【總結(jié)】公司客戶關(guān)系管理制度客戶關(guān)系管理制度客戶關(guān)系管理制度文件編號(hào):公司ZD-051發(fā)行版次:01修訂次數(shù):0頁(yè)數(shù):1/1編制人:營(yíng)銷中心修訂人:制度建設(shè)小組批準(zhǔn)人:總經(jīng)理日期:2021-12-21日期:2021-12-25日期:2021-1
2025-05-13 23:04
【總結(jié)】1XXX公司重點(diǎn)客戶關(guān)系管理策略公司采取的重點(diǎn)客戶策略分為兩類,一類是一般性策略,即對(duì)所有重點(diǎn)客戶都適用的策略;另一類是具體策略,即針對(duì)每一類客戶采取的策略。1一般管理策略創(chuàng)造客戶導(dǎo)向特別是重點(diǎn)客戶導(dǎo)向的組織文化強(qiáng)化公司內(nèi)部“以客戶為中心”的全員銷售意識(shí),確保各方認(rèn)識(shí)和實(shí)施重點(diǎn)客戶關(guān)系管理的一致性?!耙钥蛻魹橹行摹?,就是以客戶及其需
2024-07-22 18:12
【總結(jié)】--1客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement--2一.CRM的內(nèi)涵與發(fā)展建立二.客戶管理的體系三.客戶關(guān)系與溝通四.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的四個(gè)步驟五.客戶投訴與抱怨處理六.客戶滿意的服務(wù)體系七.客戶關(guān)懷與差異化服務(wù)八.忠誠(chéng)與戰(zhàn)略性客戶服務(wù)-
2024-08-14 21:45
【總結(jié)】課程論文題目DELL客戶關(guān)系管理系部經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系專業(yè)電子商務(wù)班級(jí)1021學(xué)號(hào)100142029,100142020學(xué)生姓名黃浩;鄧列偉指導(dǎo)教師肖文金職
2024-11-13 14:48
【總結(jié)】1.客戶:狹義的客戶是是指產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者或接受者。廣義的客戶要結(jié)合過程模型來理解,任何一個(gè)過程輸出的接受者都是客戶。2.客戶按重要性可以分為:普遍型、重要型、貴賓型。3.關(guān)系:是指兩個(gè)人或兩組人中的一方對(duì)另一方的行為方式以及感覺狀態(tài)。4.關(guān)系的特征:行為特征、感覺特征。5.管理:指在特定的環(huán)境下,對(duì)組織所擁有的資
2025-06-02 22:23
【總結(jié)】SynleadCRM?2008客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中小企業(yè)版產(chǎn)品白皮書北京起點(diǎn)信息技術(shù)有限公司2009年31/34目錄1綜述 1滿足企業(yè)MxN矩陣管理模式需求 1360°客戶關(guān)系管理 2商務(wù)方面?zhèn)戎?/span>
2025-04-12 12:30
【總結(jié)】34/34客戶企業(yè)的導(dǎo)向普華永道咨詢(上海)有限公司顧問胡健---客戶關(guān)系管理不僅僅是一套信息系統(tǒng),也不局限于某一兩個(gè)活動(dòng)。在企業(yè)面向客戶的方方面面中,都需要體現(xiàn)為客戶著想的方針,并輔以先進(jìn)的CRM系統(tǒng),才能切實(shí)獲得CRM的效果。---如何實(shí)現(xiàn)真正以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)模式?如何實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?本文將從市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售活動(dòng)和客戶服務(wù)等三大環(huán)節(jié)入手,尋求上述問題的確切
2025-06-27 02:59
【總結(jié)】1/25客戶關(guān)系管理(CRM)策略、方法和軟件支持i/25目錄第一章、背景.............................................................................................................................................
2025-04-18 12:05
【總結(jié)】全文摘要目前,世界已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全球化,信息化,個(gè)性化的時(shí)代。服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)因此也變得越來越激烈,堅(jiān)持以客戶為中心,建立牢固的客戶關(guān)系,充分挖掘客戶資源是我國(guó)服務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。服務(wù)企業(yè)必須適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,迎接新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在,越來越多的服務(wù)企業(yè)也開始認(rèn)識(shí)到了良好的客戶關(guān)系對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展的重要性,如何引入和更好的實(shí)施客戶關(guān)系管理(CRM)也就成為了一個(gè)大家所關(guān)注的問題。
2025-06-28 23:06
【總結(jié)】23/24第十八章客戶關(guān)系管理CustomerRelationsManagement學(xué)習(xí)目的和要求:1、掌握顧客讓渡價(jià)值模型的內(nèi)涵2、掌握顧客滿意理論的內(nèi)涵與顧客滿意的研究方法3、了解顧客忠誠(chéng)的意義與忠誠(chéng)的價(jià)值4、了解客戶關(guān)系管理的含義和CRM模型的構(gòu)成5、了解CRM項(xiàng)目的實(shí)施過
2025-04-08 22:36
【總結(jié)】???????現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心,服務(wù)至上,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值好和達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的集約化精英化管理模式轉(zhuǎn)變,而良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)多渠道銷售與服務(wù)的集成,統(tǒng)一管理,這就需要有一套完整的客戶關(guān)系管理理論和技
2024-08-10 16:37
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競(jìng)爭(zhēng)加劇Competitionisincreasing?價(jià)格戰(zhàn)Pricewars?儲(chǔ)蓄率增長(zhǎng)和需求疲軟
2025-05-21 17:06
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請(qǐng)?jiān)徶髦v人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教授中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)國(guó)務(wù)院特殊津貼專家《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請(qǐng)?jiān)復(fù)?/span>
2025-01-23 23:32
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理結(jié)課論文享受“個(gè)人護(hù)理”就在屈臣氏——屈臣氏獨(dú)特的客戶關(guān)系管理理念內(nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院11級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷姓名:李志軒
2025-04-19 03:37
【總結(jié)】教案2010~2011學(xué)年第一學(xué)期課程名稱客戶關(guān)系管理系(院、部)經(jīng)濟(jì)與管理系教研室(實(shí)驗(yàn)室)管理理論教研室授課班級(jí)2008級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)1、2班主講教師焦娟妮職稱講師湖南科技學(xué)院教務(wù)處制二○一○年九月
2025-04-17 00:36