【文章內(nèi)容簡介】 員工申訴統(tǒng)一記錄備案6．3 申訴處理第三十六條 申訴處理168。 績效考核委員會(huì)副主席對申訴人報(bào)告審核并核實(shí)后，將處理意見提交總經(jīng)理168。 總經(jīng)理根據(jù)提交資料決定是否需要召開由申訴人、績效考核委員會(huì)組成的申訴評審會(huì)168。 如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評審會(huì)需要按績效考核流程安排對申訴人重新進(jìn)行績效考核，此次考核結(jié)果即該員工最終績效考核成績168。 申訴評審會(huì)還需要確定考核者對員工績效考核過程中是否存在不公平現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)考核過程確有不公平行為，集團(tuán)公司將采取相應(yīng)的處罰措施6．4 申訴反饋第三十七條 申訴反饋168。 人力資源部在申訴評審會(huì)完成后3天內(nèi)將最終考核結(jié)果反饋給申訴人，如果申訴人在3天內(nèi)沒有向人力資源部提交要求二次評審的書面報(bào)告，人力資源部將視作申訴人接受申訴評審會(huì)考核結(jié)果第七章 績效考核文件使用與保存7．1 績效考核文件保存第三十八條 考核文件保存168。 員工績效考核袋內(nèi)考核文件按年度順序排列，季度考核文件再按時(shí)間順序排列168。 各部門員工的績效考核袋統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門編號的文件柜中，各員工的績效考核袋按崗位編號順序排列，同一崗位員工考核袋順序按員工編號排列168。 由人力資源部統(tǒng)一保管績效考核文件，考核結(jié)果以績效考核袋形式和電子文檔形式存檔，在聘員工考核結(jié)果原則上保存3年，解聘員工的考核結(jié)果保存到被考核者離職后半年止168。 在半年績效考核完成后10天內(nèi)，人力資源部必須將所有崗位員工的績效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作168。 在年度績效考核完成后20天內(nèi)，人力資源部必須將所有崗位員工的績效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作168。 人力資源部需要妥善保存員工各年績效考核文件以便相關(guān)部門查閱7．2 績效考核文件查閱權(quán)限第三十九條 績效考核文件查閱權(quán)限168。 為了達(dá)到存放績效考核文件工作的目的，績效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于相關(guān)員工查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，人力資源部必須制定查閱和復(fù)印考核文件制度。168。 各部門負(fù)責(zé)人在以下情況有權(quán)查閱其下屬考核資料，但不得跨部門查閱216。 為了解下屬員工歷年績效考核情況，216。 在崗位輪換過程中，為了解相關(guān)部門員工的績效考核情況。168。 績效考核委員會(huì)有權(quán)查閱中鐵四院集團(tuán)有限公司全體員工績效考核文件。三、績效考核指標(biāo)說明（一）集團(tuán)公司高層管理崗位績效考核指標(biāo)說明0．集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注合同額目標(biāo)達(dá)成率年30%（年末集團(tuán)公司簽定的合同總額/年初目標(biāo)合同額）100％目標(biāo)達(dá)成率低于80％時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；80％163。目標(biāo)達(dá)成率163。100％時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分＝2目標(biāo)達(dá)成率100－100；100％163。目標(biāo)達(dá)成率163。110％時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分＝目標(biāo)達(dá)成率100；110％163。目標(biāo)達(dá)成率163。120％時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分＝2目標(biāo)達(dá)成率100－110；目標(biāo)達(dá)成率高于120％時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為130；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為130財(cái)務(wù)部　每項(xiàng)指標(biāo)目標(biāo)年初由董事會(huì)確定（如果有必要，監(jiān)事會(huì)核準(zhǔn)）收入目標(biāo)達(dá)成率年30%（年末集團(tuán)公司實(shí)際收款總額/年初目標(biāo)收入額）100％財(cái)務(wù)部　利潤目標(biāo)達(dá)成率年40%（年末集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)的利潤總額/年初目標(biāo)利潤額）100％財(cái)務(wù)部　考核得分＝Σ（指標(biāo)得分指標(biāo)權(quán)重）　　1．總經(jīng)理關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)年50%見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部　　集團(tuán)公司戰(zhàn)略管理年20%集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及執(zhí)行情況100分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，具有前瞻性和很強(qiáng)的操作性，執(zhí)行情況良好董事會(huì)評價(jià)　　80分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，但現(xiàn)實(shí)操作需要較多的修正，執(zhí)行基本滿意60分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，但預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃不夠詳細(xì)，操作性有待完善40分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，但無預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，可操作性極差0分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃不符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要內(nèi)部員工滿意度年10%內(nèi)部員工滿意度調(diào)查結(jié)果（當(dāng)年員工滿意度得分/去年員工滿意度得分）的計(jì)算結(jié)果在90％和110％之間時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；計(jì)算結(jié)果低于90％時(shí)，每下浮1個(gè)百分點(diǎn)扣5分；計(jì)算結(jié)果低于85％時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；計(jì)算結(jié)果高于110％時(shí)，每上浮1個(gè)百分點(diǎn)加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120分人力資源部　建議每年由人力資源部進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查失察次數(shù)年5%由于監(jiān)督不力造成集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)違法事件發(fā)生的情況發(fā)生1起及以上重大經(jīng)濟(jì)違法事件并造成損失的，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小的經(jīng)濟(jì)違法事件，扣5分監(jiān)察審計(jì)部　　安全管理年5%安全管理監(jiān)督不力造成重大人身財(cái)產(chǎn)損失的情況發(fā)生1起及以上重大安全事故，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小安全事故，扣5分人力資源部/總經(jīng)理辦公室　　