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正文內(nèi)容

[管理學(xué)]管理學(xué)2管理過(guò)程(編輯修改稿)

2025-02-10 22:43 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ( 28歲 , 理工碩士學(xué)位 ) , 到職約 1年 , 干勁十足 , 學(xué)習(xí)能力強(qiáng) , 也有不錯(cuò)的表現(xiàn) , 并且在工作之余自費(fèi)在外進(jìn)修市場(chǎng)管理方面的課程 。 該科偶爾會(huì)接到協(xié)助總公司銷售總部辦理市場(chǎng)促銷的推廣活動(dòng) 。 此時(shí) , 金經(jīng)理總是把這項(xiàng)任務(wù)交給蔡清水處理 。 因?yàn)?, 他認(rèn)為蔡清水在這方面的能力是部門(mén)內(nèi)最高的 , 而且協(xié)辦活動(dòng)的機(jī)會(huì)并不多 , 因此 , 沒(méi)有特別針對(duì)此任務(wù)指定派其他人員 。 這次受到上級(jí)的指示 , 要協(xié)辦活動(dòng)并提出活動(dòng)計(jì)劃 。 金經(jīng)理仍然將工作分派給蔡清水 。 然而 , 過(guò)不了幾天就聽(tīng)到風(fēng)聲 —— 金經(jīng)理偏袒蔡清水 , 讓他獨(dú)享機(jī)會(huì)在上級(jí)面前表現(xiàn) , 而蔡清水本人也為此展現(xiàn)驕傲自滿的態(tài) 。 11/10/2021 18 案例分析: 金經(jīng)理在工作分派上是否存在問(wèn)題? □ 若不存在問(wèn)題,為什么會(huì)出現(xiàn)金經(jīng)理偏袒蔡清水的風(fēng)聲? —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— □ 若存在問(wèn)題,該如何分派才較好? —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— 11/10/2021 19 4. 控制 開(kāi)始 目標(biāo) P D C A 事前控制 事中控制 事后控制 控制 11/10/2021 20 控制的型態(tài) 問(wèn)題的種類 事前控制 預(yù)測(cè)型問(wèn)題 事中控制 改善型問(wèn)題 事前控制 解決型問(wèn)題 控制 11/10/2021 21 ◆避免控制的過(guò)嚴(yán)與不足 ◇控制過(guò)嚴(yán)的影響 — 降低部屬自主性、積極性 — 缺乏組織活力、陽(yáng)奉陰違 — 形式化的作法 — 抱怨增多 — 成本增加 — 難以持久 — 掩飾錯(cuò)誤 ◇ 控制不足的影響 — 工作延遇 , 無(wú)法達(dá)成 — 發(fā)生事故 、 意外 — 工作效率降低 、 散漫 、 懈怠慢 — 績(jī)效低落 控制 11/10/2021 22 5. 協(xié)調(diào) ◇提供資源(人、財(cái)、物、信息、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)) ◇提供支持(授權(quán)、冒險(xiǎn)、嘗試、觀念) ◇資源協(xié)調(diào)(跨部門(mén)、跨級(jí)別) ◇培養(yǎng)部屬對(duì)資源進(jìn)行應(yīng)用與協(xié)調(diào)的意識(shí)和能力 ◇圍繞目標(biāo)自我調(diào)整計(jì)劃和行動(dòng) ◇主動(dòng)爭(zhēng)取上司的支持和資源 ◇自主解決橫向單位的資源共享 真的是 1+1≥2 協(xié)調(diào) 11/10/2021 23 案 例 案例六 : 左右不是人 羅文:遼寧地區(qū)銷售代表; 李剛:東北區(qū)銷售主任; 蔡云:銷售部經(jīng)理 羅文:喂,李主任嗎?我是羅文,我們的客戶十分生氣, 30%的定金打出后十二天 還沒(méi)見(jiàn)到公司發(fā)貨過(guò)來(lái),你能不能幫我催一下,客戶現(xiàn)在就坐在我這里呀。 李剛:啊,這樣呀,等下我去找蔡經(jīng)理,讓他出面問(wèn)一問(wèn)倉(cāng)儲(chǔ)部是怎
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