【文章內(nèi)容簡介】 一般員工年度考核統(tǒng)計(jì)表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人 部門 崗位 維度及考核項(xiàng) 1季度 2季度 3季度 4季度 平均考核分 任務(wù)績效（ 60％ ） A1 態(tài)度維度（ 20％） A2 個(gè)人能力（ 20%） A3 年度綜合考核得分＝ A1 60%＋ A2 20%＋ A3 20% ＝ 備注： 注：此表由人力資源部填寫。 一般員工年度能力考核統(tǒng)計(jì)表 核心能力 考核人 得分 考核人權(quán)重 加權(quán)得分 能力權(quán)重 加權(quán)匯總得分 人際交往能力 直接上級(jí) 70% 13% 間接上級(jí) 30% 影響力 直接上級(jí) 60% 13% 間接上級(jí) 40% 溝通能力 直接上級(jí) 60% 13% 間 接上級(jí) 40% 判斷和決策能力 直接上級(jí) 70% 13% 間接上級(jí) 30% 計(jì)劃和執(zhí)行能力 直接上級(jí) 70% 18% 間接上級(jí) 30% 專業(yè)知識(shí)技能 直接上級(jí) 70% 30% 間接上級(jí) 30% 能力考核匯總分?jǐn)?shù) 注： “ 間接上級(jí) ” 指分管該項(xiàng)部門的公司高層管理人員。 第二十二條 年度考核結(jié)果的應(yīng)用 員工年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)： 公司根據(jù)員工年度綜合得分將員工分 為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四個(gè)等級(jí)，具體比例可以根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營狀況由公司高層管理人 員確定，原則上“優(yōu)”的比例不超過 25%。 員工培訓(xùn)的依據(jù)： 人力資源部根據(jù)員工考核指標(biāo)得分情況，進(jìn)行深入分析，找出通過針對(duì)性培訓(xùn)可改善和提升員工業(yè)績的因素，根據(jù)分析結(jié)果，人力資源部制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，形成具體培訓(xùn)方案并實(shí)施。 等級(jí)工資調(diào)整的依據(jù)： 公司依據(jù)員工年終考核綜合結(jié)果，對(duì)等級(jí)工資進(jìn)行調(diào)整，具體參見集團(tuán)總部綜合部室人員薪酬體系。 職務(wù)升降的參考依據(jù)： 員工年終考核為優(yōu)秀時(shí)，有職務(wù)晉升的資格。對(duì)年終考核為優(yōu)秀的員工，人力資源部通過與該員工交流，了解員工晉升潛力和職業(yè)發(fā)展意向，對(duì)有上進(jìn)心和忠誠度高的優(yōu)秀人 員，可上報(bào)集團(tuán)公司高層管理人員審批作為后備人才儲(chǔ)備，重 點(diǎn)培養(yǎng)。在有職務(wù)空缺時(shí)，優(yōu)先在考核等級(jí)為“優(yōu)”的員工中推薦，具體晉升按公司相關(guān)制度執(zhí)行。 年度效益獎(jiǎng)分配的參考依據(jù)： 員工年度個(gè)人考核情況是分配年終效益獎(jiǎng)的重要依據(jù)，具體見部門人員薪酬分配方案相關(guān)規(guī)定。 第二十三條 試用期員工和工作不滿一年員工的考核 試用期員工不參加季度考核和年度考核，試用期滿后由部門負(fù)責(zé)人和人力資源部共同進(jìn)行試用期考核，根據(jù)考核結(jié)果確定是否給予轉(zhuǎn)正、延長試用期或者辭退。具體管理參見公司相關(guān)制度。 年度考核時(shí)，工作不滿一年的員工在計(jì)算績效考核成績時(shí) ，取其工作季度的平均分，其他考核照常。如果在年度考核時(shí)，員工工作不滿一個(gè)季度，則取其所在部門所有員工的平均分作為績效考核成績，其他考核照常。 第六章 考核申訴與受理 第二十四條 申訴受理機(jī)構(gòu) 人力資源部：被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部申訴。人力資源部是考核管理工作的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。 第二十五條 申訴與處理程序 一、提交申訴 被考核人如對(duì)考核結(jié)果持有異議，可以書面形式向人力資源部提出申訴。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。具體見《員工申訴表 》 二、申訴受理 人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于無客觀事實(shí)依據(jù)、僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 三、申訴處理 受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。對(duì)于不能協(xié)調(diào)的申訴事項(xiàng)，人力資源部應(yīng)及時(shí)上報(bào)薪酬考核小組處理。 四、申訴處理答復(fù) 人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人； 人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)薪酬考核小組處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。 薪酬考核小組在接到申訴處理記錄后，應(yīng)在 一周內(nèi)就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。 第二十六條 申訴流程及表格 是否受理 是 能否協(xié)調(diào) 解釋原因 上報(bào)薪酬考核領(lǐng)導(dǎo)小組處理 否 是 否 協(xié)調(diào)解決 （一） 員工申訴流程圖 ： 員工對(duì)考核結(jié)果有異議 員工對(duì)考核結(jié)果有異議 提交申訴書面通知 人力資源部調(diào)查情況 （二） 文件記錄見下面表單。 員工考核申訴表 申訴人姓名 所在部門 崗位 申訴事項(xiàng) 申訴事由 接待人 申訴日期 員工考核申訴處理記錄表 申訴人姓名 部門 職位 申訴事項(xiàng) 申訴原因摘要 面談時(shí)間 接待人 處 理記錄 問題簡要描述： 調(diào)查情況 : 建議解決方案： 協(xié)調(diào)結(jié)果： 經(jīng)辦人 申訴日期 備注 : 第七章 附則 第二十七條 考核過程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。 第二十八條 本制度由人力資源部制定、修改 第二十九條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 第三十條 本 制度 報(bào) 公司董事會(huì) 批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改須經(jīng)同樣的程序。 第三十一條 本制度自 起實(shí)施，原有考核規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本制度為準(zhǔn)。 