制度的建設(shè)情況年10%制度建立的完整性、及時(shí)性和質(zhì)量100分：能及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立的質(zhì)量高；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好董事會(huì)評價(jià)　　80分：基本能夠及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立基本能夠滿足質(zhì)量要求；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好60分：管理制度的制訂、修訂或組織實(shí)施工作中的個(gè)別項(xiàng)目未及時(shí)完成，但不影響正常工作的開展，制度執(zhí)行情況基本良好40分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制度的制定和修訂工作或?qū)嶋H執(zhí)行情況與計(jì)劃有一定出入0分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制度的制定和修訂工作，實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃有較大出入考核得分＝（Σ指標(biāo)得分指標(biāo)權(quán)重)　　2．黨委書記關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)年30%見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部　　集團(tuán)公司戰(zhàn)略管理年15%集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及執(zhí)行情況100分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，具有前瞻性和很強(qiáng)的操作性，執(zhí)行情況良好董事會(huì)評價(jià)　　80分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，但現(xiàn)實(shí)操作需要較多的修正，執(zhí)行基本滿意60分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，但預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃不夠詳細(xì)，操作性有待完善40分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，但無預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，可操作性極差0分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃不符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要內(nèi)部員工滿意度年30%內(nèi)部員工滿意度調(diào)查結(jié)果（當(dāng)年員工滿意度得分/去年員工滿意度得分）的計(jì)算結(jié)果在90％和110％之間時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；計(jì)算結(jié)果低于90％時(shí)，每下浮1個(gè)百分點(diǎn)扣5分；計(jì)算結(jié)果低于85％時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；計(jì)算結(jié)果高于110％時(shí)，每上浮1個(gè)百分點(diǎn)加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120分人力資源部　建議每年由人力資源部進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查黨風(fēng)廉政建設(shè)年10%出現(xiàn)黨員違法違紀(jì)事件發(fā)生的次數(shù)發(fā)生1起及以上重大違法違紀(jì)事件，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小的違法違紀(jì)事件，扣5分黨群工作部　　安全管理年5%安全管理監(jiān)督不力造成重大人身財(cái)產(chǎn)損失的情況發(fā)生1起及以上重大安全事故，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小安全事故，扣5分人力資源部/總經(jīng)理辦公室　　制度的建設(shè)情況年10%制度建立的完整性、及時(shí)性和質(zhì)量100分：能及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立的質(zhì)量高；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好董事會(huì)評價(jià)　　80分：基本能夠及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立基本能夠滿足質(zhì)量要求；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好60分：管理制度的制訂、修訂或組織實(shí)施工作中的個(gè)別項(xiàng)目未及時(shí)完成，但不影響正常工作的開展，制度執(zhí)行情況基本良好40分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制度的制定和修訂工作或?qū)嶋H執(zhí)行情況與計(jì)劃有一定出入0分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制度的制定和修訂工作，實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃有較大出入考核得分＝（Σ指標(biāo)得分指標(biāo)權(quán)重)　　3．總工關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注院財(cái)務(wù)指標(biāo)年10%見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部　　三標(biāo)工作目標(biāo)達(dá)成率年20%（年末合格完成的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、業(yè)務(wù)建設(shè)工作的項(xiàng)目數(shù)量/年初三標(biāo)工作目標(biāo)）100％該項(xiàng)指標(biāo)得分為：三標(biāo)工作目標(biāo)達(dá)成率100；計(jì)算結(jié)果在80以下，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0技術(shù)中心　　科研開發(fā)工作年20%年末合格完成的科研項(xiàng)目的數(shù)量未按預(yù)訂目標(biāo)完成的，部控課題少1項(xiàng)扣20分，集團(tuán)公司控課題少1項(xiàng)扣5分技術(shù)中心　　技術(shù)管理年20%獲得的省（市）部級以上優(yōu)秀勘察設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、科技進(jìn)步獎(jiǎng)和專利數(shù)量未按預(yù)訂目標(biāo)完成的，少1項(xiàng)扣10分；超出目標(biāo)完成多1項(xiàng)加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分130分技術(shù)中心　建議年初在制定優(yōu)秀勘察設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、科技進(jìn)步獎(jiǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定專利獲得目標(biāo)集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃年5%集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃編制的質(zhì)量和及時(shí)性100分：集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要，有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，具有前瞻性和很強(qiáng)的操作性直接上級評價(jià)　　