【正文】 開始之前進行的控制。(五)目標控制根據(jù)時機、對象和目標的不同，可以將控制劃分為三類。(三)自適應控制自適應控制的特點是沒有明確的先行量，控制標準z值是過去時刻（或時期）已達狀態(tài)的函數(shù)。(一)程序控制程序控制的特點是，控制標準Z值是時間t的函數(shù)。③合群需要。答案：①成就需要。答案：1）降低決策的質(zhì)量；2）降低組織的適應能力；3）降低組織成員的工作熱情。⑶具體性計劃更易執(zhí)行、考核及其控制，但是缺少靈活性，它要求的明確性和可預見性條件往往很難滿足。答案：⑴具體性計劃具有明確規(guī)定的目標，不存在摸棱兩可。什么叫戰(zhàn)術(shù)性計劃？答案：戰(zhàn)術(shù)性計劃是指規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃，其需要解決的是組織 的具體部門或職能在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案。⑴管理與所有權(quán)、地位或權(quán)利完全無關；⑵管理是專業(yè)性的工作；⑶管理人員是一個專業(yè)的管理階層；⑷管理的本質(zhì)和基礎是執(zhí)行任務的責任。德魯克關于管理概念的觀點。管理既是一門科學，又是一種藝術(shù)，有效的主管人員是兩者的有機結(jié)合，因此管理是科學與藝術(shù)的統(tǒng)一。與其他技藝一樣，管理工作要利用管理理論與方法，根據(jù)實際情況加以創(chuàng)造性地運用。而管理正是在長期的實踐中使其知識逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法，盡管還不夠精確，但確是一門科學。A、X理論B、Y理論C、超Y理論D、Z理論 答案：A管理過程學派的代表作有（）A、法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》 B、韋伯的《社會和經(jīng)濟原理》 C、西蒙的《管理決策新科學》 D、孔茨和奧唐奈的《管理學》 E、泰勒的《科學管理原理》 答案：AD公安管理的特點是（）A、強烈的政治性B、嚴格的法制性C、高度的權(quán)威性D、突出的專業(yè)性E、特殊的行政性 答案： ABCDE下列屬于梅奧的人群關系理論的是（）A、人不僅是“經(jīng)濟人”，還是“社會人”試卷答案 第 3 頁（共 7 頁）B、效率取決于工作態(tài)度C、效率取決于民主管理D、效率取決于內(nèi)部的人際關系E、正式組織中存在著“非正式組織” 答案： ABDE“泰羅制”的的基本思想是（）A、重視社會環(huán)境B、科學的方法控制勞動C、重視組織工作D、強調(diào)決策是管理的關鍵環(huán)節(jié)E、重視科學管理 答案： BE對備選方案的要求一般是（）。（）答案：對組織結(jié)構(gòu)，必須反映其環(huán)境狀況。A、公開考試B、合理競爭C、內(nèi)部優(yōu)先D、公安工作經(jīng)歷 答案：A1專家函詢預測法又稱（）。A、生理的需要B、歸屬的需要C、自尊的需要D、自我實現(xiàn)的需要 答案：A1在“天、地、彼、此”中，“地”是指 A、企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境 B、企業(yè)競爭對手 C、企業(yè)自身條件 D、外部一般環(huán)境 答案：A1某化工企業(yè)的目標是追求盡可能大的長期利潤，下列哪項可能削弱這一目標？ A、資助教育事業(yè)B、對銷售人員采用極具刺激性的激勵政策，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便迅速提高企業(yè)的銷售量C、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，使之適應管理信息系統(tǒng)的建立 D、增加職工工資和福利待遇 答案：B1組織的管理權(quán)限較多的集中在最高管理層稱（）A、分權(quán)制B、集權(quán)制 C、個人管理D、集體管理 答案：B1與管理成功與否沒有多大關系的特征是（）。A、人際關系差，工作結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力強； B、人際關系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強； C、人際關系好，工作結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力弱； C、人際關系好，工作結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力強； 答案：D1管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是。