【文章內容簡介】 說”的基本內容。簡述“權變管理理論”的主要內容和特點。簡述麥格雷戈的“XY理論”。簡述西蒙的決策理論的主要內容。簡述系統(tǒng)管理學派的主要內容。六、論述題:論述泰羅“科學管理”的借鑒意義及局限性。保險學原理配套復習題（二）答案【本章參考答案】一、名詞解釋: 1．霍桑試驗是指梅奧等人在1924—1932年，應美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的邀請，為測定各種有關因素對生產效率的影響程度而進行了長達8年的一系列的試驗，以尋求提高勞動生產率的途徑。即引起管理學界重視的“霍桑試驗 ”，由此產生了“人際關系學說”。2．系統(tǒng)管理理論是應用系統(tǒng)理論的觀點和方法，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動和管理過程，重視對組織結構和模式的分析以及企業(yè)同周圍環(huán)境的系統(tǒng)關系，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。其代表人物有巴納德和卡斯特等。3．權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內部和各子系統(tǒng)之間的相互關系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關系類型和結構類型。它強調在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有盧桑斯等。4．“管理科學”是指以現(xiàn)代自然科學和技術科學的最新成果（如先進的教學方法、電子計算機技術以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運用數(shù)學模型和計算機技術，對管理領域中的人力、物力、財務進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。行為科學是指運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然社會環(huán)境中人的行為的科學，包括個體行為、群體行為和組織行為的研究，它包括前期的人際關系學說和后期的組織行為學兩個階段。其代表人物：梅奧、馬斯洛，麥格雷戈等。二、單項選擇:AAACD三、多項選擇:ABABDBCABACD四、是非判斷: 1．正確。法約爾認為企業(yè)存在著技術、商業(yè)、財務、安全、會計和管理六種基本活動，管理活動處于核心地位。2．不正確。西蒙認為，決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段，選定計劃只是其中的一個階段。3．不正確。還應考慮到組織的外部環(huán)境因素。不正確。管理模式是指組織擁有的對某一特定類型的管理方式和管理特點的概括性描述。按照組織所面臨的不確定性和復雜性可以分為不同的類型，管理模式需隨環(huán)境的變動而變動，但并不意味管理無常法可以隨心所欲。正確?！耙匀藶楸尽钡乃枷朐谖覈糯芾硭枷胫姓贾鲗У匚?，把人作為管理的重心，“愛民貴民”認為管理的成敗在于人。五、簡答題: 簡述梅奧的“人際關系學說”的基本內容。簡述“權變管理理論”的主要內容和特點。簡述麥格雷戈的“XY理論”。簡述西蒙的決策理論的主要內容。簡述系統(tǒng)管理學派的主要內容。答：在霍桑試驗的基礎上梅奧提出了人際關系學說，其主要內容有三點：（1）企業(yè)的職工是“社會人”（2）企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”（3）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產率的關鍵。簡述“權變管理理論”的主要內容和特點答：（1）內容：A權變管理理論就是考慮到有關環(huán)境的變數(shù)同相應的管理觀念和技術之間的關系，使采用的管理觀念和技術能有效地達到目標；B環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關系就是權變關系，這是權變管理理論的核心內容。（2）特點：A它強調根據不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式等；B要求組織各方面的活動都要適應外部環(huán)境的要求。簡述麥格雷戈的“XY理論”。答：（1）“X理論”的人性假設（2）“X理論”的管理要點（3）“Y理論”的人性假設（4）“Y理論”的管理要點簡述西蒙的決策理論的主要內容。答：（1）決策貫穿于管理的全過程（2）決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段（3）在決策的標準上，用“令人滿意”的準則代替“最優(yōu)化”準則（4）決策類型可分為程序化和非程序化決策簡述系統(tǒng)管理學派的主要內容。答：（1）、組織是由人們建立起來的相互關聯(lián)并且共同工作著的要素所構成的系統(tǒng)。（2）、系統(tǒng)的要素可以分為子系統(tǒng)。（3）、系統(tǒng)運行的效果是通過各子系統(tǒng)相互作用的效果決定的，他通過和周圍環(huán)境的交互作用，并通過內部和外部信息反饋進行自我調適。