【正文】 ，哈默和錢皮合著了一本書，該書總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法業(yè)務(wù)流程再造。()，被稱為經(jīng)驗教學。()三、單項選擇題，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好？（） ，哪一項不屬于管理活動？（） （）。 （）。 ，又有藝術(shù)性。這里的藝術(shù)性是指：（）。 、創(chuàng)造性和靈活性的運用 6.（）職能是各項管理職能的靈魂和生命。 ，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（，技術(shù)技能，人際技能 ，概念技能，人際技能 ，人際技能，技術(shù)技能 ，技術(shù)技能，概念技能，他們在扮演（）。 （）。 （）。、法約爾、韋伯 、厄威克、盧瑟、古利克 ，人是（）。 （）。 13.()是泰羅的代表作。A.《科學管理原理》 B.《工業(yè)管理和一般管理》 C.《社會組織和經(jīng)濟組織理論》 D.《車間管理》大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗之后，提出了（）。 （）。、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 、組織、決策、領(lǐng)導和控制 、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制四、多項選擇題（）。 （） ，普遍認為管理的基本職能主要是（）。，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對應(yīng)特定的結(jié)果時，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點法。（），這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學性特征。（），它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導制訂。（），能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是非程序化決策。（）三、單項選擇題（）法。A．指數(shù) C．平均 D．德爾菲 ，正確的說法是（）A．決策是管理的基礎(chǔ) B．管理是決策的基礎(chǔ) C．決策是調(diào)查的基礎(chǔ) D．計劃是決策的基礎(chǔ) ，是按決策的（）分類的。A．變量之間的關(guān)系 B．依據(jù) C．對象的內(nèi)容 D．范圍 （）方案。A．籌備 B．擬定 C．選擇 D．執(zhí)行，是按決策（）分類的。A．重要程度 B．重復性 C．決策的條件 D．依據(jù) ，即必須進行（）研究。A．經(jīng)濟性 B．效益性 C．社會性 D．可行性 7.（）法是樂觀法和悲觀法的折衷。A．損益值法 B．收益法 C．最大損益值法 D．最大調(diào)整收益法 （）因素的過程。A．概括性 B．代表性 C．典型性 D．限制性計量決策 （）。A．前者大于后者 （）方法的一種。 （）法中的一種。 ，包括六個階段，其最后一個階段是（）。 （）。 ，那么下列通常不是其決策重點的是（）。 （）。 D決策者只需要有滿意的結(jié)果16.（），牽涉范圍較窄。 ，下列說法不正確的是（）。 *3矩陣來分析，不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但也不要馬上放棄 ？（） 四、多項選擇題（）決策。 ，有（）決策。 ，其所做出的決策就越傾向于（）決策。 ，應(yīng)遵循的幾個基本原則是（）。 ，可以運用的方法有（）。，錯誤的是（） （）是一個問題的兩個方面。 ，是（）控制的。 ，（） ––規(guī)劃––預(yù)算方法 （）。 （）。 （）。 12.“第十個五年計劃”是（）計劃。 （）分類，可將計劃分為戰(zhàn)略計劃、策略計劃和行動計劃。 ，其中（）是制定決策的真正關(guān)鍵。 。（）計劃完成，主計劃才有保證。 ，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越（） （）原理的具體應(yīng)用。 ，計劃工作中最主要的原理是（） （） （） ，錯誤的是（） （C） ，用（）代替“壓制性的管理”它使管理人員能夠控制他們自己的成績。 ，我們可以把組織目標簡化和概括為（）個層次。 （） ，目標任務(wù)要（）執(zhí)行者能力水平 （）年 ，說法錯誤的是（）A科學有效 （）原理。 （） （）預(yù)測。 ，（）適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調(diào)整。）作用的因素，――結(jié)果造成巨大危害（）。 （）環(huán)境。 （）。 1. 5. 18..ABCDE 20..ACD 21..ABCD 。（），以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重要貢獻。（），管理者必須進行控制。有力的領(lǐng)導控制是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關(guān)鍵。（），這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學性特征。（），在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。（），這一戰(zhàn)略是（）。 ，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是（）。 ，這是（）。 （）。 