【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 系統(tǒng)與權(quán)變理論把人看作是（）A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人三、多項(xiàng)選擇題:赫茲伯格理論中的“雙因素”是指（）A．保健 B．激勵(lì) C．X理論 D．Y理論以下哪些內(nèi)容是法約爾提出的管理原則（）A．統(tǒng)一指揮 B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C．職能管理 D．人員的團(tuán)結(jié)“行為科學(xué)”的代表人物是（）A．德魯克 B．馬斯洛 C．麥格雷戈 D．西蒙古典管理理論的代表人物是（）A．泰羅 B．法約爾 C．梅奧 D．李嘉圖人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是（）A、企業(yè)的職工是“社會(huì)人” B、企業(yè)的職工是“經(jīng)濟(jì)人”C、企業(yè)中存在“非正式組織” D、工作效率取決于職工的積極性四、是非判斷:法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，而管理只是其中之一。（）西蒙認(rèn)為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)。（）權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。（）管理模式須隨環(huán)境的變動(dòng)而變動(dòng)，這就意味管理無常法，可以隨心所欲。（）中國傳統(tǒng)管理思想體現(xiàn)出了人本主義的特征。（）五、簡(jiǎn)答題:簡(jiǎn)述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說”的基本內(nèi)容。簡(jiǎn)述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。簡(jiǎn)述麥格雷戈的“XY理論”。簡(jiǎn)述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。六、論述題:論述泰羅“科學(xué)管理”的借鑒意義及局限性。保險(xiǎn)學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題（二）答案【本章參考答案】一、名詞解釋: 1．霍桑試驗(yàn)是指梅奧等人在1924—1932年，應(yīng)美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的邀請(qǐng)，為測(cè)定各種有關(guān)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)8年的一系列的試驗(yàn)，以尋求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。即引起管理學(xué)界重視的“霍桑試驗(yàn) ”，由此產(chǎn)生了“人際關(guān)系學(xué)說”。2．系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)和方法，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動(dòng)和管理過程，重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析以及企業(yè)同周圍環(huán)境的系統(tǒng)關(guān)系，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。其代表人物有巴納德和卡斯特等。3．權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有盧桑斯等。4．“管理科學(xué)”是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先進(jìn)的教學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)管理領(lǐng)域中的人力、物力、財(cái)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。行為科學(xué)是指運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)，包括個(gè)體行為、群體行為和組織行為的研究，它包括前期的人際關(guān)系學(xué)說和后期的組織行為學(xué)兩個(gè)階段。其代表人物：梅奧、馬斯洛，麥格雷戈等。二、單項(xiàng)選擇:AAACD三、多項(xiàng)選擇:ABABDBCABACD四、是非判斷: 1．正確。法約爾認(rèn)為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理六種基本活動(dòng)，管理活動(dòng)處于核心地位。2．不正確。西蒙認(rèn)為，決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段，選定計(jì)劃只是其中的一個(gè)階段。3．不正確。還應(yīng)考慮到組織的外部環(huán)境因素。不正確。管理模式是指組織擁有的對(duì)某一特定類型的管理方式和管理特點(diǎn)的概括性描述。按照組織所面臨的不確定性和復(fù)雜性可以分為不同的類型，管理模式需隨環(huán)境的變動(dòng)而變動(dòng)，但并不意味管理無常法可以隨心所欲。正確?！耙匀藶楸尽钡乃枷朐谖覈糯芾硭枷胫姓贾鲗?dǎo)地位，把人作為管理的重心，“愛民貴民”認(rèn)為管理的成敗在于人。五、簡(jiǎn)答題: 簡(jiǎn)述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說”的基本內(nèi)容。簡(jiǎn)述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。簡(jiǎn)述麥格雷戈的“XY理論”。簡(jiǎn)述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上梅奧提出了人際關(guān)系學(xué)說，其主要內(nèi)容有三點(diǎn)：（1）企業(yè)的職工是“社會(huì)人”（2）企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”（3）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。簡(jiǎn)述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)答：（1）內(nèi)容：A權(quán)變管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)；B環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。（2）特點(diǎn)：A它強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等；B要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。簡(jiǎn)述麥格雷戈的“XY理論”。答：（1）“X理論”的人性假設(shè)（2）“X理論”的管理要點(diǎn)（3）“Y理論”的人性假設(shè)（4）“Y理論”的管理要點(diǎn)簡(jiǎn)述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。