【正文】 經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。；悲觀準(zhǔn)則選C；各方案最大后悔值分別為：A/1170、B/7C/1200，故最小最大后悔值準(zhǔn)則選B。，生產(chǎn)能力小于盈虧平衡點(diǎn)，故不可取。虧損額為10萬元；欲實(shí)現(xiàn)15萬元的目標(biāo)利潤，銷售量應(yīng)達(dá)。目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，既重視結(jié)果又重視過程。這種方法執(zhí)行“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則，能使計劃更切合實(shí)際。所以只需較小的投資維持即可?！敖鹋！苯?jīng)營單位的業(yè)務(wù)增長率較低，不需更多的投資。小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，不可能增加成員的凝聚力和合作愿望。錯誤。錯誤。錯誤。錯誤。（單位：萬元）大批量中批量小批量銷路好20016050銷路一般 809040銷路差20530本章練習(xí)題參考答案（一）單項(xiàng)選擇題（二）不定項(xiàng)選擇題（三）判斷說明題錯誤。試用樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最小最大后悔值準(zhǔn)則進(jìn)行決策。決 策 資 料單位:萬元自然狀態(tài)方案銷路好銷 路 中 等銷路差概率 年收益概率 年收益概率 年收益、某廠欲生產(chǎn)某產(chǎn)品，有三種方案，產(chǎn)品未來的市場銷路為好、中、差三種自然狀態(tài)，概率無法確定。甲方案需投資500萬元，乙方案需投資200萬元，使用期均為10年。試求保本點(diǎn)銷售量，假如該企業(yè)欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品多少臺？企業(yè)欲新建一生產(chǎn)線生產(chǎn)一新產(chǎn)品，該生產(chǎn)線的設(shè)計能力為年產(chǎn)2000臺，年需固定費(fèi)用10萬元，單位變動成本為40元，產(chǎn)品單價預(yù)計為80元。六、計算題，每件售價為150元，該產(chǎn)品單位變動成本為100元，年固定成本總額為70萬元。五、論述題。試述目標(biāo)管理的基本活動過程。畫出企業(yè)經(jīng)營單位組合圖(波士頓矩陣圖)。簡述德爾菲技術(shù)的主要內(nèi)容。目標(biāo)管理是一種只重視結(jié)果的管理方法。對于“金?！苯?jīng)營單位，組織應(yīng)給予較少的投資。運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時，鼓勵相互討論，以達(dá)互相啟發(fā)之效。）決策時，獲得的信息越多越好。在這樣的情況下盈虧均衡點(diǎn)Q的變動會是()2有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，、問哪一個方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()2常用的風(fēng)險型決策方法有（）2選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）2選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）2根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）2有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著()2計劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃()，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)2做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（）應(yīng)解決的問題。第三篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案(二)管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案（二）一、單項(xiàng)選擇題決策所遵循的原則是（）決策的依據(jù)是（）西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是：（）某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（）有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。管理就是管理者在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的各種資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便有效地完成既定的組織目標(biāo)的過程。案例組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與人的思想行為有密切關(guān)系，所以老張運(yùn)用的是行為科學(xué)和能級原理充分發(fā)揮個人的主動性，D老張比老吳更懂得需求層次原理，因而激勵更有效。