銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練,銷售基礎(chǔ)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-09-14 18:45:38 本頁(yè)面
【正文】 積極的心理態(tài)度 —態(tài)度與性向 ? 一個(gè)人的成功，態(tài)度的重要性占了 80%，這其中包括你的感情、態(tài)度、思想 、價(jià)值、目標(biāo)，還有你做事的方法以及你個(gè)人的形象。 ? 頂尖的銷售人員都是非?？鞓?lè)、樂(lè)觀、輕松、友善、積極的（輸入決定著你的輸出） ； ? 銷售成功的 80%來(lái)自態(tài)度， 20%由性向所決定； ? 思考的品質(zhì)決定了生活的品質(zhì)。 積極的心理態(tài)度 —改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在 ? “個(gè)人試圖改變社會(huì)之前首先要學(xué)會(huì)改變自己” ——約翰 奈斯彼特 ? “我們這一代最大的革命就是，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都可以憑借調(diào)整內(nèi)部心態(tài)來(lái)改變外在的生活環(huán)境” ——威廉 詹姆士 ? 社會(huì)在進(jìn)步，我們的信息量在不斷擴(kuò)充，個(gè)人在試圖改變社會(huì)之前，首先要學(xué)會(huì)改變自己。我們應(yīng)該不斷地反省自己的一些價(jià)值觀，調(diào)整好自己的心理狀態(tài)，改變自我，使自己更加適應(yīng)社會(huì)。 培養(yǎng)個(gè)人的魅力的三個(gè)方面 ? 個(gè)人能力 ：靜默語(yǔ)、表達(dá)力、聆聽(tīng)力、說(shuō)服力、見(jiàn)識(shí)力、人際力、時(shí)空力 ? 管理循環(huán) ：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、再行動(dòng)（ PDCA） ? 個(gè)人成長(zhǎng) ：知識(shí)、態(tài)度、技巧、習(xí)慣（ KASH） ? 銷售人員給顧客的感覺(jué)應(yīng)該是，客戶一看到你就想與你做生意，就想要買你的東西，或接受你的售后服務(wù)。而且你的言行舉止使對(duì)方感覺(jué)到你很專業(yè)，以至于你還沒(méi)開(kāi)口，別人就已經(jīng)愿意與你做生意了。 個(gè)人能力 ? 靜默語(yǔ)（笑容、衣著、形象）； ? 表達(dá)力（表達(dá)抑揚(yáng)頓挫、輕松愉快，讓客戶喜歡）； ? 聆聽(tīng)力（讓對(duì)方感覺(jué)到你很重視他）； ? 人際力（學(xué)會(huì)怎樣去適應(yīng)客戶）； ? 說(shuō)服力（鼓勵(lì)人們采納你意見(jiàn)或是接受你的領(lǐng)導(dǎo)的一種技巧）； ? 見(jiàn)識(shí)力（不斷地充實(shí)你自己）； ? 時(shí)空力（不同的時(shí)間、地點(diǎn)，你能與每個(gè)人都相處得非常愉快）； 管理循環(huán)： PDCA ? Plan，計(jì)劃（做事情的計(jì)劃）； ? Do，行動(dòng)（計(jì)劃之后的行動(dòng)）； ? Check，修正（在行動(dòng)過(guò)程中不斷修正）； ? Action，再行動(dòng) ?作為一名銷售人員，應(yīng)該具有積極的心理態(tài)度，在不斷地追求成長(zhǎng)的過(guò)程中，不斷克服影響銷售業(yè)績(jī)進(jìn)展的障礙，培養(yǎng)個(gè)人的魅力，為成為一名頂尖的銷售
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