銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練,銷(xiāo)售基礎(chǔ)(編輯修改稿)
2024-09-07 18:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、需求評(píng)估，占 30% ? 產(chǎn)品介紹，占 20% ? 結(jié)束銷(xiāo)售，占 10% 新模式取代舊觀念的原因 ? 今天的客戶(hù)比較有知識(shí)； ? 今天的客戶(hù)比銷(xiāo)售人員聰明； ? 今天的客戶(hù)比較世故（了解得更多）； ? 今天的客戶(hù)已擁有更多的選擇權(quán)； ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多、越來(lái)越強(qiáng)。 如何建立銷(xiāo)售新模式 ? 提供咨詢(xún)與訊息法則（提供給客戶(hù)更多更好的選擇和參考信息）； ? 老實(shí)銷(xiāo)售法（誠(chéng)實(shí)對(duì)待顧客，如實(shí)交代與產(chǎn)品相關(guān)的全部信息，才能得到顧客的信任）； ? 不取巧銷(xiāo)售法（站在顧客的立場(chǎng)上介紹產(chǎn)品、服務(wù)，及產(chǎn)品獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)）； ? 利益導(dǎo)向銷(xiāo)售法（對(duì)潛在客戶(hù)介紹產(chǎn)品，說(shuō)明產(chǎn)品會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)哪些好處）； ? 顧客導(dǎo)向銷(xiāo)售法（站在客戶(hù)的角度看問(wèn)題，采用讓客戶(hù)感覺(jué)更簡(jiǎn)單更省成本的方式進(jìn)行銷(xiāo)售） 建立銷(xiāo)售新模式的因素 ? 時(shí)時(shí)刻刻關(guān)懷顧客； ? 花時(shí)間與顧客相處； ? 百分之百尊重顧客。 ? 只有關(guān)懷顧客，肯花時(shí)間與顧客真誠(chéng)、友好地相處，才能做到盡可能地尊重客戶(hù)，通過(guò)這樣的方式客戶(hù)就有可能對(duì)我們產(chǎn)生信任，進(jìn)而對(duì)公司有良好的印象。 銷(xiāo)售的 80／ 20法則及決勝邊緣理論 ?銷(xiāo)售的 80／ 20法則： 20%的頂尖的銷(xiāo)售員促成了 80%的業(yè)績(jī)。而他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是其余 80%的銷(xiāo)售人員的平均銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的 16倍。 ?決勝邊緣理論 ： 頂尖銷(xiāo)售人員與普通銷(xiāo)售人員的最主要的差別來(lái)源于銷(xiāo)售職能（在客戶(hù)面前表現(xiàn)出的儀表、語(yǔ)言、舉止及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)） 銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練 —銷(xiāo)售基礎(chǔ) 三、銷(xiāo)售人員的個(gè)人發(fā)展 全方位銷(xiāo)售職能測(cè)試 （一） ? 積極的心理態(tài)度； ? 身體健康以及給人的外表觀感； ? 人際關(guān)系及同仁喜歡的程度； ? 對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與了解； ? 顧客開(kāi)發(fā)的能力； ? 接觸客戶(hù)的技巧； 全方位銷(xiāo)售職能測(cè)試 （二） ? 產(chǎn)品介紹的技巧； ? 處理異議的技巧（把客戶(hù)的拒絕化為同意）； ? 結(jié)束銷(xiāo)售的技巧； ? 客戶(hù)服務(wù)及管理的能力； ? 1收款的能力； ? 1自我“時(shí)間”與目標(biāo)管理的能力。
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