【正文】 促進協(xié)作。協(xié)調(diào)，就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進組織目標的實現(xiàn)。馬斯洛認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。當(dāng)生理及安全得到相當(dāng)?shù)臐M足，友愛 和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。是有關(guān)人類避免危險的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。4．簡述馬斯洛的需要層次理論。(6)組織環(huán)境和組織自身的變化速度。(5)組織溝通的狀況。(4)管理者及其下屬的傾向性。(3)工作的類別。(2)工作的性質(zhì)。影響管理幅度的因素：(1)主管人員及其下屬的素質(zhì)和能力。(3)強調(diào)成果，實行能力至上。目標管理的特點：(1)目標管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目標體系進行管理。2．什么是目標管理?它有哪些特點? 目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。組織對環(huán)境的適應(yīng)有兩種基本的形態(tài)：一是消極、被動的適應(yīng)；二是積極、主動的適應(yīng)。也就是說，某一事物或行為對其他事物或行為的波及作用。社會外部環(huán)境對組織的生存和發(fā)展起著限制和約束作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的生存和發(fā)展。(1)社會環(huán)境對組織的作用。三、簡答題(每小題6分，共30分)1．簡述組織與外部環(huán)境的關(guān)系。8．(√)9．(X)全面質(zhì)量管理強調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。7．(X)企業(yè)目標不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。3．(√)4．(X)組織作為人的集合，不是簡單的毫無關(guān)聯(lián)的個人的加總，而是為了實現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體。每小題2分，共20分)1．(X)泰羅科學(xué)管理的中心問題就是提高勞動生產(chǎn)率。答案要點：（1）“科學(xué)管理”的概念（2）“科學(xué)管理”的主要內(nèi)容（如標準化原理、挑選和培訓(xùn)工人、差別計件工資制、計劃與執(zhí)行職能分離、職能組織制、例外原理等）（3）“科學(xué)管理”的貢獻或借鑒意義（如促使了生產(chǎn)效率的提高；是管理理論和實踐上的進步；管理職能和執(zhí)行職能的分離，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐的基礎(chǔ)）（4）“科學(xué)管理”的局限性（如把人看成機器人、單純的經(jīng)濟人；“精神革命”掩蓋了資本主義剝削的實質(zhì)；研究的范圍狹窄等方面的局限性）第四篇：管理學(xué)原理 復(fù)習(xí)題二答案管理學(xué)原理 復(fù)習(xí)題二答案一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母填入括號。（4）、子系統(tǒng)是相互聯(lián)系的，任何一個子系統(tǒng)的變化都會引起其他子系統(tǒng)的變化。（2）、系統(tǒng)的要素可以分為子系統(tǒng)。答：（1）決策貫穿于管理的全過程（2）決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段（3）在決策的標準上，用“令人滿意”的準則代替“最優(yōu)化”準則（4）決策類型可分為程序化和非程序化決策簡述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。簡述麥格雷戈的“XY理論”。簡述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點答：（1）內(nèi)容：A權(quán)變管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達到目標；B環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。簡述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。簡述麥格雷戈的“XY理論”。五、簡答題: 簡述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說”的基本內(nèi)容。正確。管理模式是指組織擁有的對某一特定類型的管理方式和管理特點的概括性描述。還應(yīng)考慮到組織的外部環(huán)境因素。西蒙認為，決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段，選定計劃只是其中的一個階段。法約爾認為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計和管理六種基本活動，管理活動處于核心地位。其代表人物：梅奧、馬斯洛，麥格雷戈等。4．“管理科學(xué)”是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先進的教學(xué)方法、電子計算機技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運用數(shù)學(xué)模型和計算機技術(shù)，對管理領(lǐng)域中的人力、物力、財務(wù)進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。它強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。3．權(quán)變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。2．系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的觀點和方法，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動和管理過程，重視對組織結(jié)構(gòu)和模式的分析以及企業(yè)同周圍環(huán)境的系統(tǒng)關(guān)系，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。