【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 什么是企業(yè)戰(zhàn)略？ ? 企業(yè)戰(zhàn)略是一種連續(xù)一致的決策模式（ pattern） ? 把企業(yè)的重要資源集中到合適的產(chǎn)品和市場(chǎng)上，形成一個(gè)有利的“生長圈”。 ? 戰(zhàn)略是在變化的環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段（韜略） ? 企業(yè)戰(zhàn)略是一種觀念和意向 （ perspective） ? 企業(yè)戰(zhàn)略是為獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而對(duì)外部機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的積極反應(yīng)。 23 什么是企業(yè)戰(zhàn)略？ 企業(yè)以未來為基點(diǎn)，在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的現(xiàn)狀及其變化趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，為尋求和維持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略。 ? 未來的生存和發(fā)展問題是制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 ? 戰(zhàn)略應(yīng)為企業(yè)確定一個(gè)簡(jiǎn)單、一致和長期的目標(biāo)。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)是在經(jīng)營活動(dòng)之前有目的、有意識(shí)地制定的，應(yīng)體現(xiàn)一種主動(dòng)精神。 ? 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是幫助企業(yè)建立和維持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即幫助企業(yè)保持一種強(qiáng)大而靈活的態(tài)勢(shì)。 24 何為企業(yè)的戰(zhàn)略管理？ 在西方被譽(yù)為企業(yè)管理的頂尖石 回答問題： ? 如何對(duì)環(huán)境作出反應(yīng) ? ? 如何對(duì)資源進(jìn)行配置 ? ? 是否選擇正確的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ? 25 戰(zhàn)略管理 = 戰(zhàn)略 + 管理既定方法的實(shí)施過程 一系列決策和行動(dòng)，由此將開發(fā)出實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)或多個(gè)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃 。 26 戰(zhàn)略管理是“決定企業(yè)基本的長期目標(biāo)與任務(wù)，制定行動(dòng)方案，配置必要的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。” ——錢德勒 27 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 ? 全局性 ? 長遠(yuǎn)性 ? 競(jìng)爭(zhēng)性 ? 綱領(lǐng)性 ? 相對(duì)穩(wěn)定性 全局性 長遠(yuǎn)性 綱領(lǐng)性 競(jìng)爭(zhēng)性 穩(wěn)定性 28 為什么需要戰(zhàn)略 ? ? 前瞻性地考慮企業(yè)未來將如何從事各項(xiàng)業(yè)務(wù) ? 把企業(yè)內(nèi)部的各種獨(dú)立的行動(dòng)和決策整合成一個(gè)協(xié)調(diào)的全局性的行動(dòng)方案 29 為什么要制定戰(zhàn)略？ ? 企業(yè)缺乏戰(zhàn)略，等于沒有頭腦！ ? 高層沒有戰(zhàn)略，企業(yè)必?zé)o前途！ ? 中層不懂戰(zhàn)略，員工一盤散沙！ 30 為什么要制定戰(zhàn)略？ ? 企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖 。 沒有戰(zhàn)略的組織就好象沒有舵的船 ， 會(huì)在原地打轉(zhuǎn) 。 ? 對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略已不是 “ 是否需要 ” 重視 ， 而是 “ 如何重視 ” 及 “ 重視程度 ” 的問題 。 德魯克 ? 一個(gè)企業(yè)沒有發(fā)展戰(zhàn)略 ， 就是沒有發(fā)展思路 ， 沒有思路也就沒有出路 。 張瑞敏 ? 戰(zhàn)略是企業(yè)前進(jìn)道路上的航燈 ！ 31 制定戰(zhàn)略 設(shè)立目標(biāo) 定義企業(yè)使命 實(shí)施戰(zhàn)略 評(píng)價(jià)與修正 改進(jìn) 修正 修正 改進(jìn) 循環(huán) 任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 3 任務(wù) 4 任務(wù) 5 戰(zhàn)略管理過程 32 形成使命和遠(yuǎn)景 ? 