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正文內(nèi)容

00054管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題(編輯修改稿)

2024-10-20 19:56 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 蕭條時期,林肯公司員工收入降為27 000美元,這雖然相比其他公司還不算大壞,可與經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期相比就差了一大截。公司1958年開始一直推行職業(yè)保障政策,從那時起,他們沒有辭退過一名員工。當(dāng)然,作為對此政策的回報,員工也相應(yīng)要做到幾點(diǎn):在經(jīng)濟(jì)蕭條時他們必須接受減少工作時間的決定,而且要接受工作調(diào)動的決定。有時甚至為了維持每周30小時的最低工作量,而不得不調(diào)整到一個報酬更低的崗位上去。林肯公司極具成本和生產(chǎn)率意識,如果工人生產(chǎn)出一個不合標(biāo)準(zhǔn)的部件,那么除非這個部件修改至符合標(biāo)準(zhǔn),否則這件產(chǎn)品就不能計入該人的工資中。嚴(yán)格的計件工資制度和高度競爭性的績效評估系統(tǒng),形成了一種很有壓力的氛圍,有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮,但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高。據(jù)該公司的一位管理者估計,與國內(nèi)競爭對手相比,林肯公司的總體生產(chǎn)率是他們的兩倍。自30年代經(jīng)濟(jì)大蕭條以后,公司還是年年獲利豐厚,沒有缺過一次分紅。該公司還是美國工業(yè)界工人流動率最低的公司之一。前不久,該公司的兩個分廠被《財富》雜志評為全美十佳管理企業(yè)。問題:1.你認(rèn)為林肯公司使用了何種激勵理論來調(diào)動員工的工作積極性? 2.為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵員工的工作熱情?2)巴恩斯醫(yī)院10月的某一天,產(chǎn)科護(hù)士長黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話,要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中,院長感覺到一定發(fā)生了什么事,因此要她立即到辦公室來。5分鐘后,黛安娜遞給了院長一封辭職信?!按骶S斯博士,我再也干不下去了,”她開始申述:“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個月了,我簡直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢?我有兩個上司,每個人都有不同的要求,都要求優(yōu)先處理。要知道,我只是一個凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作,但看來這是不可能的。讓我給舉個例子吧。請相信我,這是一件平平常常的事。像這樣的事情,每天都在發(fā)生。”“昨天早上7:45,我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條,是杰克遜(醫(yī)院的主任護(hù)士)給我的。她告訴我,她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報告,供她下午在向董事會作匯報時用。我知道,這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來。30分鐘以后,喬伊斯(黛安娜的直接主管,基層護(hù)士監(jiān)督員)走進(jìn)來質(zhì)問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她雷諾茲醫(yī)生(外科主任)從我這要走了她們兩位,說是急診外科手術(shù)正缺人手,需要借用一下。我告訴她,我也反對過,但雷諾茲堅持說只能這么辦。你猜,喬伊斯說什么?她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。她還說,一個小時以后,她會回來檢查我是否把這事辦好了!我跟你說,這樣的事情每天都發(fā)生好幾次的。一家醫(yī)院難道就只能這樣運(yùn)作嗎?”問題:這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)存在哪些問題?請你給出改正的建議。參考答案及要點(diǎn)一、名詞解釋(共15分,每小題3分)1.管理:管理是社會組織中,為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。2.領(lǐng)導(dǎo):就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。3.溝通:是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程,整個管理工作都與溝通有關(guān)。4.管理幅度:任何主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量總是有限的,這個有限的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱作管理幅度。5.組織文化:組織文化是特定組織在適當(dāng)處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中出現(xiàn)的種種問題時,所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來的基本假說的規(guī)范。二、判斷題(共10分,每小題2分)1.;2.;3.√;4.;5 6.√;7.√;8.;9.;10.√三、填空題(共20分,每小題2分)1.初始決策、追蹤決策。2.人際角色、信息角色、決策角色。3.基本活動、輔助活動。5.內(nèi)部選拔、外部招聘。6.單向溝通、雙向溝通;7.預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、成果控制;8.正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化9.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo);10.目的性、依存性、知識性;四、簡答題(共35分,每題5分)1.扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)如何?優(yōu)點(diǎn)是:由于層次少,信息的傳遞速度快,從而可以使高層盡快地發(fā)現(xiàn)信息所反映的問題,并及時采取相應(yīng)的糾偏措施;同時,由于信息傳遞經(jīng)過的層次少,傳遞過程中失真的可能性也較??;此外,較大的管理幅度,使主管人員對下屬不可能控制得過多過死,從而有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮。局限性:主管不能對每位下屬進(jìn)行充分、有效的指導(dǎo)和監(jiān)督;每個主管從較多的下屬那兒取得信息,眾多的信息量可能淹沒了其中最重要、最有價值者,從而可能影響信息的及時利用等等。2.目標(biāo)管理的基本思想有哪些?企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo);目標(biāo)管理是一種程序;每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他們的要求,同時也是他們對總目標(biāo)的貢獻(xiàn);管理人員和工人靠目標(biāo)來管理;管理人員用目標(biāo)對下屬進(jìn)行考核和獎罰。3.分權(quán)的影響因素有哪些?(1)促進(jìn)分權(quán)的因素:組織的規(guī)模;活動的分散性;培訓(xùn)管理人員的需要。(2)不利于分權(quán)的因素:政策的統(tǒng)一性;缺乏受過良好訓(xùn)練的管理人員。4.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容?(1)企業(yè)的職工是社會人。(2)滿足個人的欲望,提高員工的士氣,是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。(3)企業(yè)中存在非正式組織。(4)企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。5.組織決策受哪些因素影響?(1)環(huán)境。(2)過去決策。(3)決策者對風(fēng)險的態(tài)度。(4)倫理。(5)組織文化。(6)時間 6.決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面?如何克服? 表現(xiàn)在:知識有限;預(yù)見能力有限;設(shè)計能力有限??朔姆椒ǎ簺Q策
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