【正文】 為了有效地管理必須具備的功能，或者說在執(zhí)行其職務(wù)時(shí)應(yīng)該做些什么?？刂七^程的基本步驟一般包括（）A、糾正偏差B、衡量績效 C、控制標(biāo)準(zhǔn)D、目標(biāo)管理人員配備的內(nèi)容有（ABC）A、主管人員的選拔B、主管人員的考評(píng) C、主管人員的培訓(xùn)D、主管人員的成績控制按照不同時(shí)間控制工作的分為：（）A、預(yù)先控制B、過程控制 C、事后控制D、糾偏控制主管人員選拔主要途徑（）A、組織內(nèi)部招聘B、組織外部招聘 C、群眾選舉D、上級(jí)委派職權(quán)種類有（）A、直線職權(quán)B、職能職權(quán) C、參謀職權(quán)D、指揮職權(quán)激勵(lì)過程主要有（）組成A、需要B、動(dòng)機(jī) C、行為D、目標(biāo)工作動(dòng)機(jī)理論研究的核心問題就是：人為什么要工作？這個(gè)問題研究依據(jù)是人性的假設(shè)理論，即（）A、X經(jīng)濟(jì)人理論B、Y自我實(shí)現(xiàn)理論 C、Z信任與動(dòng)機(jī)理論D 行為理論行為改造理論是指（）A、斯金納強(qiáng)化理論B、亞當(dāng)斯挫折理論 C、歸因理論D、期望理論1加拿大學(xué)者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（）A、人際關(guān)系的角色B、信息聯(lián)系的角色C、決策的角色D、資源分配的角色1管理學(xué)的特征有（）A、是一門軟科學(xué)B、是一門邊緣科學(xué) C、是一門應(yīng)用科學(xué)D、是一門信息科學(xué)1素質(zhì)是人才的個(gè)性特征的集合，包含（）A知識(shí)B技能 C內(nèi)驅(qū)力D個(gè)性1組織變革的阻力主要表現(xiàn)在（）等幾個(gè)方面。答案要點(diǎn)：（1）“科學(xué)管理”的概念（2）“科學(xué)管理”的主要內(nèi)容（如標(biāo)準(zhǔn)化原理、挑選和培訓(xùn)工人、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃與執(zhí)行職能分離、職能組織制、例外原理等）（3）“科學(xué)管理”的貢獻(xiàn)或借鑒意義（如促使了生產(chǎn)效率的提高；是管理理論和實(shí)踐上的進(jìn)步；管理職能和執(zhí)行職能的分離，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐的基礎(chǔ)）（4）“科學(xué)管理”的局限性（如把人看成機(jī)器人、單純的經(jīng)濟(jì)人；“精神革命”掩蓋了資本主義剝削的實(shí)質(zhì)；研究的范圍狹窄等方面的局限性）第四篇：《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題及答案《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題一、名稱解釋 管理學(xué) 領(lǐng)導(dǎo) 管理者 計(jì)劃： 決策： 控制 決策： 組織目標(biāo)：二、單項(xiàng)選擇題（）() （）（）(D)6..雙因素理論中的雙因素指的是（） （） 8古典管理理論階段的代表性理論是（） ，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)（），組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該（）1世紀(jì)末20世紀(jì)初的科學(xué)管理的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志。（4）、子系統(tǒng)是相互聯(lián)系的，任何一個(gè)子系統(tǒng)的變化都會(huì)引起其他子系統(tǒng)的變化。（2）、系統(tǒng)的要素可以分為子系統(tǒng)。答：（1）決策貫穿于管理的全過程（2）決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段（3）在決策的標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則（4）決策類型可分為程序化和非程序化決策簡述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。簡述麥格雷戈的“XY理論”。簡述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)答：（1）內(nèi)容：A權(quán)變管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)；B環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。簡述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。簡述麥格雷戈的“XY理論”。五、簡答題: 簡述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說”的基本內(nèi)容。正確。管理模式是指組織擁有的對(duì)某一特定類型的管理方式和管理特點(diǎn)的概括性描述。還應(yīng)考慮到組織的外部環(huán)境因素。西蒙認(rèn)為，決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段，選定計(jì)劃只是其中的一個(gè)階段。法約爾認(rèn)為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理六種基本活動(dòng)，管理活動(dòng)處于核心地位。其代表人物：梅奧、馬斯洛，麥格雷戈等。4．“管理科學(xué)”是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先進(jìn)的教學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)管理領(lǐng)域中的人力、物力、財(cái)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。3．權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。2．系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)和方法，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動(dòng)和管理過程，重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析以及企業(yè)同周圍環(huán)境的系統(tǒng)關(guān)系，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。保險(xiǎn)學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題（二）答案【本章參考答案】一、名詞解釋: 1．霍桑試驗(yàn)是指梅奧等人在1924—1932年，應(yīng)美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的邀請(qǐng)，為測(cè)定各種有關(guān)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行了長達(dá)8年的一系列的試驗(yàn)，以尋求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。簡述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。簡述麥格雷戈的“XY理論”。