A、保守型戰(zhàn)略B、風險型戰(zhàn)略C、分析型戰(zhàn)略 答案：A 試卷答案 第 1 頁（共 7 頁）組織環(huán)境的構(gòu)成要素的變化不可預見，稱作管理環(huán)境的（）。A、估量機會；B、確定前提條件；C、確定目標；D、擬定可供選擇的方案；E、評估選擇方案；F、制定輔助計劃；G、編制預算； 答案：C下面原理中強調(diào)上級主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾或抵觸，更不能“朝令夕改”的是（）A、統(tǒng)一領導原理B、命令一致原理C、直接管理原理D、直接控制原理 答案：B把戰(zhàn)略上一致、競爭對象相同、市場重點類似的同類業(yè)務或產(chǎn)品大類歸于一個部門屬（）A、職能部門化B、用戶部門化C、產(chǎn)品部門化D、地區(qū)部門化 答案：A當沖突無關緊要的時候，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用（）策略。請問：你最贊同其中哪一建議？（）A、計劃一旦制訂就應保持其嚴肅性，可采取以不變應萬變的做法。問題：總經(jīng)理波利怎樣才能使問題得到澄清？這個案例中發(fā)生的事情是否具有一定的現(xiàn)實性？你認為應該采取什么態(tài)度對待非正式溝通問題？第三篇：管理學復習題二及答案長江師范學院《管理學》復習題及答案(二)一、單項選擇題（20小題，共20分）美國出現(xiàn)的管理運動的主要組成部分是（）A、科學管理B、管理科學C、霍桑實驗D、行為科學 答案：A企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化速度的加快，使得企業(yè)中長期計劃制訂的難度不斷加大，并且不斷需要調(diào)整。備忘錄又被路過辦公室探聽消息的摩羅看見了，摩羅隨即跑到辦公室說：“我真不敢相信公司會做出這樣的事情，我們要賣給航空公司了，而且要大量削減員工呢！”這消息傳來傳去，3天后又傳回總經(jīng)理波利的耳朵里。馬丁也加入了他們的聯(lián)合陣線，并認為公司應保證兌現(xiàn)其不裁減員工的諾言。他又高興地立即把這消息告訴他的上司巴巴拉。他們正在準備成立另外一個航空公司。在喝咖啡時比利碰到了另一位副總經(jīng)理肯尼特，并把這一秘密告訴了他。本查明曾為此起草了一份備忘錄，然后叫秘書比利打印。他為公司制定了兩個經(jīng)營戰(zhàn)略方案：一個是把航空公司的附屬單位賣掉；另一個是利用現(xiàn)有的基礎重新振興發(fā)展。然而，最近在其總部發(fā)生了一系列的傳聞。請根據(jù)所學習的有關激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚和常識來激勵下屬員工。表揚又不能當飯吃？”“這是怎么一回事：把我搞糊涂了。”可是，你猜怎么著？小李子竟發(fā)起火來了，真的火了。我說，這回年終獎，你跟大伙一樣，都是那么些。我們甚至還確定了考核他明年成績的具體指標?！薄皠e忘了我如今學過了點現(xiàn)代管理理論了。這回施科長有了新主意：“我那科里，論工作，就數(shù)小李子最突出：高中生，大小也算個知識分子，聰明能干，工作積極，又能吃苦，還能動腦筋?？傊?，我這回可是大開眼界了。”“美國教授還說，這理論也有人批評，說那位學者研究的對象全是工程師、會計師、大夫這類高級知識分子，對別類人未見得合適?！薄澳阆胂耄X是無關緊要的！聞所未聞，乍一聽都不敢相信。還有什么表揚啦，跟同志們關系友好融洽啦，勞動條件要舒服和安全啦什么的，我也記不準了、記不全了。再就是工作要 9 有趣，要有些變化，多點花樣，別老一套，太單調(diào)。我記不太準了，好像是，最要緊的是‘工作的挑戰(zhàn)性’。這倒要留心聽聽。又說：錢并不能真正調(diào)動人的積極性。有一天，他們不知道打哪請來一位美國教授，聽說還提有名兒，來這里專門作一次講演。他說：“改革科室獎金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好點子來。唉，難辦，獎金撥的就是少；二是咱中國人貧窮慣了，愛犯紅眼病。可是你真的不給試試看？不給你造反才怪呢！