【正文】 二、單項(xiàng)選擇題：當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是（）A、管理層次復(fù)雜化 B、組織結(jié)構(gòu)扁平化C、管理幅度日益減少 D、錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎斯隆模型指的是（）A、直線制B、職能制C、直線職能制 D、事業(yè)部制在企業(yè)中，財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是（）A、直線職權(quán)關(guān)系 B、參謀職權(quán)關(guān)系C、既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系 D、都不是在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會(huì)（）A、越大B、越小C、不變 D、不一定管理人員涉及組織的層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利。這些工作稱為（）A、職能分析 B、管理規(guī)范設(shè)計(jì)C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) D、協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過(guò)程是()A.、授權(quán)B、勞動(dòng)分工C、管理幅度 D、分散實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織形式是（）A、直線制 B、矩陣制C、事業(yè)部制D、職能制職能制的優(yōu)點(diǎn)是（）A、權(quán)力集中 B、命令統(tǒng)一C、解決主管負(fù)責(zé)人對(duì)專業(yè)指揮的困難D、決策迅速對(duì)于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）A、職能制的組織結(jié)構(gòu) B、直線制的組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu) D、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)組織文化的核心是（）A、組織的精神 B、組織的價(jià)值觀C、組織哲學(xué) D、組織行為準(zhǔn)則 E、組織道德規(guī)范三、多項(xiàng)選擇題：影響組織結(jié)構(gòu)的因素包括（）A、企業(yè)的生命周期B、市場(chǎng)份額 D、環(huán)境E、組織的規(guī)模組織文化的基本特征有（）A、實(shí)踐性 B、獨(dú)特性C、可塑性 D、綜合性直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單B、責(zé)任和職權(quán)明確C、作決定較容易和迅速 D、減輕了上層主管人員負(fù)擔(dān)E、分工較細(xì)職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。A、難以形成統(tǒng)一的政策 B、不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)C、會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D、部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)矩陣組織的弱點(diǎn)有（）。 過(guò)分集權(quán)的弊端，除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外，還會(huì)造成（）A、不利于政策的統(tǒng)一 B、阻礙信息的交流C、降低成員的工作熱情 D、助長(zhǎng)官僚主義四、是非判斷：授權(quán)與分權(quán)都是將權(quán)力下放，二者沒(méi)有區(qū)別。在組織運(yùn)行中分權(quán)較集權(quán)有效。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式設(shè)計(jì)。矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代組織更傾向于“扁平化”，科層組織已經(jīng)過(guò)時(shí)了。五、簡(jiǎn)答題：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些因素？授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則？簡(jiǎn)述組織文化的功能。簡(jiǎn)述事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)及適用條件。六、論述題：何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)？ 如[本章參考答案]一、名詞解釋：組織：通過(guò)組織要素確定相互關(guān)系，從而使之有序化的過(guò)程，是動(dòng)態(tài)的組織活動(dòng)過(guò)程和相對(duì)靜態(tài)的社會(huì)實(shí)體單位的統(tǒng)一。組織文化：是指組織及其成員在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的價(jià)值觀念，共同信仰、行為方式與規(guī)范、思維模式以及物質(zhì)表現(xiàn)的總和。組織結(jié)構(gòu)：是按分工、協(xié)作、隸屬關(guān)系所構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)總體。集權(quán)：是指決策權(quán)在組織中較高層次上一定程度的集中。分權(quán)：是指決策權(quán)在組織中較底層次上一定程度的分散。二、單項(xiàng)選擇題：BDAACACCBB三、多項(xiàng)選擇題ACDEABCDABCABCDABBCD四、是非判斷：不正確。授權(quán)不等于分權(quán)，授權(quán)并不是將權(quán)力放棄或者讓渡，授權(quán)者可以將權(quán)力收回和重新授出，而分權(quán)是決策權(quán)在較底層次上的分散。分權(quán)是授權(quán)的基礎(chǔ)，授權(quán)以分權(quán)為前提。不正確。集權(quán)和分權(quán)的有效性是相對(duì)而言的，在有的環(huán)境中集權(quán)更有效，而在另一些環(huán)境中分權(quán)更有效，并無(wú)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。