【文章內(nèi)容簡介】 理論不斷完善和發(fā)展的必然結(jié)果。企業(yè)文化產(chǎn)生的直接原因企業(yè)文化形成的直接的現(xiàn)實的原因，必須從日本經(jīng)濟的崛起和美國的反思談起。二戰(zhàn)以后，日本這個資源幾乎等于零的國家，經(jīng)濟上千瘡百孔，國土狹小，資源匱乏，勞動力奇缺，使得日本要走向現(xiàn)代化相當困難。但是，正是這個彈丸小國，從20世紀50年代以來，經(jīng)濟發(fā)展就異常迅速。它還巧妙地用資本出口代替產(chǎn)品出口，在美國及其歐洲伙伴的土地上開工廠、辦公司，不斷沖擊著美國經(jīng)濟。面對日本咄咄逼人的氣勢，美國人震驚了。于是，在20世紀70年代末80年代初，美國派出了由幾十位社會學(xué)、心理學(xué)、文化學(xué)、管理學(xué)等方面的專家組成的考察團，前往日本考察其經(jīng)濟起飛的奧秘。經(jīng)過美國學(xué)者層層分析，他們找到了原因。日本經(jīng)濟增長的速度之所以如此迅速，不是日本的工廠、設(shè)備比美國先進，也不是財力、物力比美國雄厚，而是日本的企業(yè)管理比美國先進。更深一層的原因就是文化差異。日本經(jīng)濟的崛起，是因為日本企業(yè)內(nèi)部存在著一種巨大的精神因素，這就是日本的企業(yè)文化。針對日本的企業(yè)文化，美國理論界掀起了研究企業(yè)文化的熱潮，于是，在20世紀80年代出現(xiàn)了“企業(yè)文化四重奏”，即《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《Z理論——美國企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)》、《成功之路——美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗》和《西方企業(yè)文化》，這四本書奠定了企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)，至此，企業(yè)文化基本形成了完整的理論體系。 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的劃分方法多種多樣，都有各自的合理性，不同的劃分并不妨礙對企業(yè)文化的認識。本文將企業(yè)文化分為四個層次：物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。物質(zhì)文化。這是一種以物質(zhì)形態(tài)為主的表層企業(yè)文化，由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成，看得見，摸得著，很直觀。具體包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)、技術(shù)與裝備特色、廠容廠貌以及企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等。行為文化。這是企業(yè)文化的淺層，是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中形成的文化，是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)表現(xiàn)。它的內(nèi)容包括：儀表、儀容、工作行為、教育、培訓(xùn)、宣傳、人際活動、文體活動、環(huán)境、衛(wèi)生、安全等。制度文化。這是企業(yè)文化的中間層次，是企業(yè)制度多方面內(nèi)涵在觀念形態(tài)上的反映，主要指對企業(yè)和員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，主要包括企業(yè)的規(guī)章、規(guī)范以及滲透到員工思想中所共同遵循的道德觀念、行為準則等。精神文化。這是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會背景、意識形態(tài)影響而形成的一種精神成果和文化觀念，它是企業(yè)文化的核心和靈魂。企業(yè)的精神文化包括企業(yè)最高目標、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風氣、企業(yè)道德和企業(yè)宗旨。四者的關(guān)系。物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，這四者是緊密相連、有機結(jié)合的。其中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，是制度文化、行為文化和精神文化的外在表現(xiàn)和載體；行為文化是加油站，為物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的建設(shè)加油助威；制度文化是規(guī)章制度，約束和規(guī)范著物質(zhì)文化、行為文化和精神文化的建設(shè)；精神文化是核心，指導(dǎo)著物質(zhì)文化、行為文化和制度文化的建設(shè)。第3章 湖北金三峽企業(yè)文化建設(shè)的過程 發(fā)展歷程湖北金三峽印務(wù)有限公司，坐落在著名的世界水電名城——宜昌，濱臨美麗的長江三峽出口——西陵峽。它是武漢煙草（公司）有限公司與新加坡嘉興（私人）貿(mào)易有限公司、香港盟科藥業(yè)有限公司合資組建，以印刷卷煙商標和高檔彩色包裝為主要業(yè)務(wù)范圍的中外合資企業(yè)，下設(shè)當陽金三峽聯(lián)通印務(wù)有限公司、深圳創(chuàng)意村品牌策劃有限公司。2000年3月初，在宜昌市政府及東山開發(fā)區(qū)政府和相關(guān)部門的支持下，在東山開發(fā)區(qū)青島路籌建宜昌金葉印務(wù)有限公司。4月份廠房建設(shè)完畢，日本小森四色及五色膠印機、瑞士BOSET燙金機等進口設(shè)備安裝、調(diào)試完畢，65名新員工招聘培訓(xùn)后上崗。5月份第一批產(chǎn)品成功送往三峽煙草公司，當年投產(chǎn)當年贏利，被全國外商投資企業(yè)協(xié)會授予“外商投資先進企業(yè)”。2002年，與當陽市人民政府協(xié)商，收購當陽永發(fā)印業(yè)公司包括六色凹印線在內(nèi)的部分設(shè)備、廠房，公司邁出了資本營運、擴張的第一步。