【正文】 、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑 ，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑 （）。 （）。 ，包括如下四個方面的要素（）。 ，快速傳遞、快速反饋，信息量很大，但傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重，何時越困難的溝通方式是（）。 ，溝通效果又叫做（）。 ，這是為了更好的滿足員工的（） ，我們的得到的最重要啟示是（） 、上行溝通、平行溝通。批評和懲罰不能起到激勵的作用。 、公正地對待每個下屬、能夠做到“權(quán)力不爭、責任不讓、通力合作” 是領(lǐng)導(dǎo)的（）藝術(shù)。 （）。 ，必須具有足夠的（）。 ：對處于中間狀態(tài)的環(huán)境，采用以（）為中心的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。，在實際中難以操作 ，范圍認定困難 ，需詳加說明 ，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。在以下幾種常用的甄選方法中，選擇高層管理者時最常用的是（）。（）。（）。（），既有企業(yè)中沒有用好的人，也有本身無用的人。 （）方面。 四、多項選擇題（）。該公司生產(chǎn)的床單和枕巾從60年代開始就受到歡迎，但近年來效益持續(xù)下滑。（），因此應(yīng)盡量避免組織內(nèi)非正式組織的形成。（）。戰(zhàn)略基本類型有（）。 7.（）是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)。 ，這是（）。（），在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。（），管理者必須進行控制。 （）環(huán)境。 （） ，目標任務(wù)要（）執(zhí)行者能力水平 （）年 ，說法錯誤的是（）A科學有效 （）原理。（）計劃完成，主計劃才有保證。 12.“第十個五年計劃”是（）計劃。 ，是（）控制的。 ，其所做出的決策就越傾向于（）決策。 D決策者只需要有滿意的結(jié)果16.（），牽涉范圍較窄。 ，包括六個階段，其最后一個階段是（）。A．損益值法 B．收益法 C．最大損益值法 D．最大調(diào)整收益法 （）因素的過程。A．變量之間的關(guān)系 B．依據(jù) C．對象的內(nèi)容 D．范圍 （）方案。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對應(yīng)特定的結(jié)果時，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點法。大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗之后，提出了（）。、法約爾、韋伯 、厄威克、盧瑟、古利克 ，人是（）。 、創(chuàng)造性和靈活性的運用 6.（）職能是各項管理職能的靈魂和生命。()三、單項選擇題，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好？（） ，哪一項不屬于管理活動？（） （）。（），提出了管理人員14項基本原則。()，就產(chǎn)生了管理學。管理就是管理者在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的各種資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便有效地完成既定的組織目標的過程。第二個，報紙印刷業(yè)務(wù)利率雖然低，但市場大從長期發(fā)展看，穩(wěn)定且能保證只賺不賠。同時，作為護士長，遇到雙重領(lǐng)導(dǎo)指揮的情形時，應(yīng)與直接上司商議行事。首先，如題1分析可知，案例中這家醫(yī)院的組織運行不合理，大大降低了組織的運行效率，造成了管理混亂，因此，應(yīng)該嚴格遵循組織設(shè)計以及組織結(jié)構(gòu)運行的原則對這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)進行再設(shè)計，確定李玲唯一的直接上司，統(tǒng)一指揮，保證一個下級只接受一個上級的命令和指揮，同時一個下級只對這個上級負責。該原則要求：上下級之間要形成一條縱向連續(xù)的等級鏈；一個下級只有一個上級領(lǐng)導(dǎo)，案例中，當事人有兩個上司，在幾乎同一時間內(nèi)，主任護士讓她寫報告，基層護士監(jiān)督員讓她找人，這種多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面，嚴重影響了組織管理的效率。(8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。(4)確定可供選擇的方案。個人性權(quán)力：專長權(quán)、表率權(quán)、親和權(quán)、人格權(quán)、統(tǒng)御權(quán)素質(zhì)是選才的關(guān)鍵，人才的個性特征主要有？ 答：知識技能個性內(nèi)驅(qū)力簡述計劃工作的步驟。第三，崗位原則。(2)評價備選方案?！眴栴}：子賤當官的故事告訴我們？根據(jù)上述案例，談?wù)劰芾淼暮x及管理者的職責。案例子賤當官孔子的學生子賤有一次奉命擔任某地方的官吏。問題：對于這兩個組長的做法，請你用管理原理，找出真正原因（4分）A．老張的權(quán)力比老吳大，他的話更有人聽。廠長陷入兩難。院長，類似的事情每天發(fā)生好多次。30分鐘后，基層護士監(jiān)督員喬伊斯，我的直接主管，走進來問我為什么有兩位護士不在班上?！霸洪L先生，我再也干不下去了”，戴安娜開始陳述，“我在產(chǎn)科當護士長已經(jīng)四個月了，我簡直沒法干，我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。戴安娜給院長戴維斯打來電話，要求和他見面。（）1組織文化是組織行為方式和風格特征的深層次影響因素，對組織的經(jīng)營業(yè)績和長期發(fā)展沒有作用。（）政治、經(jīng)濟、技術(shù)、社會等宏觀環(huán)境對組織的影響是間接的，不會導(dǎo)致企業(yè)的生死存亡。