第01章管理與管理學(xué)(編輯修改稿)
2025-02-07 14:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo)而努力。如對(duì)下屬的激勵(lì)、人員的配備和培訓(xùn)等聯(lián)絡(luò)者 (Liaison)：無論是在和組織內(nèi)部的個(gè)人和工作小組一起工作時(shí)，還是在建立和外部利益相關(guān)者的良好關(guān)系時(shí)，都起著聯(lián)絡(luò)者的作用。如參加外界的各種會(huì)議和社會(huì)活動(dòng) 信息傳遞 (Information) 接受、收集和傳播信息 —— 管理者在獲取、處理和傳遞各種信息時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，包括：監(jiān)督者又稱監(jiān)聽者 (Monitor)：管理者持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對(duì)組織有用的信息。尋求和獲取各種信息，如閱讀期刊和報(bào)告?zhèn)鞑フ?(Disseminator)：將獲得的信息傳遞給組織的其他成員發(fā)言人 (Spokesperson)：把信息傳遞給單位或組織以外的人。向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息 決策制定 (Decision) 做出抉擇的活動(dòng)企業(yè)家 (Entrepreneur)：尋找組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定戰(zhàn)略干擾應(yīng)對(duì)者 （混亂駕馭者） (Disturbance handler)：處理沖突或解決問題。當(dāng)組織面臨重大、意外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)。如平息客戶的怒氣，同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判，或者對(duì)員工之間的爭(zhēng)端進(jìn)行調(diào)解。資源分配者 (Resorce allocator)：分配組織中的各種資源談判者 (Negotiator)：在談判中作為組織的代表商學(xué)院院長(zhǎng)的管理一日 林強(qiáng)是東山大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)，他的一周活動(dòng)是這樣安排的： 周一上午，同副院長(zhǎng)，各教研室、實(shí)驗(yàn)室主任碰頭，商談學(xué)院布置的加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)的安排； 周一下午參加學(xué)校的院長(zhǎng)例會(huì)； 周二上午給研究生上課，然后向有關(guān)人員傳達(dá)院長(zhǎng)例會(huì)精神； 周二下午主持學(xué)院全體教職工會(huì)議； 周三上午看望一位剛生小孩的老師； 周三下午給本科生上課； 周四上午應(yīng)邀參加市里某項(xiàng)目的專家評(píng)審會(huì)； 周四下午應(yīng)約同某廣告公司談學(xué)院招生廣告的制作發(fā)布事宜，然后抽空送小孩外出旅游； 周五上午召集自己科研項(xiàng)目的參加者討論課題研究； 周五下午接待教師、學(xué)生來訪? 技術(shù)技能 技術(shù)技能是指 “ 運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力 ” （ Plunkett and Attner， 1997）。 ? 人際關(guān)系技能 人際關(guān)系技能是指 “ 成功地與別人打交道并與別人溝通的能力 ” （ Plunkett and Attner， 1997）。 ? 概念技能 把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的能力。 管理者的技能 基基 本本技技 能能 含 義 內(nèi) 容技術(shù)技術(shù)技技 能能指管理者掌握與運(yùn)用指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能識(shí)、技術(shù)和方法的能力力專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際人際技技 能能 指管理者處理人事關(guān)指管理者處理人事關(guān)系的技能系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等聚力的能力等概念技概念技 能（構(gòu)能（構(gòu)想技能想技能））指管理者觀察、理解和指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力關(guān)系的抽象能力對(duì)復(fù)雜境和管理問題的觀察、分析能力；對(duì)對(duì)復(fù)雜境和管理問題的觀察、分析能力；對(duì) 全全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問題處局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問題處理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的
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