01管理學(xué)導(dǎo)論(編輯修改稿)
2025-03-18 17:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 基本管理 職 能，來(lái)利用各種 資 源 實(shí)現(xiàn)組織 目 標(biāo) 的人。管理者的英文表述：Manager . Executive德 魯 克 論 管理者u 德 魯 克在 1966年出版的 《 卓有成效的管理者 》 一 書(shū) 中把管理者稱(chēng) 為 Executive，并 給 出 “管理者 ” 全新的定 義 ：u 在一個(gè) 現(xiàn) 代的 組織 里，如果一位知 識(shí) 工作者能 夠 憑借其 職 位和知 識(shí)， 對(duì)該組織負(fù) 有 貢 獻(xiàn)的 責(zé) 任，因而能 實(shí)質(zhì) 地影響 該組織 的 經(jīng)營(yíng) 能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。u 德 魯 克 認(rèn)為 Manager的含 義應(yīng)該 是 經(jīng) 理， 強(qiáng) 調(diào) 的是一種行政上的 職 位； 經(jīng) 理的 職 位 總 是有限的，不是所有的人都可以做 經(jīng) 理（當(dāng)然也不是所有的人都想做 經(jīng) 理），但是，所有的人（特 別 是知 識(shí) 工人）都 應(yīng)該 努力成 為 管理者。u管理者的任 務(wù) 管理者的任 務(wù) 就是 “為 在集體中工作的人 員謀 劃和保持一個(gè)能使他 們 完成 預(yù) 定目 標(biāo) 和任 務(wù) 的工作 環(huán) 境 ”——哈 羅 德 .孔茨案例分析：唐校長(zhǎng)的煩惱思考題： ，說(shuō)明了什么 ? ? 類(lèi) 型u 不同 組織 的管理者： 經(jīng) 理、校 長(zhǎng) 、院 長(zhǎng) 、省 長(zhǎng) 、部 長(zhǎng)u 不同 層 次的管理者：高 層 、中 層 、低 層u 不同部 門(mén) 的管理者： 財(cái)務(wù)經(jīng) 理、生 產(chǎn)經(jīng) 理、 銷(xiāo) 售 經(jīng) 理 高層管理者中層管理者基層管理者u 不同管理 層 次在不同工作 職 能的 時(shí)間 分布169。 范合君 47高層管理人員中層管理人員基層管理人員組織層次計(jì) 劃組 織領(lǐng) 導(dǎo)控 制169。 范合君 48組織24%計(jì)劃15%領(lǐng)導(dǎo)51%控制10% 控制13%計(jì)劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計(jì)劃28% 組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%基層管理者 中層管理者 高層管理者u明茨伯格的管理者角色 論 該 理 論 指出管理者在三個(gè)方面承擔(dān)著管理角色。人際關(guān)系角色 信息角色決策角色角色 描述 特征活動(dòng)人際關(guān)系1. 掛名首腦2. 領(lǐng)導(dǎo)者3. 聯(lián)絡(luò)者象征性首腦；必須履行許多法律性或社會(huì)性的例行義務(wù)負(fù)責(zé)激勵(lì)下屬；負(fù)責(zé)人員配備、培訓(xùn)以及有關(guān)的職責(zé)維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部關(guān)系和消息來(lái)源，從中得到幫助和信息迎接來(lái)訪(fǎng)者；簽署法律文件實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)發(fā)感謝信；從事外部委員會(huì)的工作；從事其他有外部人員參加的活動(dòng)信息傳遞4. 監(jiān)聽(tīng)者5. 傳播者6. 發(fā)言人尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境將從外部人員和下級(jí)那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員向外界發(fā)布組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等閱讀期刊和報(bào)告；與有關(guān)人員保持私人接觸舉行信息交流會(huì)；用打電話(huà)的方式轉(zhuǎn)達(dá)信息召開(kāi)董事會(huì)；向媒體發(fā)布信息決策制定7. 企業(yè)家8. 混亂駕御者9. 資源分配者10. 談判者尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定 “改進(jìn)方案 ”以發(fā)起變革當(dāng)組織面臨重大的、意外的混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取糾正行動(dòng)負(fù)責(zé)分配組織的各種資源 ——制定和批準(zhǔn)的有組織決策在主要的談判中作為組織的代表組織戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議，以開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目組織應(yīng)對(duì)混亂和危機(jī)的戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議調(diào)度、授權(quán)、開(kāi)展預(yù)算活動(dòng)，安排下級(jí)的工作參加與工會(huì)的合同談判u 組織規(guī) 模與管理者角色的重要性高中低小企業(yè)管理者的角色發(fā)言人企業(yè)家掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者傳播者大企業(yè)管理者的角色資源分配者聯(lián)絡(luò)者監(jiān)聽(tīng)者混亂駕御者談判者企業(yè)家角色的重要性u(píng) 日本管理大 師 松下幸之助的名言216。 “當(dāng)企 業(yè) 有 員 工 100人 時(shí) ，我必 須 站在 員 工的最前面，身先士卒，發(fā) 號(hào)施令； ——領(lǐng)導(dǎo) 者216。 當(dāng)企 業(yè) 的 員 工增至 1000人 時(shí) ，我必 須 站在 員 工的中 間 ， 懇 求 員 工鼎力相助； ——傳 播者216。 當(dāng)企 業(yè) 的 員 工達(dá)到１萬(wàn)人 時(shí) ，我只有站在 員 工的后面，心存感激即可； ——掛名首 腦216。 如果 員 工增至 510萬(wàn)人 時(shí) ，除了心存感激 還 不 夠 ，必 須 雙手合十，以拜佛的虔 誠(chéng) 之心來(lái) 領(lǐng)導(dǎo) 他 們 。 ” ——監(jiān) 聽(tīng)者并構(gòu)建企 業(yè) 文化u美國(guó)管理學(xué) 專(zhuān) 家 羅 伯特 ?卡茨（Katz,1974）在 1955年 發(fā) 表 論 文 《 有效管理的技能 》 中， 針對(duì) 管理者的工作特點(diǎn)，提出了管理者的三種技能：u技 術(shù) 技能（ Technical Skill）u人 際 技能 (Human Skill)u概念技能 (Conceptual Skill)。u卡茨 認(rèn)為 ，有效的管理者將依 賴(lài) 于 這 三種技能。u 技 術(shù) 技能： 技 術(shù) 技能是指使用某一 專(zhuān)業(yè)領(lǐng) 域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技 術(shù) 和知 識(shí) 去完成 組織專(zhuān)業(yè) 任 務(wù) 的能力。u 人 際 技能 : 人 際 技能是指與 處 理人 際 關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人溝通和共事的能力。u 概念技能： 概念技能是把 組織 作 為 一個(gè)整體 進(jìn) 行考察和考 慮各個(gè)構(gòu)成部分之 間 關(guān)系的 認(rèn) 知能力 ,它包括管理者的思 維 、信息 處 理和 計(jì) 劃能力，包括 對(duì) 某個(gè)部 門(mén) 如何適 應(yīng) 整個(gè) 組織 及整個(gè) 組織 如何適 應(yīng) 所在 產(chǎn)業(yè) 、社區(qū)與廣泛的 經(jīng)營(yíng) 和社會(huì) 環(huán) 境的認(rèn) 知能力，體 現(xiàn) 了用廣泛而 長(zhǎng)遠(yuǎn) 的眼光 進(jìn) 行 戰(zhàn) 略思 維 的能力。u管理 層 次與管理技能高 層 管理人 員 中 層 管理人 員
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