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正文內(nèi)容

飯店餐飲人員服務技能訓練(編輯修改稿)

2025-09-12 02:32 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 西餐餐具擺設 餐巾 魚叉 主菜叉 沙拉叉 湯杯及湯底盤 主菜盤 主菜刀 魚刀 湯匙 面包及奶油盤 1奶油刀 1點心匙及點心叉 1水杯 1紅酒杯 1白酒杯 西餐臺面 擺臺要領 基本要領: 西餐具的擺法在各地不盡一樣,在國外又有法式、美式、俄式等之別,但基本要領是:餐盤正中、盤前橫匙、叉左刀右、先里后外、叉尖向上、刀口朝盤、主食靠邊左,餐具在右。 臺面物品: 花瓶放在桌子中央,花瓶前擺鹽和胡椒,左鹽右椒,鹽胡椒前面放牙簽筒,牙簽筒前面是煙缸,煙缸缺口對準鹽和胡椒的中縫,桌墊擺在桌子正中央。 擺臺前,應將擺臺所用的餐、酒用具進行檢查,發(fā)現(xiàn)不潔或有破損的餐具要及時更換,用時要保證用品符合干凈、光亮、完好的標準。 擺放時,手不可觸摸盤面和杯口。 擺臺時,要用托盤盛放餐具、酒具及用具。擺放金、銀器皿時,應佩戴手套,保證餐具清潔,防止污染。 擺放餐、酒用具的順序與標準: 1.擺展示盤 從主人位開始,按順時針方向用右手將餐盤擺放于餐位正前方,盤內(nèi)的餐巾圖案要端正,盤邊距桌邊 ,餐盤間的距離要相等。 2.擺面包盤、黃油碟 展示盤左側 10厘米處擺面包盤。面包盤與展示盤的中心軸取齊,黃油碟擺在面包盤右前方,距面包盤 米,圖案擺正。 3.擺餐刀、叉、勺 從展示盤的右側順序擺放餐刀、叉、勺。擺放時,應手拿刀、叉、勺柄處,從主刀開始擺。 ( 1)主刀擺放于展示盤的右側,與餐臺邊呈垂直狀,刀柄距桌邊 1厘米,刀刃向左,與展示盤相距 1厘米。 ( 2)魚刀、頭盤刀、湯勺、餐具擺放間距 ,手柄距桌邊 1厘米,刀刃向左,勺面向上。 ( 3)主叉放于展示盤左側,與展示盤相距 1厘米,叉柄距桌邊 1厘米。 ( 4)擺放魚叉時,魚叉柄距桌邊5厘米,叉頭向上突出。頭盤叉(開胃叉)叉面向上,叉柄與主叉柄平行。甜食叉,放在展示盤的正前方,叉尖向左與展示盤相距 1厘米。 ? ( 5)甜食叉,與勺平行,勺頭向左,與甜食叉的叉柄相距 1厘米。 ? ( 6)黃油刀斜放在面包盤上,刀刃向左,黃油刀中心與面包盤的中心線吻合,刀柄朝右下方,在面包盤三分之一處。 4.擺酒具 擺酒具時,要拿酒具的杯托或杯底部。 ( 1)水杯擺在主刀的上方,杯底中心在主刀的中心線上,杯底距主刀尖 2厘米。 ( 2)紅葡萄酒杯擺在水杯的右下方,杯底中心與水杯杯底中心的連線與餐臺邊成 45176。 角,杯壁間距 米。 ( 3)白葡萄酒杯擺在紅葡萄酒杯的右下方,其他標準同上。 5.擺放餐巾 折花餐巾折花放于展示盤內(nèi),餐巾折花花型搭配適當,將觀賞面朝向客人。 6.擺蠟燭臺和椒、鹽瓶 西餐宴會一般擺兩個蠟燭臺,蠟燭臺擺在臺布的中線上、餐臺兩側適當?shù)奈恢?。椒、鹽瓶要在臺布中線上按左鹽右椒對稱擺放,瓶壁相距 0. 5厘米,瓶底與蠟燭臺臺底距離 2厘米。 7.擺煙灰缸、火柴。 