[管理學]管理學2管理過程(編輯修改稿)
2025-02-10 22:43 本頁面
【文章內容簡介】 （ 28歲 ， 理工碩士學位 ） ， 到職約 1年 ， 干勁十足 ， 學習能力強 ， 也有不錯的表現 ， 并且在工作之余自費在外進修市場管理方面的課程 。 該科偶爾會接到協(xié)助總公司銷售總部辦理市場促銷的推廣活動 。 此時 ， 金經理總是把這項任務交給蔡清水處理 。 因為 ， 他認為蔡清水在這方面的能力是部門內最高的 ， 而且協(xié)辦活動的機會并不多 ， 因此 ， 沒有特別針對此任務指定派其他人員 。 這次受到上級的指示 ， 要協(xié)辦活動并提出活動計劃 。 金經理仍然將工作分派給蔡清水 。 然而 ， 過不了幾天就聽到風聲 —— 金經理偏袒蔡清水 ， 讓他獨享機會在上級面前表現 ， 而蔡清水本人也為此展現驕傲自滿的態(tài) 。 11/10/2021 18 案例分析： 金經理在工作分派上是否存在問題？ □ 若不存在問題，為什么會出現金經理偏袒蔡清水的風聲？ —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— □ 若存在問題，該如何分派才較好？ —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— 11/10/2021 19 4. 控制 開始 目標 P D C A 事前控制 事中控制 事后控制 控制 11/10/2021 20 控制的型態(tài) 問題的種類 事前控制 預測型問題 事中控制 改善型問題 事前控制 解決型問題 控制 11/10/2021 21 ◆避免控制的過嚴與不足 ◇控制過嚴的影響 — 降低部屬自主性、積極性 — 缺乏組織活力、陽奉陰違 — 形式化的作法 — 抱怨增多 — 成本增加 — 難以持久 — 掩飾錯誤 ◇ 控制不足的影響 — 工作延遇 ， 無法達成 — 發(fā)生事故 、 意外 — 工作效率降低 、 散漫 、 懈怠慢 — 績效低落 控制 11/10/2021 22 5. 協(xié)調 ◇提供資源（人、財、物、信息、經驗、技術） ◇提供支持（授權、冒險、嘗試、觀念） ◇資源協(xié)調（跨部門、跨級別） ◇培養(yǎng)部屬對資源進行應用與協(xié)調的意識和能力 ◇圍繞目標自我調整計劃和行動 ◇主動爭取上司的支持和資源 ◇自主解決橫向單位的資源共享 真的是 1+1≥2 協(xié)調 11/10/2021 23 案 例 案例六 : 左右不是人 羅文：遼寧地區(qū)銷售代表； 李剛：東北區(qū)銷售主任； 蔡云：銷售部經理 羅文：喂，李主任嗎？我是羅文，我們的客戶十分生氣， 30%的定金打出后十二天 還沒見到公司發(fā)貨過來，你能不能幫我催一下，客戶現在就坐在我這里呀。 李剛：啊，這樣呀，等下我去找蔡經理，讓他出面問一問倉儲部是怎
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