不正確。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并不存在普遍適用的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式，它受組織內(nèi)外各種環(huán)境因素的影響。如：組織的規(guī)模、戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)和權(quán)利控制等因素影響，不同組織其所處的環(huán)境不同，所以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不能以標(biāo)準(zhǔn)模式設(shè)計(jì)。不正確。權(quán)變觀點(diǎn)認(rèn)為:沒(méi)有最佳的組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮當(dāng)時(shí)的環(huán)境。任何結(jié)構(gòu)形式各有其適用條件，矩陣制適用于需要對(duì)環(huán)境變化作出迅速反映的企業(yè)。并不適用于所有的企業(yè)也不是最佳結(jié)構(gòu)。正確。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要保證，不同的戰(zhàn)略要求不同的組織結(jié)構(gòu)。不正確。由于信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代組織傾向于由金字塔式傳統(tǒng)層級(jí)結(jié)構(gòu)向扁平式的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)環(huán)境的變化，以提高效率，實(shí)際上未必能夠完美的解決這些問(wèn)題；而科層式的制度對(duì)于例行公事和單純的業(yè)務(wù)能夠發(fā)揮極高的效率；扁平化也是建立在科層結(jié)構(gòu)之上。所以扁平化和科層各有其存在的合理性。五、簡(jiǎn)答題：答：每一組織內(nèi)外的各種變化因素，都會(huì)對(duì)其內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)產(chǎn)生重大的作用。（1）、組織的規(guī)模（2）、組織的戰(zhàn)略（3）、組織的環(huán)境（4）、組織的技術(shù)答：（1）、重要原則：要使下屬認(rèn)為被授予的權(quán)限是該層次比較重要的；（2）、明確原則：要向被授予者明確其責(zé)任、目標(biāo)及權(quán)力范圍；（3）、適度原則：授權(quán)既要調(diào)動(dòng)下屬的積極性，又要保證不失去控制；（4）、不可越級(jí)授權(quán)原則：以免扼殺中層管理者的積極性，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)混亂。答：組織權(quán)變的觀點(diǎn)認(rèn)為：世界上沒(méi)有最好的組織結(jié)構(gòu)，一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)任務(wù)、組織以及人員等三者的最佳配合，能夠滿足成員的需要，有效適應(yīng)環(huán)境的變化，不能用單一的模型解決組織設(shè)計(jì)問(wèn)題。有效的組織設(shè)計(jì)依賴于組織所處的環(huán)境、結(jié)構(gòu)、技術(shù)等。（1）、環(huán)境于結(jié)構(gòu)：有兩種結(jié)構(gòu)——機(jī)械的和有機(jī)的，穩(wěn)定的環(huán)境中的結(jié)構(gòu)是機(jī)械的，急劇變動(dòng)中的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)是有機(jī)的。（2）、戰(zhàn)略于結(jié)構(gòu)：組織的結(jié)構(gòu)要符合組織的戰(zhàn)略，新的戰(zhàn)略將導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化，否則戰(zhàn)略將歸無(wú)效。（3）、技術(shù)與結(jié)構(gòu)：一定生產(chǎn)過(guò)程要由一定自制結(jié)構(gòu)來(lái)保證，組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)技術(shù)，大批量生產(chǎn)成功的公司傾向于采用機(jī)械性的管理系統(tǒng)，不屬于大批量生產(chǎn)而成功的公司傾向于采用有機(jī)的系統(tǒng)。答：組織文化作為一種自覺(jué)和理性的文化，具有特定的功能：（1）、自我內(nèi)聚的功能：組織文化通過(guò)溝通職工的思想，使之形成對(duì)組織目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念的認(rèn)同感，產(chǎn)生對(duì)本職工作的自豪感和對(duì)組織的歸屬感，從而使職工的集體意識(shí)大大加強(qiáng)，使自己的思想感情和行為同組織整體聯(lián)系起來(lái)，形成強(qiáng)大的凝聚力。（2）、自我改造功能：組織文化一旦形成，就會(huì)對(duì)組織本身及其成員產(chǎn)生強(qiáng)大的作用力，改變其原有的價(jià)值觀念，建立新的價(jià)值體系，建立適應(yīng)組織運(yùn)轉(zhuǎn)所需的觀念和模式。（3）、自我調(diào)控功能：組織文化作為一種軟性文化，對(duì)組織的影響更多的是通過(guò)潛移默化的滲透和內(nèi)化過(guò)程，形成一套自我調(diào)控機(jī)制，調(diào)控、規(guī)范和操縱著組織的管理活動(dòng)和事物活動(dòng)。（4）、自我完善功能：組織文化的積淀、形成的過(guò)程既是其本身的不斷輻射、反饋、強(qiáng)化，隨著實(shí)踐的發(fā)展而不斷更新和優(yōu)化的過(guò)程，也是在其深化和完善過(guò)程中持續(xù)推動(dòng)組織自我完善、自我發(fā)展的過(guò)程。（5）、自我延續(xù)功能：組織文化有其歷史的繼承性和延續(xù)性，一旦固化成型，不會(huì)輕易的改變和消失，相反會(huì)在對(duì)自我的不斷認(rèn)可、強(qiáng)化和修繕中延續(xù)和保持下去。答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。