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正文內(nèi)容

歐派標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)(編輯修改稿)

2024-12-19 02:34 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 法 (見(jiàn) 員工固定提成參考表 ) 銷售提成 =銷售額提成系數(shù); 同一崗位不同級(jí)別提成系數(shù)不一樣,級(jí)別越高提成系數(shù)越大。 ②浮動(dòng)提成方法 (見(jiàn) 員工浮動(dòng)提成參考表 ) 每個(gè)崗位每個(gè)級(jí)別設(shè)定一個(gè)基本銷售額 (R),實(shí)際銷售 額小于基本銷售額的部分對(duì)應(yīng)一個(gè)提成系數(shù) (X),實(shí)際銷售額大于基本銷售額的部分對(duì)應(yīng)一個(gè)提成系數(shù) (Y),并且 Y> X,同一崗位不同級(jí)別提成系數(shù)和基本銷售額不一樣,級(jí)別越高提成系數(shù)和基本銷售額越大。 銷售提成計(jì)算 — 銷售額≤ R:銷售提成 =銷售額 X;銷售額> R:銷售提成 = R X+(銷售額-R) Y 基本銷售額門店根據(jù)歷史銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)情況、商場(chǎng)資源投入情況,并結(jié)合浮動(dòng)提成參考表進(jìn)行確定; 薪酬發(fā)放 要確定工資發(fā)放日 (必須在每月 25 日前 ),當(dāng)月工資發(fā)放日發(fā)放上個(gè)月的工資; 工資發(fā)放日確定后不得隨意更改;工 資必須準(zhǔn)時(shí)發(fā)放,嚴(yán)禁出現(xiàn)拖欠工資現(xiàn)象。 員工薪酬低于行業(yè)水準(zhǔn); 無(wú)薪酬管理制度或者有而員工完全不知道、不了解,有等于無(wú); 無(wú)明確的工資構(gòu)成與計(jì)算方法,員工完全無(wú)法把握當(dāng)月薪酬的數(shù)額與由來(lái); 薪酬發(fā)放不按時(shí),有拖延工資現(xiàn)象; 薪酬方法不按量,隨意克扣員工工資; 未按國(guó)家規(guī)定為員工購(gòu)買相關(guān)福利; 無(wú)一定的激勵(lì)機(jī)制,對(duì)員工毫無(wú)激勵(lì)性。 檢查按薪酬方案核算的工資是否準(zhǔn)時(shí)全額發(fā)放; 實(shí)地檢查薪酬方案對(duì)員工是否起到正激勵(lì)作用; 支持文件請(qǐng)參考: 附件 2:薪酬管理和績(jī)效考核制度 (參考 ) 員工薪資參考表; 員工固定提成參考表; 員工浮動(dòng)提成參考表 六、績(jī)效考核 標(biāo)準(zhǔn) (Do Action) 考核措施 支持文件 一、標(biāo)準(zhǔn) 原則 ⑴、根據(jù)各崗位工作目標(biāo),以及達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中的關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn),設(shè)定員工的績(jī)效考核項(xiàng)目,確保員工用正確的方法做正確的事,對(duì)員工進(jìn)行正確引導(dǎo); ⑵、績(jī)效考核過(guò)程必須公開(kāi)、公正、公平。 考核時(shí)間 以月度為單位進(jìn)行考核,月度結(jié)束五日內(nèi)做好績(jī)效考評(píng)工作。 考核薪資 崗位工資 考核內(nèi)容 ⑴基本考核項(xiàng)目 崗位 基本考核項(xiàng)目 店長(zhǎng) 銷售業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、管理能力、工作能力、日常工作 設(shè)計(jì) 銷售業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力、日常工作 客戶顧問(wèn) 銷售業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力、日常工作 安裝 安裝質(zhì)量、工作能力、工作態(tài)度、顧客滿意度 管理人員 工作目標(biāo)、管理能力、工作態(tài)度、工作能力、日常工作 辦公室職員 工作目標(biāo)、工作態(tài)度、工作能力、日常工作 ⑵績(jī)效考核評(píng)分表 每個(gè)崗位都必須有有對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核評(píng)分表,每個(gè)崗位績(jī)效考核評(píng)分表考核項(xiàng)目必須包括基本考核項(xiàng)目。 