新加坡醫(yī)療質量管理對我國醫(yī)改啟迪(編輯修改稿)
2025-01-21 20:42 本頁面
【文章內容簡介】 NonSubsidised Patients Differentiated Facilities Services ?fort, exclusive,private and new technology Clinical Quality ?Good Oute Differentiators Basic Need/ Care ?Appropriate Medicine, Investigation Treatment ?Affordability ?Accessibility Seamless Process Chain ?Primary care to Hospitalisation to discharge Grow Revenue from NonSub Patients Create mon mindset on core values Optimal Manpower Basic Need/ Care ?Appropriate Medicine, Investigation Treatment ?Affordability ?Accessibility Customer Relationship Management Attract NonSub Patients Improve Image Corporate Development Improve relations with Primary Care Providers IT Knowledge Management Research Capabilities Innovation Develop Research Progs Maximise RD Funding and its use Set up RD Infrastructure Corporate Innovation Equipping (Lifelong Learning) Develop align strategic skills Develop Promote Innovation Creativity Develop Career Path Mental Models Operational Excellence Safety ? Avoid Errors 醫(yī)院 平 衡 計 分 卡 ： 新 加 坡樟 宜 綜 合醫(yī) 院 一個被病人和員工公認的 ,提供卓越的、人情化的醫(yī)療服務的醫(yī)院 遠景 客戶 ? 滿足東部地區(qū)居民保健的需要 ? 臨床質量 ? 合理的醫(yī)療收費 ? 醫(yī)療服務普及性 ? 個人化的醫(yī)療 ? 服務質量 財務 ? 財務健康 收支均衡 最合理的政府津貼 ? 最佳的成本結構 ? 由自費病人增長收入 (再投資于科研及改進醫(yī)療服務 ) 接下頁 醫(yī)院 平 衡 計 分 卡 ： 新 加 坡樟 宜 綜 合醫(yī) 院 內部運作 ? 優(yōu)質的臨床運作 臨床效果與安全 ? 優(yōu)質的營運 運作程序 , 服務整合 ,危機處理 ? 客戶關系管理 改善形象 企業(yè)發(fā)展 ? 科研能力與創(chuàng)新 企業(yè)內部創(chuàng)新 ,優(yōu)化科研經(jīng)費使用 ,發(fā)展科研項目和基礎設施 質量圈、信息科技及知識管理 學習與成長 ? 人材管理 ? 終身學習的精神 ? 思想模式 核心價值 情感 正直 團隊精神 奉獻 CARE 專業(yè)精神 社會責任 開放 醫(yī)院 平 衡 計 分 卡： 新 加 坡 中
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