結(jié)果實際上是大伙基本上拉平，皆大歡喜，要說有那么一點差距，確定分成三等，不過這差距也只是象征性的。獎金總額不跟利潤掛鉤，每月按工資總額拿出5％當獎金，這個5％是固定死了的，一共才那么一點錢。（2）對于日新月異、競爭激烈的網(wǎng)絡行業(yè)，你認為X媒體的組織結(jié)構(gòu)應如何調(diào)整，才能適應市場發(fā)展？案例2：施科長沒有解決的難題施迪聞是富強油漆廠的供應科長，廠里同志乃至廠外的同行們都知道他心直口快，為人熱情，尤其對新主意、新發(fā)明、新理論感興趣，自己也常在工作中搞點新名堂。翁女士最大的愿景就是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)路、銷售渠道與廣告媒體，使X媒體成為亞太地區(qū)電子通路應用服務商的領導品牌。另外，翁女士相當依賴的幕僚包括技術(shù)研發(fā)執(zhí)行長施先生、負責財務的副總經(jīng)理陳先生和擔任公關及發(fā)言人的副總經(jīng)理李女士，這三個人被稱為公司的鐵三角。技術(shù)研究和營銷是公司的兩大支柱。必要時可以根據(jù)當時實際情況做必要的檢查和修訂。d)改變航道原理因為未來情況隨時都可能發(fā)生變化，制訂出來的計劃就不能一成不變。為了確保計劃本身具有靈活性，在制訂計劃時，應量力而行，適當留有余地。c)靈活性原理靈活性原理可以表述為計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性越小。限定因素原理可以表述如下：主管人員越是能夠了解對達到目標起主要限制作用的因素，就越能夠有針對性地、有效地擬訂各種行動方案。？答：計劃工作的主要原理有限定因素原理、許諾原理、靈活性原理和改變航道原理。一般來說，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來衡量。③ 在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營。分權(quán)制的特點是：① 中下層有較多的決策權(quán)。④ 統(tǒng)一核算。② 對下級的控制較多，如下級在決策前后都要經(jīng)過上級的審核。答：集權(quán)制指管理權(quán)限較多地集中在組織最高管理層。再將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。SWOT分析包括兩個步驟：第一、分析環(huán)境因素；第二、通過SWOT矩陣制定對策。六、論述題？如何進行SWOT分析？答：SWOT分析就是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的機會（Opportunities）、風險（Threats）、優(yōu)勢（Strengths）和劣勢（Weaknesses）4個方面的情況，結(jié)合起來進行分析，以尋找制定適合本組織實際情況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略。首先，該理論強調(diào)一些工作因素能導致滿意感，而另外一些則只能防止產(chǎn)生不滿意感。也就是說，對工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵因素是內(nèi)在的，或者說是與工作相聯(lián)系的內(nèi)在因素，包括監(jiān)督、公司政策、與監(jiān)督者的關系、工作條件、薪制、同事關系、個人生活、地位、保障和與下屬的關系等。它包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件及人際關系等。這些積極感情和個人過去的成就，被人認可及擔負過的責任有關，它們的基礎在于工作環(huán)境中持久的而不是短暫的成就，包含成就、承認、工作本身（價值、挑戰(zhàn)性）、責任心和晉升成長等。a）激勵因素。赫茨伯格提出了雙因素理論，又稱為激勵保健理論。正式溝通一般都是單向溝通，缺乏反饋機制，溝通效果難以保證。所謂扁平結(jié)構(gòu)，就是管理層次少而管理寬度大的結(jié)構(gòu)；？ 答：組織結(jié)構(gòu)類型主要有以下幾種：l 直線型組織結(jié)構(gòu) l 職能型組織結(jié)構(gòu)l 直線參謀型組織結(jié)構(gòu)l 直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu) l 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) l 矩陣型組織結(jié)構(gòu)l 多維立體矩陣組織結(jié)構(gòu)】 l 網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)5．