸納出三大類的社會(huì)性需要：成就、權(quán)力和社交需要。具有成就需要的人有強(qiáng)烈的成功愿望、事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、敢于冒險(xiǎn)、比較實(shí)際，的多是進(jìn)取的現(xiàn)實(shí)主義者；具有社交需要的人喜歡與人溝通，并希望與人建立友善關(guān)系，獲得他人的友誼，維持融洽的社會(huì)關(guān)系，并從中得到樂趣，也樂于幫助別人；追求權(quán)力需要的人渴望能夠影響別人，控制別人的行為，也希望受到別人的贊許。答：亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為：當(dāng)一個(gè)人作出了成績并取得報(bào)酬后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量?？梢苑譃閮煞N：一是橫向公平：個(gè)體會(huì)把自己的投入與收益之比和他人的投入和收益之比進(jìn)行比較；二是縱向公平：個(gè)體會(huì)把自己的投入與收益之比和自己過去的投入和收益之比進(jìn)行比較。通過比較判斷報(bào)酬的分配是否公平，從而決定下一步的行為。六、論述題: [答案要點(diǎn)]答：雙因素理論的現(xiàn)實(shí)意義在于：第一；雙因素理論認(rèn)為：影響員工積極性的因素可按其激勵(lì)功能的不同，分為激勵(lì)因素和保健因素兩大類。認(rèn)為調(diào)動(dòng)員工的積極性應(yīng)著眼于激勵(lì)因素，即從內(nèi)部和工作本身入手，調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，改善保健因素不能直接產(chǎn)生激勵(lì)作用，只能起到預(yù)防不滿和消除情緒的作用。第二；按照雙因素理論，管理者要持而高效的激勵(lì)員工，必須改進(jìn)員工的工作內(nèi)容，從而使員工在工作中感到有成就、擔(dān)負(fù)著責(zé)任、自己在成長。同時(shí)經(jīng)常表揚(yáng)員工，使他們感到自己受重視、受尊重。管理者不能忽視保健因素。第三；在具體應(yīng)用中，二者不能截然分開，在一定的條件下并非一成變，有效的管理者應(yīng)把保健因素化為激勵(lì)因素。2．根據(jù)期望理論領(lǐng)導(dǎo)者必須處理好三方面關(guān)系：答：（1）、努力與工作成績的關(guān)系。如果人們通過較大的成績可以獲得好的成績即期望值較高時(shí)，才能調(diào)動(dòng)人的工作積極性。這要求管理者把提高員工工作能力、增強(qiáng)工作信心放在首位。（2）、工作成績與獎(jiǎng)酬的關(guān)系。二者應(yīng)該有機(jī)結(jié)合統(tǒng)一起來，才能調(diào)動(dòng)人的工作積極性，這要求管理者必須嚴(yán)格貫徹按勞分配原則。（3）、獎(jiǎng)酬與滿足需要的關(guān)系。即人們總希望通過努力的得到的獎(jiǎng)酬能滿足人的需要，這要求管理者因人而異，獎(jiǎng)人所需。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（十）第十章 領(lǐng) 導(dǎo)一、名詞解釋：領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二、單項(xiàng)選擇題：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全過程，主要有五個(gè)構(gòu)成要素，其中起決定作用的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者 B、被領(lǐng)導(dǎo)者C、職權(quán) D、客觀環(huán)境2．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)意義的說法錯(cuò)誤的是（），相信自己有能力，提高工作效率，做出貢獻(xiàn)，承擔(dān)起自己的責(zé)任3．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)說法正確的是:（），領(lǐng)導(dǎo)者也是天生的，以便于區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者，特質(zhì)理論沒有什么意義，普遍適用和有效的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)清單4．下面哪個(gè)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格是不可改變的？（） —目標(biāo)理論 5．途徑—目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）、支持型、推銷型和成就型 、授權(quán)型、參與型和推銷型、授權(quán)型、參與型和推銷型 、支持型、參與型和成就型6．下面哪個(gè)理論關(guān)注下屬的成熟度？（）—目標(biāo)理論 7．在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，他認(rèn)為效率最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是（） 在管理方格理論中，（）型管理方式又稱為（） 利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者采用的管理方法是（）A 利用——命令式 B 溫和——命令式C 商議式 D 集體參與布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為（）A、對(duì)利潤的關(guān)心 B、對(duì)產(chǎn)值的關(guān)心 C、對(duì)人的關(guān)心D、對(duì)制度的關(guān)心 E、對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)工作的作用是（）A、有效、協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) B、調(diào)動(dòng)人的積極性C、處理好人際關(guān)系 D、促使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合三、多項(xiàng)選擇題：1． 