附件 1： 周邊績效考核指標(biāo)評(píng)定表 指標(biāo)項(xiàng)目 A B C D 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 低于目標(biāo) 主動(dòng)性 經(jīng)常主動(dòng)了解是否有工作協(xié)作需要 有時(shí)去其他部門了解是否有工作協(xié)作需要 幾乎不去其他部門了解是否有工作協(xié)作需要 從來不去其他部門了解是否有工作協(xié)作需要 響應(yīng)時(shí)間 其它部門 /人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng) 其它部門 /人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng) 其它部門 /人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng) 其它部門 /人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng) 解決問題時(shí)間 盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間 盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時(shí)間內(nèi) 盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù)期時(shí)間 對(duì)于需協(xié)助解決的問題 根本不處理 信息反饋及時(shí) 協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 /人員 協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 /人員 協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 /人員 協(xié)助工作完成后，從來沒有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 /人員 服務(wù)質(zhì)量 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意 附件 2： 管理績效考核指標(biāo)評(píng)定表 指標(biāo)項(xiàng)目 A B C D 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 低于目標(biāo) 溝通效果 與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通 與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通 能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象 難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬的想法 工作分配 合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中的重要問題及時(shí)給予指導(dǎo)；能清楚員工完成情況 根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)；清楚大部分員工完成情況 給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作；基本清楚 員工完成情況 給下屬分派工作存在較大問題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作；不清楚員工完成情況 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 對(duì)下屬的絕大多數(shù)問題都能提供比較滿意的指導(dǎo) 對(duì)大部分問題能夠與成員進(jìn)行有效討論 對(duì)一部分問題能夠提供一定指導(dǎo) 僅有一小部分問題能夠與成員進(jìn)行有效討論并指導(dǎo) 下屬發(fā)展 幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的改進(jìn)點(diǎn) 關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議 對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見，也能偶爾提出改進(jìn)要求 不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn) 管理力度 下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣 能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為 基本能夠規(guī)范下屬行為 難以規(guī)范下屬行為 附件 3：員工態(tài)度指標(biāo)定義表 指標(biāo)項(xiàng)目 A B C D 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 低于目標(biāo) 積極性 長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能 高 質(zhì) 量 完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。 主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議 偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議 基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè) 務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議 協(xié)作性 主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助 不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差 責(zé)任心 工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心 工作有較強(qiáng)的責(zé)任心 工作有一定的責(zé)任心 工作責(zé)任心不強(qiáng) 紀(jì)律性 能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性 能夠遵守工作的 規(guī) 定 和 標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性 基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況 不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差 附件 4：能力指標(biāo)定義表 指標(biāo)項(xiàng)目 A B C D 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 低于目標(biāo) 人際交往能力 建立關(guān)系 容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系 能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系 較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系 剛愎自用不易與他人相處，自我封閉 團(tuán)隊(duì)合作 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍 能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成 團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有 影響 不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行 解決矛盾 巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