（4）、子系統(tǒng)是相互聯(lián)系的，任何一個子系統(tǒng)的變化都會引起其他子系統(tǒng)的變化。六、論述題: 論述泰羅“科學管理”的借鑒意義及局限性。答案要點：（1）“科學管理”的概念（2）“科學管理”的主要內容（如標準化原理、挑選和培訓工人、差別計件工資制、計劃與執(zhí)行職能分離、職能組織制、例外原理等）（3）“科學管理”的貢獻或借鑒意義（如促使了生產效率的提高；是管理理論和實踐上的進步；管理職能和執(zhí)行職能的分離，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐的基礎）（4）“科學管理”的局限性（如把人看成機器人、單純的經濟人；“精神革命”掩蓋了資本主義剝削的實質；研究的范圍狹窄等方面的局限性）第四篇：《管理學原理》復習題及答案《管理學》復習題一、名稱解釋 管理學 領導 管理者 計劃： 決策： 控制 決策： 組織目標：二、單項選擇題（）() （）（）(D)6..雙因素理論中的雙因素指的是（） （） 8古典管理理論階段的代表性理論是（） ，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵（），組織越穩(wěn)定，管理寬度應該（）1世紀末20世紀初的科學管理的出現(xiàn)，是管理學形成的標志。()A 西蒙B 梅奧C 法約爾D 泰勒1管理對象分為動態(tài)和靜態(tài)的，屬于靜態(tài)管理的是（）A 人財物權B 目標組織物C 人信息物D 目標組織信息技術1《工業(yè)管理與一般管理》一書是作者是（）？A、泰勒B、法約爾C、西蒙D、孔慈1由上級組織賦予并由法律、制度明文規(guī)定的影響力是領導權力的（）A 組織影響力B 正式權力 C 非正式權力D 個人魅力1目標管理的目的是（）1管理學要解決相互聯(lián)系的四個問題，錯誤一項是（）A 是什么B 學什么 C 為什么D何時學1領導者與管理者在工作重心最大的區(qū)別在于（）A、執(zhí)行、實施B、具體操作C、全局策略制定D、決策、執(zhí)行1不屬于激勵的類型（）A、物質激勵B、精神激勵C、授權激勵D、感情激勵1經濟人假設、社會人假設到決策人假設的管理理論是誰的劃分方法（）A中國的B 國外的C西方部分國家D 歐洲國家的 計劃工作的核心是（）A 決策B 計劃 C 預測D 組織三、多項選擇題加拿大學者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（）A、人際關系的角色B、信息聯(lián)系的角色C、決策的角色D、資源分配的角色管理方格理論認為，不是正確的、成熟的、有效的且是各種組織發(fā)展方向的領導方式是（）A 任務型的領導方式B 鄉(xiāng)村俱樂部型的領導方式 C 協(xié)作型的領導方式D 中間路線型的領導方式控制職能是管理的重要職能之一?？刂七^程的基本步驟一般包括（）A、糾正偏差B、衡量績效 C、控制標準D、目標管理人員配備的內容有（ABC）A、主管人員的選拔B、主管人員的考評 C、主管人員的培訓D、主管人員的成績控制按照不同時間控制工作的分為：（）A、預先控制B、過程控制 C、事后控制D、糾偏控制主管人員選拔主要途徑（）A、組織內部招聘B、組織外部招聘 C、群眾選舉D、上級委派職權種類有（）A、直線職權B、職能職權 C、參謀職權D、指揮職權激勵過程主要有（）組成A、需要B、動機 C、行為D、目標工作動機理論研究的核心問題就是：人為什么要工作？這個問題研究依據是人性的假設理論，即（）A、X經濟人理論B、Y自我實現(xiàn)理論 C、Z信任與動機理論D 行為理論行為改造理論是指（）A、斯金納強化理論B、亞當斯挫折理論 C、歸因理論D、期望理論1加拿大學者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（）A、人際關系的角色B、信息聯(lián)系的角色C、決策的角色D、資源分配的角色1管理學的特征有（）A、是一門軟科學B、是一門邊緣科學 C、是一門應用科學D、是一門信息科學1素質是人才的個性特征的集合，包含（）A知識B技能 C內驅力D個性1組織變革的阻力主要表現(xiàn)在（）等幾個方面。A、個人認識B、組織結構 C、政治法律D、自然資源1控制按照不同時間控制工作的分為：（）A、預先控制B、過程控制 C、事后控制D、糾偏控制1管理幅度與管理層次的關系（）A、幅度大，層次少，B、層次多，幅度大，C、反比例關系D、正比例關系1按照管理者所處的層次可以分成（）A 高層管理者B 低級管理者 C 基層管理者D中層管理者1法約爾將管理者的職能劃分為五種，而后人在他的理論基礎上劃分（）A、計劃B、組織C、領導D、控制E、協(xié)調1根據管理學的基本特征，管理活動具有以下性能（）A、人際性B、目標性 C、過程性D 有效性 常用的管理學研究方法有（）A、歷史的方法B、辨證的方法C、邏輯的方法D、定量的方法E、案例分析方法四、判斷題(正確打“√”，錯誤打“”）管理的主體是管理對象，管理的客體是管理者執(zhí)行管理職能、實現(xiàn)管理目標時所作用于的人或事。（）管理職能是管理者為了有效地管理必須具備的功能，或者說在執(zhí)行其職務時應該做些什么。（）一個人的工作績效不僅取決于自己的能力，更重要的是組織的激勵水平。（）組織文化是組織行為方式和風格特征的深層次影響因