【總結】公司客戶關系管理制度客戶關系管理制度客戶關系管理制度文件編號:公司ZD-051發(fā)行版次:01修訂次數:0頁數:1/1編制人:營銷中心修訂人:制度建設小組批準人:總經理日期:2021-12-21日期:2021-12-25日期:2021-1
2025-05-13 23:04
【總結】1XXX公司重點客戶關系管理策略公司采取的重點客戶策略分為兩類,一類是一般性策略,即對所有重點客戶都適用的策略;另一類是具體策略,即針對每一類客戶采取的策略。1一般管理策略創(chuàng)造客戶導向特別是重點客戶導向的組織文化強化公司內部“以客戶為中心”的全員銷售意識,確保各方認識和實施重點客戶關系管理的一致性?!耙钥蛻魹橹行摹?,就是以客戶及其需
2024-07-22 18:12
【總結】--1客戶關系管理CustomerRelationshipManagement--2一.CRM的內涵與發(fā)展建立二.客戶管理的體系三.客戶關系與溝通四.優(yōu)質服務的四個步驟五.客戶投訴與抱怨處理六.客戶滿意的服務體系七.客戶關懷與差異化服務八.忠誠與戰(zhàn)略性客戶服務-
2024-08-14 21:45
【總結】課程論文題目DELL客戶關系管理系部經濟與貿易系專業(yè)電子商務班級1021學號100142029,100142020學生姓名黃浩;鄧列偉指導教師肖文金職
2024-11-13 14:48
【總結】1.客戶:狹義的客戶是是指產品和服務的最終使用者或接受者。廣義的客戶要結合過程模型來理解,任何一個過程輸出的接受者都是客戶。2.客戶按重要性可以分為:普遍型、重要型、貴賓型。3.關系:是指兩個人或兩組人中的一方對另一方的行為方式以及感覺狀態(tài)。4.關系的特征:行為特征、感覺特征。5.管理:指在特定的環(huán)境下,對組織所擁有的資
2025-06-02 22:23
【總結】SynleadCRM?2008客戶關系管理系統中小企業(yè)版產品白皮書北京起點信息技術有限公司2009年31/34目錄1綜述 1滿足企業(yè)MxN矩陣管理模式需求 1360°客戶關系管理 2商務方面?zhèn)戎?/span>
2025-04-12 12:30
【總結】34/34客戶企業(yè)的導向普華永道咨詢(上海)有限公司顧問胡健---客戶關系管理不僅僅是一套信息系統,也不局限于某一兩個活動。在企業(yè)面向客戶的方方面面中,都需要體現為客戶著想的方針,并輔以先進的CRM系統,才能切實獲得CRM的效果。---如何實現真正以客戶為中心的運營模式?如何實施客戶關系管理系統?本文將從市場營銷、銷售活動和客戶服務等三大環(huán)節(jié)入手,尋求上述問題的確切
2025-06-27 02:59
【總結】1/25客戶關系管理(CRM)策略、方法和軟件支持i/25目錄第一章、背景.............................................................................................................................................
2025-04-18 12:05
【總結】全文摘要目前,世界已經進入了一個全球化,信息化,個性化的時代。服務企業(yè)的競爭因此也變得越來越激烈,堅持以客戶為中心,建立牢固的客戶關系,充分挖掘客戶資源是我國服務企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。服務企業(yè)必須適應新的市場競爭環(huán)境的變化,迎接新的挑戰(zhàn)?,F在,越來越多的服務企業(yè)也開始認識到了良好的客戶關系對于企業(yè)自身發(fā)展的重要性,如何引入和更好的實施客戶關系管理(CRM)也就成為了一個大家所關注的問題。
2025-06-28 23:06
【總結】23/24第十八章客戶關系管理CustomerRelationsManagement學習目的和要求:1、掌握顧客讓渡價值模型的內涵2、掌握顧客滿意理論的內涵與顧客滿意的研究方法3、了解顧客忠誠的意義與忠誠的價值4、了解客戶關系管理的含義和CRM模型的構成5、了解CRM項目的實施過
2025-04-08 22:36
【總結】???????現代企業(yè)已逐步由傳統的以產品和規(guī)模為中心的粗放式經營管理模式轉向以客戶為中心,服務至上,實現客戶價值好和達到企業(yè)利潤最大化的集約化精英化管理模式轉變,而良好的客戶關系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實現對多渠道銷售與服務的集成,統一管理,這就需要有一套完整的客戶關系管理理論和技
2024-08-10 16:37
【總結】客戶關系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競爭加劇Competitionisincreasing?價格戰(zhàn)Pricewars?儲蓄率增長和需求疲軟
2025-05-21 17:06
【總結】《客戶關系管理》華南理工大學工商管理學院龔振教學專用課件,恕不拷貝,敬請原諒主講人龔振華南理工大學工商管理學院市場營銷專業(yè)教授中國高等院校市場學會副會長國務院特殊津貼專家《客戶關系管理》華南理工大學工商管理學院龔振教學專用課件,恕不拷貝,敬請原諒通
2025-01-23 23:32
【總結】客戶關系管理結課論文享受“個人護理”就在屈臣氏——屈臣氏獨特的客戶關系管理理念內蒙古科技大學經濟與管理學院11級市場營銷姓名:李志軒
2025-04-19 03:37
【總結】教案2010~2011學年第一學期課程名稱客戶關系管理系(院、部)經濟與管理系教研室(實驗室)管理理論教研室授課班級2008級市場營銷專業(yè)1、2班主講教師焦娟妮職稱講師湖南科技學院教務處制二○一○年九月
2025-04-17 00:36