【文章內(nèi)容簡介】 Managerial Roles —— 三類 10種管理角色 What Do Managers Do? 10 Manager Roles 3 Conceptual Categories 人際角色I(xiàn)nterpersonal 掛名首腦Figurehead ?領(lǐng)導(dǎo)者 ?Leader ?聯(lián)絡(luò)者 ?Liaison 信息角色I(xiàn)nformational ?監(jiān)督人Monitor ?傳播者Disseminator ?發(fā)言人Spokesperson 決策角色Decisional ?企業(yè)家Entrepreneur ?混亂駕馭者Disturbance handler ?資源分配者Resource allocator ?談判者Negotiator 45 45 管理的角色 —— 特定的管理行為類型 亨利 明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類： （ 1）人際關(guān)系角色 人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。包含人與人以及其他具有禮儀和象征性的職責(zé)的管理角色。管理者所扮演的三種人際角色是 掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色 。 What Do Managers Do? 46 46 管理的角色 —— 特定的管理行為類型 （ 2）信息傳遞角色 在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。其包括 監(jiān)督人、傳播人和發(fā)言人 等三種傳遞角色。即接受、收集和傳播信息的角色。 What Do Managers Do? 47 47 管理的角色 —— 特定的管理行為類型 （ 3）決策制定角色 決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。 其包括 企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者及談判者 四種決策角色。 （ II） Managerial Functions、 Roles and skills 48 管理的角色 49 49 Managerial skills 根據(jù)羅伯特 卡茨（ Katz， 1974）的研究，管理者要具備三類技能： ?技術(shù)技能（ Technical Skill）： 熟練掌握特定工作所需要的特定領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)。 ?人際技能（ Human Skill）： 成功地與別人打交道并與別人溝通的能力； ?概念技能（ Conceptual Skill）： 管理者對(duì)抽象、復(fù)雜情況進(jìn)行思考和概念化的技能。 What Do Managers Do? 50 50 What Do Managers Do? Managerial skills 各種層次的管理者管需要的技能比例： 概念技能 技術(shù)技能 人際技能 高層管理 中層管理 基層管理 51 51 Managerial skills 傳統(tǒng)管理者，集中精力做老板，發(fā)布命令，監(jiān)督和控制員工。一些人相信，今天和未來的管理者必須更關(guān)注人際技能。如成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，與其他人交換信息，教導(dǎo)、幫助人們學(xué)習(xí)等。 What Do Managers Do? 52 52 What Do Managers Do? 圖表 1–7 管理技能與管理職能矩陣 53 53 組織是對(duì)人員的一種精心的安排，以實(shí)現(xiàn)某些特定的目的。 1．組織的特征： What is an Organization? 54 54 What is an Organization? 圖表 1–10 變化中的組織 55 55 2．組織的層次 ： 作為管理者，無論他處于那一個(gè)層次上，都要制定決策，履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能，只是他們花在每項(xiàng)職能上的時(shí)間不同。比如，最高管理層需要考慮整個(gè)組織的設(shè)計(jì)，而基層管理者集中于工作小組和個(gè)人的工作設(shè)計(jì)上。 What is an Organization? 56 What is an Organization? 2．組織的層次： 組織不同層次的管理者每種職能的時(shí)間分配 基層管理者 中層管理者 高層管理者 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 計(jì)劃 1 57 57 universality of management 管理在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理的必要性和重要性。所有的組織都需要管理，無論其規(guī)模大小、哪個(gè)層次、哪個(gè)領(lǐng)域及哪個(gè)國家和地區(qū)，未來的社會(huì)更需要管理。 Why Study Management? 58 What’s Management? ——你所知道的管理有哪些領(lǐng)域或?qū)哟危? ?國家管理 ?產(chǎn)業(yè)或企業(yè)管理 ?家庭管理 ?個(gè)人管理 59 Why Study Management? 圖表 1–11 對(duì)管理的普遍需要 60 60 管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對(duì)象的 管理學(xué)關(guān)系圖 Why Study Management? 管理學(xué) 企業(yè)管理學(xué) 學(xué)校管理學(xué) 其 它 工會(huì)管理學(xué) 監(jiān)獄管理學(xué) 軍隊(duì)管理學(xué) 行政管理學(xué) 新聞管理學(xué) 科研管理學(xué) 醫(yī)院管理學(xué) 企業(yè) 學(xué)校 其它 工會(huì) 監(jiān)獄 軍隊(duì) 政府 新聞機(jī)構(gòu) 研究所 醫(yī)院 普通原理 專門原理 社會(huì)組織 61 Why Study Management? 成為一名管理者的挑戰(zhàn)和回報(bào) 62 62 –掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性 –研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律 –對(duì)于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段 學(xué)習(xí)外國先進(jìn)管理理論，聯(lián)系中國管理的實(shí)踐，創(chuàng)建中國管理理論 Why Study Management? 63 Terms to Know ? manager? firstline managers ? middle managers ? top managers ? management ? efficiency ? effectiveness ? planning ? anizing ? leading ? controlling ? management roles ? interpersonal roles ? informational roles ? decisional roles ? technical skills ? human skills ? conceptual skills ? anization ? universality of management 64 案例：史蒂文 喬布斯的管理方式 65 案例：史蒂文 喬布斯的管理方式 1955年 2月 24日，斯蒂夫 喬布斯出生在美國舊金山，剛剛出生，就被大學(xué)教授的父親與頹廢派藝術(shù)家的母親無情地遺棄了。幸運(yùn)的是，一對(duì)好心的夫妻收留了這位可憐的私生子。 雖然是養(yǎng)子，但養(yǎng)父母卻對(duì)他很好，如同親子。學(xué)