旅游管理學(xué)第10章激勵(編輯修改稿)
2025-01-19 14:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 利、中原三大油田生產(chǎn)原油的輸送任務(wù)。這樣一條地下大動脈，在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中有著重要的戰(zhàn)略意義。 ? 但在管線建成投產(chǎn)后的一段時間內(nèi)，出現(xiàn)了職工不安心在泵站工作、勞動紀(jì)律松懈等問題。基層單位的領(lǐng)導(dǎo)常?；ㄙM很大氣力做思想工作而收效并不大。通過調(diào)查、分析，找出了問題的原因。從客觀原因上看，輸油生產(chǎn)有著與其他企業(yè)不同的點多、線長和分散等特點，四個輸油公司和20多個輸油泵站， 70%以上建在遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村。 ? 正是這種特殊性，給生產(chǎn)第一線的職工帶來了一系列困難，如購糧買菜、子女上學(xué)、幼兒入托、家屬就業(yè)、食堂伙食花樣少和質(zhì)量差，以及業(yè)余文化生活單調(diào)等等。從主觀原因上看，一些單位的領(lǐng)導(dǎo)片面的強(qiáng)調(diào) 先生產(chǎn)，后生活 甚至把生活后勤工作和生產(chǎn)對立起來，這樣，就形成了落后的生活后勤和廣大職工、家屬生活方面的需要不能相適應(yīng)的矛盾，并逐漸上升為影響職工思想情緒、影響生產(chǎn)的主要矛盾。例如在幾個問題比較突出的泵站，有 20%以上的職工向領(lǐng)導(dǎo)提出請調(diào)報告；有的由于食堂辦的差， 50多個職工竟有 30多個煤油爐，做小鍋的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了在食堂就餐的人數(shù)；有的由于吃菜困難，職工中脫崗買菜的現(xiàn)象時有發(fā)生；有的為了買一斤鹽、一支牙膏也要跑幾里路。 ? 分析：如何調(diào)動員工的工作積極性？ 第三節(jié) 激勵的過程理論 （一）公平理論 ? 主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響；人們將通過縱向和橫向兩方面的比較來判斷其所得報酬的公平性。 ? 基本觀點：當(dāng)一個人作出了成績并取得了報酬之后， 他不僅關(guān)心自己所得的報酬的絕對量，而且關(guān)心相對量，因此他通過比較來確定自己所得報酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。 思考題： 能否告知其他員工自己的工資數(shù)額呢？ 一種是橫向的比較，即將自己所獲報酬和投入的比值與其它人比較，當(dāng)結(jié)果相等時，認(rèn)為是公平的。 CCPPIOIO?OP： 自己對自己所獲報酬的感覺 IP： 自己對自己所作投入的感覺 OC： 自己對他人所獲報酬的感覺 IC： 自己對他人所作投入的感覺 另一種是縱向比較：把自己目前投入與所獲報酬的比值，同自己過去的投入與所獲報酬的比值進(jìn)行比較，只有相等時，才認(rèn)為是公平的。 plplppppIOIO?OPP： 自己對現(xiàn)在所獲報酬的感覺 IPP： 自己對現(xiàn)在投入的感覺 OPL； 自己對過去所獲報酬的感覺 IPL； 自己對個人過去投入的感覺 思考題？ 一、某企業(yè)員工要求增加工資是否說明他們想離開該公司呢？ ? （二）期望理論 ? 1964年，美國心理學(xué)家 弗魯姆 在他的著作《工作與激勵》一書中首先提出期望理論。 ? 期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。 M=V E 含義：某一活動對某人的激勵力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價值乘以他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。 其中： M— 激勵力量，指調(diào)動一個人的積極性，激發(fā)人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。 V— 目標(biāo)效價，指個人對某種結(jié)果效用價值大小的判斷。 E— 期望值，指個人行為達(dá)成目標(biāo)并能導(dǎo)致某一預(yù)期結(jié)果的概率。 這個公式提出了在進(jìn)行激勵時要處理好的三個方面的關(guān)系，也就是調(diào)動人們積極性的三個條件： 第一，努力和績效的關(guān)系。 第二，績效與獎賞的關(guān)系。 第三，獎賞與滿足個人需要的關(guān)系。 個人努力 取得績效 組織獎賞 個人目標(biāo) 關(guān)系 1 關(guān)系 2 關(guān)系 3 期望理論 ? 效價和期望值的不同結(jié)合會產(chǎn)生不同的激勵力量 : E 高 * V 高 = M 高 E 中 * V 中 = M 中 E 高 * V 低 = M 低 E 低 * V 高 = M 低 E 低 * V 低 = M 低 激勵力 =M 期望值 =E 效 價 =V 畫龍點睛： 期
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