什么是正式溝通？它的優(yōu)缺點是什么？答：在組織系統(tǒng)內(nèi)部，以組織原則和組織管理制度為依據(jù)，通過組織管理渠道進行信息傳遞和交流。這樣，可以通過委派工作給下一級主管人員而減輕上層主管人員的負擔。當超過這個限度時，管理的效率就會隨之下降。影響組織權(quán)變的因素主要包括組織規(guī)模、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營多樣化、成員特性、目標一致性、系統(tǒng)狀態(tài)、決策層次、環(huán)境穩(wěn)定性。？答：權(quán)變組織理論核心在于把組織看做一個“有機”的“系統(tǒng)”。宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。：是指管理者要對員工的活動進行監(jiān)督，判定組織是否正朝著既定的目標健康地向前發(fā)展，并在必要時及時采取矯正措施。非正式溝通特點：傳播時間快、范圍廣、效率高、可跨組織邊界傳播等；缺點是涉及的溝通主體較多，常會造成以訛傳訛的不良后果，導致傳播的信息失真等問題。授權(quán)只是把一部分權(quán)力分散給下屬，而不是把與“權(quán)”同時存在的“責”分散下去。授權(quán)者對于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督之權(quán)，被授權(quán)者對授權(quán)者負有報告及完成任務的責任。直線主管指能指導、監(jiān)督、指揮和管理下屬的人員。組織圖的垂直形態(tài)，顯示權(quán)利和責任的關聯(lián)體系，其水平形態(tài)則顯示分工與部門化的分組現(xiàn)象。：直式結(jié)構(gòu)就是管理層次多而管理寬度小的結(jié)構(gòu)。換句話說，5 超過了管理寬度時，就必須增加一個管理層次。：管理寬度又稱“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的。它是在一個具有相對較長歷史的群體內(nèi)，由于人們面臨共同的環(huán)境，通過在共同的社會活動中相互影響、相互滲透和趨同，會逐步形成某些相似的思想觀念和行為模式，表現(xiàn)出獨特的信仰、作風、規(guī)矩和習俗。180。180。180。√ 。），企業(yè)的規(guī)模越大就越傾向采取更為分權(quán)的組織形式。180。180。180。√，共同達成各項工作目標。180。決策分為確定型、風險型和非確定型決策 ，計劃必須有期限要求?！?。180。：工作定額與標準化，差別計件工資制，職能工長制和例外原則等?！??！?。A．確定控制標準 B．對照標準衡量工作成效 C．糾正偏差 D．修改計劃，原因有（ABC）。 (ABD)。 （C D）。①法定權(quán) ②強制權(quán) ③獎賞權(quán) ，影響領導者領導風格的環(huán)境因素包括（ABD）。有利于協(xié)作生產(chǎn)，分散經(jīng)營，職權(quán)和職責分明，信息溝通簡捷方便，便于統(tǒng)一指揮 ，有利于發(fā)揮個體優(yōu)勢，提高項目完成的質(zhì)量 （BCD）。 （ACD）。泰勒的科學管理理論主要內(nèi)容有：工作定額與標準化、合理用人、有差別的計件工資制、專業(yè)分工與例外原則A．動作研究 B．工時研究 C．計件工資 D．科學心理學 (AB)。A．科學管理理論 B．一般管理理論 C．權(quán)變理論 D．行政組織理論 (ACD)。）(ABC)。 ，是經(jīng)濟學家（C）。各個單位的組織或宣傳部門組織黨員和干部及家屬進行觀看，并進行觀后討論。赫茨伯格將這類 2 因素稱為（C）。 17．根據(jù)雙因素理論，下列各項中屬于激勵因素的有（A）。 ，當組織內(nèi)上下級關系好、任務結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強時，應選擇的領導者類型是（A）。該超市是按照（B）來劃分部門的。 12．實行集中控制與分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)形式是（D）。 （D）。 ，針對存在的機遇和威脅、優(yōu)勢和劣勢來確定戰(zhàn)略選擇的分析方法是（C）。 ，且該項目的活動關系與時間