、自我控制“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。 （）。 7.（）是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)。 “VCD”播放器而大受歡迎，這屬于（）。 四、多項選擇題（）。 。戰(zhàn)略基本類型有（）。 ，這些基本原則指的是（）。 5.1..C .參謀人員的職責不僅僅是建議，在很多時候還應(yīng)該充分發(fā)揮指揮與協(xié)調(diào)的作用。（），對于任何企業(yè)，其效率都比矩陣組織結(jié)構(gòu)差。（）。（），不利于組織內(nèi)溝通。（），組織結(jié)構(gòu)彈性應(yīng)該大一些。（）。（），因此應(yīng)盡量避免組織內(nèi)非正式組織的形成。（），有利于生產(chǎn)力的提高，因此分工越細組織效率越高。（）來公司領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)該部門工作效率工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對此，你認為最好采取以下那種方法好？（），以改善工作作風和工作態(tài)度 ，促其改變當前的工作面貌 ，進行工作和職務(wù)再設(shè)計 ，將部分職能分解出去。該公司生產(chǎn)的床單和枕巾從60年代開始就受到歡迎，但近年來效益持續(xù)下滑。據(jù)分析，困擾公司高層領(lǐng)導的問題主要是：公司主要產(chǎn)品的市場需求發(fā)了重大變化；公司在產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售等環(huán)節(jié)中在嚴重的溝通障礙；對主要競爭者的行為缺乏有效的反應(yīng)。據(jù)此，公司高層管理部門當前先應(yīng)該采取的措施為（）。 （）。 四、多項選擇題（）。 （）。 （）等幾種類型。 （）等幾種類型。 （）方面。 （）。A．因事設(shè)職與因人設(shè)職結(jié)合 B．分工與協(xié)作結(jié)合 C．精簡高效 D．人人有事做 E．事事有人做 （）。 1. 2. 3. 4.∨ 5.∨ 6.∨ 7. 8. 9.∨ 10.∨ 6..C ：用人得當，使人才使得其所，避免員工流動。（），既有企業(yè)中沒有用好的人，也有本身無用的人。（），就在于它是一種具有主觀能動性的資源。（），最大可能地增加可挑選性。（）“經(jīng)濟人”，對自己的付出往往估計很低，對自己的所得估計較高。（）。（），既會降低成本，又會減緩組織內(nèi)勞動力供求不平衡。（）。（）。（）。（），以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則：（）。 ，針對某個空缺的職位，對申請者進行有效的甄選是非常必要的。通常對不同的職位，采用的甄選方法也有所區(qū)別。在以下幾種常用的甄選方法中，選擇高層管理者時最常用的是（）。 （）。，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系 ，要求經(jīng)過努力必須在一定時間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。對于這一要求，你認為以下哪一種評價最有道理?（）。，在實際中難以操作 ，范圍認定困難 ，需詳加說明 ，最好的領(lǐng)導方式是（）。 （）。、強制權(quán)、獎勵權(quán) 、懲罰權(quán)、獎勵權(quán)、處置權(quán) 、獎勵權(quán)、處置權(quán) （）。 （）不屬于領(lǐng)導情景論。 ：對處于中間狀態(tài)的環(huán)境，采用以（）為中心的寬容型領(lǐng)導方式，效果較好。 （）不是領(lǐng)導權(quán)力的來源。 ，在不同的主客觀條件下，把不同程度的領(lǐng)導權(quán)力下放給下級主管人員或其他人員，并對其進行指導和監(jiān)督。這是（）藝術(shù)的具體體現(xiàn)。 ，必須具有足夠的（）。 ，一般的情況下，較好的方法是（）。 ，（）的領(lǐng)導。 四、多項選擇題（）。 （）。、剛正不阿 、不畏艱險 （）。 （）。 （）設(shè)計的。 、公正地對待每個下屬、能夠做到“權(quán)力不爭、責任不讓、通力合作” 是領(lǐng)導的（）藝術(shù)。 2.√ 5.√ 10D ?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）提出來的。 ：對主管人員來說，（）需求比較強烈 （）。 ，這是為了更好的滿足員工的（） ，我們的得到的最重要啟示是（） 、上行溝通、平行溝通。、信息比較準確、效率高。，容易失真，成員平均滿意度較低的特點。，簡單地說，就是人與人之間進行（）交流的活動。 ，溝通效果又叫做（）。 、信息向上級反映叫做（）溝通。 ，（）構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容，是最基本的協(xié)調(diào)工作。 （）不是優(yōu)秀的管理者實現(xiàn)有效的談判一般的原則。 ，快速傳遞、快速反饋，信息量很大，但傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重，何時越困難的溝通方式是（）。 （）不是決定信息來源可靠性的因素。 （）。、內(nèi)容詳盡的信息 ，易于存儲 四、多項選擇題（）。 ，包括如下四個方面的要素（）。 （）。 （）。 （）。 （）。 （）。 ，統(tǒng)一組織行動 8.（）屬于正式溝通。 （）。、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑 ，實現(xiàn)領(lǐng)導職能的基本途徑 （）。、下屬或合作單位提供與決策制定或執(zhí)行有關(guān)的各種信息