【正文】 ，填入 VI區(qū)。將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相組合，形成 SO策略，制定抓住機(jī)會(huì)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，填入道斯矩陣的 V區(qū)。列出項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，可能的機(jī)會(huì)與威脅，填入道斯矩陣的 I、 II、 III、 IV區(qū)。 在公司的外部環(huán)境中，總是存在某些對(duì)公司的盈利能力和市場(chǎng)地位構(gòu)成威脅的因素。 市場(chǎng)機(jī)會(huì)是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（ W）優(yōu)勢(shì)應(yīng)該是與行業(yè)對(duì)手相比較而言的，超過一般為優(yōu)，領(lǐng)先為很優(yōu)，超出其他為特優(yōu)；一個(gè)企業(yè)超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的能力。企業(yè)環(huán)境分析返回返回潛在優(yōu)勢(shì) 潛在劣勢(shì)良好的戰(zhàn)略？強(qiáng)大的產(chǎn)品線？寬的市場(chǎng)覆蓋面？良好的營(yíng)銷？好品牌？研發(fā)能力與領(lǐng)導(dǎo)水平？信息處理能力？ ……不良戰(zhàn)略？過時(shí)、過窄的產(chǎn)品線？不良營(yíng)銷？喪失信譽(yù)？研發(fā)創(chuàng)新下降？部門之間爭(zhēng)斗？公司控制力量薄弱？ ……潛在機(jī)會(huì) 潛在威脅核心業(yè)務(wù)拓展？開發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng)？擴(kuò)大產(chǎn)品系列？將研發(fā)導(dǎo)入新領(lǐng)域？打破進(jìn)入堡壘？尋找快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)？ ……公司核心業(yè)務(wù)受到攻擊？國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加?。繛檫M(jìn)入設(shè)置堡壘？被兼并的可能？新產(chǎn)品或替代場(chǎng)品的出現(xiàn)？經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下滑？ ……競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （ S）優(yōu)勢(shì)有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)人力資源優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)組織體系優(yōu)勢(shì) 無形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略可以從兩個(gè)方面考慮：一種是根據(jù)圖示針對(duì)四種不同的因素采用依靠、克服等戰(zhàn)略，或者利用道斯矩陣；以上四種策略要綜合運(yùn)用。SWOT分析通常是在某一時(shí)點(diǎn)、 基于一定的業(yè)務(wù) 對(duì)企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行掃描，然后進(jìn)行優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、威脅和機(jī)會(huì)的分析。SWOT 分析 內(nèi)外綜合明確調(diào)查目標(biāo)、具體內(nèi)容 —— 務(wù)使 “目標(biāo)有價(jià)值 ”將行動(dòng)計(jì)劃數(shù)字化、貨幣化。（ 8）用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 —— 財(cái)務(wù)目標(biāo) —— 成本控制目標(biāo)。規(guī)定要執(zhí)行的程序是規(guī)則之一。程序 —— 處理某類活動(dòng)的步驟，策略也有程序。 政策 —— 行政事項(xiàng)上使用的策略。策略 —— 對(duì)策和辦法。使命戰(zhàn)略目標(biāo)政策規(guī)劃預(yù)算程序規(guī)則最根本的措施叫 宗旨 ，普遍使用的指導(dǎo)性措施叫 原則 。狹義戰(zhàn)略僅指廣義戰(zhàn)略中的措施。