煙灰缸要放在正、副主人的正前方,它的中心在正、副主 人展示盤的中心垂直線上,距椒、鹽瓶 2厘米?;鸩衿郊茉跓熁腋咨隙?,畫面向上。擺放時,從第一主人右側開始,每隔一位擺放一個煙灰缸。 知識鏈接 西餐宴會座次安排 西餐宴會的臺形 可分哪幾種? 可分為一字形 T字形、冂字形山字形等多種,一般根據(jù)參加宴會人數(shù)設計安排。 主賓位 怎樣安排西餐宴會中的賓主席位? 西餐宴會各種臺形賓主席位的安排大致相同。主人席通常安排在席臺上方正中,主賓席位安排在主人右邊,副主賓安排在主人席位的左邊,其他客人則從上到下,從右至左依次排列。 西餐宴會 西餐宴會 西餐廳 6人臺 6人臺 宴會臺 小型宴會臺 顏色搭配 小型宴會臺 小型宴會臺 補充知識: ? 正確使用刀、叉、匙 ? 用西餐時,餐桌上分別排列著幾套刀、叉、匙,大小不同,用途不一。吃主菜的叉子大于吃頭道菜的叉子;切魚、肉的刀大于切開胃品的刀;湯匙大于甜品匙。 ? A、單獨使用叉或匙時,一般用右手,手指要握在叉柄或匙柄的上端,不要握在下部。 ? B、刀、叉并用的情況下,一般右手持刀,左手持叉。 – 如:切割食物時,左手持叉,叉齒向下,抵住盤內(nèi)的食物,右手持刀切割,再用左手的叉子叉起切下的食物,送入口中;也可以切下一片食物以后,放下右手的刀,將叉換到右手,叉起切下的食物送入口中。 – 又如:吃色拉時,左手持叉,叉齒向上,舀取色拉。右手持刀,幫助將色拉撥到叉上。注意;必須從叉的內(nèi)側 (靠近用餐者的一側 )撥到叉上。然后左手持叉,舀起色拉送入口中。 ? C、如果暫停用餐,刀叉應互成夾角 (八字形 )放在盤上,叉齒向下,刀向內(nèi);如果用餐完畢,刀叉應并排放在盤上,叉齒向上,刀口亦向內(nèi)。 ? 西餐吃喝技巧 ? ? A、喝湯時:嘴要湊在湯勺的側旁喝,不能湊在湯勺的頂端喝。湯勺應從湯盤近身一側伸入湯里,再從湯盤遠身一側舀出湯來。 ? B、面包要掰成小塊送入口中;抹黃油、果醬時,也要掰成小塊再。 ? C、吃肉時,要切一塊吃一塊,吃完一塊再切一塊,不要一次切好。 ? D、吃魚時,不可翻過魚身,要吃完上層以后,用刀叉把魚骨剔掉,再吃下層。 ? E、色拉、豌豆、米飯等食品,可以刀叉并用吃,左手持叉舀取,右手持刀幫助撥幾下。 ? F、布丁用叉吃,冰棋淋用匙舀著吃。 ? G、吃蘋果、梨時,先用水果刀削去皮 (刀口向內(nèi) ),切成四、六塊并去核,然后拿著吃,切忌整個咬。吃橙子時,先用刀去皮,分成若干塊,用手拿著吃。櫻桃、葡萄等水果用手拿著吃,將果核吐于掌中,丟在盤內(nèi)。 ? H、攪拌咖啡以后,咖啡匙要放回小托盤內(nèi)。千萬不要用匙舀咖啡喝。 ? 西餐 中的洗指碗 ? 席間,有用手取用的食品上桌時,會送上一只洗指碗。玻璃或水晶做的碗里盛著水,水上漂著檸檬片或玫瑰花瓣 (不要誤認為飲料 )。可以拿起洗指碗,放在左側,將手指浸入水中,然后用鋪在腿上的餐巾拭干。 餐巾的用法 ? 入席后,解開餐巾,鋪在兩腿上;席間可用餐巾輕輕擦拭嘴唇;暫時離席,可將餐巾放在座位上;席終,將餐巾放在餐桌上,無需折疊,表示餐巾已使用過 。 酒水服務是餐廳服務工作的重要內(nèi)容之一。