【文章內(nèi)容簡介】 則，可以給出一個比較完滿的企業(yè)文化定義……企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識……把企業(yè)文化定義為‘以文明取勝的群體競爭意識’ ，不僅總結(jié)了資本主義企業(yè)最近幾十年的實(shí)踐，而且也把社會主義發(fā)展商品生產(chǎn)實(shí)踐包括進(jìn)來了，從而體現(xiàn)了把人的全部實(shí)踐（而不只是一部分實(shí)踐）包括到定義中去的辨證邏輯原則。 ”（羅長海，1999 年）“我們認(rèn)為，可以用簡單的語言來表達(dá)企業(yè)文化這個概念，即是指全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。 ”（張德、吳劍平，2022年 3 月） “企業(yè)文化就是一個企業(yè)的氛圍，無處不在、無時不有，無形但能感覺到。 ”（曾仕強(qiáng)，2022 年）以上這些定義是國內(nèi)很有影響的并被廣泛引用的定義。 國外企業(yè)文化定義“企業(yè)文化”這個術(shù)語在英語中由于出現(xiàn)的場合不同而有幾種不同的稱謂：“anizational culture”（組織文化） 、 “corporate culture”（公司文化） 、 “enterprise culture”（企業(yè)文化） 、 “firm culture”（商號文化） 、 “pany culture”（公司文化） 。如果限定在企業(yè)管理這一領(lǐng)域，則這幾種稱謂都等同于漢語的“企業(yè)文化” 。盡管這個術(shù)語本身的詞義相同，但對這個術(shù)語的定義仍有不同。8“企業(yè)的傳統(tǒng)和氛圍產(chǎn)生一個企業(yè)的企業(yè)文化。而且，企業(yè)文化表明企業(yè)的風(fēng)格，如激進(jìn)、保守、迅猛等，這些風(fēng)格是企業(yè)中行為、言論、活動的固定模式。管理人員以自己為榜樣把這個固定模式傳輸給一代又一代的企業(yè)員工。 ”（威廉大內(nèi)，1981 年）“企業(yè)文化就是企業(yè)中人們做事的方式，是價值觀、神話、英雄人物和象征的凝聚。 ”（迪爾肯尼迪，1982 年）“主要信仰和這些信仰所導(dǎo)致的行為都屬于企業(yè)文化的范疇。 ”（李羅依畢奇，1993 年）“總而言之，從企業(yè)的各個層面上來說，文化就是根本的思維方式企業(yè)在適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部融合過程中獨(dú)創(chuàng)、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展而來的思維方式，這種思維方式被證明是行之有效的，因而被作為正確的思維方式傳輸給新的成員，以使其在適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部融合過程中自覺運(yùn)用這種思想方式去觀察問題、思考問題、感受事物。 ”（愛德加沙因，1985年）“文化是企業(yè)中共同擁有的、相對穩(wěn)定的信念、態(tài)度和價值觀。 ”（愛倫威廉、鮑德布森、邁克沃德斯，1989 年）“總體上說，企業(yè)文化是指企業(yè)的氛圍或者說風(fēng)格，它蘊(yùn)涵在企業(yè)的各個方面。它是我們做事的方式，就像一個人的性格一樣，它具有獨(dú)特性。 ”（杰克林謝利頓、詹姆斯斯特恩，1996 年）“企業(yè)文化是企業(yè)中人們共同擁有的特有的價值觀和行為準(zhǔn)則的聚合，這些價值觀和行為準(zhǔn)則構(gòu)成企業(yè)中人們之間和他們與企業(yè)外各利益方之間交往的方式。 ”（查爾斯希爾、蓋洛斯瓊斯，2022 年）以上引用的都是世界知名學(xué)者和管理學(xué)專家給“企業(yè)文化”下的定義，其中威廉大內(nèi)（）和愛德加沙因（）的定義影響最大。 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)荷蘭組織人類學(xué)和國際管理學(xué)教授 G霍夫斯塔德在其著作 《跨越合作的障礙——多元文化與管理》中論述道：盡管不同時代、不同民族的文化各具特色，但其結(jié)構(gòu)形式大體是一致的，即由各不相同的物質(zhì)生活文化、制度管理文化、行為習(xí)俗文化、精神意識文化等四個層級構(gòu)成。根據(jù)該理論，我們把企業(yè)文化劃分為形象、行為、制度和價值觀四個層次，如下圖所示：9形象層制度層行為層價值觀象征物、英雄、故事、環(huán)境布置制度、流程典禮、儀式、日常行為使命、愿景、核心價值觀推進(jìn)系統(tǒng)圖：企業(yè)文化結(jié)構(gòu)圖第一層：形象層。我們認(rèn)識每一個公司通常都是從其外在形象開始的。這些形象包括它的廣告、名稱、產(chǎn)品、商標(biāo)、宣傳手冊、辦公環(huán)境以及員工服飾，通過公司的這些形象表現(xiàn)出來的文化，我們稱之為企業(yè)文化的形象層，或者叫物質(zhì)層。