【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)與權(quán)變理論把人看作是（）A、經(jīng)濟人 B、社會人 C、自我實現(xiàn)人 D、復雜人三、多項選擇題:赫茲伯格理論中的“雙因素”是指（）A．保健 B．激勵 C．X理論 D．Y理論以下哪些內(nèi)容是法約爾提出的管理原則（）A．統(tǒng)一指揮 B．統(tǒng)一領導C．職能管理 D．人員的團結(jié)“行為科學”的代表人物是（）A．德魯克 B．馬斯洛 C．麥格雷戈 D．西蒙古典管理理論的代表人物是（）A．泰羅 B．法約爾 C．梅奧 D．李嘉圖人際關系學說的主要內(nèi)容是（）A、企業(yè)的職工是“社會人” B、企業(yè)的職工是“經(jīng)濟人”C、企業(yè)中存在“非正式組織” D、工作效率取決于職工的積極性四、是非判斷:法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，而管理只是其中之一。（）西蒙認為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個行動方案的活動。（）權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應的管理觀念和技術(shù)之間的關系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達到目標。（）管理模式須隨環(huán)境的變動而變動，這就意味管理無常法，可以隨心所欲。（）中國傳統(tǒng)管理思想體現(xiàn)出了人本主義的特征。（）五、簡答題:簡述梅奧的“人際關系學說”的基本內(nèi)容。簡述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點。簡述麥格雷戈的“XY理論”。簡述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。簡述系統(tǒng)管理學派的主要內(nèi)容。六、論述題:論述泰羅“科學管理”的借鑒意義及局限性。保險學原理配套復習題（二）答案【本章參考答案】一、名詞解釋: 1．霍桑試驗是指梅奧等人在1924—1932年，應美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的邀請，為測定各種有關因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進行了長達8年的一系列的試驗，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途徑。即引起管理學界重視的“霍桑試驗 ”，由此產(chǎn)生了“人際關系學說”。2．系統(tǒng)管理理論是應用系統(tǒng)理論的觀點和方法，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動和管理過程，重視對組織結(jié)構(gòu)和模式的分析以及企業(yè)同周圍環(huán)境的系統(tǒng)關系，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。其代表人物有巴納德和卡斯特等。3．權(quán)變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有盧桑斯等。4．“管理科學”是指以現(xiàn)代自然科學和技術(shù)科學的最新成果（如先進的教學方法、電子計算機技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運用數(shù)學模型和計算機技術(shù)，對管理領域中的人力、物力、財務進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。行為科學是指運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然社會環(huán)境中人的行為的科學，包括個體行為、群體行為和組織行為的研究，它包括前期的人際關系學說和后期的組織行為學兩個階段。其代表人物：梅奧、馬斯洛，麥格雷戈等。二、單項選擇:AAACD三、多項選擇:ABABDBCABACD四、是非判斷: 1．正確。法約爾認為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財務、安全、會計和管理六種基本活動，管理活動處于核心地位。2．不正確。西蒙認為，決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段，選定計劃只是其中的一個階段。3．不正確。還應考慮到組織的外部環(huán)境因素。不正確。管理模式是指組織擁有的對某一特定類型的管理方式和管理特點的概括性描述。按照組織所面臨的不確定性和復雜性可以分為不同的類型，管理模式需隨環(huán)境的變動而變動，但并不意味管理無常法可以隨心所欲。正確?！耙匀藶楸尽钡乃枷朐谖覈糯芾硭枷胫姓贾鲗У匚唬讶俗鳛楣芾淼闹匦?，“愛民貴民”認為管理的成敗在于人。五、簡答題: 簡述梅奧的“人際關系學說”的基本內(nèi)容。簡述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點。簡述麥格雷戈的“XY理論”。簡述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。簡述系統(tǒng)管理學派的主要內(nèi)容。答：在霍桑試驗的基礎上梅奧提出了人際關系學說，其主要內(nèi)容有三點：（1）企業(yè)的職工是“社會人”（2）企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”（3）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關鍵。簡述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點答：（1）內(nèi)容：A權(quán)變管理理論就是考慮到有關環(huán)境的變數(shù)同相應的管理觀念和技術(shù)之間的關系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達到目標；B環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關系就是權(quán)變關系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。