所以有長(zhǎng)期規(guī)劃，近期規(guī)劃，還有部門規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃。規(guī)劃一般也涉及比較重大的事項(xiàng)。二、計(jì)劃的種類（ 2）計(jì)劃可幫助公司明確并把集中力量于目標(biāo)； （ 1）計(jì)劃可落實(shí)決策工作，提高決策質(zhì)量；如何做（ how）計(jì)劃的要求 具體性具體性科學(xué)性、適用性、可操作性、科學(xué)性、適用性、可操作性靈活性、靈活性另有：前瞻性目標(biāo)性及目標(biāo)可考核性計(jì)劃的管理意義何時(shí)做（ when） 何地做（ where） 何人做（ who）做什么（ what）為什么做（ why）計(jì)劃的內(nèi)容： 即通常所說的 “5W1H”這種謀劃和安排的結(jié)果則是計(jì)劃文案。 —— 當(dāng)然，好計(jì)劃也要執(zhí)行！第一節(jié) 計(jì)劃職能概述 　返回返回兩層含義 計(jì)劃工作：即確定未來的目標(biāo)和實(shí)起因 缺乏目標(biāo)或目標(biāo)不理想。沒有計(jì)劃導(dǎo)致很少有成就，或者勞而無功。 —— 凡大事、要事無成功的計(jì)劃必將不成！沒有計(jì)劃就難以前后照應(yīng)、整體配合，碰到啥干啥，看起來忙個(gè)不停，最終收獲甚微（前后行為相互抵消）。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計(jì)劃（一）按管理對(duì)象的范圍分類宏觀管理方法（如國民經(jīng)濟(jì)管理）中觀管理方法（如部門、地區(qū)經(jīng)濟(jì)管理）微觀管理方法（如企業(yè)管理）（二）按管理方法的精確程度分類定性方法定量方法（三）按管理方法的作用分類生產(chǎn)力組織方法；生產(chǎn)關(guān)系調(diào)節(jié)方法上層建筑調(diào)節(jié)方法（四）按決策方式分類 專制方法；民主方法；民主集中制方法（五）按管理信息溝通的特征分類權(quán)威性溝通管理；利益性溝通管理；真理性溝通管理（六）按管理方法的層次和適用程度分類哲學(xué)方法；一般方法；具體方法基本方法四類歸類 解釋 舉例法律方法行政方法經(jīng)濟(jì)方法教育方法第五章 管理學(xué)彈性具有以下特征：第一，管理考察的是眾多因素起作用的問題，因此必須保持適當(dāng)?shù)膹椥?；第二，管理不僅要抓住主要矛盾，而且要注意細(xì)節(jié)；第三，管理帶有更大的不確定性；第四，管理活動(dòng)結(jié)果的不可重復(fù)性。管理彈性是指管理在客觀環(huán)境下為達(dá)到管理目標(biāo)的應(yīng)變能力。六、彈性原理不同人和不同的角度，看待問題的結(jié)果都是不一樣的。效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系。效果指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)化而產(chǎn)出的有用成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的（成果 =結(jié)果 =好果 +壞果 =成就 +損失）。五、效益原理（二）明確責(zé)任。只有這樣，才能使每個(gè)人都知道自己干得怎樣，干好干壞對(duì)自己和組織有什么后果，從而才能及時(shí)引導(dǎo)每個(gè)人的行為朝著符合組織需要的方向變化。（四）檢查、監(jiān)督有力，獎(jiǎng)懲公正。 （三）職位設(shè)計(jì)和權(quán)限授權(quán)合理。責(zé)任的確定必須以合理的分工為基礎(chǔ)。它主要包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、法律責(zé)任等，具體表現(xiàn)為規(guī)章、條例、目標(biāo)、定額等等。（三）發(fā)展人 —— 現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展四、責(zé)任原理 要高效，就必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定部門和個(gè)人必須承擔(dān)的責(zé)任。（二）依靠人 —— 有效管理的關(guān)鍵是員工參與（一）尊重人 —— 員工是企業(yè)的主體 主要觀點(diǎn)：現(xiàn)代管理中，人既是管理者，又是被管理者；管理既是由人進(jìn)行的，同時(shí)又是對(duì)人的管理。為了實(shí)施有效的管理，必須在組織中建立一個(gè)合理的能級(jí)結(jié)構(gòu)，并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，將管理的對(duì)象置于相應(yīng)的能級(jí)結(jié)構(gòu)中。