這些形象往往表現(xiàn)為可視、可聽、甚至是可以觸摸的到的，位于企業(yè)文化的最外層，距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)也最遠(yuǎn)。第二層：制度層，又稱為企業(yè)的制度文化。毋庸質(zhì)疑，企業(yè)的正常運(yùn)作是以制度作為基礎(chǔ)來保證與支撐的，制度要求員工準(zhǔn)時上下班，車間的工作人員按照要求規(guī)范操作，這些都是要通過制度來激勵與約束的。第三層：行為層。公司向客戶提交產(chǎn)品是否按時以及質(zhì)量是否得到保證，為客戶服務(wù)是否熱情周到，上下級之間以及員工之間的關(guān)系是否融洽，各個部門能否精誠合作，在工作時間、工作場所人們的臉上洋溢著熱情、愉悅、舒暢還是正好相反，這一層距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)大大地近了一步，和企業(yè)文化的核心具有直接的互動互指關(guān)系。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。它是以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，以動態(tài)形式作為存在形式。第四層：價值觀層，也是核心層次。價值觀是指組織在長期發(fā)展中所形成和遵守的基本信念和行為準(zhǔn)則，是組織自身存在和發(fā)展的意義、對組織的目的、對員工和顧客態(tài)度等問題的基本觀點(diǎn)，以及評判組織和員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。10企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，價值觀是企業(yè)文化的核心。羅伯特惠特曼和湯姆彼得斯在《追求卓越》一書中認(rèn)為：卓越的公司成功的要素在于七個方面：策略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、技能、作風(fēng)、員工、共同價值觀。這就是企業(yè)文化的著名模型，7S 模型，如圖 2 所示：策略Strategy結(jié)構(gòu)Structure系統(tǒng)System共同價值觀Shared Values技能Skills 員工Staff作風(fēng)Style圖 7S 模型從圖中可以看出。共同的價值觀（Shared Values）處于核心的位置，也就是說，它是一個公司成功的核心。價值觀是企業(yè)文化的本質(zhì)，是企業(yè)文化之所以如此的決定性因素，是全部企業(yè)文化的源泉，是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中最穩(wěn)定的因素。套用哲學(xué)上的說法，有什么樣的價值觀，就會有什么樣的企業(yè)管理制度和企業(yè)行為以及外在形象和表現(xiàn)。 企業(yè)文化的形成11從個人層面上，企業(yè)文化的形成：由行為、觀念、習(xí)慣、規(guī)范、氛圍。最后形成企業(yè)文化；從企業(yè)層面上，集團(tuán)企業(yè)文化、形成集團(tuán)企業(yè)文化氛圍、制度確定、形成習(xí)慣、深入觀念，改變思想，最后自發(fā)遵循企業(yè)文化理念。3 企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用企業(yè)文化包括物質(zhì)層、觀念層和精神層三個層次，每一個層次對企業(yè)的發(fā)展都有著一定的作用。物質(zhì)層主要通過對外界和員工的生理產(chǎn)生影響來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；觀念層主要通過具體的規(guī)定來影響、約束員工的行為；精神層則是通過對員工的心理產(chǎn)生影響來使員工做出有利于企業(yè)發(fā)展的行為。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用可以分為以下五個方面： 輻射作用 企業(yè)的外觀形象和品牌形象對外界產(chǎn)生直接的影響，可以喚起外部對企業(yè)的認(rèn)同，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對外輻射的手段很多，而且企業(yè)也越來越重視廣告、傳播、公共關(guān)系等企業(yè)宣傳方法，來把自己推薦給公眾。在這種推薦過程中，企業(yè)文化和外界進(jìn)行接觸，發(fā)揮其獨(dú)特的輻射作用，以給外界留下深刻的印象。 激勵作用 企業(yè)文化從物質(zhì)層中的企業(yè)為員工創(chuàng)造的工作環(huán)境 ，到觀念層中的企業(yè)精神和宗旨，再到精神層中的 預(yù)期、價值觀 等，都對企業(yè)內(nèi)的員工有著一定的激勵作用。優(yōu)良的工作環(huán)境和良好心理預(yù)期會使企業(yè)員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的效應(yīng)。