【正文】 高層管理者最重要的角色是決策；中層管理者在三個方面的角色分配方面基本上是一致的；基層管理者在角色分配時以人際角色為主。剛接任時他也碰到了不少麻煩。 ? 關(guān)注財務、市場以及戰(zhàn)略發(fā)展 ,另外就是尋覓合適的人才 . 。他工作幾年后，不但自己學會了這些工作，而且學會了如何把這些工作交給助手去做，這樣他可以騰出更多時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時間去參加會議、批閱報告和完成向上級的工作匯報。 ? 董事會開會時，總經(jīng)理做報告，向各位董事簡要介紹各種進行的規(guī)劃。 如校長、系主任、醫(yī)院院長、總裁、經(jīng)理、車間主任等 ? 操作者：直接從事具體實施和操作工作的人。而媽媽回答他，她已經(jīng)同別人約好馬上要去玩橋牌。 — 芮明杰 《 管理學：現(xiàn)代的觀點 》 ? 管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。 ? 某飯店決定開展金鑰匙服務活動，總經(jīng)理在動員大會上做動員演說。而擔任裝配部經(jīng)理時，他發(fā)現(xiàn)不能只關(guān)心當天的裝配工作狀況，還得作出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報告和參加許多會議，而沒有多少時間從事過去喜 案例：升任公司總裁后的思考 歡的技術(shù)工作。他不免為此擔憂！ 案例思考題 ，他的管理責任與過去相比有了哪些變化？應當如何去適應這些變化？ ，哪些管理技能是最重要的？你覺得他具有這些技能嗎？試加以分析？ ，你認為當上公司總裁后自己應該補上哪些欠缺的才能才可以使公司取得更好的績效？ 第三節(jié) 管理學 一、研究對象 ? 以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象 管理學和其他學科的關(guān)系 專門管理學科 對應組織 研究 專 門 原 理 管理學 普遍原理 基礎 企業(yè)管理學 學校管理學 醫(yī)院管理學 軍隊管理學 科研管理學 新聞管理學 行政管理學 企業(yè) 學校 醫(yī)院 軍隊 研究所 新聞機構(gòu) 政府 33 ?歸納法： ?通過對客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗）進行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。但他還是漸漸適應，做出了成績，以后又被提升為負責生產(chǎn)的副總裁，這一職位通常是由公司資歷最深、輩分最高的副總裁擔任的。但他非常好學，他仔細參閱公司所訂的工作手冊，努力學習有關(guān)的技術(shù)書刊，監(jiān)督長的主動指點也讓他漸漸擺脫困境，勝任了工作。如果信息不用于決策，就會喪失其應有的價值。 — Max Weber ? 管理就是決策。 這個故事說明了什么？ 第一節(jié) 管理 一、管理的定義 ? 管理就是確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干。 ? 信息角色