早期研究領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者，主要是從領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用其職權(quán)的角度來劃分領(lǐng)導(dǎo)方式，風(fēng)格或形成的。最基本的分類有（）A．專制式 B．民主式 C．放任式 D．仁慈專制式 E．支持式2．領(lǐng)導(dǎo)者要正確運(yùn)用組織賦予的權(quán)力。進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，因此，需把握的原則有：（）。具體講職權(quán)主要涉及（）A、合法權(quán) B、專長權(quán) C、獎(jiǎng)賞權(quán) D、感情權(quán) E、懲罰權(quán)管理方格理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取決于兩個(gè)維度A、對(duì)利潤的關(guān)心 B、對(duì)產(chǎn)值的關(guān)心 C、對(duì)人的關(guān)心D、對(duì)制度的關(guān)心 E、對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心．菲德勒所確定的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)準(zhǔn)度是：（）、B、任務(wù)結(jié)構(gòu)、C、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系D、領(lǐng)導(dǎo)者性格、E、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)四、是非判斷：1．領(lǐng)導(dǎo)者只要有權(quán)力，下屬自然會(huì)跟從。（）2．高關(guān)系高工作是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）8．知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們最崇敬的是個(gè)人的品德魅力、知識(shí)能力和成功經(jīng)歷。10．高層領(lǐng)導(dǎo)者擁有概念技能的比重應(yīng)大于基層領(lǐng)導(dǎo)者。（）11．9．1型即消息俱樂部型管理，上屬關(guān)心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。（）20．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問題的研究在20世紀(jì)60年代逐漸形成了權(quán)變理論。（）五、簡答題：如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論？簡述管理方法圖中的五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制”是什么？簡述路徑—目標(biāo)理論。六、論述題：如何提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性 [本章參考答案]一、名詞解釋：領(lǐng)導(dǎo):是在一定的社會(huì)組織或者群體內(nèi),為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo),運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為,并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)，運(yùn)用自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的工作技能和技巧。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：是指在影響他人的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)權(quán)力的運(yùn)用方式。二、單項(xiàng)選擇題：CBDDDABBDB三、多項(xiàng)選擇題：ABCACEACECEABC四、是非判斷：1．不正確。領(lǐng)導(dǎo)者要有權(quán)威既與其地位、才智、能力相稱，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的德、能、智、資、績與領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)有效的結(jié)合起來，這種影響力才能激發(fā)下屬極大的熱忱和忠誠，從而下屬才會(huì)愿意跟從。2．不正確。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為：沒有一種普遍適用的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與特定的環(huán)境相適應(yīng)。3．正確。作為一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)者工作涉及制定組織戰(zhàn)略、塑造組織文化，創(chuàng)新、率領(lǐng)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等職能，所以必須擁有概念技能。即認(rèn)識(shí)、控制和決策等能力。基層領(lǐng)導(dǎo)者主要是決策、計(jì)劃的執(zhí)行者，概念技能要求底一些。4．不正確。