其管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”，即在集中領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行分權(quán)管理。企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營(yíng)部門分別成立若干個(gè)事業(yè)部。該項(xiàng)產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)直到產(chǎn)品銷售，全部由事業(yè)部負(fù)責(zé)。各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算。高層管理者只保留人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價(jià)格幅度以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其所管的事業(yè)部和研制、技術(shù)等輔助部門。其優(yōu)點(diǎn)是：有利于公司的最高層擺脫日常行政事物，致力于公司的戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；有利于增強(qiáng)各事業(yè)不領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任感，增強(qiáng)公司的適應(yīng)環(huán)境的能力；有利于專業(yè)化生產(chǎn)和事業(yè)部的協(xié)作；有利于鍛煉和培養(yǎng)管理人員。不足：一是容易產(chǎn)生本為主義，各自為政。二是由于各事業(yè)部均設(shè)置相應(yīng)的職能部門，勢(shì)必造成管理管理層次和管理人員增多，管理機(jī)構(gòu)重疊，管理成本上升。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，產(chǎn)品種類較多，生產(chǎn)工藝差別大，市場(chǎng)分布較廣且變化較快的大型企業(yè)。六、論述題：答案要點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)按以下程序進(jìn)行：（1）、確定組織目標(biāo)：在綜合分析組織內(nèi)外部環(huán)境、條件的基礎(chǔ)上，合理確定組織的總目標(biāo)。（2）、確定業(yè)務(wù)內(nèi)容：根據(jù)組織目標(biāo)的要求，確定為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)管理工作項(xiàng)目，并按其性質(zhì)適當(dāng)分類。（3）、確定組織結(jié)構(gòu)：設(shè)計(jì)各個(gè)管理層次、部門的責(zé)任和權(quán)力。（4）、配備職務(wù)人員：根據(jù)業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)和對(duì)人員素質(zhì)的要求，挑選和配備稱職的人員及其行政負(fù)責(zé)人，并明確其職務(wù)和職稱。（5）、規(guī)定職責(zé)權(quán)限：明確各單位和部門及其負(fù)責(zé)人對(duì)管理業(yè)務(wù)工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及評(píng)價(jià)工作成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。（6）、聯(lián)成一體：明確各單位、部門之間的信息溝通和相互協(xié)調(diào)方面的原則和方法，把整個(gè)組織連接起來(lái)，協(xié)調(diào)運(yùn)作。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)及答案（八）第八章控制一、名詞解釋:1．控制2．前饋控制3．間接控制4．預(yù)算5．計(jì)劃評(píng)審方法（PERT）二、單項(xiàng)選擇:計(jì)劃為控制提供依據(jù)，控制是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的（）A、前提B、基礎(chǔ)C、保證D、措施2．控制過(guò)程的最后一步是：（）A、制定標(biāo)準(zhǔn)B、糾正偏差C、用標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)績(jī)D、質(zhì)量控制3．現(xiàn)場(chǎng)控制還可以被稱為（）A、反饋控制B、前饋控制C、同步控制D、預(yù)防控制4．控制過(guò)程中合理的順序是（）A、制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差、衡量業(yè)績(jī)B、衡量業(yè)績(jī)、制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差C、衡量業(yè)績(jī)、糾正偏差、制定標(biāo)準(zhǔn)D、制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量業(yè)績(jī)、糾正偏差5．控制最基本的目的在于（）A、尋找錯(cuò)誤B、衡量業(yè)績(jī)C、確保行為依循計(jì)劃發(fā)展D、使人們失去自由6．在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，大量的管理控制工作，尤其是基層的管理控制工作屬于()A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場(chǎng)控制D．計(jì)劃控制7．以分析工作的執(zhí)行結(jié)果為控制重點(diǎn)的控制工作是()A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場(chǎng)控制D．計(jì)劃控制8．控制論是由美國(guó)的()創(chuàng)立的。A．維納B．波特C．勞勒D．泰羅三、多項(xiàng)選擇:1．按照控制作用的環(huán)節(jié)來(lái)分，控制類型有（）A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、更正控制D、反饋控制2．按照采用的手段來(lái)分，控制類型有（）A、前饋控制B、直接控制C、間接控制D、預(yù)先控制3．下列控制方法中，屬于現(xiàn)代控制方法的有（）A、預(yù)算控制B、程序控制C、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)D、動(dòng)態(tài)控制4．