【正文】 ，統(tǒng)一組織行動(dòng) 8.（）屬于正式溝通。 （）。 （）。 ，包括如下四個(gè)方面的要素（）。 （）。 ，快速傳遞、快速反饋，信息量很大，但傳遞中經(jīng)過(guò)層次愈多信息失真愈嚴(yán)重，何時(shí)越困難的溝通方式是（）。 ，（）構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容，是最基本的協(xié)調(diào)工作。 ，溝通效果又叫做（）。，容易失真，成員平均滿(mǎn)意度較低的特點(diǎn)。 ，這是為了更好的滿(mǎn)足員工的（） ，我們的得到的最重要啟示是（） 、上行溝通、平行溝通。（）提出來(lái)的。批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。，最突出的就是金錢(qián)。 、公正地對(duì)待每個(gè)下屬、能夠做到“權(quán)力不爭(zhēng)、責(zé)任不讓、通力合作” 是領(lǐng)導(dǎo)的（）藝術(shù)。 （）。 （）。 ，（）的領(lǐng)導(dǎo)。 ，必須具有足夠的（）。 ，在不同的主客觀條件下，把不同程度的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力下放給下級(jí)主管人員或其他人員，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。 ：對(duì)處于中間狀態(tài)的環(huán)境，采用以（）為中心的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 、懲罰權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、處置權(quán) 、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、處置權(quán) （）。，在實(shí)際中難以操作 ，范圍認(rèn)定困難 ，需詳加說(shuō)明 ，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。，并熟悉各部門(mén)的人員，建立起良好的人際關(guān)系 ，要求經(jīng)過(guò)努力必須在一定時(shí)間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。在以下幾種常用的甄選方法中，選擇高層管理者時(shí)最常用的是（）。 ，針對(duì)某個(gè)空缺的職位，對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行有效的甄選是非常必要的。（）。（）。（）。（），最大可能地增加可挑選性。（），既有企業(yè)中沒(méi)有用好的人，也有本身無(wú)用的人。A．因事設(shè)職與因人設(shè)職結(jié)合 B．分工與協(xié)作結(jié)合 C．精簡(jiǎn)高效 D．人人有事做 E．事事有人做 （）。 （）方面。 （）等幾種類(lèi)型。 四、多項(xiàng)選擇題（）。據(jù)此，公司高層管理部門(mén)當(dāng)前先應(yīng)該采取的措施為（）。該公司生產(chǎn)的床單和枕巾從60年代開(kāi)始就受到歡迎，但近年來(lái)效益持續(xù)下滑。（）來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該部門(mén)工作效率工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿(mǎn)于單調(diào)乏味的工作。（），因此應(yīng)盡量避免組織內(nèi)非正式組織的形成。（），組織結(jié)構(gòu)彈性應(yīng)該大一些。（）。 5.1..C .參謀人員的職責(zé)不僅僅是建議，在很多時(shí)候還應(yīng)該充分發(fā)揮指揮與協(xié)調(diào)的作用。戰(zhàn)略基本類(lèi)型有（）。 四、多項(xiàng)選擇題（）。 7.（）是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。 、自我控制“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。 ，這是（）。（），這一戰(zhàn)略是（）。（），在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿(mǎn)意。（），這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。（），管理者必須進(jìn)行控制。 1. 5. 18..ABCDE 20..ACD 21..ABCD 。 （）環(huán)境。 ，（）適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃的調(diào)整。 （） ，目標(biāo)任務(wù)要（）執(zhí)行者能力水平 （）年 ，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A科學(xué)有效 （）原理。 ，計(jì)劃工作中最主要的原理是（） （） （） ，錯(cuò)誤的是（） （C） ，用（）代替“壓制性的管理”它使管理人員能夠控制他們自己的成績(jī)。（）計(jì)劃完成，主計(jì)劃才有保證。 ，其中（）是制定決策的真正關(guān)鍵。 12.“第十個(gè)五年計(jì)劃”是（）計(jì)劃。 （）。 ，是（）控制的。 ，可以運(yùn)用的方法有（）。 ，其所做出的決策就越傾向于（）決策。 *3矩陣來(lái)分析，不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但也不要馬上放棄 ？（） 四、多項(xiàng)選擇題（）決策。 D決策者只需要有滿(mǎn)意的結(jié)果16.（），牽涉范圍較窄。 ，那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是（）。 ，包括六個(gè)階段，其最后一個(gè)階段是（）。A．前者大于后者 （）方法的一種。A．損益值法 B．收益法 C．最大損益值法 D．最大調(diào)整收益法 （）因素的過(guò)程。A．重要程度 B．重復(fù)性 C．決策的條件 D．依據(jù) ，即必須進(jìn)行（）研究。A．變量之間的關(guān)系 B．依據(jù) C．對(duì)象的內(nèi)容 D．范圍 （）方案。（）三、單項(xiàng)選擇題（）法。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。這就是決策的科學(xué)性特征。，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對(duì)應(yīng)特定的結(jié)果時(shí)，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點(diǎn)法。、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制 、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制四、多項(xiàng)選擇題（）。大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之后，提出了（）。 13.()是泰羅的代表作。、法約爾、韋伯 、厄威克、盧瑟、古利克 ，人是（）。 （）。 、創(chuàng)造性和靈活性的運(yùn)用 6.（）職能是各項(xiàng)管理職能的靈魂和生命。 ，又有藝術(shù)性。()三、單項(xiàng)選擇題，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為下列哪個(gè)說(shuō)法最好？（） ，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)？（） （）。()，哈默和錢(qián)皮合著了一本書(shū)，該書(shū)總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法業(yè)務(wù)流程再造。（），提出了管理人員14項(xiàng)基本原則。()，也重視人的社會(huì)因素。()，就產(chǎn)生了管理學(xué)。第三篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案，在原始社會(huì)是不存在管理的。管理就是管理者在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便有效地完成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。案例組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與人的思想行為有密切關(guān)系，所以老張運(yùn)用的是行為科學(xué)和能級(jí)原理充分發(fā)揮個(gè)人的主動(dòng)性，D老張比老吳更懂得需求層次原理，因而激勵(lì)更有效。第二個(gè)，報(bào)紙印刷業(yè)務(wù)利率雖然低，但市場(chǎng)大從長(zhǎng)期發(fā)展看，穩(wěn)定且能保證只賺不賠。案例參考答案①根據(jù)決策方法指出這是什么決策類(lèi)型？運(yùn)用的風(fēng)險(xiǎn)型決策法，決策樹(shù)或決策表 ②你是專(zhuān)家顧問(wèn)將給廠(chǎng)長(zhǎng)什么建議？根據(jù)該廠(chǎng)的實(shí)際情況，廠(chǎng)長(zhǎng)應(yīng)該選擇第二個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)榈谝粋€(gè)雖然利率較高，但市場(chǎng)不大。同時(shí)，作為護(hù)士長(zhǎng)，遇到雙重領(lǐng)導(dǎo)指揮的情形時(shí)，應(yīng)與直接上司商議行事。明確工作的程序與渠道，從何處獲得信息等。首先，如題1分析可知，案例中這家醫(yī)院的組織運(yùn)行不合理，大大降低了組織的運(yùn)行效率，造成了管理混亂，因此，應(yīng)該嚴(yán)格遵循組織設(shè)計(jì)以及組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的原則對(duì)這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，確定李玲唯一的直接上司，統(tǒng)一指揮，保證一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令和指揮，同時(shí)一個(gè)下級(jí)只對(duì)這個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)。授權(quán)者不要越過(guò)下級(jí)去干涉下級(jí)職權(quán)范圍的事務(wù)，另外，授權(quán)者不可將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予下級(jí)，以避免交叉指揮，造成管理混亂和效率低下。該原則要求：上下級(jí)之間要形成一條縱向連續(xù)的等級(jí)鏈；一個(gè)下級(jí)只有一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，案例中，當(dāng)事人有兩個(gè)上司，在幾乎同一時(shí)間內(nèi)，主任護(hù)士讓她寫(xiě)報(bào)告，基層護(hù)士監(jiān)督員讓她找人，這種多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面，嚴(yán)重影響了組織管理的效率。法約爾是經(jīng)營(yíng)管理之父，研究的是組織管理企業(yè)整個(gè)活動(dòng)，從事高級(jí)管理工作，研究整體管理過(guò)程，整體生產(chǎn)率的提升。(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。