歐派標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-12-19 02:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 法 (見 員工固定提成參考表 ) 銷售提成 =銷售額提成系數(shù)； 同一崗位不同級(jí)別提成系數(shù)不一樣，級(jí)別越高提成系數(shù)越大。 ②浮動(dòng)提成方法 (見 員工浮動(dòng)提成參考表 ) 每個(gè)崗位每個(gè)級(jí)別設(shè)定一個(gè)基本銷售額 (R)，實(shí)際銷售 額小于基本銷售額的部分對(duì)應(yīng)一個(gè)提成系數(shù) (X)，實(shí)際銷售額大于基本銷售額的部分對(duì)應(yīng)一個(gè)提成系數(shù) (Y)，并且 Y＞ X，同一崗位不同級(jí)別提成系數(shù)和基本銷售額不一樣，級(jí)別越高提成系數(shù)和基本銷售額越大。 銷售提成計(jì)算 — 銷售額≤ R：銷售提成 =銷售額 X；銷售額＞ R：銷售提成 = R X+(銷售額－R) Y 基本銷售額門店根據(jù)歷史銷售業(yè)績、市場情況、商場資源投入情況，并結(jié)合浮動(dòng)提成參考表進(jìn)行確定； 薪酬發(fā)放 要確定工資發(fā)放日 (必須在每月 25 日前 )，當(dāng)月工資發(fā)放日發(fā)放上個(gè)月的工資； 工資發(fā)放日確定后不得隨意更改；工 資必須準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，嚴(yán)禁出現(xiàn)拖欠工資現(xiàn)象。 員工薪酬低于行業(yè)水準(zhǔn)； 無薪酬管理制度或者有而員工完全不知道、不了解，有等于無； 無明確的工資構(gòu)成與計(jì)算方法，員工完全無法把握當(dāng)月薪酬的數(shù)額與由來； 薪酬發(fā)放不按時(shí)，有拖延工資現(xiàn)象； 薪酬方法不按量，隨意克扣員工工資； 未按國家規(guī)定為員工購買相關(guān)福利； 無一定的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工毫無激勵(lì)性。 檢查按薪酬方案核算的工資是否準(zhǔn)時(shí)全額發(fā)放； 實(shí)地檢查薪酬方案對(duì)員工是否起到正激勵(lì)作用； 支持文件請(qǐng)參考： 附件 2：薪酬管理和績效考核制度 (參考 ) 員工薪資參考表； 員工固定提成參考表； 員工浮動(dòng)提成參考表 六、績效考核 標(biāo)準(zhǔn) (Do Action) 考核措施 支持文件 一、標(biāo)準(zhǔn) 原則 ⑴、根據(jù)各崗位工作目標(biāo)，以及達(dá)成目標(biāo)過程中的關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)，設(shè)定員工的績效考核項(xiàng)目，確保員工用正確的方法做正確的事，對(duì)員工進(jìn)行正確引導(dǎo)； ⑵、績效考核過程必須公開、公正、公平。 考核時(shí)間 以月度為單位進(jìn)行考核，月度結(jié)束五日內(nèi)做好績效考評(píng)工作。 考核薪資 崗位工資 考核內(nèi)容 ⑴基本考核項(xiàng)目 崗位 基本考核項(xiàng)目 店長 銷售業(yè)績、工作態(tài)度、管理能力、工作能力、日常工作 設(shè)計(jì) 銷售業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、日常工作 客戶顧問 銷售業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、日常工作 安裝 安裝質(zhì)量、工作能力、工作態(tài)度、顧客滿意度 管理人員 工作目標(biāo)、管理能力、工作態(tài)度、工作能力、日常工作 辦公室職員 工作目標(biāo)、工作態(tài)度、工作能力、日常工作 ⑵績效考核評(píng)分表 每個(gè)崗位都必須有有對(duì)應(yīng)的績效考核評(píng)分表，每個(gè)崗位績效考核評(píng)分表考核項(xiàng)目必須包括基本考核項(xiàng)目。 