企業(yè)文化的作用正是通過激勵來滿足人的精神需要，使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從12而調(diào)動員工的精神力量。由于它迎合了人的需要，適應(yīng)了人的本質(zhì)，因此企業(yè)文化的激勵作用比其他任何形式都更有效。 指導(dǎo)作用 企業(yè)文化中包括企業(yè)的奮斗目標(biāo)，企業(yè)的行為規(guī)范和企業(yè)的共有價值觀，這些都對員工的行為有著強(qiáng)烈的指導(dǎo)作用。如企業(yè)宗旨指導(dǎo)著員工努力方向，企業(yè)規(guī)范指導(dǎo)著員工的行為，企業(yè)的共有價值觀指導(dǎo)著員工的態(tài)度。 約束作用 企業(yè)文化的約束作用體現(xiàn)在兩個方面，一是具體的規(guī)章制度和制度的執(zhí)行情況對員工產(chǎn)生行為層面的約束，二是企業(yè)價值觀對員工產(chǎn)生道德層面的約束。其中，價值觀的約束作用更為明顯、更為有效。行為層面的約束需要有人監(jiān)督，而道德層面的約束則由員工自身來執(zhí)行。所以，優(yōu)良的企業(yè)文化中的共有價值觀的培育必須十分強(qiáng)調(diào)。 凝聚作用 具有良好企業(yè)文化的企業(yè)中，員工之間會有相互欣賞、相互支持、相互鼓勵的態(tài)度。它是一種極強(qiáng)的粘合劑，能從各個方面把員工團(tuán)結(jié)起來，形成一股巨大的向心力和凝聚力。通過這種向心和凝聚作用，員工就會把個人的思想情感和命運(yùn)與企業(yè)的興衰，與企業(yè)其他員工成功與否聯(lián)系起來，所謂上下同欲 就是指思想、信念的一致，這是深層凝聚力的來源。 4 企業(yè)文化對員工的影響 企業(yè)文化直接影響員工的價值發(fā)揮 企業(yè)文化的約束能力對員工價值發(fā)揮的影響一個企業(yè)有一個企業(yè)的管理模式和經(jīng)營規(guī)則, 任何一個員工都無法逃避。任何一個企業(yè)要想科學(xué)、可持續(xù)地發(fā)展, 都必須有合理的管理方案。然而, 規(guī)則是冷冰冰的, 管理是無情面的, 就像法律一樣, 只能從表面上在上班時間束縛住員工的行為和決策。任何一個13企業(yè)都有其有意或無意形成的企業(yè)文化, 這和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策有直接關(guān)系。如果把一個企業(yè)比作成一個社會群體一樣, 那么完全可以把企業(yè)的文化看做是社會道德之風(fēng)。任何一個企業(yè)都希望其員工能最大限度地發(fā)揮出自己的能力, 并為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。企業(yè)文化就想是無形的約束一樣: 一方面,健康的企業(yè)文化能促使員工自覺遵守企業(yè)的硬性規(guī)定并自覺培養(yǎng)認(rèn)真工作的工作態(tài)度, 自覺思考如何能把工作做得更好, 自覺思考如何能讓企業(yè)得到更好的發(fā)展。員工的工作能力和思維能力, 便在思考的過程當(dāng)中得到了提高, 其價值便能得到更充分的發(fā)揮, 避免了英雄無用武之地 , 條條大路無出路的局面。 另一方面, 不健康的企業(yè)文化決不可能使任何一個員工絞盡腦汁去思考如何做得更好, 因?yàn)閱T工對這樣的企業(yè)不會產(chǎn)生歸屬般的感情, 便不能全新全意的為公司服務(wù)。甚至有些領(lǐng)導(dǎo)對下級的施壓, 員工在本職工作中都不能鋒芒畢露地發(fā)揮出自己的能力, 更不可能實(shí)現(xiàn)潛力的開發(fā)和創(chuàng)新的思維。擁有這樣企業(yè)文化的企業(yè)也不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。 企業(yè)文化的感情氛圍對員工價值發(fā)揮的影響一個好的企業(yè)往往營造出一種家的工作氛圍, 這是企業(yè)文化在工作中的具體體現(xiàn)。任何一個員工在選擇企業(yè)的時候除了要考慮到工資、待遇以外, 其最注重的就是未來的工作環(huán)境即企業(yè)整體是否能為自己帶來精神上的認(rèn)同感和滿足感。擁有團(tuán)結(jié)、積極并充滿激情的企業(yè)文化, 可以讓員工不知不覺地發(fā)揮或者培養(yǎng)出這方面的優(yōu)秀素質(zhì), 并能深刻感受到企業(yè)的發(fā)展動向和未來期望, 他們會真正把自己看作是企業(yè)的一部分, 并將企業(yè)的發(fā)展當(dāng)作是自己的發(fā)展, 并以此為信仰?？梢哉f, 營造合理的企業(yè)文化中的感情氛圍是培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勤勞務(wù)實(shí)的最好方式。這種情感上的連鎖, 要比企業(yè)硬性的條例更有利于培養(yǎng)員工的價值觀和思想境界。這種企業(yè)文化使員工帶著高昂的斗志和激情參與到工作中, 對于員工價