（2）特點：A它強調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應的組織結(jié)構(gòu)、領導方式等；B要求組織各方面的活動都要適應外部環(huán)境的要求。簡述麥格雷戈的“XY理論”。答：（1）“X理論”的人性假設（2）“X理論”的管理要點（3）“Y理論”的人性假設（4）“Y理論”的管理要點簡述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。答：（1）決策貫穿于管理的全過程（2）決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段（3）在決策的標準上，用“令人滿意”的準則代替“最優(yōu)化”準則（4）決策類型可分為程序化和非程序化決策簡述系統(tǒng)管理學派的主要內(nèi)容。答：（1）、組織是由人們建立起來的相互關聯(lián)并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。（2）、系統(tǒng)的要素可以分為子系統(tǒng)。（3）、系統(tǒng)運行的效果是通過各子系統(tǒng)相互作用的效果決定的，他通過和周圍環(huán)境的交互作用，并通過內(nèi)部和外部信息反饋進行自我調(diào)適。（4）、子系統(tǒng)是相互聯(lián)系的，任何一個子系統(tǒng)的變化都會引起其他子系統(tǒng)的變化。六、論述題: 論述泰羅“科學管理”的借鑒意義及局限性。答案要點：（1）“科學管理”的概念（2）“科學管理”的主要內(nèi)容（如標準化原理、挑選和培訓工人、差別計件工資制、計劃與執(zhí)行職能分離、職能組織制、例外原理等）（3）“科學管理”的貢獻或借鑒意義（如促使了生產(chǎn)效率的提高；是管理理論和實踐上的進步；管理職能和執(zhí)行職能的分離，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐的基礎）（4）“科學管理”的局限性（如把人看成機器人、單純的經(jīng)濟人；“精神革命”掩蓋了資本主義剝削的實質(zhì)；研究的范圍狹窄等方面的局限性）第四篇：管理學原理 復習題二答案管理學原理 復習題二答案一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母填入括號。每小題2分，共20分)1．C 2，B 3．A 4．C 5．D 6．D 7，C 8．B 9．B 10．A二、判斷改錯(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃X并改正。每小題2分，共20分)1．(X)泰羅科學管理的中心問題就是提高勞動生產(chǎn)率。2．(X)制定計劃時除了考慮經(jīng)濟效益外，還要考慮非經(jīng)濟方面的因素。3．(√)4．(X)組織作為人的集合，不是簡單的毫無關聯(lián)的個人的加總，而是為了實現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體。5．(√)6．(X)獎勵和懲罰不一定能起到激勵作用，只有得當?shù)莫剟詈蛻土P，才能起到有效的激勵作用。7．(X)企業(yè)目標不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較而言，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標要保持一定的靈活性。8．(√)9．(X)全面質(zhì)量管理強調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。10．(X)現(xiàn)代沖突理論認為，管理者要管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用。三、簡答題(每小題6分，共30分)1．簡述組織與外部環(huán)境的關系。組織與外部環(huán)境之間的關系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應性。(1)社會環(huán)境對組織的作用。A．社會環(huán)境對組織具有決定作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的生存和發(fā)展。B．社會環(huán)境對組織具有制約作用。社會外部環(huán)境對組織的生存和發(fā)展起著限制和約束作用。C．社會環(huán)境對組織具有影響作用。也就是說，某一事物或行為對其他事物或行為的波及作用。(2)組織對環(huán)境的適應。組織對環(huán)境的適應有兩種基本的形態(tài)：一是消極、被動的適應；二是積極、主動的適應。任何組織要想達到自己既定的目標，都必須采取積極的態(tài)度，主動地適應環(huán)境的變化。2．什么是目標管理?它有哪些特點? 目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。目標管理的特點：(1)目標管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目標體系進行管理。(2)充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳的自我控制。(3)強調(diào)成果，實行能力至上。3．什么是管理幅度?其影響因素有哪些? 管理幅度：是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。影響管理幅度的因素：(1)主管人員及其下屬的素質(zhì)和能力。在主管人員與其下屬的素質(zhì)比較高、能力比較強的情況下，管理幅度就可以大些。(2)工作的性質(zhì)。凡是要求相互經(jīng)常保持聯(lián)系的工作，管理幅度就小一些。(3)工作的類別。如果管理的工作相同或類似，其管理幅度就可以大一些；否則，就應小一些。(4)管理者及其下屬的傾向性。如果管理者傾向于對下屬進行嚴格的管理和監(jiān)督，而下屬也需要的話，管理幅度就應小些；否則，管理幅度就可以大一些。(5)組織溝通的狀況。如果組織溝通渠道暢通，信息傳遞迅速、準確，管理幅度就可以大一些。(6)組織環(huán)境和組織自身的變化速度。如果環(huán)境和組織自身都比較穩(wěn)定，則管理幅度就可以大些；反之，管理幅度就應小些。4．簡述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛把人類的