第二個，報紙印刷業(yè)務(wù)利率雖然低，但市場大從長期發(fā)展看，穩(wěn)定且能保證只賺不賠。案例參考答案①根據(jù)決策方法指出這是什么決策類型？運(yùn)用的風(fēng)險型決策法，決策樹或決策表 ②你是專家顧問將給廠長什么建議？根據(jù)該廠的實(shí)際情況，廠長應(yīng)該選擇第二個項(xiàng)目，因?yàn)榈谝粋€雖然利率較高，但市場不大。同時，作為護(hù)士長，遇到雙重領(lǐng)導(dǎo)指揮的情形時，應(yīng)與直接上司商議行事。明確工作的程序與渠道，從何處獲得信息等。首先，如題1分析可知，案例中這家醫(yī)院的組織運(yùn)行不合理，大大降低了組織的運(yùn)行效率，造成了管理混亂，因此，應(yīng)該嚴(yán)格遵循組織設(shè)計以及組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的原則對這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計，確定李玲唯一的直接上司，統(tǒng)一指揮，保證一個下級只接受一個上級的命令和指揮，同時一個下級只對這個上級負(fù)責(zé)。授權(quán)者不要越過下級去干涉下級職權(quán)范圍的事務(wù)，另外，授權(quán)者不可將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予下級，以避免交叉指揮，造成管理混亂和效率低下。該原則要求：上下級之間要形成一條縱向連續(xù)的等級鏈；一個下級只有一個上級領(lǐng)導(dǎo)，案例中，當(dāng)事人有兩個上司，在幾乎同一時間內(nèi)，主任護(hù)士讓她寫報告，基層護(hù)士監(jiān)督員讓她找人，這種多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面，嚴(yán)重影響了組織管理的效率。法約爾是經(jīng)營管理之父，研究的是組織管理企業(yè)整個活動，從事高級管理工作，研究整體管理過程，整體生產(chǎn)率的提升。(8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。(6)選擇方案。(4)確定可供選擇的方案。(2)確定目標(biāo)。個人性權(quán)力：專長權(quán)、表率權(quán)、親和權(quán)、人格權(quán)、統(tǒng)御權(quán)素質(zhì)是選才的關(guān)鍵，人才的個性特征主要有？ 答：知識技能個性內(nèi)驅(qū)力簡述計劃工作的步驟。第五，區(qū)別原則。第三，崗位原則。簡述法約爾認(rèn)為企業(yè)的全部活動可以分為六種內(nèi)容 技術(shù)活動（生產(chǎn)、制造、加工）商業(yè)活動（購買、銷售、交換）財務(wù)活動（籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本）安全活動（保護(hù)財產(chǎn)和人員）會計活動（財產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計）管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）在進(jìn)行壓力管理時應(yīng)該注意五個原則 第一，適度原則。(2)評價備選方案。五、.簡述決策的程序。”問題：子賤當(dāng)官的故事告訴我們？根據(jù)上述案例，談?wù)劰芾淼暮x及管理者的職責(zé)。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因?yàn)樗刻旒词蛊鹪缑冢瑥脑缑Φ酵?，也沒有把地方治好。案例子賤當(dāng)官孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。C．老張比老吳更懂得溝通的藝術(shù)，說話更有鼓動性。問題：對于這兩個組長的做法，請你用管理原理，找出真正原因（4分）A．老張的權(quán)力比老吳大，他的話更有人聽。第一任組長老吳經(jīng)常做全體動員，幾乎每星期都要召開全組人員會議，向大家通報情況，鼓勵大家艱苦奮斗，共創(chuàng)佳績，但并沒有取得理想的鼓勵效果。廠長陷入兩難。案例 2．一家印刷廠目前有兩類業(yè)務(wù)可選擇：一是市場不大但利率較高，對技術(shù)要求較高的專業(yè)印刷業(yè)務(wù)；二是市場大，利率低的報紙印刷業(yè)務(wù)。院長，類似的事情每天發(fā)生好多次。我不同意，但雷諾茲醫(yī)生說只能這樣辦。30分鐘后，基層護(hù)士監(jiān)督員喬伊斯，我的直接主管，走進(jìn)來問我為什么有兩位護(hù)士不在班上。昨天早晨7:45分，我來到辦公室，發(fā)現(xiàn)桌上有主任護(hù)士杰克遜的一張紙條，她告訴我，上午10:00需要一份床位利用情況的報告，以便下午向董事會匯報時使用?！霸洪L先生，我再也干不下去了”，戴安娜開始陳述，“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個月了，我簡直沒法干，我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。他要戴安娜馬上到他的辦公室來。戴安娜給院長戴維斯打來電話，要求和他見面。