A、個人認識B、組織結(jié)構(gòu) C、政治法律D、自然資源1控制按照不同時間控制工作的分為：（）A、預(yù)先控制B、過程控制 C、事后控制D、糾偏控制1管理幅度與管理層次的關(guān)系（）A、幅度大，層次少，B、層次多，幅度大，C、反比例關(guān)系D、正比例關(guān)系1按照管理者所處的層次可以分成（）A 高層管理者B 低級管理者 C 基層管理者D中層管理者1法約爾將管理者的職能劃分為五種，而后人在他的理論基礎(chǔ)上劃分（）A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制E、協(xié)調(diào)1根據(jù)管理學的基本特征，管理活動具有以下性能（）A、人際性B、目標性 C、過程性D 有效性 常用的管理學研究方法有（）A、歷史的方法B、辨證的方法C、邏輯的方法D、定量的方法E、案例分析方法四、判斷題(正確打“√”，錯誤打“”）管理的主體是管理對象，管理的客體是管理者執(zhí)行管理職能、實現(xiàn)管理目標時所作用于的人或事。六、論述題: 論述泰羅“科學管理”的借鑒意義及局限性。答：（1）、組織是由人們建立起來的相互關(guān)聯(lián)并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。（2）特點：A它強調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等；B要求組織各方面的活動都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。簡述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容?！耙匀藶楸尽钡乃枷朐谖覈糯芾硭枷胫姓贾鲗?dǎo)地位，把人作為管理的重心，“愛民貴民”認為管理的成敗在于人。不正確。2．不正確。行為科學是指運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然社會環(huán)境中人的行為的科學，包括個體行為、群體行為和組織行為的研究，它包括前期的人際關(guān)系學說和后期的組織行為學兩個階段。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。即引起管理學界重視的“霍桑試驗 ”，由此產(chǎn)生了“人際關(guān)系學說”。簡述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。（）中國傳統(tǒng)管理思想體現(xiàn)出了人本主義的特征?？ㄋ固亍癤—Y”理論的代表人物是（）A、麥格雷戈 B、赫茲伯格 C、梅奧 D、馬斯洛社會合作系統(tǒng)學派的代表人物是（）A、法約爾 B、西蒙 C、巴納德 D、盧桑斯系統(tǒng)與權(quán)變理論把人看作是（）A、經(jīng)濟人 B、社會人 C、自我實現(xiàn)人 D、復(fù)雜人三、多項選擇題:赫茲伯格理論中的“雙因素”是指（）A．保健 B．激勵 C．X理論 D．Y理論以下哪些內(nèi)容是法約爾提出的管理原則（）A．統(tǒng)一指揮 B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C．職能管理 D．人員的團結(jié)“行為科學”的代表人物是（）A．德魯克 B．馬斯洛 C．麥格雷戈 D．西蒙古典管理理論的代表人物是（）A．泰羅 B．法約爾 C．梅奧 D．李嘉圖人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容是（）A、企業(yè)的職工是“社會人” B、企業(yè)的職工是“經(jīng)濟人”C、企業(yè)中存在“非正式組織” D、工作效率取決于職工的積極性四、是非判斷:法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，而管理只是其中之一。德魯克C、弗雷德；悲觀準則選C；各方案最大后悔值分別為：A/1170、B/7C/1200，故最小最大后悔值準則選B。虧損額為10萬元；欲實現(xiàn)15萬元的目標利潤，銷售量應(yīng)達。這種方法執(zhí)行“近細遠粗”的原則，能使計劃更切合實際?！敖鹋！苯?jīng)營單位的業(yè)務(wù)增長率較低，不需更多的投資。錯誤。錯誤。（單位：萬元）大批量中批量小批量銷路好20016050銷路一般 809040銷路差20530本章練習題參考答案（一）單項選擇題（二）不定項選擇題（三）判斷說明題錯誤。決 策 資 料單位:萬元自然狀態(tài)方案銷路好銷 路 中 等銷路差概率 年收益概率 年收益概率 年收益、某廠欲生產(chǎn)某產(chǎn)品，有三種方案，產(chǎn)品未來的市場銷路為好、中、差三種自然狀態(tài)，概率無法確定。試求保本點銷售量，假如該企業(yè)欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品多少臺？企業(yè)欲新建一生產(chǎn)線生產(chǎn)一新產(chǎn)品，該生產(chǎn)線的設(shè)計能力為年產(chǎn)2000臺，年需固定費用10萬元，單位變動成本為40元，產(chǎn)品單價預(yù)計為80元。五、論述題。畫出企業(yè)經(jīng)營單位組合圖(波士頓矩陣圖)。目標管理是一種只重視結(jié)果的管理方法。運用頭腦風暴法時，鼓勵相互討論，以達互相啟發(fā)之效。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是()2有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，、問哪一個方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()2常用的風險型決策方法有（）2選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準則是（）2選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準則是（）2根據(jù)美國管理學家哈羅德?孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是（）2有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著()2計劃是關(guān)于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標和現(xiàn)實目