【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 說(shuō)”的基本內(nèi)容。簡(jiǎn)述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。簡(jiǎn)述麥格雷戈的“XY理論”。簡(jiǎn)述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。六、論述題:論述泰羅“科學(xué)管理”的借鑒意義及局限性。保險(xiǎn)學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題（二）答案【本章參考答案】一、名詞解釋: 1．霍桑試驗(yàn)是指梅奧等人在1924—1932年，應(yīng)美國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠的邀請(qǐng)，為測(cè)定各種有關(guān)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)8年的一系列的試驗(yàn)，以尋求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。即引起管理學(xué)界重視的“霍桑試驗(yàn) ”，由此產(chǎn)生了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”。2．系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)和方法，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動(dòng)和管理過(guò)程，重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析以及企業(yè)同周圍環(huán)境的系統(tǒng)關(guān)系，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。其代表人物有巴納德和卡斯特等。3．權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有盧桑斯等。4．“管理科學(xué)”是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先進(jìn)的教學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)管理領(lǐng)域中的人力、物力、財(cái)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。行為科學(xué)是指運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)，包括個(gè)體行為、群體行為和組織行為的研究，它包括前期的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和后期的組織行為學(xué)兩個(gè)階段。其代表人物：梅奧、馬斯洛，麥格雷戈等。二、單項(xiàng)選擇:AAACD三、多項(xiàng)選擇:ABABDBCABACD四、是非判斷: 1．正確。法約爾認(rèn)為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理六種基本活動(dòng)，管理活動(dòng)處于核心地位。2．不正確。西蒙認(rèn)為，決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段，選定計(jì)劃只是其中的一個(gè)階段。3．不正確。還應(yīng)考慮到組織的外部環(huán)境因素。不正確。管理模式是指組織擁有的對(duì)某一特定類型的管理方式和管理特點(diǎn)的概括性描述。按照組織所面臨的不確定性和復(fù)雜性可以分為不同的類型，管理模式需隨環(huán)境的變動(dòng)而變動(dòng)，但并不意味管理無(wú)常法可以隨心所欲。正確。“以人為本”的思想在我國(guó)古代管理思想中占主導(dǎo)地位，把人作為管理的重心，“愛(ài)民貴民”認(rèn)為管理的成敗在于人。五、簡(jiǎn)答題: 簡(jiǎn)述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”的基本內(nèi)容。簡(jiǎn)述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。簡(jiǎn)述麥格雷戈的“XY理論”。簡(jiǎn)述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上梅奧提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，其主要內(nèi)容有三點(diǎn)：（1）企業(yè)的職工是“社會(huì)人”（2）企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”（3）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。簡(jiǎn)述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)答：（1）內(nèi)容：A權(quán)變管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)；B環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。（2）特點(diǎn)：A它強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等；B要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。簡(jiǎn)述麥格雷戈的“XY理論”。答：（1）“X理論”的人性假設(shè)（2）“X理論”的管理要點(diǎn)（3）“Y理論”的人性假設(shè)（4）“Y理論”的管理要點(diǎn)簡(jiǎn)述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。答：（1）決策貫穿于管理的全過(guò)程（2）決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段（3）在決策的標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則（4）決策類型可分為程序化和非程序化決策簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。答：（1）、組織是由人們建立起來(lái)的相互關(guān)聯(lián)并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。（2）、系統(tǒng)的要素可以分為子系統(tǒng)。（3）、系統(tǒng)運(yùn)行的效果是通過(guò)各子系統(tǒng)相互作用的效果決定的，他通過(guò)和周圍環(huán)境的交互作用，并通過(guò)內(nèi)部和外部信息反饋進(jìn)行自我調(diào)適。（4）、子系統(tǒng)是相互聯(lián)系的，任何一個(gè)子系統(tǒng)的變化都會(huì)引起其他子系統(tǒng)的變化。六、論述題: 論述泰羅“科學(xué)管理”的借鑒意義及局限性。