保險學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題（二）答案【本章參考答案】一、名詞解釋: 1．霍桑試驗是指梅奧等人在1924—1932年，應(yīng)美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的邀請，為測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進行了長達8年的一系列的試驗，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途徑。簡述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。簡述麥格雷戈的“XY理論”。（）五、簡答題:簡述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說”的基本內(nèi)容。（）管理模式須隨環(huán)境的變動而變動，這就意味管理無常法，可以隨心所欲。（）西蒙認為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個行動方案的活動。EEF：小批量方案；樂觀法：大批量方案；后悔值法：中批量方案第三篇：管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案(二)管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（二）一、名詞解釋:霍桑試驗系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論科學(xué)管理行為科學(xué)二、單項選擇題:科學(xué)管理興起于哪一個階段（）A、19世紀末20世紀初 B、19世紀90年代C、18世紀到19世紀末 D、20世紀初下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張（）A、赫伯特、720萬元，按決策樹法進行決策甲方案優(yōu)于乙方案，故選甲。；欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品2667臺。簡答題論述題答案從略（六）計算題。錯誤。正確。由于市場占有率較高，產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入，則可以支持其他經(jīng)營單位。正確。名義小組可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力。頭腦風(fēng)暴法主要用于收集新設(shè)想，原則之一就是不對別人的建議進行評價。集體決策與個人決策相比，各有優(yōu)缺點，應(yīng)根據(jù)實際情況采用。信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能不經(jīng)濟。若要達到最優(yōu)原則，就需要獲得、了解與決策相關(guān)的全部信息，并準確預(yù)計每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果，而這往往得不到滿足。方案資料表 單位：萬元自然狀態(tài)方案損益值 銷路好 銷路一般 銷路差A(yù) BC 2100 90012001500 750750900 450某企業(yè)試制一種新產(chǎn)品投放市場，估計投放市場后有銷路好、銷路一般、銷路差三種狀態(tài)，但其概率值難以估計，三種狀態(tài)下的損益情況見下表，試用悲觀法、樂觀法和后悔值法決策。損益情況如下表。其它資料如下表，試用決策樹法進行決策。該產(chǎn)品市場需求量很大，如按此方案建生產(chǎn)線，方案是否可??？某企業(yè)欲開發(fā)某產(chǎn)品，擬甲乙兩種生產(chǎn)方案。試問：① 該公司目前是盈還是虧？盈利或虧損額是多少？ ② 若公司欲實現(xiàn)15萬元的目標利潤，年銷售量應(yīng)達到多少？某產(chǎn)品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結(jié)果虧損了50萬元。？“計劃跟不上變化，因此制定計劃意義不大”。簡述目標的激勵作用。計劃內(nèi)容包括“5W1H”，簡述其具體內(nèi)容。簡述名義小組技術(shù)的主要內(nèi)容。四、簡答題集體決策有何優(yōu)缺點？古典決策理論的主要內(nèi)容有哪些？行為決策理論的主要內(nèi)容有哪些？簡述頭腦風(fēng)暴法及其四項原則。滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。運用名義小組技術(shù)可以增強成員的凝聚力和合作愿望。集體決策優(yōu)于個人決策。 2目標管理的一個主要優(yōu)點是（） 與非程序化決策相對應(yīng)的計劃是（） 3戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃的劃分標準是（） 3計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（），定期修訂已有計劃，使短、中期計劃有機結(jié)合，避免對不確定的遠期計劃作過早過死的安排3使計劃數(shù)字化的工作被稱為（） 3網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（），寬裕時間最少的活動序列，寬裕時間最少的活動序列，寬裕時間最多的活動序列，寬裕時間最多的活動序列3計劃是一動態(tài)過程，其步驟包括（）、決策、制定方案、預(yù)測、擬定可行方案、決策、制定計劃、預(yù)算、決策、制定方案、預(yù)算、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案3目標管理概念的最初提出者是（）?萊文森?德魯克二、不定項選擇題決策理論主要有（） 從環(huán)境因素的可控程度來劃分，可將決策分為（） 集體決策方法主要有（）政策指導(dǎo)矩陣中反映經(jīng)營單位競爭能力的指標主要有（）波特的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析中的五種競爭作用力，是指潛在入侵者、供應(yīng)商以及（ 常用的不確定型決策方法有（） 按職能空間來分類，計劃可分為（） 下列哪些項目是計劃的層次體系的內(nèi)容（） 目標的特征主要有（） 目標管理的優(yōu)點有（）、責(zé)任心三、判斷說明題決策應(yīng)遵循最優(yōu)原則。這類決策稱為（） 在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大