(6)選擇方案。(4)確定可供選擇的方案。(2)確定目標(biāo)。個(gè)人性權(quán)力：專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)、表率權(quán)、親和權(quán)、人格權(quán)、統(tǒng)御權(quán)素質(zhì)是選才的關(guān)鍵，人才的個(gè)性特征主要有？ 答：知識(shí)技能個(gè)性?xún)?nèi)驅(qū)力簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。第五，區(qū)別原則。第三，崗位原則。簡(jiǎn)述法約爾認(rèn)為企業(yè)的全部活動(dòng)可以分為六種內(nèi)容 技術(shù)活動(dòng)（生產(chǎn)、制造、加工）商業(yè)活動(dòng)（購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售、交換）財(cái)務(wù)活動(dòng)（籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本）安全活動(dòng)（保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員）會(huì)計(jì)活動(dòng)（財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計(jì)）管理活動(dòng)（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）在進(jìn)行壓力管理時(shí)應(yīng)該注意五個(gè)原則 第一，適度原則。(2)評(píng)價(jià)備選方案。五、.簡(jiǎn)述決策的程序。”問(wèn)題：子賤當(dāng)官的故事告訴我們？根據(jù)上述案例，談?wù)劰芾淼暮x及管理者的職責(zé)。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因?yàn)樗刻旒词蛊鹪缑?，從早忙到晚，也沒(méi)有把地方治好。案例子賤當(dāng)官孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。C．老張比老吳更懂得溝通的藝術(shù)，說(shuō)話(huà)更有鼓動(dòng)性。問(wèn)題：對(duì)于這兩個(gè)組長(zhǎng)的做法，請(qǐng)你用管理原理，找出真正原因（4分）A．老張的權(quán)力比老吳大，他的話(huà)更有人聽(tīng)。第一任組長(zhǎng)老吳經(jīng)常做全體動(dòng)員，幾乎每星期都要召開(kāi)全組人員會(huì)議，向大家通報(bào)情況，鼓勵(lì)大家艱苦奮斗，共創(chuàng)佳績(jī)，但并沒(méi)有取得理想的鼓勵(lì)效果。廠(chǎng)長(zhǎng)陷入兩難。案例 2．一家印刷廠(chǎng)目前有兩類(lèi)業(yè)務(wù)可選擇：一是市場(chǎng)不大但利率較高，對(duì)技術(shù)要求較高的專(zhuān)業(yè)印刷業(yè)務(wù)；二是市場(chǎng)大，利率低的報(bào)紙印刷業(yè)務(wù)。院長(zhǎng)，類(lèi)似的事情每天發(fā)生好多次。我不同意，但雷諾茲醫(yī)生說(shuō)只能這樣辦。30分鐘后，基層護(hù)士監(jiān)督員喬伊斯，我的直接主管，走進(jìn)來(lái)問(wèn)我為什么有兩位護(hù)士不在班上。昨天早晨7:45分，我來(lái)到辦公室，發(fā)現(xiàn)桌上有主任護(hù)士杰克遜的一張紙條，她告訴我，上午10:00需要一份床位利用情況的報(bào)告，以便下午向董事會(huì)匯報(bào)時(shí)使用?！霸洪L(zhǎng)先生，我再也干不下去了”，戴安娜開(kāi)始陳述，“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直沒(méi)法干，我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。他要戴安娜馬上到他的辦公室來(lái)。戴安娜給院長(zhǎng)戴維斯打來(lái)電話(huà)，要求和他見(jiàn)面。答：簡(jiǎn)述法約爾認(rèn)為企業(yè)的全部活動(dòng)可以分為六種內(nèi)容 答：在進(jìn)行壓力管理時(shí)應(yīng)該注意五個(gè)原則 答：簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn) 答：在組織設(shè)計(jì)過(guò)程中人員配備要遵循哪些原 答：談?wù)勎覈?guó)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求答： 答：泰羅與法約爾在管理上最大區(qū)別在哪里？ 答：素質(zhì)是選才的關(guān)鍵，人才的個(gè)性特征主要有？ 答：簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟 答試論行為科學(xué)與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的區(qū)別 答：六、案例分析（1題16分。（）1組織文化是組織行為方式和風(fēng)格特征的深層次影響因素，對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期發(fā)展沒(méi)有作用。（）1管理職能是管理者為了有效地管理必須具備的功能，或者說(shuō)在執(zhí)行其職務(wù)時(shí)應(yīng)該做到的。（）政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等宏觀環(huán)境對(duì)組織的影響是間接的，不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的生死存亡。（）一個(gè)人的工作績(jī)效不僅取決于自己的能力，更