80分：集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要，有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，但現(xiàn)實(shí)操作需要較多的修正60分：集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要，但預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃不夠詳細(xì)40分：集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要，但無預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，可操作性極差0分：集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃不符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要質(zhì)量管理年20%保證集團(tuán)公司質(zhì)量體系運(yùn)行有效，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督有力，控制質(zhì)量事故的發(fā)生出現(xiàn)1次重大質(zhì)量事故的，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；出現(xiàn)1次客戶因總體方案的質(zhì)量問題而投訴的，扣20分，出現(xiàn)3次及以上，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；在認(rèn)證機(jī)構(gòu)對集團(tuán)公司質(zhì)量體系進(jìn)行審核或復(fù)評結(jié)論中，出現(xiàn)1個(gè)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；出現(xiàn)1個(gè)一般不符合項(xiàng)，扣10分技術(shù)中心　　技術(shù)培訓(xùn)年5%技術(shù)培訓(xùn)的計(jì)劃性、執(zhí)行情況和員工的滿意程度100分：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)完成培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)、時(shí)間、次數(shù)符合計(jì)劃要求，受訓(xùn)人反應(yīng)良好人力資源部　根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施記錄及一般人員的調(diào)研確定得分80分：能根據(jù)計(jì)劃按時(shí)完成培訓(xùn)，培訓(xùn)總時(shí)間（Σ受訓(xùn)人數(shù)時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的90％要求，受訓(xùn)人反應(yīng)良好60分：培訓(xùn)總時(shí)間（Σ受訓(xùn)人數(shù)時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的80％要求，受訓(xùn)人無投訴現(xiàn)象40分：培訓(xùn)總時(shí)間（Σ受訓(xùn)人數(shù)時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的70％要求，受訓(xùn)人無投訴現(xiàn)象0分：培訓(xùn)總時(shí)間（Σ受訓(xùn)人數(shù)時(shí)間）低于計(jì)劃的70％要求或受訓(xùn)人有投訴現(xiàn)象KPI考核得分＝Σ（指標(biāo)得分指標(biāo)權(quán)重）　　4．主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)年10%見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部　　生產(chǎn)進(jìn)度年30%是否根據(jù)按照既定生產(chǎn)計(jì)劃完成生產(chǎn)任務(wù)非客戶原因造成項(xiàng)目成果逾期交付，出現(xiàn)逾期交付現(xiàn)象的項(xiàng)目1個(gè)，扣20分；當(dāng)期出現(xiàn)3個(gè)以上為0分項(xiàng)目管理部　　安全生產(chǎn)年5%生產(chǎn)安全事故發(fā)生的次數(shù)責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生1起及以上重大安全事故，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小安全事故，該項(xiàng)指標(biāo)扣5分人力資源部　　設(shè)計(jì)抽檢合格率年25%設(shè)計(jì)抽檢合格率=1（不合格設(shè)計(jì)/抽檢樣本數(shù)）100％實(shí)際合格率等于目標(biāo)合格率時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；實(shí)際合格率高于目標(biāo)合格率時(shí)，每增加1%，該項(xiàng)指標(biāo)得分增加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120分；實(shí)際合格率低于目標(biāo)合格率時(shí)，每減少1%，該項(xiàng)指標(biāo)得分扣10分；實(shí)際合格率低于目標(biāo)合格率3%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0技術(shù)中心　年初制定目標(biāo)設(shè)計(jì)抽檢合格率，此合格率用于內(nèi)部控制，以達(dá)到外部設(shè)計(jì)合格率100％設(shè)計(jì)優(yōu)秀率年10%（優(yōu)秀設(shè)計(jì)數(shù)量/設(shè)計(jì)總量）100％實(shí)際優(yōu)秀率等于目標(biāo)優(yōu)秀率時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；實(shí)際優(yōu)秀率高于目標(biāo)優(yōu)秀率時(shí)，每增加1%，該項(xiàng)指標(biāo)得分增加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120分；實(shí)際優(yōu)秀率低于目標(biāo)優(yōu)秀率時(shí)，每減少1%，該項(xiàng)指標(biāo)得分扣10分；實(shí)際優(yōu)秀率低于目標(biāo)優(yōu)秀率3%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0技術(shù)中心　　生產(chǎn)管理體系的建設(shè)情況年20%生產(chǎn)管理體系建立的完整性、及時(shí)性和質(zhì)量100分：能及時(shí)完成管理生產(chǎn)管理體系的制訂與修訂工作；生產(chǎn)管理體系建立的質(zhì)量高；生產(chǎn)管理體系的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好直接上級評價(jià)　　80分：基本能夠及時(shí)完成生產(chǎn)管理體系的制訂與修訂工作；生產(chǎn)管理體系建立基本能夠滿足質(zhì)量要求；生產(chǎn)管理體系的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好60分：生產(chǎn)管理體系的制訂、修訂或組織實(shí)施工作中的個(gè)別項(xiàng)目未及時(shí)完成，但不影響正常工作的開展，生產(chǎn)管理體系執(zhí)行情況基本良好40分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)生產(chǎn)管理體系的制定和修訂工作或?qū)嶋H執(zhí)行情況與計(jì)劃有一定出入0分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)生產(chǎn)管理體系的制定和修訂工作，實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃有較大出入KPI考核得分＝Σ（指標(biāo)得分指標(biāo)權(quán)重）　　5．主管經(jīng)營的副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核