企業(yè)管理學(xué)復(fù)習(xí)題及答案-資料下載頁
2025-06-28 12:06本頁面
【正文】 總經(jīng)理擔(dān)心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經(jīng)過多次研究，認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾 間房和一塊空地開設(shè)了餐廳和卡拉OK廳，建造了游泳池和釣魚池，并辦起了一個(gè)“新民度假村”。公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場(chǎng)。公司了解到在距公司 100 多公里的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總經(jīng)理經(jīng)過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會(huì)，李總經(jīng)理在會(huì)上說：“當(dāng)前公司嚴(yán)重虧損，機(jī)芯和機(jī)械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個(gè)職工一定要認(rèn)清形勢(shì)，團(tuán)結(jié)一心，黃土變成金。今天我動(dòng)員大家集資自救，自力更生。我本人愿出1萬元。希望同志們?cè)诒ＷC生活不受影響的情況下自愿集資，不要勉強(qiáng)。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠盈利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題?！?在李總經(jīng)理的號(hào)召和帶動(dòng)下，僅兩周時(shí)間，公司就集資 100 余萬元，再從各車間抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一個(gè)月贏利40 萬元。李經(jīng)理非常興奮地說： “我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉 ，農(nóng)工商齊上，照這樣的勢(shì)頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的。 ” 但是好景不長，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進(jìn)了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。 環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。 由于地理位置不好，游客不多，再加上經(jīng)營不善，“新民度假村”也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個(gè)農(nóng)大畢業(yè)生管理，但她認(rèn)為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得 李經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。 請(qǐng)根據(jù)以上情況，回答下列問題：1．從管理的角度來看，你認(rèn)為李總經(jīng)理上任伊始首先應(yīng)該抓什么工作？ A．精簡機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理，將產(chǎn)品成本降下來。 B．市場(chǎng)營銷，把銷售隊(duì)伍和銷售策略抓好，其它都是次要的。 C．職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦。 D．企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向。 2．你認(rèn)為新民鐘表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表？ A．應(yīng)當(dāng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，中國市場(chǎng)很大，可以包容任何產(chǎn)品 B．應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)高檔機(jī)械表，許多高檔名牌手表都很好銷 C．不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，機(jī)械表產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入衰退期 E．不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，目前沒有一家手表廠是經(jīng)營成功的 3．新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠的決策是否正確？為什么？ A．正確，因?yàn)殍F礦砂廠每月可贏利 40 萬元，解決了公司的燃眉之急 B．正確，李總經(jīng)理親自做過調(diào)研，并經(jīng)全公司員工討論，符合科學(xué)決策程序C．錯(cuò)誤，企業(yè)上下缺乏溝通，還沒有對(duì)辦廠達(dá)成共識(shí) D．錯(cuò)誤，項(xiàng)目上馬未經(jīng)科學(xué)有效的論證 4．新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策？ A．戰(zhàn)略決策 B．日常決策 C．程序性決策 D．產(chǎn)品決策 5．該公司多角化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的最主要原因是什么？ A．上馬項(xiàng)目論證不夠充分，決策考慮不夠科學(xué)全面 B．李總經(jīng)理對(duì)工作不夠投入，沒有依靠職工群眾力量 C．企業(yè)優(yōu)勢(shì)沒有正常發(fā)揮，抓住的機(jī)會(huì)未充分利用 D．企業(yè)普通職工水平不高，缺乏高水平的科技人員復(fù)習(xí)題（二）參考答案一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共40分，不選、錯(cuò)選均不得分) 1．D 2．B 3．D 4．B 5．B 6．C 7．D 8．D 9．D 10．C11．B 12．D 13．D 14．A 15．C 16．A 17．B 18．C 19．A 20．C 二、簡答題(每小題10分，共20分；未答或漏答要點(diǎn)者，依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分)、提高溝通的有效性？ 答：①實(shí)例恰當(dāng)（2分）；②從溝通過程各環(huán)節(jié)分析產(chǎn)生溝通障礙的可能原因（3分）；③分別從發(fā)送者、接收者、 溝通渠道三個(gè)角度說明克服溝通占該的方法（3分）。④換位思考、積極傾聽、運(yùn)用反饋、信息適量是提高 溝通有效性的關(guān)鍵。（2分）？管理者應(yīng)該如何正確認(rèn)識(shí)和處理組織中的沖突？答：由于個(gè)體差異的存在以及局部與整體之間的利益矛盾，組織中的沖突是不可避免的客觀存在，組織中的沖突可以分為破壞性沖突和建設(shè)性沖突兩種基本類型（4分）。2 、沖突不一定導(dǎo)致不良結(jié)果， 建設(shè)性沖突可以轉(zhuǎn)化為組織中積極進(jìn)取的動(dòng)力， 管理者應(yīng)該采用適當(dāng)?shù)姆椒ǚe極化解沖突、避免破壞性沖突向?qū)?、暴力等極端形式發(fā)展帶來損失，引導(dǎo)沖突向符合組織利益的方向轉(zhuǎn)化。（3分）缺乏沖突的組織也缺少活力，沖突是推動(dòng)變革的力量之一，管理者有意識(shí)地激發(fā)沖突、保持適度 的沖突水平有助于組織的自我更新和保持旺盛的生命力。（3分）三、論述題（共 20分，答案請(qǐng)寫在答題紙上）論述“科學(xué)管理”思想的主要觀點(diǎn)與貢獻(xiàn)，你認(rèn)為它對(duì)中國企業(yè)是否具有現(xiàn)實(shí)意義?論證你的觀點(diǎn)？答：“科學(xué)管理”的核心思想是勞資雙方要改變思想觀念、轉(zhuǎn)變對(duì)立的立場(chǎng)，認(rèn)識(shí)到雙方的共同利益是創(chuàng)造更多的盈余供分配；科學(xué)管理的主要目標(biāo)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率， 它可以在資源消耗相同的情況下明顯增加新的財(cái)富；用科學(xué)試驗(yàn)、科學(xué)方法代替舊式的經(jīng)驗(yàn)管理，調(diào)動(dòng)人的積極性是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要途徑。（10 分） ，奠定了現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)。（2 分） ，開展了動(dòng)作研究、制定了工作定額、提出了差別計(jì)件制、職能工長制、例外原則、第一流原則等方法。（2 分） ， 生產(chǎn)運(yùn)作中的基礎(chǔ)管理落后，嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量，在成為世界制造業(yè)大國的現(xiàn)代，泰勒“科學(xué)管理”對(duì)于提高中國企業(yè)的競(jìng)爭力仍然有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。結(jié)合實(shí)例共6分。四、案例題選擇題（閱讀給出的案例材料，并在后面的問題中選擇一個(gè)正確答案，每小題4分，共20分）1．D 2．C 3．D 4．A 5．A
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