在中餐服務中,服務人員要為客人提供酒水服務,尤其在高檔的宴席中一定要做到動作規(guī)范,姿勢正確 ,動作敏捷。進行斟酒服務前一定要先檢查酒水質(zhì)量 內(nèi)容 3. 斟酒 一、酒水準備與示酒 ? 備酒 ? 開餐前,備齊各種酒水飲料,并將酒水瓶擦拭干凈(特別是瓶口部位),同時檢查酒水質(zhì)量,如發(fā)現(xiàn)瓶子有破裂或有沉淀物等應及時調(diào)換。酒水要在工作臺上擺放整齊,并用托盤裝上開好瓶蓋的酒水,要內(nèi)高外低,商標向外。 升溫或降溫 ? 服務員要了解各種酒的最佳待客溫度,并采取升溫或降溫的方法使酒水的溫度適于飲用,以滿足賓客需求。 、冰鎮(zhèn)(降溫) ? ( 1)冰鎮(zhèn)的目的 ? ( 2)冰鎮(zhèn)的方法 ( 1)冰鎮(zhèn)的目的 ? 許多酒水的最佳飲用溫度是低于室溫的。如啤酒的最佳飲用溫度為 4℃ - 8℃ ;白葡萄酒的最佳飲用溫度為 8℃- 12℃ ;香檳酒和有汽葡萄酒的最佳飲用溫度是 4℃ -8℃ 。因此在飲用前需要對此類酒作冰鎮(zhèn)處理,這是向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務的一個重要內(nèi)容。 ( 2)冰鎮(zhèn)的三種方法 ? ( 1) 冰箱冷藏法 。直接將酒瓶放入冰箱冷藏室。應注意冷藏和冷凍是有區(qū)別的,有些酒類如啤酒在低于- 10℃ 時,酒液就變得混濁不清了。啤酒和軟飲料貯存在接近 4℃ 的溫度下較為理想。 ? ( 2) 冰塊冰鎮(zhèn)法 。冰塊冰鎮(zhèn)法又包括兩種方法,一種是直接將冰塊放入酒液飲料中,一種是將酒瓶插入放有冰塊的冰桶中約 10分鐘,即可達到冰鎮(zhèn)的效果。 ? ( 3) 溜杯 。這種方法是用冰塊對杯具進行降溫處理,常用于調(diào)制雞尾酒。服務員手持酒杯下部,在杯中放入一塊冰塊,轉動杯子,使冰塊沿杯壁滑動,以此達到降低杯子溫度的目的。 ? 、溫酒(升溫) ? ( 1)溫酒的目的 ( 2)溫酒的方法 ( 1)溫酒的目的 ? 需要在常溫以上飲用效果更佳的酒,如黃酒、加飯酒、日本清酒以及某些雞尾酒的飲用。 ( 2)溫酒的方法 ? ( 1)水燙。將酒液倒入溫酒壺,放入熱水中,以水為媒介的加熱方法 ? ( 2)燒煮。將酒液倒入耐熱器皿,直接放置于火上的加熱方法。 ? ( 3)燃燒。將酒液倒入杯后,將杯子置于酒精液體內(nèi),點燃酒精加熱的方法。 ? ( 4)注入。將熱飲注入酒液或將酒液注入熱飲中升溫的方法。 示酒 (1)檢查酒質(zhì) (2)展示酒水 : (3)示酒位置 :服務員在點酒客人的右側,左手托瓶底,右手扶瓶頸,酒標朝向客人,讓客人辨認。 ? 注意: 在上臺示酒前,要在工作臺上拭凈瓶口、瓶身、檢查酒水質(zhì)量,如發(fā)現(xiàn)瓶子破裂或酒水變質(zhì),要及時調(diào)換。 二、開酒瓶 ? 開酒器分兩大類 :一是專門開啟木塞瓶的螺絲拔 。也叫酒鉆 。 另一種是專門開啟瓶蓋的扳手,也叫酒啟子。
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