【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動(dòng)秩序。（2）危害：非正式組織的目標(biāo)如果與正式組織沖突，則可能對(duì)于正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響；非正式組織要求成員一致性的壓力，往往會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展；非正式組織的壓力還會(huì)影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。（3）發(fā)揮非正式組織的積極作用要求：利用非正式組織，首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的客觀必然性與必要性，允許、乃至鼓勵(lì)非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合；通過(guò)建立與宣傳正確的組織文化來(lái)影響非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織提供積極貢獻(xiàn)。論述領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型。（P420）答：領(lǐng)導(dǎo)方式大體上有三種基本類型：1）專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，是指勞動(dòng)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對(duì)服從，并認(rèn)為決策是自己一個(gè)人的事情。2）民主型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。3）放任型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎么做就怎么做，完全自由。他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以此有利于下屬的工作。解釋波特與勞勒的激勵(lì)模式。（P446－447）答：波特與勞勒的激勵(lì)模式比較全面地說(shuō)明了各種激勵(lì)理論的內(nèi)容。五個(gè)基本點(diǎn)為：（1）個(gè)人是否努力以及努力的程度不僅取決于獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值，還受到個(gè)人能力覺(jué)察出來(lái)的努力和受到獎(jiǎng)勵(lì)的概率的影響。（2）個(gè)人實(shí)際能達(dá)到的績(jī)效不僅僅取決于其努力的程度，還受到個(gè)人能力的大小以及對(duì)任務(wù)的了解和理解程度的影響。（3）個(gè)人所應(yīng)得到的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該以其實(shí)際達(dá)到的工作績(jī)效為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，盡量剔除主觀評(píng)估因素。（4）個(gè)人對(duì)于所受到的獎(jiǎng)勵(lì)是否滿意以及滿意的程度如何，取決于受激勵(lì)者對(duì)所獲報(bào)酬公平性的感覺(jué)。（5）個(gè)人是否滿意以及滿意的程度將反饋到其完成下一個(gè)任務(wù)的努力過(guò)程中，滿意會(huì)導(dǎo)致進(jìn)一步的努力，而不滿意會(huì)導(dǎo)致努力程度的降低甚至離開(kāi)工作崗位。試述技術(shù)創(chuàng)新的源泉。（P561570）答：創(chuàng)新源于企業(yè)內(nèi)部和外部的一系列不同的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)可能是企業(yè)刻意尋求的，也可能是企業(yè)無(wú)意中發(fā)現(xiàn)、但發(fā)現(xiàn)后立即有意識(shí)地加以利用的。美國(guó)學(xué)者德魯克把誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的這些不同因素歸納成七種不同的創(chuàng)新來(lái)源：意外的成功或失??；企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)；過(guò)程改進(jìn)的需要；人口結(jié)構(gòu)的變化；行業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化；觀念的改變；新知識(shí)的產(chǎn)生。五、計(jì)算題復(fù)習(xí)題量本利分析法:（P246247）決策樹(shù)法：（P248249）第二篇：《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題目標(biāo)管理（）由在《管理實(shí)踐》（1954年）一書(shū)提出，通用電氣公司率先實(shí)施。目標(biāo)管理核心思想：用客觀目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)完成進(jìn)度的客觀測(cè)定來(lái)代替主觀的評(píng)價(jià)和個(gè)人監(jiān)督。B德魯克希波姆朗特里彼得圣吉1990年在《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中提出了（）這一概念？ D（）強(qiáng)調(diào)企業(yè)活動(dòng)的重點(diǎn)是服務(wù)社會(huì)而不是追求利潤(rùn)。