（）五、簡答題:簡述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說”的基本內(nèi)容。（）管理模式須隨環(huán)境的變動(dòng)而變動(dòng)，這就意味管理無常法，可以隨心所欲。（）西蒙認(rèn)為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)。EEF：小批量方案；樂觀法：大批量方案；后悔值法：中批量方案第三篇：管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案(二)管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（二）一、名詞解釋:霍桑試驗(yàn)系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論科學(xué)管理行為科學(xué)二、單項(xiàng)選擇題:科學(xué)管理興起于哪一個(gè)階段（）A、19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B、19世紀(jì)90年代C、18世紀(jì)到19世紀(jì)末 D、20世紀(jì)初下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張（）A、赫伯特、720萬元，按決策樹法進(jìn)行決策甲方案優(yōu)于乙方案，故選甲。；欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品2667臺(tái)。簡答題論述題答案從略（六）計(jì)算題。錯(cuò)誤。正確。由于市場(chǎng)占有率較高，產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入，則可以支持其他經(jīng)營單位。正確。名義小組可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。頭腦風(fēng)暴法主要用于收集新設(shè)想，原則之一就是不對(duì)別人的建議進(jìn)行評(píng)價(jià)。集體決策與個(gè)人決策相比，各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采用。信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對(duì)組織而言可能不經(jīng)濟(jì)。若要達(dá)到最優(yōu)原則，就需要獲得、了解與決策相關(guān)的全部信息，并準(zhǔn)確預(yù)計(jì)每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果，而這往往得不到滿足。方案資料表單位：萬元自然狀態(tài)方案損益值 銷路好銷路一般銷路差A(yù)BC21009001200150075075090045030某企業(yè)試制一種新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，估計(jì)投放市場(chǎng)后有銷路好、銷路一般、銷路差三種狀態(tài)，但其概率值難以估計(jì)，三種狀態(tài)下的損益情況見下表，試用悲觀法、樂觀法和后悔值法決策。損益情況如下表。其它資料如下表，試用決策樹法進(jìn)行決策。該產(chǎn)品市場(chǎng)需求量很大，如按此方案建生產(chǎn)線，方案是否可取？某企業(yè)欲開發(fā)某產(chǎn)品，擬甲乙兩種生產(chǎn)方案。試問：① 該公司目前是盈還是虧？盈利或虧損額是多少？ ② 若公司欲實(shí)現(xiàn)15萬元的目標(biāo)利潤，年銷售量應(yīng)達(dá)到多少？某產(chǎn)品年固定費(fèi)用為500萬元，銷售單價(jià)為4000元，銷售收入800萬元，結(jié)果虧損了50萬元。？“計(jì)劃跟不上變化，因此制定計(jì)劃意義不大”。簡述目標(biāo)的激勵(lì)作用。計(jì)劃內(nèi)容包括“5W1H”，簡述其具體內(nèi)容。簡述名義小組技術(shù)的主要內(nèi)容。四、簡答題集體決策有何優(yōu)缺點(diǎn)？古典決策理論的主要內(nèi)容有哪些？行為決策理論的主要內(nèi)容有哪些？簡述頭腦風(fēng)暴法及其四項(xiàng)原則。滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。運(yùn)用名義小組技術(shù)可以增強(qiáng)成員的凝聚力和合作愿望。集體決策優(yōu)于個(gè)人決策。2目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（）與非程序化決策相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃是()3戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）3計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是（），定期修訂已有計(jì)劃，使短、避免對(duì)不確定的遠(yuǎn)期計(jì)劃作過早過死的安排3使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（）3網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（），寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列3計(jì)劃是一動(dòng)態(tài)過程，其步驟包括（）、決策、制定方案、預(yù)測(cè)、擬定可行方案、決策、制定計(jì)劃、預(yù)算、決策、制定方案、預(yù)算、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案3目標(biāo)管理概念的最初提出者是（）??二、不定項(xiàng)選擇題決策理論主要有（）從環(huán)境因素的可控程度來劃分，可將決策分為（）集體決策方法主要有（）政策指導(dǎo)矩陣中反映經(jīng)營單位競(jìng)爭能力的指標(biāo)主要有（）波特的行業(yè)競(jìng)爭結(jié)構(gòu)分析中的五種競(jìng)爭作用力，是指潛在入侵者、供應(yīng)商以及（常用的不確定型決策方法有（）按職能空間來分類，計(jì)劃可分為（）下列哪些項(xiàng)目是計(jì)劃的層次體系的內(nèi)容（）目標(biāo)的特征主要有（）目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有（）、三、判斷說明題決策應(yīng)遵循最優(yōu)原則。這類決策稱為（）在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類決策是()將對(duì)某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）選取若干專家，以函詢方式請(qǐng)專家們獨(dú)立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（）我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測(cè)法”的是（）在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長率高而市場(chǎng)占有率較低，這種產(chǎn)品是（）1“目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識(shí)別北極星”這句話主要說明了目標(biāo)（）方面的作用1在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較高而業(yè)務(wù)