答案要點(diǎn)：（1）“科學(xué)管理”的概念（2）“科學(xué)管理”的主要內(nèi)容（如標(biāo)準(zhǔn)化原理、挑選和培訓(xùn)工人、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃與執(zhí)行職能分離、職能組織制、例外原理等）（3）“科學(xué)管理”的貢獻(xiàn)或借鑒意義（如促使了生產(chǎn)效率的提高；是管理理論和實(shí)踐上的進(jìn)步；管理職能和執(zhí)行職能的分離，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐的基礎(chǔ)）（4）“科學(xué)管理”的局限性（如把人看成機(jī)器人、單純的經(jīng)濟(jì)人；“精神革命”掩蓋了資本主義剝削的實(shí)質(zhì)；研究的范圍狹窄等方面的局限性）第四篇：《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題及答案《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題一、名稱解釋 管理學(xué) 領(lǐng)導(dǎo) 管理者 計(jì)劃： 決策： 控制 決策： 組織目標(biāo)：二、單項(xiàng)選擇題（）() （）（）(D)6..雙因素理論中的雙因素指的是（） （） 8古典管理理論階段的代表性理論是（） ，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)（），組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該（）1世紀(jì)末20世紀(jì)初的科學(xué)管理的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志。()A 西蒙B 梅奧C 法約爾D 泰勒1管理對(duì)象分為動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的，屬于靜態(tài)管理的是（）A 人財(cái)物權(quán)B 目標(biāo)組織物C 人信息物D 目標(biāo)組織信息技術(shù)1《工業(yè)管理與一般管理》一書是作者是（）？A、泰勒B、法約爾C、西蒙D、孔慈1由上級(jí)組織賦予并由法律、制度明文規(guī)定的影響力是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的（）A 組織影響力B 正式權(quán)力 C 非正式權(quán)力D 個(gè)人魅力1目標(biāo)管理的目的是（）1管理學(xué)要解決相互聯(lián)系的四個(gè)問(wèn)題，錯(cuò)誤一項(xiàng)是（）A 是什么B 學(xué)什么 C 為什么D何時(shí)學(xué)1領(lǐng)導(dǎo)者與管理者在工作重心最大的區(qū)別在于（）A、執(zhí)行、實(shí)施B、具體操作C、全局策略制定D、決策、執(zhí)行1不屬于激勵(lì)的類型（）A、物質(zhì)激勵(lì)B、精神激勵(lì)C、授權(quán)激勵(lì)D、感情激勵(lì)1經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)到?jīng)Q策人假設(shè)的管理理論是誰(shuí)的劃分方法（）A中國(guó)的B 國(guó)外的C西方部分國(guó)家D 歐洲國(guó)家的 計(jì)劃工作的核心是（）A 決策B 計(jì)劃 C 預(yù)測(cè)D 組織三、多項(xiàng)選擇題加拿大學(xué)者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（）A、人際關(guān)系的角色B、信息聯(lián)系的角色C、決策的角色D、資源分配的角色管理方格理論認(rèn)為，不是正確的、成熟的、有效的且是各種組織發(fā)展方向的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A 任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式B 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式 C 協(xié)作型的領(lǐng)導(dǎo)方式D 中間路線型的領(lǐng)導(dǎo)方式控制職能是管理的重要職能之一?？刂七^(guò)程的基本步驟一般包括（）A、糾正偏差B、衡量績(jī)效 C、控制標(biāo)準(zhǔn)D、目標(biāo)管理人員配備的內(nèi)容有（ABC）A、主管人員的選拔B、主管人員的考評(píng) C、主管人員的培訓(xùn)D、主管人員的成績(jī)控制按照不同時(shí)間控制工作的分為：（）A、預(yù)先控制B、過(guò)程控制 C、事后控制D、糾偏控制主管人員選拔主要途徑（）A、組織內(nèi)部招聘B、組織外部招聘 C、群眾選舉D、上級(jí)委派職權(quán)種類有（）A、直線職權(quán)B、職能職權(quán) C、參謀職權(quán)D、指揮職權(quán)激勵(lì)過(guò)程主要有（）組成A、需要B、動(dòng)機(jī) C、行為D、目標(biāo)工作動(dòng)機(jī)理論研究的核心問(wèn)題就是：人為什么要工作？這個(gè)問(wèn)題研究依據(jù)是人性的假設(shè)理論，即（）A、X經(jīng)濟(jì)人理論B、Y自我實(shí)現(xiàn)理論 C、Z信任與動(dòng)機(jī)理論D 行為理論行為改造理論是指（）A、斯金納強(qiáng)化理論B、亞當(dāng)斯挫折理論 C、歸因理論D、期望理論1加拿大學(xué)者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（）A、人際關(guān)系的角色B、信息聯(lián)系的角色C、決策的角色D、資源分配的角色1管理學(xué)的特征有（）A、是一門軟科學(xué)B、是一門邊緣科學(xué) C、是一門應(yīng)用科學(xué)D、是一門信息科學(xué)1素質(zhì)是人才的個(gè)性特征的集合，包含（）A知識(shí)B技能 C內(nèi)驅(qū)力D個(gè)性1組織變革的阻力主要表現(xiàn)在（）等幾個(gè)方面。A、個(gè)人認(rèn)識(shí)B、組織結(jié)構(gòu) C、政治法律D、自然資源1控制按照不同時(shí)間控制工作的分為：（）A、預(yù)先控制B、過(guò)程控制 C、事后控制D、糾偏控制1管理幅度與管理層次的關(guān)系（）A、幅度大，層次少，B、層次多，幅度大，C、反比例關(guān)系D、正比例關(guān)系1按照管理者所處的層次可以分成（）A 高層管理者B 低級(jí)管理者 C 基層管理者D中層管理者1法約爾將管理者的職能劃分為五種，而后人在他的理論基礎(chǔ)上劃分（）A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制E、協(xié)調(diào)1根據(jù)管理學(xué)的基本特征，管理活動(dòng)具有以下性能（）A、人際性B、目標(biāo)性 C、過(guò)程性D 有效性 常用的管理學(xué)研究方法有（）A、歷史的方法B、辨證的方法C、邏輯的方法D、定量的方法E、案例分析方法四、判斷題(正確打“√”，錯(cuò)誤打“”）管理的主體是管理對(duì)象，管理的客體是管理者執(zhí)行管理職能、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)時(shí)所作用于的人或事。（）管理職能是管理者為了有效地管理必須具備的功能，或者說(shuō)在執(zhí)行其職務(wù)時(shí)應(yīng)該做些什么。（）一個(gè)人的工作績(jī)效不僅取決于自己的能力，更重要的是組織的激勵(lì)水平。（）組織文化是組織行為方式和風(fēng)格特征的深層次影響因