二、能級(jí)原理它是指由若干個(gè)相互聯(lián)系、相互依存、相互作用的要素所組成的具有特定功能的有機(jī)整體。（ 3）有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。 管理原理是在管理的實(shí)踐過程中，結(jié)合各項(xiàng)管理制度和管理方法，通過對(duì)管理工作中實(shí)際問題的科學(xué)分析和總結(jié)而形成的具有普遍指導(dǎo)意義的基本規(guī)律。圣吉的學(xué)習(xí)型組織第三章 管理原理學(xué)習(xí)一方面是為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)具有不斷改進(jìn)的能力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面更是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合，使人們?cè)诠ぷ髦谢畛錾囊饬x。（二）學(xué)習(xí)型組織的真諦5.“建立共同愿景 ”3.“心智模式 ”1.“系統(tǒng)的思考 ”（一）五個(gè)組成部分（ 4）人們的行動(dòng)和行為會(huì)在一定程度上形成態(tài)度和信念，而不是態(tài)度和信念形成行為和行動(dòng)。（ 3）人們需要受到鼓勵(lì)和表揚(yáng)；（ 1）人們需要有意義的生活； 二、只要人們認(rèn)為某項(xiàng)事業(yè)從某種意義上說是偉大的，那么他們就會(huì)情愿為這個(gè)事業(yè)吃苦耐勞。彼得斯的人本管理（ 4）對(duì)組織決策的劃分 ,為確定不同管理者的決策權(quán)提供了依據(jù)。（ 3）可將決策的過程劃分為四個(gè)階段； （ 2）以有限理性的人代替有絕對(duì)理性的人，強(qiáng)調(diào)決策的 “滿意原則 ”； 孔茨稱之為 “ 管理理論叢林 ” 。八、 有關(guān)人性的四種假設(shè) 二戰(zhàn)后，人類進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)期，管理思想也進(jìn)入了一個(gè)百花齊放的階段。外力的控制和處罰，并不是使人朝著組織的目標(biāo)而努力的方法； 人并非生性懶惰； 六、赫茨伯格的雙因素理論 七、麥格雷戈的 X理論和 Y理論X理論 Y理論（ 1）人是生而好逸惡勞的；（ 2）人生而不求上進(jìn)，寧愿聽命于人；（ 3）人生而以自我為中心，漠視組織需要； 1943年發(fā)表的《人類激勵(lì)的一種理論》 美國心理學(xué)家赫茨伯格提出的雙因素理論，又稱做 “ 激勵(lì) — 保健因素 ” 理論。四、梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)五、馬斯洛的需要層次理論 美國心理學(xué)家馬斯洛把人的各種需要分為五個(gè)層次： ① 生理需要， ② 安全需要， ③ 社會(huì)需要， ④ 尊重需要， ⑤ 自我實(shí)現(xiàn)需要。梅奧主持實(shí)施的霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論有關(guān)霍桑實(shí)驗(yàn)的總結(jié)主要集中在其代表作《工業(yè)文明的人類問題》和《工業(yè)文明的社會(huì)問題》中。他曾獲邏輯和哲學(xué)碩士學(xué)位，后又學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，進(jìn)行精神病理學(xué)研究。 埃爾頓 第八，合法權(quán)力能以各種不同的方式行使。第七，以書面形式記載和規(guī)定行為、決定和規(guī)則等；第六，任職者完全不能濫用其正式的權(quán)力；第五，管理分局的成員必須同生產(chǎn)資料或管理資料的所有權(quán)相分離；第四，指導(dǎo)一個(gè)機(jī)關(guān)的規(guī)則，可能是技術(shù)規(guī)則，也可能是一些制度規(guī)則；第三，等級(jí)制原則，每一較低機(jī)構(gòu)受較高機(jī)構(gòu)的控制和監(jiān)督；第二，有明確的職權(quán)分化方式；第一，是按規(guī)則行使正式職能的持續(xù)性組織；三、韋伯的行政組織理論管理方面的貢獻(xiàn)是在《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》一書中提出了理想行政組織理論。 馬克斯 （ 12）人員的穩(wěn)定。（ 10）組織的秩序。 （ 7）公平合理的報(bào)酬制度。（ 6）個(gè)別利益服從整體利益 （ 2）權(quán)力與責(zé)任。（ 1）分工。