戰(zhàn)略管理hill7e_basic_ch01中文(編輯修改稿)
2025-01-22 15:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 素 ? ? ? ? ? Figure 21 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) ? 組織使命陳述的制定 提供戰(zhàn)略制定的框架支持和背景，包括 : ?使命 Mission – 組織存在的意義－－組織是做什么的 ?愿景 Vision – 關(guān)于期望的 未來(lái) 狀態(tài)的陳述 ?價(jià)值觀(guān) Values – 組織所承諾的關(guān)鍵價(jià)值的陳述 ?主要目標(biāo) Major Goals – 組織試圖在未來(lái)實(shí)現(xiàn)的、可測(cè)量的期望狀態(tài) 22 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) 使命（ The Mission） ? 本公司是做什么的 ? ? 公司的業(yè)務(wù)是什么？ ? 公司業(yè)務(wù)滿(mǎn)足的對(duì)象？ 187。 (哪一類(lèi)顧客 ) ? 滿(mǎn)足什么樣的需求？ 187。顧客需求 ? 如何滿(mǎn)足 187。技術(shù)、知識(shí)或獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力是什么 使命是意義關(guān)于公司存在意義的陳述 公司的使命應(yīng)當(dāng)明確以顧客為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)定義 . 23 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) 顧客導(dǎo)向和使命陳述：例子 在所有的時(shí)間和所有的地點(diǎn)向顧客提供捕捉、保存、處理、輸出和傳播影像的解決方案。 充滿(mǎn)激情地向全世界的顧客提供個(gè)人移動(dòng)工具 …… 預(yù)測(cè)顧客的需求，提供改善人們生活的出色的產(chǎn)品和服務(wù)。 24 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) 阿貝爾的公司業(yè)務(wù)定義模型 Figure Source: D. F. Abell, Defining the Business: The Starting Point of Strategic Planning (Englewood Cliffs, Prentice Hall, 1980), p. 7. 25 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) 成為世界上消費(fèi)汽車(chē)產(chǎn)品與服務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè) 愿景 公司期望實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)是什么 ? 好的愿景用大膽而又可實(shí)現(xiàn)的未來(lái)狀態(tài)激勵(lì)全體成員 只要是能夠移動(dòng)的，就一定要移動(dòng)！ 26 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) 價(jià)值觀(guān) 高績(jī)效企業(yè)的價(jià)值觀(guān)尊重關(guān)鍵利益相關(guān)人的權(quán)益 公司的價(jià)值觀(guān)應(yīng)當(dāng)說(shuō)明 : ? 管理層和雇員應(yīng)當(dāng)如何行動(dòng) ? 應(yīng)當(dāng)怎樣開(kāi)展業(yè)務(wù) ? 應(yīng)當(dāng)建立什么樣的組織來(lái)幫助公司實(shí)現(xiàn)使命 ? 組織文化 ? 一系列控制員工在實(shí)現(xiàn)公司使命和目標(biāo)時(shí)工作行為的價(jià)值、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) ? 通常被視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要來(lái)源 27 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) Nucor鋼鐵公司的價(jià)值觀(guān) ? 公司管理層有義務(wù)保證員工獲得同其生產(chǎn)力相符的報(bào)酬。 ? 員工應(yīng)當(dāng)相信，只要努力工作，他們將不會(huì)失去工作。 ? 員工有權(quán)利要求公平對(duì)待而且必須相信自己能夠得到公平對(duì)待。 ? 如果感到受了不公平的對(duì)待，員工必須有申訴的途徑 Nucor鋼鐵公司的價(jià)值觀(guān)強(qiáng)調(diào)的是業(yè)績(jī)與報(bào)酬和工作穩(wěn)定性?huà)煦^，還有公平對(duì)待員工從而在公司內(nèi)部形成有利于提高員工生產(chǎn)力的氣氛 28 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) 好的公司目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括四個(gè)特點(diǎn) : ? 簡(jiǎn)明和定量。 為經(jīng)理們的工作提供標(biāo)準(zhǔn)和指向。 ? 切中要害。 僅限于關(guān)鍵的和重要的事項(xiàng)。 ? 既有挑戰(zhàn)性又有現(xiàn)實(shí)性。 ? 時(shí)限的要求。 主要目標(biāo) 對(duì)公司意圖實(shí)現(xiàn)的一種未來(lái)狀態(tài)的簡(jiǎn)要的和可衡量的描述，是為完成使命與愿景而必須確實(shí)做到的工作 專(zhuān)注于
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