考核實(shí)施： ⑴由直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工工作表現(xiàn)利用績效考核評(píng)分表進(jìn)行評(píng)分； ⑵上二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)與員工績效考核進(jìn)行確認(rèn)評(píng)分，最終考核結(jié)果以上二級(jí)確認(rèn)為準(zhǔn)； ⑶按照考評(píng)得分對(duì)應(yīng)不同考核系數(shù)。 考評(píng)得分 60 分以下 6070 分 (含 60 分 ) 7080 分 (含 70 分 ) 8090 分 (含 80 分 ) 90 分以上 (含 90 分 ) 績效系數(shù) 0 備注：實(shí)發(fā)崗位工資 =設(shè)定崗位工資考核系數(shù) ⑷公布員工月度考核結(jié)果，員工對(duì)考核有異議的需在結(jié)果公布后 1 周內(nèi)提出； 檢查各崗 位績效考核評(píng)分表設(shè)計(jì)是否合理 (是否包括基本考核項(xiàng)目、各項(xiàng)目是否對(duì)關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)有促進(jìn)作用 )； 檢查員工的工作行為及目標(biāo)完成情況是否有改善和提升。 績效考核評(píng)分表范本 店長 績效考核評(píng)分表范本 設(shè)計(jì) 績效考核評(píng)分表范本 客戶顧問 績效考核評(píng)分表范本 安裝 績效考核評(píng)分表范本 管理人員 績效考核評(píng)分表范本 辦公室職員 七、財(cái)務(wù)管理 標(biāo)準(zhǔn) (Do Action) 考核措施 支持文件 一、標(biāo)準(zhǔn) 營業(yè)款管理 ⑴ 營業(yè)款：主要包括預(yù)約金 (顧客簽定預(yù)約單時(shí)收取 )和合同款 (顧客簽定合同時(shí)收取 )。預(yù)約金按 500 元 /單 (參考金額 )收取，簽定合同時(shí)收取合同全款，遇特殊情況 (顧客不愿意繳納全款等 )店長須向上級(jí)請(qǐng)示，按上級(jí)回復(fù)執(zhí)行； ⑵收銀工作：指定專人負(fù)責(zé)收銀工作，每日營業(yè)結(jié)束進(jìn)行對(duì)賬。收銀員認(rèn)真鑒別現(xiàn)金真?zhèn)?，事后發(fā)現(xiàn)假鈔由收銀員全額賠償； ⑶財(cái)務(wù)管理原則：實(shí)行現(xiàn)金與賬務(wù)分開的原則，必須有兩人分別負(fù)責(zé)出納和會(huì)計(jì)的工作，任何人不得挪用營業(yè)款； ⑷現(xiàn)金管理 ①營業(yè)款：現(xiàn)金每日存入商場指定帳戶或直接上交給商場財(cái)務(wù)； ②備用金：備用金 用于門店日常費(fèi)用支出及找零，要做到日清月結(jié)，賬實(shí)相符； ⑸財(cái)務(wù)報(bào)表：按時(shí)填報(bào)營業(yè)報(bào)表，詳細(xì)記錄每日收取的現(xiàn)金 (預(yù)約金、合同款 )、刷卡金額以及支票金額，每日 12 點(diǎn)前上交前 1 日營業(yè)報(bào)表給財(cái)務(wù)，每月 27日下班前上報(bào)上月度報(bào)表給財(cái)務(wù)。 費(fèi)用管理 ⑴門店日常支出費(fèi)用范圍：設(shè)計(jì)師上門交通費(fèi)、飲用水、清潔工具及用品、日常辦公用品、電話費(fèi)、水電費(fèi)等； ⑵費(fèi)用預(yù)算：商場要確定門店相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，店長根據(jù)商場費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)制定門店費(fèi)用預(yù)算，對(duì)費(fèi)用進(jìn)行控制與考核； ⑶費(fèi)用報(bào)銷：所有費(fèi)用在次月 5 日之前憑相應(yīng)票據(jù)報(bào)銷。 印鑒管 理 ⑴門店印鑒由店長負(fù)責(zé)管理，如有遺失應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告； ⑵禁止在空白文
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