二、法約爾的一般管理理論 法約爾還總結(jié)了管理人員解決問題時(shí)應(yīng)遵循的原則，即：（ 4）協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門和各員工的活動(dòng)； 認(rèn)為，管理活動(dòng)只是企業(yè)的 6項(xiàng)基本活動(dòng)之一，管理活動(dòng)又包括以下 5種職能：（ 1）計(jì)劃，即確定組織的目標(biāo)和完成步驟； （ 6）管理職能，包括五項(xiàng)基本職能。（ 4）安全職能，即員工安全和設(shè)備使用安全； 認(rèn)為，企業(yè)職能不同于管理職能，任何企業(yè)都有以下 6種基本職能：（ 1）技術(shù)職能，即設(shè)計(jì)制造； 代表作為 1925年出版的《工業(yè)管理和一般管理》。 亨利 主要觀點(diǎn)： 代表作為 1910年出版的《科學(xué)管理原理》。 22歲進(jìn)費(fèi)城的米德維爾鋼鐵公司當(dāng)學(xué)徒，后升為工頭、中層管理人員、總技師、總工程師。權(quán)變 管理 y理 論復(fù) 雜 人 自我 實(shí)現(xiàn) 需要 協(xié)調(diào) 信息溝通 實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外各成員、部門必要信息的搜集、整理及及時(shí)傳遞、反饋，以實(shí)現(xiàn)最佳配合。解決 “做什么”“怎么做 ”兩個(gè)問題。只有良好的激勵(lì)才能保證領(lǐng)導(dǎo)的效能（令出必行）、保證企業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行力。：三、管理的職能：： 管理是藝術(shù)是因?yàn)楣芾硇枰獎(jiǎng)?chuàng)造性 ,不能機(jī)械照搬。形狀獨(dú)特而美觀的樣子 .用形象來反映現(xiàn)實(shí)但比現(xiàn)實(shí)有典型性的社會(huì)意識(shí)形態(tài) 。藝術(shù)的三個(gè)定義 :管理的藝術(shù)性這個(gè)系統(tǒng)有三種結(jié)果： 1+1=2或〈〉 2。管理形成了一個(gè)體系嗎 ?線性規(guī)劃研究的主要問題有兩大類 :一是一項(xiàng)任務(wù)確定后 ,如何統(tǒng)籌規(guī)劃 ,盡量做到用最少的人力物力資源去完成這一任務(wù) 。線性規(guī)劃問題：科學(xué)：反映自然 ,社會(huì) ,思維等客觀規(guī)律的分科的知識(shí)體系。管理的科學(xué)性官職有大小，管理的原則大體相同，小的方面稍異。管理是一個(gè)等級(jí)鏈。 —— 首先要有權(quán) “管 ”，實(shí)際上，在現(xiàn)代社會(huì)，管總是責(zé)、權(quán)、利的結(jié)合。 甚至個(gè)體也有。方面各不相同。管理部門包括生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、人事等。管理過程包括計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)。管理的多樣性 弱者連自己都管不?。縿e人養(yǎng)）；強(qiáng)者不僅能管好自己，可能還管幾百幾萬人的生活。指揮他人是管理的一大挑戰(zhàn)。只會(huì)管理自己不叫管理 —— 狹義的管理指管人（他人）。沒有欲望，也不需要管理。—— 管理就是為了提高效率，而且可以提高效率 .—— 又要馬兒不吃草，又要馬兒跑得好。有限的資源要發(fā)揮最好的效能。 一個(gè)沒有人生目標(biāo)的人會(huì)浪費(fèi)自己的生命。推論：—— 兩牛什么時(shí)候犁完田，對(duì)于旁人來說是無所謂的，可以聽之任之。沒有目的就無所謂效率?！?兩牛協(xié)不協(xié)力，對(duì)于旁人來說是無所謂的，可以聽之任之。沒有目的就無所謂管理。管理是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)來集合和協(xié)調(diào)組織內(nèi)的人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間等資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。西蒙 ：管理就是決策。 泰勒： 管理是一門怎樣建立目標(biāo) ,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。管理：是安排、支配、控制一定對(duì)象及其組成因素的行為，目的是使之空間結(jié)構(gòu)合理、時(shí)間程序合適、配合得當(dāng)，從而達(dá)到最好的整體效果。理：通過安排使之條理化、科學(xué)化。（也包括管自己，叫自制） “