【文章內(nèi)容簡介】 用 。 錐形結(jié)構(gòu)形態(tài) 錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)是指較小的管理幅度而較多的管理層 次形成高 、 尖 、 細的金字塔式結(jié)構(gòu) 。 優(yōu)點： 上級能給予 下級更多的指導(dǎo) ， 上下級之間溝通方 便 。 缺點： 上級對下級的控制過于 嚴密 ， 遏制了下屬積極性 、 主 動性 、 創(chuàng)造性的發(fā)揮；過多的 管理層次不但增加了過多的管 理人員 ， 使管理成本上升；延 長了組織中的等級鏈 ， 使信息 溝通的環(huán)節(jié)增多 ， 從而加大了 信息失真的可能性；使計劃的 控制工作復(fù)雜化 。 五 非正式組織 （一）非正式組織的概念及其特征 ?非正式組織是指建立在某種共同利益基礎(chǔ)上的一種沒有明文規(guī)定的群體。 ?與正式組織相比較 ,非正式組織有以下 9個特征 : （ 1）情感密切。 （ 2）群體意識強烈。 （ 3）信息溝通靈活迅速。 （ 4）群體內(nèi)聚力不穩(wěn)定。 （ 5）自然形成其核心領(lǐng)袖人物 ,并且有較高的威信。 （ 6）成員的重疊性。 （ 7）自發(fā)性與不穩(wěn)定性。 （ 8）不成文的規(guī)范。 （ 9）較強的自衛(wèi)性和排外性。 （二）非正式組織形成的原因 （ 1）利益的結(jié)合 （ 2）觀點、信仰的一致性 （ 3）興趣愛好的一致性 （ 4）社會文化背景和個人經(jīng)歷的一致性 （ 5）接觸的空間距離近和頻率高 （ 6）氣質(zhì)或性格特征相同或互補 （ 7）親緣關(guān)系 （三）非正式組織的類型 （ 1）情感型。 （ 2）興趣愛好型。 （ 3）利益型。 （ 4）信仰型。 （ 5）親緣型。 2. 按非正式組織的活動效應(yīng)分類 （ 1）積極型。 （ 2）中間型。其目標與組織目標有時一致，有時又不一致；在一個問題上一致，在另一個問題上又不一致；有時起積極作用，有時起消極作用。 （ 3）消極型。 （ 4）破壞型。 位分類 （ 1）平行型。 （ 2）垂直型。 （ 3）混合型。 （四）非正式組織的作用 1．非正式組織的積極作用 ?具體表現(xiàn)在以下 6個方面 : （ 1）加強組織的信息溝通。 （ 2）滿足成員的心理需要，保持成員的心理健康。 （ 3）增強組織內(nèi)聚力。 （ 4）協(xié)助正式組織實現(xiàn)組織目標。 （ 5）制造良好的輿論環(huán)境。 （ 6）及時解決成員的困難，提高群體土氣。 2. 非正式組織的消極作用 主要表現(xiàn)在以下 3個方面 : (1)產(chǎn)生抵觸情緒 ,形成對立面。 (2)影響工作效率。 (3)傳播謠言。 （五）非正式組織的管理 1．利用非正式群體的積極因素為實現(xiàn)組織的總體目標服務(wù) （ 1）利用非正式組織成員情感密切、互相信任、有共同語言的特點 ,引導(dǎo)他們不斷提高政治覺悟思想水平和工作能力 ,為實現(xiàn)組織目標做貢獻。 （ 2）利用非正式組織信息溝通靈活、迅速的特點 ,及時宣傳組織的目標和意圖 ,收集成員對組織的意見和要求。 （ 3）利用非正式組織凝聚力強、能較好地滿足成員多種心理需要的特點 ,有意識地分配其承擔(dān)正式群體元暇顧及的特殊艱難工作 ,促進組織目標的實現(xiàn)。 （ 4）利用非正式組織成員群體意識強烈的特點 ,在確定勞動定額的任務(wù)指標時 ,適當(dāng)提高標準 ,加大工作難度 ,以提高人力資源效能。 2．對不同類型的非正式組織采取不同的策略 （ 1）支持和保護積極型非正式組織。 （ 2）信任中間型非正式組織。 （ 3）積極引導(dǎo)消極型非正式組織。 （ 4）堅決取締破壞型非正式組織。 3．做好非正式群體核心人物的工作 4．加強正式組織的力量 ,削弱非正式組織 第六章 領(lǐng)導(dǎo) 一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 ?利用 組織賦予的職權(quán) 和 個人具備的能力 去 指揮 、 命令和影響 、 引導(dǎo) 職工為 實現(xiàn)組織目標 而努力工作的活動過程 。 ?作為名詞 ， 領(lǐng)導(dǎo) （ Leaders） 指人 ， 即領(lǐng)導(dǎo)者 ， 有兩種類型： ? 居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人 ? 并不居于領(lǐng)導(dǎo)地位但對他人產(chǎn)生了影響力的人。 ?作為動詞 ， 領(lǐng)導(dǎo) (Leadership)指的是指引 、 引導(dǎo)和動員他人行為與思想的過程 。 ? 并非所有的管理者都能成為領(lǐng)導(dǎo)者。 二 .領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) ： 領(lǐng)導(dǎo)職能是與人的因素密切關(guān)聯(lián)，它包含以下四個方面的基本含義： 1）領(lǐng)導(dǎo)一定要與群體或組織中的其他人員發(fā)生聯(lián)系（或心甘情愿，或屈服于權(quán)力的壓制） 2）權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員中的分配是不平等的。 3）領(lǐng)導(dǎo)者能對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生各種影響，使其表現(xiàn)出某種所期望的行為或表現(xiàn) 4）領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)組織的目標作出努力和貢獻，而不是為了體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者個人權(quán)威。 ——領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)就是使組織成員的追隨與服從。領(lǐng)導(dǎo)并非孤立地存在，一般情況下，人們不能強逼他人實行某種行為。因此，領(lǐng)導(dǎo)意味著追隨者愿意接受引導(dǎo)或影響，在接受某人為領(lǐng)導(dǎo)者時，組織成員為了實現(xiàn)某一目標，自愿放棄某些決策自由，如果組織成員中某人不愿放棄時，他不會感到滿意。正是這些下屬的追隨與服從，才使領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的地位得以確認，并使領(lǐng)導(dǎo)過程成為可能。 因此，可以說領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在于影響或引導(dǎo)而非指揮或命令。 三、領(lǐng)導(dǎo)的作用 ? 指導(dǎo)作用 ——指點迷津 、 指導(dǎo)工作方法 在人們的集體活動中 ， 需要有頭腦清晰 、 胸懷全局 ，能高瞻遠矚的領(lǐng)導(dǎo)者來幫助人們認清所處的環(huán)境 ， 明確活動的目標和實現(xiàn)目標的途徑 。 ? 協(xié)調(diào)作用 ——協(xié)調(diào)關(guān)系 、 調(diào)解矛盾 由于每一位成員的能力 、 態(tài)度 、 性格 、 地位等不同 ，人們難免會在思想上發(fā)生各種分歧 、 行動上出現(xiàn)偏離目標的情況 。 這就需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系 ， 把大家團結(jié)起來 ， 朝著共同的目標前進 。 ? 激勵作用 ——排憂解難 、 鼓舞斗志 當(dāng)一個人工作 、 學(xué)習(xí) 、 生活遇到困難 、 挫折 ， 某種物質(zhì)的或精神的需求得不到滿足時 ， 就必然會影響到其工作熱情 。 這就需要有通情達理 、 關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來為他們排憂解難 ， 以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘發(fā)下屬的事業(yè)心 、忠誠感和獻身精神 ， 充實和加強他們積極進取的動力 。 四、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 ?項目 管理 領(lǐng)導(dǎo) ? 對 象 人、財、物、信息、 人 ? 變 動 小（規(guī)范化） 大（因人而異） ? 管制方法 規(guī)章制度、流程 愿景、文化、理念 ? 進行方式 指示、督促、考核 期望、鼓勵、承諾 ? 經(jīng)常用語 效率、標準、系統(tǒng) 榮譽、自覺、激勵 五、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 群體 追隨者 ? 自發(fā)形成 ? 威信 個人素質(zhì) ? 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵 ? 帶領(lǐng) 在群眾前面 ? 。 管理者 ?組織 下屬 ?依法任命 ?職權(quán) 管理崗位 ?計劃、組織、控制 ?鞭策 在群眾后面 ?。 結(jié)論 ?領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者； ?領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上而言是一種影響力，或者說是對他人施加影響的過程，通過這一過程，可以使下屬自覺地為實現(xiàn)共同目標而努力。 ?管理學(xué)探討的是：管理者如何成為領(lǐng)導(dǎo)者。 六、 領(lǐng)導(dǎo)的影響力 所謂影響力是指一個人在與他人的交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力。 領(lǐng)導(dǎo)影響力 職權(quán)影響力 非職權(quán)影響力 法 定 權(quán) 強 制 權(quán) 獎 賞 權(quán) 專 長 權(quán) 感 召 權(quán) 1）職權(quán)影響力 職權(quán)影響力實質(zhì)是指社會或一個組織賦予某些人一定的職務(wù)、地位、權(quán)力等，使之具有支配下屬的影響力。這種影響力與特定的個人無關(guān)，只與職務(wù)發(fā)生聯(lián)系。 ①法定權(quán)：組織授予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位，使其占 據(jù)權(quán)勢地位或支配地位，可以對下屬發(fā)號施令。 ②強制權(quán)：用懲罰的措施迫使他人服從的力量。 ③獎賞權(quán)：用激勵手段鼓勵下屬努力完成組織目標。 ①傳統(tǒng)觀念；②職位因素；③資歷因素。 2）非職權(quán)影響力 ——威信 非職權(quán)影響力不是外界附加的，它 伴隨著領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)而形成的影響力；它是建立在他人認同的基礎(chǔ)之上的，威信可使他人自覺地服從指揮。 ①專長權(quán) ②感召權(quán) 非職權(quán)影響力的因素 ①品格；②才干；③知識；④情感。 ?七 、 領(lǐng)導(dǎo)理論的演進歷程： ?1） 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論： ?側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì)的研究 ， 認為領(lǐng)導(dǎo)工作效能的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 、 品質(zhì)或個性特征密切相關(guān) 。 其前提假設(shè)是 ， 領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)是決定領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素 。 ?2） 領(lǐng)導(dǎo)行為理論： ?試圖用領(lǐng)導(dǎo)者做什么來解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象和領(lǐng)導(dǎo)效能 ， 并主張通過其領(lǐng)導(dǎo)行為而不是內(nèi)在素質(zhì)來評判領(lǐng)導(dǎo)者 。 ?3） 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論： ? 60年代后期出現(xiàn) ， 認為不同的領(lǐng)導(dǎo)方式會適合不同的工作環(huán)境 ， 反之亦然 。 發(fā)展階段 主要觀點 代表理論 特 質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)者具有與生俱來的生理上、心理上的超群素質(zhì)，并且領(lǐng)導(dǎo)者具有共同的素質(zhì)和特征。 行為理論 有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過運用特定的領(lǐng)導(dǎo)方式來使其下屬服從他?？疾祛I(lǐng)導(dǎo)者好壞的標準是他的領(lǐng)導(dǎo)行為，而不是他們的內(nèi)在素質(zhì)。 三分法理論 四種管理方式 管理方格論 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 權(quán)變理論 在 a 條件下， x 領(lǐng)導(dǎo)方式是合適的，而領(lǐng)導(dǎo)方式 y 則適合于條件 b ，領(lǐng)導(dǎo)方式 z 則適合條件 c 。到底什么是條件 a 、 b 、 c 的要素呢？ 菲德勒權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)理論 ?領(lǐng)導(dǎo)如果確具某些特質(zhì)，組織就能選拔 “ 正確 ” 的領(lǐng)導(dǎo)。 與成功的領(lǐng)導(dǎo)者高度相關(guān)的六項基本特質(zhì) ? 進取心 高努力水平、高成就欲望、精力充沛、對從事的活動堅 不懈、有高度的主動精神 ? 領(lǐng)導(dǎo)愿望 有強烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人、樂于承擔(dān)責(zé)任 ? 誠實與正直 通過高度的言行一致和誠實無欺，在自己與下屬之間建立 相互信賴關(guān)系 ? 自信 為使下屬相信他的目標和決策的正確性，必須表現(xiàn)出高度 的自信。 ? 智慧 有足夠的智慧來收集、整理和解釋大量信息；并能有效地 解決實際問題 ? 相關(guān)知識 對公司、產(chǎn)業(yè)和技術(shù)等事項擁有較高的知識水平。廣博的 知識能夠幫助作出富有遠見的決策，并深明這種決策的意義 特性理論研究領(lǐng)導(dǎo)者的個人特性對領(lǐng)導(dǎo)成敗的影響。管理學(xué)家們進行了大量的研究，希望發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者在個性、社會、心理或智力因素方面的差異。但這些研究有很大的局限性： 100種以上的特性，但從未找到完全一致的模式。 、體格、知識等因素和有效的領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)，但是，這些因素中的絕大多數(shù)又與許多其他環(huán)境因素有關(guān)。 。 。 ，還是領(lǐng)導(dǎo)者的成功建立了自信。 代表人及理論分類標準 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 結(jié)論P .L e w in三分法理論根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者控制或影響領(lǐng)導(dǎo)者方式不同獨裁式民主式自由放任式放任式工作效率最低獨裁式士氣低落民主式工作效率最高利克特的四分圖理論專制－權(quán)威式開明－權(quán)威式協(xié)商式群體參與式群體參與式在設(shè)置和實現(xiàn)目標方面是最有效率，通常也最富成果。 行為理論流派 代表人及理論 分類標準 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 結(jié)論布萊克和穆頓的管理方格圖對生產(chǎn)的關(guān)心對人的關(guān)心81 種管理方格1 . 1 貧乏型9 . 1 任務(wù)型1 . 9 俱