D（）三個(gè)過(guò)程。B、執(zhí)行與評(píng)價(jià)反饋、調(diào)整與評(píng)價(jià)在傳統(tǒng)的控制方法中，（）表示對(duì)某一個(gè)專門問(wèn)題進(jìn)行深入的研究分析，以提供可作為采取措施的信息的一種控制方法。D（）？A圣吉（）提出用圖表來(lái)幫助管理？B，（）來(lái)表示組織的生產(chǎn)進(jìn)度，用水平線在圖上繪制出各個(gè)不同但又相互聯(lián)系的工序之間的關(guān)系，用水平線的長(zhǎng)短來(lái)表示各工序所需要的時(shí)間。這樣，組織中的所有任務(wù)、工序、時(shí)間、實(shí)際完成情況都在一個(gè)圖上，就可以進(jìn)行控制了。C 9 以下對(duì)目標(biāo)管理法的表述錯(cuò)誤的是（）C；；；，具有靈活性。二、簡(jiǎn)答題1 簡(jiǎn)述管理的14項(xiàng)一般原則？？？三、論述題：詳細(xì)論述馬斯洛的需要層次理論內(nèi)容與假設(shè)？詳細(xì)論述現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)？請(qǐng)以你所熟悉的行業(yè)為例，對(duì)其主要產(chǎn)品進(jìn)行SWOT分析。（提示：如無(wú)法選定，可選擇房地產(chǎn)、茶葉、烘焙食品連鎖經(jīng)營(yíng)、整體櫥柜、后汽車連鎖服務(wù)等某一行業(yè)為例進(jìn)行分析；SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析方法，S代表優(yōu)勢(shì)因素（Strengths）、W代表弱點(diǎn)因素（Weaknesses）、O代表機(jī)會(huì)因素（Opportunities）、T代表威脅因素（Threats））第三篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題管理的概念和基本特征是什么？什么是管理的二重性原理？泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？什么是人本原理？系統(tǒng)原理的主要內(nèi)容有哪些？決策有哪些基本類型？決策的基本程序是什么？某企業(yè)生產(chǎn)某種出口產(chǎn)品，總固定成本是24萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本是350萬(wàn)元，出口價(jià)格每臺(tái)500元。試求出口產(chǎn)品的保本產(chǎn)量。簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本程序。簡(jiǎn)述組織的含義。1簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的基本類型。1影響集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？1目標(biāo)管理的特點(diǎn)和程序是什么？1運(yùn)用組織理論，舉例分析現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中企業(yè)結(jié)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)情況。1人員配備的基本原則和要求是什么？1正式組織和非正式組織有哪些區(qū)別？？1如何運(yùn)用激勵(lì)理論來(lái)有效激勵(lì)調(diào)動(dòng)人的積極性？1你認(rèn)為在實(shí)際工作中采用那種領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？1如何靈活運(yùn)用溝通技巧，增強(qiáng)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力？實(shí)現(xiàn)有效溝通的障礙有哪些？2領(lǐng)導(dǎo)的主要作用有哪些？？2如何理解創(chuàng)新是管理的實(shí)質(zhì)？2領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？第四篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題山東理工大學(xué)成人高等教育 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題一、名詞解釋 1．管理 2．領(lǐng)導(dǎo) 3．溝通4．管理幅度5．組織文化二、判斷題（）1．分權(quán)越徹底，管理越有效。（）2．只要實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)不完全符合，就立即采取行動(dòng)和糾正偏差。（）3．管理層次和管理幅度成反比。（）4．高層管理者的主要工作是領(lǐng)導(dǎo)（）5．非正式組織對(duì)組織的管理績(jī)效有消極的影響。（）6．組織規(guī)模一定下，管理幅度越大，管理層次越小。（）7．戰(zhàn)略決策的實(shí)施效果影響組織的效益和發(fā)展。（）8．法約爾被稱為“科學(xué)管理之父”（）9．科學(xué)管理認(rèn)為人是“社會(huì)人”。（）10．管理具有自然屬性和社會(huì)屬性的兩種屬性。三、填空題1．從決策的起點(diǎn)看，可把決策分為（）和（）。2．管理者的角色可分為（）、（）和（）三類。3．在價(jià)值鏈分析中，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)可分為（）和（）二類。4．組織設(shè)計(jì)的原則有（）、（）及（）。5