銷售人員專業(yè)技能訓練，銷售基礎(編輯修改稿)
2025-06-19 09:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、需求評估，占 30% ? 產(chǎn)品介紹，占 20% ? 結束銷售，占 10% 新模式取代舊觀念的原因 ? 今天的客戶比較有知識； ? 今天的客戶比銷售人員聰明； ? 今天的客戶比較世故（了解得更多）； ? 今天的客戶已擁有更多的選擇權； ? 競爭對手越來越多、越來越強。 如何建立銷售新模式 ? 提供咨詢與訊息法則（提供給客戶更多更好的選擇和參考信息）； ? 老實銷售法（誠實對待顧客，如實交代與產(chǎn)品相關的全部信息，才能得到顧客的信任）； ? 不取巧銷售法（站在顧客的立場上介紹產(chǎn)品、服務，及產(chǎn)品獨特的優(yōu)點）； ? 利益導向銷售法（對潛在客戶介紹產(chǎn)品，說明產(chǎn)品會給客戶帶來哪些好處）； ? 顧客導向銷售法（站在客戶的角度看問題，采用讓客戶感覺更簡單更省成本的方式進行銷售） 建立銷售新模式的因素 ? 時時刻刻關懷顧客； ? 花時間與顧客相處； ? 百分之百尊重顧客。 ? 只有關懷顧客，肯花時間與顧客真誠、友好地相處，才能做到盡可能地尊重客戶，通過這樣的方式客戶就有可能對我們產(chǎn)生信任，進而對公司有良好的印象。 銷售的 80／ 20法則及決勝邊緣理論 ?銷售的 80／ 20法則： 20%的頂尖的銷售員促成了 80%的業(yè)績。而他們的銷售業(yè)績是其余 80%的銷售人員的平均銷售業(yè)績的 16倍。 ?決勝邊緣理論 ： 頂尖銷售人員與普通銷售人員的最主要的差別來源于銷售職能（在客戶面前表現(xiàn)出的儀表、語言、舉止及專業(yè)素養(yǎng)） 銷售人員專業(yè)技能訓練 —銷售基礎 三、銷售人員的個人發(fā)展 全方位銷售職能測試 （一） ? 積極的心理態(tài)度； ? 身體健康以及給人的外表觀感； ? 人際關系及同仁喜歡的程度； ? 對產(chǎn)品的認識與了解； ? 顧客開發(fā)的能力； ? 接觸客戶的技巧； 全方位銷售職能測試 （二） ? 產(chǎn)品介紹的技巧； ? 處理異議的技巧（把客戶的拒絕化為同意）； ? 結束銷售的技巧； ? 客戶服務及管理的能力； ? 1收款的能力； ? 1自我“時間”與目標管理的能力。
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