醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控(編輯修改稿)
2025-01-17 04:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 患者復(fù)診預(yù)約率等。 ㈡組織培訓(xùn) ? 科室全員培訓(xùn)，人人知曉，人人參與。 ? 培訓(xùn)內(nèi)容： 質(zhì)量管理計(jì)劃與實(shí)施方案 醫(yī)療核心制度 工作流程 技術(shù)規(guī)范等 ㈢組織實(shí)施 ? 依據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃與方案，必須抓住以下要素 做什么 誰(shuí)去做 怎么做 完成時(shí)間 目標(biāo)（指標(biāo)） ? 做好各項(xiàng)工作記錄 ㈣檢查 ? 預(yù)先確定檢查方法 如隨機(jī)抽查或預(yù)先確定檢查重點(diǎn)部位、訪談法等。 ? 使用的管理技術(shù)（工具） ? 記錄檢查工作活動(dòng)過(guò)程 ? 檢查發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題，尤其是主要問(wèn)題（前 3個(gè)問(wèn)題是什么）。 （五）持續(xù)改進(jìn) ?針對(duì)存在問(wèn)題，制定整改措施 ?落實(shí)整改措施 ?追蹤評(píng)價(jià)管理效果 五、質(zhì)量管理（監(jiān)控）方法 介紹幾種常用的質(zhì)量管理方法持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理 ●運(yùn)用 PDCA方法 ●追蹤檢查方法 ●排列圖方法 ●因果圖（魚骨圖）方法 ㈠ PDCA方法 ● 計(jì)劃 ● 組織實(shí)施 ● 檢查 ● 改進(jìn) 通過(guò)質(zhì)量管理計(jì)劃的制定及組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進(jìn)。 PDCA循環(huán) ? 。 某醫(yī)院醫(yī)療差錯(cuò)事故記錄表 ㈡ 排列圖方法 100 80 60 40 20 手術(shù) 搶救 護(hù)理 診斷 治療 頻數(shù) 100% 60% 20% 因素 A B C 26 23 8 7 4 ㈡排列圖（又稱主次圖、巴列特圖） 缺乏物質(zhì)條件 技術(shù)水平低
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