[管理學]01管理與管理學(編輯修改稿)
2025-02-10 19:23 本頁面
【文章內容簡介】 者 ?傳播者 ?發(fā)言人 決策角色 ?企業(yè)家 ?干擾對付者 ?資源分配者 ?談判者 ? 人際角色 ?人際角色歸因于管理者的正式權力。管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時就扮演人際關系角色。 ? 信息角色 ?管理者負責確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責的性質決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。 ? 決策角色 ?管理者處理信息并得出結論。如果信息不用于決策，就會喪失其應有的價值。管理者負責做出決策，并分配資源以保證小組計劃的實施。 18 管理者的角色 管理者的角色 角色 描述 特征活動 人際角色 代表人 象征性首腦，必須履行許多法律性或社會性的例行義務 迎接來訪者；簽署法律文件 領導者 負責激勵下屬；負責人員配備、培訓以及有關的職責 實際上從事所有的有下級參與的活動 聯(lián)絡者 維護自行發(fā)展起來的外部關系和消息來源，從中得到幫助和信息 發(fā)感謝信；從事外部委員會的工作；從事其他有外部人員參加的活動 管理者的角色 角色 描述 特征活動 信息角色 監(jiān)督者 尋求和獲取各種內部和外部的信息，以便透徹地理解組織和環(huán)境 閱讀期刊和報告；與有關人員保持私人接觸 傳播者 將從外部人員和下級那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員 舉行信息交流會；用打電話的方式轉達信息 發(fā)言人 向外界發(fā)布組織的計劃、政策、行動、結果等 召開董事會；向媒體發(fā)布信息 管理者的角色 角色 描述 特征活動 決策角色 企業(yè)家 尋求組織和環(huán)境中的機會，制定 “ 改進方案 ” 以發(fā)起變革 組織戰(zhàn)略制定和檢查會議，以開發(fā)新項目 干擾應對者 當組織面臨重大的、意外的混亂時，負責采取糾正行動 組織應對混亂和危機的戰(zhàn)略制定和檢查會議 資源分配者 負責分配組織的各種資源 —— 制定和批準所有有關的組織決策 調度、授權、開展預算活動，安排下級的工作 談判者 在主要的談判中作為組織的代表 參加與工會的合同談判 小測試：管理者角色的識別 ? 某大學聘請若干院士為兼職教授，校長為受聘院士頒發(fā)聘書。 ? A企業(yè)欲與 B企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟， A企業(yè)總經理主動與 B企業(yè)總經理進行協(xié)商。 ? 某飯店決定開展金鑰匙服務活動，總經理在動員大會上做動員演說。 ? 某地區(qū)遭遇雪災，地方領導到農戶慰問受災群眾。 ? 某大學主管招生工作的校長在會議上傳達教育部招生工作會議精神。 小測試：管理者角色的識別 ? 某企業(yè)總經理經常性地與供應商、主要客戶等進行會晤。 ? A企業(yè)與 B企業(yè)聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，兩企業(yè)董事局主席宣布兩企業(yè)正式合并。 ? 董事會開會時，總經理做報告，向各位董事簡要介紹各種進行的規(guī)劃。 ? 總經理接待一個來訪團體，介紹本企業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀。 不同層次管理者的角色分配 決策角色 信息角色 人際角色 高層管理者 中層管理者 中層管
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