答：（1）決策貫穿于管理的全過程（2）決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段（3）在決策的標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則（4）決策類型可分為程序化和非程序化決策簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。答：（1）、組織是由人們建立起來的相互關(guān)聯(lián)并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。（2）、系統(tǒng)的要素可以分為子系統(tǒng)。（3）、系統(tǒng)運(yùn)行的效果是通過各子系統(tǒng)相互作用的效果決定的，他通過和周圍環(huán)境的交互作用，并通過內(nèi)部和外部信息反饋進(jìn)行自我調(diào)適。（4）、子系統(tǒng)是相互聯(lián)系的，任何一個(gè)子系統(tǒng)的變化都會(huì)引起其他子系統(tǒng)的變化。六、論述題: 論述泰羅“科學(xué)管理”的借鑒意義及局限性。答案要點(diǎn)：（1）“科學(xué)管理”的概念（2）“科學(xué)管理”的主要內(nèi)容（如標(biāo)準(zhǔn)化原理、挑選和培訓(xùn)工人、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃與執(zhí)行職能分離、職能組織制、例外原理等）（3）“科學(xué)管理”的貢獻(xiàn)或借鑒意義（如促使了生產(chǎn)效率的提高；是管理理論和實(shí)踐上的進(jìn)步；管理職能和執(zhí)行職能的分離，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐的基礎(chǔ)）（4）“科學(xué)管理”的局限性（如把人看成機(jī)器人、單純的經(jīng)濟(jì)人；“精神革命”掩蓋了資本主義剝削的實(shí)質(zhì)；研究的范圍狹窄等方面的局限性）第四篇：管理學(xué)原理 復(fù)習(xí)題二答案管理學(xué)原理 復(fù)習(xí)題二答案一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)正確答案的字母填入括號(hào)。每小題2分，共20分)1．C 2，B 3．A 4．C 5．D 6．D 7，C 8．B 9．B 10．A二、判斷改錯(cuò)(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃X并改正。每小題2分，共20分)1．(X)泰羅科學(xué)管理的中心問題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2．(X)制定計(jì)劃時(shí)除了考慮經(jīng)濟(jì)效益外，還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的因素。3．(√)4．(X)組織作為人的集合，不是簡(jiǎn)單的毫無關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，而是為了實(shí)現(xiàn)一定目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體。5．(√)6．(X)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不一定能起到激勵(lì)作用，只有得當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，才能起到有效的激勵(lì)作用。7．(X)企業(yè)目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較而言，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)要保持一定的靈活性。8．(√)9．(X)全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。10．(X)現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者要管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用。三、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分)1．簡(jiǎn)述組織與外部環(huán)境的關(guān)系。組織與外部環(huán)境之間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。(1)社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用。A．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有決定作用。社會(huì)外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的生存和發(fā)展。B．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有制約作用。社會(huì)外部環(huán)境對(duì)組織的生存和發(fā)展起著限制和約束作用。C．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有影響作用。也就是說，某一事物或行為對(duì)其他事物或行為的波及作用。(2)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)有兩種基本的形態(tài)：一是消極、被動(dòng)的適應(yīng)；二是積極、主動(dòng)的適應(yīng)。任何組織要想達(dá)到自己既定的目標(biāo)，都必須采取積極的態(tài)度，主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境的變化。2．什么是目標(biāo)管理?它有哪些特點(diǎn)? 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：(1)目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。(2)充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳的自我控制。(3)強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行能力至上。3．什么是管理幅度?其影響因素有哪些? 管理幅度：是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。影響管理幅度的因素：(1)主管人員及其下屬的素質(zhì)和能力。在主管人員與其下屬的素質(zhì)比較高、能力比較強(qiáng)的情況下，管理幅度就可以大些。(2)工作的性質(zhì)。凡是要求相互經(jīng)常保持聯(lián)系的工作，管理幅度就小一些。(3)工作的類別。如果管理的工作相同或類似，其管理幅度就可以大一些；否則，就應(yīng)小一些。(4)管理者及其下屬的傾向性。如果管理者傾向于對(duì)下屬進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督，而下屬也需要的話，管理幅度就應(yīng)小些；否則，管理幅度就可以大一些。(5)組織溝通的狀況。如果組織溝通渠道暢通，信息傳遞迅速、準(zhǔn)確，管理幅度就可以大一些。(6)組織環(huán)境和組織自身的變化速度。如果環(huán)境和組織自身都比較穩(wěn)定，則管理幅度就可以大些；反之，管理幅度就應(yīng)小些。4．簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛把人類的