2003年，公司制定了未來十年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，明確公司的目標是：用十年時間打造中國印刷行業(yè)一流企業(yè)，銷售規(guī)模達到20億元，建設(shè)國際化的企業(yè)。2004年，公司在深圳成立了深圳創(chuàng)意村品牌策劃有限公司，作為公司進行品牌運作與對外合作的窗口。 企業(yè)文化建設(shè)的過程湖北金三峽印務(wù)有限公司在短短幾年時間里，迅速理順了內(nèi)部各種關(guān)系，飛快發(fā)展，其速度讓人難以置信。這其中，企業(yè)文化功不可沒。2001年，金三峽還只是宜昌煙草公司的一家下屬企業(yè)，資產(chǎn)不過80萬。后來，引進了部分外資，從煙草公司分離出來，成為一家合資企業(yè)。這一段歷史，使得金三峽對許多問題不能僅僅從合資企業(yè)的角度來考慮、解決。也正是這一段歷史，使得公司的員工構(gòu)成較為復(fù)雜。這其中，有從煙草公司過來的老員工，有從宜昌本地招聘來的新員工，還有從外地來的新員工。不同地區(qū)、不同成分、不同背景，造成了價值觀的差異。各種文化相互碰撞，極大地沖擊著這家剛成立不久的公司的根基。于是，如何統(tǒng)一員工的思想行為，使得他們同舟共濟，成了當時公司管理層急待解決的問題。同時，在市場競爭激烈、經(jīng)濟高速發(fā)展的環(huán)境中，如何讓地處宜昌的公司克服地域限制的劣勢，建立起兼收并蓄的文化，使公司安穩(wěn)地度過創(chuàng)業(yè)期，健康持續(xù)地發(fā)展，這方方面面的問題，都讓金三峽的管理者們頗費思量。在這個重要關(guān)頭，一向注重企業(yè)文化建設(shè)的公司管理者們更加感到了文化對引導(dǎo)員工思想行為、保持企業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展的重要性。但是，對并不熟知企業(yè)文化體系的人來說，在很短的時間內(nèi)便要搭建起一個完整全面的文化架構(gòu)是不太可能的。于是，他們便求助于專業(yè)的咨詢公司，希望借助專家的力量迅速實現(xiàn)文化的構(gòu)建。在當時的情況下，一個中小企業(yè)借助咨詢公司的力量來建設(shè)企業(yè)文化，這在許多人看來是很不可思議的。因為雖然中國咨詢業(yè)已成立有十多年，但真正發(fā)展起來也就是這幾年，很多企業(yè)對這一行業(yè)并不了解，而且做咨詢是需要成本的。一般情況下，有誠意和實力請咨詢公司的大多是大企業(yè)或者沿海開放地區(qū)的企業(yè)。而對于地處宜昌的這個中小企業(yè)，請咨詢公司做咨詢的這種意識是相當超前的，也充分說明了公司管理者們對企業(yè)文化建設(shè)的高度重視，希望借企業(yè)文化這一無形卻神奇無比的力量將企業(yè)推入穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的軌道。金三峽所請的咨詢公司是經(jīng)盛管理咨詢（中國）公司。經(jīng)盛咨詢通過對金三峽企業(yè)文化的調(diào)研，在企業(yè)戰(zhàn)略愿景的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)文化的現(xiàn)狀與員工素質(zhì)水平，制定了適合于金三峽的企業(yè)文化哲學(xué)，其目的是保障企業(yè)十年戰(zhàn)略目標的有效實現(xiàn)，為營造中國印刷業(yè)一流企業(yè)的企業(yè)文化氛圍而切合實際地、分階段性地實施具體操作步驟。經(jīng)過提煉而成的一個全新的文化模式——金三峽哲學(xué)，在不斷完善的過程中逐漸成為金三峽人的行為指南，它以“在否定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越”為核心價值觀，由“二十三對矛盾”構(gòu)成，每一對矛盾都反映了存在于金三峽的一個問題的兩個方面，是解決問題的兩種態(tài)度。如“變革與穩(wěn)定”，作為一家剛創(chuàng)立不久的公司，可以說一不小心，隨時都有倒閉的可能，因此對“變革與穩(wěn)定”的選擇更應(yīng)謹慎入微。在金三峽哲學(xué)中，對這一對矛盾的選擇并不是以一種絕對的態(tài)度出現(xiàn)，而是認為絕不姑息懼怕變革、求穩(wěn)怕亂、小富即安與不求進取，必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況不斷進行變革以保持企業(yè)的活力，但在變革過程中必須確保一段相對穩(wěn)定的時間使變革順利實施并取得成效。這就是建立在哲學(xué)基礎(chǔ)上的企業(yè)文化，它反對非此即彼的觀點，而是倡導(dǎo)用哲學(xué)的觀點來融合價值觀的差異。但同時它也反對絕對中庸的逃避態(tài)度，而是在抉擇面前旗幟鮮明地宏揚公司的主張，并將這些主張匯集成公司的最高精神指導(dǎo)綱領(lǐng)，如在“分享與獨斷”上，提倡分享，反對任何含有私心的獨斷。企業(yè)文化建設(shè)是一個長期復(fù)雜的過程。建立起文化體系后，還要執(zhí)行宣貫，不斷修善，并且還要鞏固、發(fā)展、升華?？傊褪且粋€永不停歇的過程。企業(yè)存在一天，企業(yè)文化建設(shè)就不會停下腳步。 湖北金三峽企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)點領(lǐng)導(dǎo)者高度重視，積極推行。金三峽的領(lǐng)軍人物是萬勇總經(jīng)理，這位曾在大型國有企業(yè)擔任老總的企業(yè)家擁有哲理性的思維，他認為，在企業(yè)剛開始發(fā)展時，就要考慮企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的基因，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，一定要靠體系而不能靠個人，金三峽的發(fā)展就是要在自我否定中實現(xiàn)自我的超越。正是這“否定、創(chuàng)新、超越”構(gòu)成了金三峽企業(yè)文化的核心，成為金三峽人所共同遵循的價值觀。在萬總的周邊，還有一個同樣充滿激情與智慧的高素質(zhì)的核心團隊，包括豐斌、廖大學(xué)、周軍輝等幾位副總經(jīng)理。正是這些領(lǐng)導(dǎo)者的深遠目光，才有了金三峽企業(yè)文化建設(shè)的今