開始戰(zhàn)略性地思考有關(guān)： – 企業(yè)未來的業(yè)務(wù)組合 – 企業(yè)發(fā)展的方向 ? 任務(wù)是： – 設(shè)立企業(yè)未來發(fā)展的路標(biāo) – 決定未來的經(jīng)營地位 – 提供長期的發(fā)展方向 – 給予企業(yè)一個(gè)強(qiáng)烈的識(shí)別度 戰(zhàn)略管理的第一項(xiàng)任務(wù) 33 設(shè)立企業(yè)目標(biāo) ? 設(shè)立目標(biāo) – 把使命和遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)化為特定的業(yè)績目標(biāo) – 使得企業(yè)善于創(chuàng)造和目標(biāo)集中 – 如果目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性就能夠避免企業(yè)業(yè)績下滑與自滿 戰(zhàn)略管理的第二項(xiàng)任務(wù) 34 制定戰(zhàn)略 ? 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略要決定是否采取以下行動(dòng)： – 集中于單一業(yè)務(wù)還是幾種業(yè)務(wù)（多元化） – 追求廣泛的顧客面還是集中于一個(gè)特定的細(xì)分區(qū)間 – 形成一個(gè)廣泛的還是狹窄的產(chǎn)品線 – 追求何種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： ? 低成本 ? 產(chǎn)品卓越性 ? 獨(dú)特的組織能力 戰(zhàn)略管理的第三項(xiàng)任務(wù) 35 ? 決定如何： – 對(duì)買方偏好的變化做出反應(yīng) – 打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 – 對(duì)新的市場(chǎng)條件做出反應(yīng) – 長期發(fā)展業(yè)務(wù) – 實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo) Our strategy will be . . . 制定戰(zhàn)略 36 戰(zhàn)略既是計(jì)劃的（ Planned） 又是根據(jù)環(huán)境變化反應(yīng)的（ Reactive） 實(shí)際的戰(zhàn)略 適應(yīng)性反應(yīng) 計(jì)劃的或 打算的戰(zhàn)略 37 定義企業(yè)戰(zhàn)略的幾個(gè)“如何” ? 如何 發(fā)展業(yè)務(wù) ? 如何 使顧客滿意 ? 如何 打敗競(jìng)爭(zhēng)者 ? 如何 對(duì)變化的市場(chǎng)條件作出反應(yīng) ? 如何 管理各個(gè)職能部門，發(fā)展所需要的組織性能力 ? 如何 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略或財(cái)務(wù)目標(biāo) Strategy is HOW to . . . 38 如何理解戰(zhàn)略 定義戰(zhàn)略的 行為模式 增強(qiáng)資源和能力的行動(dòng) 多元化 對(duì)變化的環(huán)境作出反應(yīng) 獲得優(yōu)勢(shì)的進(jìn)攻性行動(dòng) 改變產(chǎn)品線、質(zhì)量或服務(wù) 地理覆蓋面 前向與后向整合、合作 管理職能活動(dòng) 防御行動(dòng) 抓住新機(jī)會(huì) 39 麥當(dāng)勞的戰(zhàn)略示例 ? 戰(zhàn)略重點(diǎn) – 持續(xù)增長 – 提供特別的顧客服務(wù) – 保持效率和高質(zhì)量 – 提供高價(jià)值和好口味的產(chǎn)品 – 在全球有效營銷 McDonald’s 品牌 40 麥當(dāng)勞戰(zhàn)略的核心因素 ? 每年增加 2500 家餐館 ? 通過有吸引力的菜單品種、低價(jià)格的特別品種、附加價(jià)值的膳食來提高顧客光顧次數(shù) ? 在授予特許權(quán)時(shí)具有高度的選擇性 ? 在便利顧客和有贏利增長潛力的區(qū)位選址 ? 關(guān)注有限的菜單、保持質(zhì)量的一貫性 ? 密切關(guān)注店鋪效率 ? 廣泛地做廣告，使用 Mc作為前綴 ? 聘用有禮貌的員工，支付公正的工資，提供好的培訓(xùn) 41 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略是企業(yè)家能力的運(yùn)用 ? 制定戰(zhàn)略是一種市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)（ marketdriven）與顧客驅(qū)動(dòng)（ customerdriven）的活動(dòng)，需要： – 承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)具有冒險(xiǎn)精神 – 創(chuàng)新精神與經(jīng)營創(chuàng)造力 – 捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳眼光 – 對(duì)顧客需求的敏銳觀察力 – 在各種可選方案中的選擇能力 42 具有企業(yè)家能力的管理者