【文章內容簡介】 次夜盜之險 。 ” 大部分經理認 為這個指令合情合理 ， 也不難照辦 。 但有的商店位于市區(qū) ， 晚上去銀行并不安全 ， 或者有的商店離銀行太遠 ， 他們的經理不總是照 劉輝的指示去辦 。 不出所料 ， 一家市區(qū)商店被夜盜 ， 二千多元的 現(xiàn)金不見了 。 劉輝當面對那個經理說： “ 你被解 雇了 ！ 你知道這個規(guī)定 ， 每天晚上要把現(xiàn)金存入 銀行保險庫 ， 你是故意違反它的 。 ” 案例分析 那個商店經理反駁道： “ 這個規(guī)定對我來說太 過分了 ， 你應該知道 。 我們這個地段晚上人們去 銀行解款時已經發(fā)生過好幾次半路打劫 ， 我想告 訴你 ， 可你根本聽不進去 。 再說 ， 我知道商店已 為這次損失保了險 ， 無論怎么說 ， 你不能為此解 雇我 。 這一規(guī)定又不是書面條文 ， 不得已的話 ， 我把這件事遞交公司總裁 。 ” 案例分析 問題 1： 如果你是公司總裁 ， 你會怎么做 ？ 問題 2： 你如何評價這位地區(qū)部經理的指揮能 力 ？ 問題 3： 你認為劉輝相信麥格雷戈的 X理論還 是 Y理論 ？ ?問題 一 、 什么是管理主體 ？ 什么是管理客體 ？ 簡 述管理主體與客體的關系 。 二 、 簡述彈性原理 。 三 、 簡述人的個性對管理的影響 。 ?思考題 本章內容要點 ?闡明管理主體的涵義 、 規(guī)定 、 系統(tǒng) 、 工作效率 。 ?闡明管理客體的涵義 、 形式 、 屬性 、 特殊性 。 ?管理主體與管理客體的關系 。 ?系統(tǒng)介紹管理理論的歷史發(fā)展 。 ?闡明系統(tǒng)原理、分工原理、彈性原理、效益原理、 激勵原理、動態(tài)原理、創(chuàng)新原理、可持續(xù)發(fā)展原理。 ?管理基本方法 。 第 章 3 計 劃 ?計劃工作概述 ?計劃的概念 計劃就是根據(jù)組織內外部的實際情況權衡客觀需要的主管可能 ， 通過科學的預測 ， 提出在一定未來時期內組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法 。 ?計劃的性質 ? 計劃的目標性 ? 計劃的先導性 ? 計劃的普遍性 ? 計劃的效益性 ?計劃的重要性 ? 計劃的預見性為人們確定了科學的目標 ? 計劃的目標性使企業(yè)在目標的激勵下集 中全力而努力奮斗 ? 計劃的效益性使企業(yè)經營活動更加經濟 合理 ? 計劃是管理人員進行控制的基礎 使命 政策 戰(zhàn)略 目標 規(guī)則：最簡單形式的計劃 程序 方案：綜合性的計劃 預算：數(shù)字形式的計劃 ?計劃的表現(xiàn)形式 ?計劃的類型 分類標準 類 型 時間長短 長期計劃、中期計劃、短期計劃 職能空間 業(yè)務計劃、財務計劃、人事計劃 廣 度 戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術性計劃 明 確 性 指導性計劃、具體性計劃 程序化程度 常規(guī)計劃、專用計劃 ?計劃工作過程與基本原理 過去 研究過去 3 研究過去，從過去找出一些規(guī)律 現(xiàn)在 認清現(xiàn)在 未來 確定未來 4 預測并有效地確定計劃重要前提條 5 擬定和選擇 可行性行動方案 6 制訂主要計劃 7 制訂派生計劃 8 制訂預算 ?計劃工作的步驟 ?計劃編制的步驟 (1) 確定目標 (2)認清現(xiàn)在 (3)研究過去 (4)預測并有效地制訂計劃的重要前提條件 (5)擬定和選擇可行的行動計劃 (6)制訂主要計劃 (7)制訂派生計劃 (8)制訂預算，用預算使計劃數(shù)字化 ?計劃的方法 ? 滾動計劃法 2021 2021 2021 2021 2021 比較粗略計劃 比較具體計劃 具體計劃 績效分析 計劃本身的原因 2021實際執(zhí)行情況 五年計劃調整的 措施方案選擇 實際執(zhí)行中的經驗 加強或改善措施 2021 2021 2021 2021 2021 比較粗略計劃 比較具體計劃 具體計劃 績效分析 2021實際執(zhí)行情況 其最突出的優(yōu)點是計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn) 略性計劃的實施，更加切合實際。 對于中長期計劃而言，由于環(huán)境的不斷變化，由 于在制定計劃時存在著眾多的不確定因素，因而在 計劃實施一段時間之后，就可能出現(xiàn)與實際不符的 情況。這時如果仍然按照原計劃實施下去，就可能 導致巨大的錯誤和損失。 ?滾動計劃法的評價 滾動計劃法就是一種根據(jù)情況變化定期修訂未 來計劃的方法 。 這種方法綜合考慮了計劃的執(zhí)行 情況 、 外界環(huán)境的改變情況以及組織的方針政策 的變化 ， 采用近細遠粗的方式對實施中的計劃進 行定期的修訂 ， 并逐期向前推移 ,從而使短期計 劃 、 中期計劃和長期計劃有機地結合起來 ， 不斷 地隨時間的推移而更新 。 ?滾動計劃法的評價 采用滾動計劃法有利于在外界環(huán)境不斷變化的 情況下 ， 使計劃更加符合實際 ， 更好地保證計劃 的指導作用 ， 從而提高計劃工作的質量；同時也 有利于保證長期計劃 、 中期計劃和短期計劃互相 銜接 ， 使各期計劃基本保持一致；最后 ， 它還使 得組織的計劃工作富有彈性 ， 從而有利于提高 組織的應變能力 。 ?滾動計劃法的評價 ?網絡計劃技術 確定目標進行計劃準備工作 工程分析列出作業(yè)明細表 確定各項作業(yè)間相互關系 估算各項作業(yè)所需作業(yè)時間 計算各作業(yè)最早開始 時間和最遲結束時間 綜合平衡 繪制正式網絡圖 根據(jù)平衡結果 修改作業(yè)時間 重新考慮各作 業(yè)之間關系 繪制網絡化草圖 ?預算方法 預算是用數(shù)字表示的未來某一個時期的計劃 。 預算可以用貨幣單位 (如收支預算 、 資金預算等 )， 也可以用其他的單位 (如用工時 、 機時 、 產量 、 銷售 量 、 原材料消耗等 )來表示預期的結果 。 計劃數(shù)字化 為預算 ， 將使管理人員明確資金和資源與部門或個 人的對應關系 ， 從而有利于充分授權給下屬人員 ， 使其在預算的限度內實施計劃 。 此外 ， 由于預算非 常便于用來進行控制 ， 因此 ， 預算不僅是一種細化 的計劃 ， 同時也是非常常用的控制手段 。 ?計劃工作的原理 ?限定因素原理 限定因素 ， 是指妨礙目標得以實現(xiàn)的因素 ， 也 就是說 ， 在其它因素不變的情況下 ， 抓住這些因 素 ， 就能實現(xiàn)期望日標 。 所謂限定因素原理 ， 是指在計劃工作中 ， 越是 能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定 性作用的因素 ， 就越是能準確地 、 客觀地選擇可行 方案 。 ?限定因素原理 限定因素原理是決策的精髓 。 決策的關 鍵就是解決抉擇方案所提出的問題 ， 即盡 可能地找出和解決限定性的或策略性的因 素 。 否則 ， 如果對問題面面俱到地檢查 ， 不僅會浪費時間和費用 ， 而且還有可能把 主要注意力轉移到決策的非關鍵性問題 上 。 從而影響目標的預期實現(xiàn) 。 ?許諾原理 在計劃工作中選擇合理的期限應當有 某些規(guī)律可循 。 許諾原理可以表述為：任 何一項計劃都是對完成各項工作所做出的 許諾 ， 因而 ， 許諾越大 ， 實現(xiàn)許諾的時間 就越長 ， 實現(xiàn)許諾的可能性就越小 。 這一 原理涉及計劃期限的問題 。 按照許諾原理 ， 計劃必須有期限要求 ， 事實上 ， 對于大多數(shù)情況來說 ， 完成期限 往往是對計劃的最嚴厲的要求 。 此外 ， 必須合理地確定計劃期限 ， 并且 不應隨意縮短計劃期限 。 再有 ， 每項計劃的許諾不能太多 ， 因為 許諾 (任務 )越多 ， 則計劃時間越長 。 ?許諾原理 ?靈活性原理 計劃必須具有靈活性 ， 即當出現(xiàn)意外情況時 ， 有能力改變方向而不必花太大的代價 。 靈活性原理 可以表述為：計劃中體現(xiàn)的靈活性越大 ， 由于未來 意外事件引起損失的危險性就越小 。 必須指出 ， 靈 活性原理就是制定計劃時要留有余地 ， 至于執(zhí)行計 劃 ， 則一般不應有靈活性 。 例如執(zhí)行一個生產作業(yè) 計劃必須嚴格準確 ， 否則就會發(fā)生組裝車間停工待 料或在制品大量積壓的現(xiàn)象 。 對主管人員來說 ， 靈活性原理是計劃工作 中最重要的原理 ， 在承擔的任務重 ， 而目標計 劃期限長的情況下 ， 靈活性便顯出它的作用 。 當然 ， 靈活性是有一定限度的 。 ?靈活性原理限制條件 (一 )不能總是以推遲決策的時間來確保計劃的 靈活性 。 因為未來的不肯定性是很難完全預料 的 ， 如果我們一味等待收集更多的信息 ， 盡量地 將未來可能發(fā)生的問題考慮周全 ， 當斷不斷 ， 就 會坐失良機 ， 招致失敗 。 (二 )使計劃具有靈活性是要付出代價的 ， 甚至 由此而得到的好處可能補償不了它的費用支出 ， 這就不符合計劃的效率性 。