【正文】 ．B C D E 4．A B C D 5。問(wèn)題：（1）用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，我相信到時(shí)會(huì)給你提薪的。為了公司的整體利益，請(qǐng)你理解。盡管李強(qiáng)平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人，但對(duì)此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺(jué)得這里可能有什么問(wèn)題。他想問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)知領(lǐng)導(dǎo)卻先來(lái)找他：“李強(qiáng)，你年輕，機(jī)會(huì)有的是。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來(lái)的客人面前贊揚(yáng)他：“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干，是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才……。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，多次受到公司的表?yè)P(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。請(qǐng)你從選聘方式上對(duì)該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。3．簡(jiǎn)要說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。1．管理的基本特征有（）A．管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象 B．管理的主體是被管理者 C．管理的核心是處理好人際關(guān)系D．管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) E．各層次管理者的基本職能是不同的 2．目標(biāo)管理的局限性有（）A．目標(biāo)管理的原理和方法往往宣傳得不夠 B．可考核的目標(biāo)往往難以確定 C．確定的目標(biāo)一般都是長(zhǎng)期的 D．存在不靈活性 E．難以進(jìn)行成果評(píng)價(jià)3．評(píng)價(jià)基層管理職位時(shí)可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項(xiàng)目有（）A．年齡 C．經(jīng)驗(yàn)E．責(zé)任和工作條件4．管理者考評(píng)方式中的群眾考評(píng)所指的“群眾”包括（）A．管理者本人 C．同級(jí)管理者 E．上級(jí)管理者5．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括（）A．指明目標(biāo)原理B．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 B．被管理者 D．下級(jí)管理者 B．教育程度 D．智力和體力B．20臺(tái) D．80臺(tái)C．責(zé)權(quán)一致原理 E．命令一致原理D．用人之長(zhǎng)原理三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1．程序化決策 2．組織結(jié)構(gòu) 3．員工活性化 4．組織變革三階段 5．運(yùn)營(yíng)預(yù)算四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1．簡(jiǎn)要說(shuō)明管理中計(jì)劃工作的意義。考慮到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（）A．直線型 C．矩陣結(jié)構(gòu)B．職能型 D．事業(yè)部制3．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（）A．競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境 C．科技環(huán)境B．供應(yīng)商環(huán)境 D．顧客環(huán)境4．按照計(jì)劃所涉及的范圍，計(jì)劃可分為（）A．生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃 B．上層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃 C．專項(xiàng)計(jì)劃、綜合計(jì)劃D．長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃5．藥品銷售公司收購(gòu)制藥企業(yè)屬于（）A．前向一體化 C．橫向一體化B．后向一體化 D．合資經(jīng)營(yíng)6．通過(guò)聽(tīng)取有關(guān)專家意見(jiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（）A．回歸分析法 C．關(guān)連樹(shù)法B．德?tīng)柗品?D．先行指導(dǎo)法7．設(shè)計(jì)和維持有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程是（）A．計(jì)劃工作 C．組織工作B．領(lǐng)導(dǎo)工作 D．控制工作8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（）A．直線型組織結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu)B．扁平式結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)9．梅奧通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，該學(xué)說(shuō)屬于（）A．行為管理理論 C．系統(tǒng)管理理論B．古典管理理論 D．權(quán)變管理理論10．人員的配備工作，屬于（）A．現(xiàn)場(chǎng)控制 C．反饋控制B．前饋控制 D．直接控制11．下列選項(xiàng)中，屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的是（）A．中下層可以有日常的決策權(quán)限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng) C．中下層有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán) D．上級(jí)的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限12．六西格瑪管理中，“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）A．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況 B．產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的情況 C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況 D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況13．美國(guó)管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（）A．職務(wù)要求明確原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理B．用人之長(zhǎng)原理 D．不斷培養(yǎng)原理14．美國(guó)丹尼遜提出的管理人員自我考評(píng)法的考評(píng)量度項(xiàng)數(shù)是（）A．6項(xiàng) C．10項(xiàng)B．8項(xiàng) D．12項(xiàng)15．“隨機(jī)制宜理論”的提出者是（）A．布萊克 C．菲德勒B．穆登 D．利克特16．“對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)屬于（）A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì)B．工作團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)17．一個(gè)組織若需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂士氣來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（）A．鏈?zhǔn)綔贤?C．輪式溝通B．Y式溝通 D．環(huán)式溝通18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作是出于其（）A．安全的需求C．自尊與受人尊敬的需求B．社交的需求 D．自我實(shí)現(xiàn)的需求19．控制工作中采用管理突破的目的是（）A．糾正超過(guò)計(jì)劃允許范圍的偏差B．解決組織在長(zhǎng)期活動(dòng)中存在的慢性問(wèn)題、增強(qiáng)組織素質(zhì) C．解決直接影響組織日常活動(dòng)的“急性問(wèn)題” D．對(duì)生產(chǎn)過(guò)程平穩(wěn)性的控制20．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺(tái)售價(jià)為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）A．14臺(tái) C．70臺(tái)二、多項(xiàng)選擇題在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。(6)時(shí)間 6．決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？如何克服？ 表現(xiàn)在：知識(shí)有限；預(yù)見(jiàn)能力有限；設(shè)計(jì)能力有限。(4)倫理。(2)過(guò)去決策。（4）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。（2）滿足個(gè)人的欲望，提高員工的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（2）不利于分權(quán)的因素：政策的統(tǒng)一性；缺乏受過(guò)良好訓(xùn)練的管理人員。2．目標(biāo)管理的基本思想有哪些？企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；目標(biāo)管理是一種程序；每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他們的要求，同時(shí)也是他們對(duì)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)；管理人員和工人靠目標(biāo)來(lái)管理；管理人員用目標(biāo)對(duì)下屬進(jìn)行考核和獎(jiǎng)罰。6．單向溝通、雙向溝通；7．預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、成果控制；8．正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化9．專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)；10．目的性、依存性、知識(shí)性；四、簡(jiǎn)答題（共35分，每題5分）1．扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)如何？?jī)?yōu)點(diǎn)是：由于層次少，信息的傳遞速度快，從而可以使高層盡快地發(fā)現(xiàn)信息所反映的問(wèn)題，并及時(shí)采取相應(yīng)的糾偏措施；同時(shí)，由于信息傳遞經(jīng)過(guò)的層次少，傳遞過(guò)程中失真的可能性也較??；此外，較大的管理幅度，使主管人員對(duì)下屬不可能控制得過(guò)多過(guò)死，從而有利于下屬主動(dòng)性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮。3．基本活動(dòng)、輔助活動(dòng)。二、判斷題（共10分,每小題2分）1.；2.；3.√；4.；5 6．√；7.√；8.；9.；10.√三、填空題（共20分,每小題2分）1．初始決策、追蹤決策。4．管理幅度：任何主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量總是有限