控制的基本過(guò)程是（）A、確定標(biāo)準(zhǔn)B、改變標(biāo)準(zhǔn)C、衡量業(yè)績(jī)D、糾正偏差5．為了實(shí)施有效控制，必須要注意（）A、控制的目的性B、控制的及時(shí)性C、控制的經(jīng)濟(jì)性D、控制的客觀性等6．預(yù)算分為（）A．經(jīng)營(yíng)預(yù)算B．項(xiàng)目預(yù)算C．財(cái)務(wù)預(yù)算D．投資預(yù)算7．經(jīng)營(yíng)比率包括（）A．市場(chǎng)占有率B．投入一產(chǎn)出比率C．存貨周轉(zhuǎn)率D．相對(duì)市場(chǎng)占有率管理者控制的主要內(nèi)容有（）A、人員B、信息C、財(cái)務(wù)D、作業(yè)E、績(jī)效四、是非判斷:1．大部分組織僅僅只需要一種控制系統(tǒng)。2．衡量業(yè)績(jī)是控制活動(dòng)的唯一目的。3．對(duì)企業(yè)的一切業(yè)績(jī)都要制定出以實(shí)物或以貨幣來(lái)衡量的標(biāo)準(zhǔn)。4．反饋控制的工作重點(diǎn)是把注意力集中在歷史結(jié)果上，并將它作為未來(lái)行為基礎(chǔ)。五、簡(jiǎn)答題:1．控制的基本過(guò)程是什么？2．談?wù)勀銓?duì)控制的認(rèn)識(shí)。3．零基預(yù)算的程序是什么？4．簡(jiǎn)述計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的特點(diǎn)。六、論述題:試論如何實(shí)現(xiàn)有效控制 [本章參考答案]一、名詞解釋:1．控制：是根據(jù)既定目標(biāo)與各種標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，進(jìn)行糾正，以保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。2．前饋控制：就是觀察哪些作用于系統(tǒng)的各種可以測(cè)量的輸入量和主要擾動(dòng)量，分析他們對(duì)系統(tǒng)輸出的影響關(guān)系，在不利因素產(chǎn)生以前，采取糾正措施，消除不利影響。3．預(yù)算：是以數(shù)字表述計(jì)劃，并把這些計(jì)劃分解成與組織一致的各部分，使預(yù)算與計(jì)劃相聯(lián)系，授權(quán)各部門保證計(jì)劃在預(yù)算范圍內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)。零基預(yù)算：是指在每個(gè)預(yù)算開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)的活動(dòng)都看做是從零開(kāi)始，預(yù)算也以零為基礎(chǔ)，在預(yù)算人員指導(dǎo)下，從新安排各項(xiàng)活動(dòng)及各部門的資源分配和收支。5．計(jì)劃評(píng)審方法（PERT）：是把工程項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，由網(wǎng)絡(luò)圖或者是表格或矩陣來(lái)表示各項(xiàng)具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時(shí)間為中心，找出從開(kāi)工到完工時(shí)間最長(zhǎng)的關(guān)鍵路線，并圍繞關(guān)鍵路線對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，以及對(duì)各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)格控制，以達(dá)到用最少的時(shí)間和資源消耗來(lái)完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計(jì)劃和控制方法。二、單項(xiàng)選擇:CBCDCCBA三、多項(xiàng)選擇:ABDBCBCACDABCDACDABDABCDE四、是非判斷:不正確?？刂茖?duì)象涉及人、財(cái)、物、信息等各要素，產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)，十分復(fù)雜，僅僅依靠一套控制系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)有效控制。不正確。控制的目的是確保組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。衡量業(yè)績(jī)是將實(shí)際工作成績(jī)與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,為進(jìn)一步采取措施提供信息,是控制基本過(guò)程之一,不是控制的目的。不正確。對(duì)企業(yè)的一切業(yè)績(jī)都要盡量制定出定性或者定量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，減少無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)。制定業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)也是很復(fù)雜也是很重要的一項(xiàng)工作，僅以實(shí)物和貨幣作為標(biāo)準(zhǔn)，難以衡量不同類型工作的業(yè)績(jī)。正確。反饋控制的作用是發(fā)生在行動(dòng)之后，主要是分析工作結(jié)果，并與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，分析其原因以及對(duì)未來(lái)的影響，及時(shí)擬定糾正措施，防止今后再度發(fā)生。五、簡(jiǎn)答題:1．答：控制的基本過(guò)程可以劃分為三個(gè)步驟：（1）、確定控制標(biāo)準(zhǔn)：所謂標(biāo)準(zhǔn)也就是評(píng)定成效的尺度和準(zhǔn)繩，標(biāo)準(zhǔn)的制定依賴于計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容和組織實(shí)施的具體情況，確立專門的控制標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是客觀、可核實(shí)的。（2）、衡量工作績(jī)效；是將實(shí)際工作成績(jī)與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，對(duì)工作作出客觀評(píng)價(jià)，從中發(fā)現(xiàn)二者的