答：簡述法約爾認(rèn)為企業(yè)的全部活動可以分為六種內(nèi)容 答：在進(jìn)行壓力管理時應(yīng)該注意五個原則 答：簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn) 答：在組織設(shè)計過程中人員配備要遵循哪些原 答：談?wù)勎覈鴮︻I(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求答： 答：泰羅與法約爾在管理上最大區(qū)別在哪里？ 答：素質(zhì)是選才的關(guān)鍵，人才的個性特征主要有？ 答：簡述計劃工作的步驟 答試論行為科學(xué)與人際關(guān)系學(xué)說的區(qū)別 答：六、案例分析（1題16分。（）1組織文化是組織行為方式和風(fēng)格特征的深層次影響因素，對組織的經(jīng)營業(yè)績和長期發(fā)展沒有作用。（）1管理職能是管理者為了有效地管理必須具備的功能，或者說在執(zhí)行其職務(wù)時應(yīng)該做到的。（）政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會等宏觀環(huán)境對組織的影響是間接的，不會導(dǎo)致企業(yè)的生死存亡。（）一個人的工作績效不僅取決于自己的能力，更重要的是組織的激勵水平。A、個人認(rèn)識B、組織結(jié)構(gòu) C、政治法律D、自然資源1控制按照不同時間控制工作的分為：（）A、預(yù)先控制B、過程控制 C、事后控制D、糾偏控制1管理幅度與管理層次的關(guān)系（）A、幅度大，層次少，B、層次多，幅度大，C、反比例關(guān)系D、正比例關(guān)系1按照管理者所處的層次可以分成（）A 高層管理者B 低級管理者 C 基層管理者D中層管理者1法約爾將管理者的職能劃分為五種，而后人在他的理論基礎(chǔ)上劃分（）A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制E、協(xié)調(diào)1根據(jù)管理學(xué)的基本特征，管理活動具有以下性能（）A、人際性B、目標(biāo)性 C、過程性D 有效性 常用的管理學(xué)研究方法有（）A、歷史的方法B、辨證的方法C、邏輯的方法D、定量的方法E、案例分析方法四、判斷題(正確打“√”，錯誤打“”）管理的主體是管理對象，管理的客體是管理者執(zhí)行管理職能、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)時所作用于的人或事。()A 西蒙B 梅奧C 法約爾D 泰勒1管理對象分為動態(tài)和靜態(tài)的，屬于靜態(tài)管理的是（）A 人財物權(quán)B 目標(biāo)組織物C 人信息物D 目標(biāo)組織信息技術(shù)1《工業(yè)管理與一般管理》一書是作者是（）？A、泰勒B、法約爾C、西蒙D、孔慈1由上級組織賦予并由法律、制度明文規(guī)定的影響力是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的（）A 組織影響力B 正式權(quán)力 C 非正式權(quán)力D 個人魅力1目標(biāo)管理的目的是（）1管理學(xué)要解決相互聯(lián)系的四個問題，錯誤一項(xiàng)是（）A 是什么B 學(xué)什么 C 為什么D何時學(xué)1領(lǐng)導(dǎo)者與管理者在工作重心最大的區(qū)別在于（）A、執(zhí)行、實(shí)施B、具體操作C、全局策略制定D、決策、執(zhí)行1不屬于激勵的類型（）A、物質(zhì)激勵B、精神激勵C、授權(quán)激勵D、感情激勵1經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會人假設(shè)到?jīng)Q策人假設(shè)的管理理論是誰的劃分方法（）A中國的B 國外的C西方部分國家D 歐洲國家的 計劃工作的核心是（）A 決策B 計劃 C 預(yù)測D 組織三、多項(xiàng)選擇題加拿大學(xué)者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（）A、人際關(guān)系的角色B、信息聯(lián)系的角色C、決策的角色D、資源分配的角色管理方格理論認(rèn)為，不是正確的、成熟的、有效的且是各種組織發(fā)展方向的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A 任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式B 鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式 C 協(xié)作型的領(lǐng)導(dǎo)方式D 中間路線型的領(lǐng)導(dǎo)方式控制職能是管理的重要職能之一。、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑 ，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑 （）。 ，統(tǒng)一組織行動 8.（）屬于正式溝通。 （）。 （）。 ，包括如下四個方面的要素（）。 （）。 ，快速傳遞、快速反饋，信息量很大，但傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重，何時越困難的溝通方式是（）。 ，（）構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容，是最基本的協(xié)調(diào)工作。 ，溝通效果又叫做（）。，容易失真，成員平均滿意度較低的特點(diǎn)。 ，這是為了更好的滿足員工的（） ，我們的得到的最重要啟示是（） 、上行溝通、平行溝通。（）