考核實(shí)施: ⑴由直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工工作表現(xiàn)利用績(jī)效考核評(píng)分表進(jìn)行評(píng)分; ⑵上二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)與員工績(jī)效考核進(jìn)行確認(rèn)評(píng)分,最終考核結(jié)果以上二級(jí)確認(rèn)為準(zhǔn); ⑶按照考評(píng)得分對(duì)應(yīng)不同考核系數(shù)。 考評(píng)得分 60 分以下 6070 分 (含 60 分 ) 7080 分 (含 70 分 ) 8090 分 (含 80 分 ) 90 分以上 (含 90 分 ) 績(jī)效系數(shù) 0 備注:實(shí)發(fā)崗位工資 =設(shè)定崗位工資考核系數(shù) ⑷公布員工月度考核結(jié)果,員工對(duì)考核有異議的需在結(jié)果公布后 1 周內(nèi)提出; 檢查各崗 位績(jī)效考核評(píng)分表設(shè)計(jì)是否合理 (是否包括基本考核項(xiàng)目、各項(xiàng)目是否對(duì)關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)有促進(jìn)作用 ); 檢查員工的工作行為及目標(biāo)完成情況是否有改善和提升。 績(jī)效考核評(píng)分表范本 店長(zhǎng) 績(jī)效考核評(píng)分表范本 設(shè)計(jì) 績(jī)效考核評(píng)分表范本 客戶顧問(wèn) 績(jī)效考核評(píng)分表范本 安裝 績(jī)效考核評(píng)分表范本 管理人員 績(jī)效考核評(píng)分表范本 辦公室職員 七、財(cái)務(wù)管理 標(biāo)準(zhǔn) (Do Action) 考核措施 支持文件 一、標(biāo)準(zhǔn) 營(yíng)業(yè)款管理 ⑴ 營(yíng)業(yè)款:主要包括預(yù)約金 (顧客簽定預(yù)約單時(shí)收取 )和合同款 (顧客簽定合同時(shí)收取 )。預(yù)約金按 500 元 /單 (參考金額 )收取,簽定合同時(shí)收取合同全款,遇特殊情況 (顧客不愿意繳納全款等 )店長(zhǎng)須向上級(jí)請(qǐng)示,按上級(jí)回復(fù)執(zhí)行; ⑵收銀工作:指定專人負(fù)責(zé)收銀工作,每日營(yíng)業(yè)結(jié)束進(jìn)行對(duì)賬。收銀員認(rèn)真鑒別現(xiàn)金真?zhèn)?,事后發(fā)現(xiàn)假鈔由收銀員全額賠償; ⑶財(cái)務(wù)管理原則:實(shí)行現(xiàn)金與賬務(wù)分開(kāi)的原則,必須有兩人分別負(fù)責(zé)出納和會(huì)計(jì)的工作,任何人不得挪用營(yíng)業(yè)款; ⑷現(xiàn)金管理 ①營(yíng)業(yè)款:現(xiàn)金每日存入商場(chǎng)指定帳戶或直接上交給商場(chǎng)財(cái)務(wù); ②備用金:備用金 用于門店日常費(fèi)用支出及找零,要做到日清月結(jié),賬實(shí)相符; ⑸財(cái)務(wù)報(bào)表:按時(shí)填報(bào)營(yíng)業(yè)報(bào)表,詳細(xì)記錄每日收取的現(xiàn)金 (預(yù)約金、合同款 )、刷卡金額以及支票金額,每日 12 點(diǎn)前上交前 1 日營(yíng)業(yè)報(bào)表給財(cái)務(wù),每月 27日下班前上報(bào)上月度報(bào)表給財(cái)務(wù)。 費(fèi)用管理 ⑴門店日常支出費(fèi)用范圍:設(shè)計(jì)師上門交通費(fèi)、飲用水、清潔工具及用品、日常辦公用品、電話費(fèi)、水電費(fèi)等; ⑵費(fèi)用預(yù)算:商場(chǎng)要確定門店相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),店長(zhǎng)根據(jù)商場(chǎng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)制定門店費(fèi)用預(yù)算,對(duì)費(fèi)用進(jìn)行控制與考核; ⑶費(fèi)用報(bào)銷:所有費(fèi)用在次月 5 日之前憑相應(yīng)票據(jù)報(bào)銷。 印鑒管 理 ⑴門店印鑒由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理,如有遺失應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告; ⑵禁止在空白文
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