，上屬關(guān)心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。5．”權(quán)變理論”的影響,逐漸形成了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該隨被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的變化而變化,以提高領(lǐng)導(dǎo)有效性。五、簡答題：答：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)過程有效性相聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)特征。關(guān)于特質(zhì)理論有兩種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，而不是后天造就的；如：斯托格迪爾的六類特征、吉伯的七種品質(zhì)等理論。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為：有效領(lǐng)導(dǎo)的某些品質(zhì)特征是后天造就的，只有身體特征是遺傳的。如：德魯克的五種有效領(lǐng)導(dǎo)者特征、心理學(xué)家吉賽利的八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征等。特質(zhì)理論的發(fā)展有助于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人較好的認(rèn)識(shí)到自己努力的方向，從而提高領(lǐng)導(dǎo)水平，同時(shí)也存在較大的問題：無法指出哪些素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者必須的，也無法對(duì)各種品質(zhì)的相對(duì)重要程度作出評(píng)價(jià)；領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)忽略了領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境因素。答：是由美國學(xué)者布萊克和莫頓提出的：認(rèn)為分析領(lǐng)導(dǎo)行為有兩個(gè)維度：一是對(duì)人的關(guān)心；二是對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，再將橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)氛圍19個(gè)標(biāo)度，在方格中形成五種典型的組合，表示五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。：貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方。既不關(guān)心生產(chǎn)又不關(guān)心人，只做最底限度努力，以求完成工作；：任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。非常關(guān)心生產(chǎn)但不關(guān)心人，能夠集中精神去完成任務(wù)，卻很少關(guān)心下級(jí)；：團(tuán)隊(duì)式：對(duì)人對(duì)生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的獻(xiàn)身精神，士氣旺盛，生產(chǎn)任務(wù)完成出色；：俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)。注重對(duì)職工的關(guān)心、支持和體諒，搞好人際關(guān)系，但忽視工作的效果和進(jìn)度。：中間型。對(duì)生產(chǎn)對(duì)人都適度的關(guān)心兩者兼顧，但強(qiáng)調(diào)適可而止，缺乏進(jìn)取心。答：利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制”是：（1）、“利用命令式”。主管人員分布命令，決策中沒有下屬參與，決策權(quán)局限于最高層。（2）、“溫和命令式”。用獎(jiǎng)賞兼恐嚇及處罰的方法去鼓勵(lì)下屬，允許自下而上傳遞信息，某些決策權(quán)授予下屬，但嚴(yán)格政策控制。（3）、“商議式”。主管人員作出決策是征求、接受和采用下屬的建議，運(yùn)用獎(jiǎng)賞偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來激勵(lì)下屬。使下情上達(dá)，又使上情下達(dá)。（4）、“集體參與”。主管人員向下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并對(duì)他們能夠達(dá)到目標(biāo)表示出信心，上下之間信息暢通，鼓勵(lì)各級(jí)組織作出決定。利克特發(fā)現(xiàn)方法之四是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。答：路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)的效率是以激勵(lì)下屬達(dá)成組織目標(biāo)并滿足下屬需要來衡量的。提出了四種領(lǐng)導(dǎo)行為類型：指令型、支持型、成就導(dǎo)向型和參與型。認(rèn)為運(yùn)用什么樣的行為應(yīng)考慮具體的權(quán)變因素，其權(quán)變因素有兩個(gè)方面：一是環(huán)境權(quán)變因素、二是員工的特點(diǎn)。才能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)績效。六、論述題：答：由于領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容是處理好與人的關(guān)系 與事的關(guān)系以及與時(shí)間的關(guān)系，所以要想成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者主要從以下三方面入手：1． 培養(yǎng)對(duì)人的觀察力。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過對(duì)一些因素有意識(shí)的注意，逐漸內(nèi)化成習(xí)慣，養(yǎng)成一種正確有效的態(tài)度：神人，自知和客觀。所謂神人是指能從別人的觀點(diǎn)出發(fā)考慮問題。自知主要是領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地意識(shí)到自己的個(gè)性及影響力。客觀地對(duì)待事物，這是有效的領(lǐng)導(dǎo)者必需的態(tài)度。2．堅(jiān)持合理的工作次序。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到：盡量擺脫過去，而著眼于未來。按例外原則辦事，充分授權(quán)。不應(yīng)以壓力作為工作次序的標(biāo)準(zhǔn)。2． 高效合理地利用時(shí)間。這是有效的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特點(diǎn)之一，有效地利用時(shí)間可以考慮：第一步，記錄時(shí)間。第二步，分析時(shí)間。第三步，合理安排時(shí)間。第二篇：管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案(一)范文管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（一）第一章 緒論一、名詞解釋:管理管理職能二、單項(xiàng)選擇題:管理的核心是（）A、管理被管理者B、完成組織既定的目標(biāo)C、獲得最大利潤D、對(duì)現(xiàn)實(shí)資源進(jìn)行有效整和E、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會(huì)制度相聯(lián)系的一面，這里是指（）A、管理的自然屬性 B、管理的社會(huì)屬性C、管理的科學(xué)性 D、管理的藝術(shù)性管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（A、管理的科學(xué)性 B、管理的藝術(shù)性C、管理學(xué)的創(chuàng)造性 D、管理學(xué)的動(dòng)態(tài)性以下哪一項(xiàng)不是管理的手段（）A、計(jì)劃 B、組織 C、指揮 D、協(xié)調(diào) E、控制 F、策劃計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的實(shí)質(zhì)是以下哪一個(gè)？A、管理的職能 B、管理的內(nèi)涵 C、管理的特征 D、管理的屬性E、幫助進(jìn)行資源有效配置，降低不確定性和風(fēng)險(xiǎn)以達(dá)成組織目標(biāo)。三、多項(xiàng)選擇題:管理的二重性是指（）A、管理的自然屬性 B、管理的社會(huì)屬性C、管理的科學(xué)性 D、管理的藝術(shù)性下列關(guān)于管理過程的描述，正確的有（）A、管理過程和管理職能是統(tǒng)一的 B、管理過程和管理職能是分離的 C、管理過程是動(dòng)態(tài)中的管理D、管理過程中靜態(tài)中的管理E、管理過程也是信息變換的過程管理學(xué)具有以下特征：（）A、動(dòng)態(tài)性 B、科學(xué)性C、創(chuàng)造性 D、經(jīng)濟(jì)性 E、藝術(shù)性從科學(xué)的定義上講，存在管理必須具備以下條件：（）A、必須是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)B、必須是具有盈利動(dòng)機(jī)的集體活動(dòng)C、必須是正式組織D、必須是非正式組織E、必須具有一致認(rèn)可的、自覺的目標(biāo)）四、是非判斷:管理就是由一個(gè)或若干個(gè)人通過行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)。（）管理作為一項(xiàng)任務(wù)，就是設(shè)計(jì)和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。（）主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也有多有少。（）管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對(duì)下級(jí)管理者和組織成員的嚴(yán)格控制體現(xiàn)出來的。（）管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。（）五、簡答題:管理具有哪些基本特征？簡述管理的二重性。六、論述題:什么是管理的二重性，它對(duì)管理實(shí)踐的意義何在？試述管理科學(xué)性和藝術(shù)性的辯證關(guān)系?！颈菊聟⒖即鸢浮恳弧⒚~解釋:管理：管理就是組織中的管理者，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)一切可以利用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。管理職能：是指對(duì)管理對(duì)象一定領(lǐng)域的活動(dòng)進(jìn)行管理和各種相互聯(lián)系、依次更替的任務(wù)的總和。二、單項(xiàng)選擇:BBBFE三、多項(xiàng)選擇ABACEABCDEAE四、是非判斷:1．正確。一個(gè)組織的建立和發(fā)展，要受到組織內(nèi)外部諸多要素的影響和制約。2．正確。管理作為一項(xiàng)工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。3．錯(cuò)誤。因?yàn)楣芾砺毮芫哂衅毡樾浴?．錯(cuò)誤。管理作為一種無形的力量，是通過各級(jí)管理者體現(xiàn)出來的6．正確。管理是一門科學(xué)，指的是期間存在一系列客觀