【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 步驟動(dòng)作規(guī)范要求2．撤衛(wèi)生 間物品把客人用過的布草（客人自帶的巾類除外）逐條打開檢查是否夾帶有其它物品，然后堆放在衛(wèi)生間門側(cè)的地板上；將客人用過的香皂、浴液分類放在清潔籃內(nèi)，用過的牙具等雜物應(yīng)放在垃圾桶內(nèi)，然后把垃圾桶內(nèi)的垃圾袋卷起放于衛(wèi)生間門側(cè)的地上撤物品的過程中，要仔細(xì)檢查，注意不要將客人的物品撤出(二)撤3．噴清潔劑從清潔籃里取出清潔劑噴壺向面盆、浴缸、馬桶內(nèi)噴清潔劑，然后將噴壺放回原處向三缸噴清潔劑時(shí)，噴嘴離三缸面保持20公分的距離較為適宜4．調(diào)節(jié)房 間空調(diào)把空調(diào)出風(fēng)調(diào)至最大、溫度調(diào)至最低開大空調(diào)能加快房間空氣對(duì)流，使房間空氣清新5．撤房間物品依次將衣柜、行李柜、組合柜、冰箱、咖啡臺(tái)、床頭柜等處客人用過的物品撤走注意檢查抽屜內(nèi)、柜臺(tái)、柜底、床底及房間角落處是否有雜物，在走房狀態(tài)下，還應(yīng)檢查是否有客人的遺留物品；在撤物品時(shí)，應(yīng)順便關(guān)上燈具，既確保清潔時(shí)的安全，同時(shí)也檢查了電器的工作性能6．拉開窗簾雙手拉開窗簾、窗紗至窗中間位置處，讓光線射進(jìn)來拉開窗簾時(shí)雙手要掌握好力度；窗簾拉開后，房間光線較為充足，便于操作7．撤床上物品將床上的物品（如被子、枕芯等）放在圈椅上8．撤床單被套(1)先在床尾處將床單全部拉出，然后撤面單(2)撤枕頭套:雙手握住其尾部，開口處向下，提起使枕套與枕芯分開，然后將枕芯放于圈椅上(3)把臟布草和垃圾分別放在布草車上和布草袋和垃圾袋里，并順便帶上放在衛(wèi)生間門口的臟布草和垃圾床單要慢慢撤，仔細(xì)檢查是否夾帶有客人物品；臟床單要卷好放在布草袋里，不要放在地下；切忌將臟床單和干凈的床單混放，以免沾染細(xì)菌；如臟布草和垃圾較多，應(yīng)分幾次拿9．撤被套由下而上將被套撤出被套被撤下時(shí)為反面(二)撤10．撤壺具把電熱水壺、冰桶拿到衛(wèi)生間倒掉剩水，用過的煙灰缸要清洗，先洗干凈壺具并放回到吧臺(tái)上，然后再洗用過的煙灰缸一定要洗干凈壺具后才洗煙灰缸，這是衛(wèi)生管理的要求，尤其是接觸過客人用過的煙灰缸時(shí)，更要注意洗手11．撤杯具把客人用過的杯具撤出放于布草車上（客人自己的杯具除外），如杯內(nèi)有水則先將水倒掉注意撤杯時(shí)發(fā)現(xiàn)杯內(nèi)放有客人的假牙或隱形眼鏡等物品，則不要撤出(三)鋪1．帶入干凈床單枕套把所需的干凈床單、枕套等物品帶入房間，分別放于B床和圈椅上在帶鋪床所需要的干凈布草時(shí)，注意不要夾帶臟物品，雙手要洗干凈2．拉出墊雙手把床墊拉開使之距床頭板20公分處，并整理好保護(hù)墊鋪床前應(yīng)注意檢查保護(hù)墊，發(fā)現(xiàn)有弄臟的要及時(shí)更換并清洗；注意你的每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作都會(huì)影響衛(wèi)生的質(zhì)量好壞3．準(zhǔn)備鋪床人自然地站在床尾的中間位置站在床尾，不要靠床太近或太遠(yuǎn)，以自然、不貼床為宜4．開單將床單的齊口對(duì)著自已，非齊口向左，一只手抓單頭，另一只手抓單尾，然后雙向拉開床單開單時(shí)如發(fā)現(xiàn)床單有污跡或破損應(yīng)及時(shí)更換5．打單一只手抓單尾呈拋物線形由上而下打單不要用力太猛，注意要將單尾打開弄散6．拋單車縫摺口向下，一只手抓單尾，以平衡的力向床尾拋出注意床單的方向，車縫摺口向下，正面向上7．甩單根據(jù)床單的“三線”，以中線為中心線，將床單拉開，然后左右手分別抓住平衡于中線的左右兩線，把雙手輕輕舉起以水平線高度向上提1530度，向下甩單床單在熨洗后，一般都摺有三條直線，中間的為中線，需注意掌握好8．塞床頭兩手背把床單側(cè)面拉平，雙手將床頭單塞入軟硬墊之間, 并將床頭包角 9．床墊復(fù)位10．包角定位定型把床單垂直于床角靠床一側(cè)的15度角位，根據(jù)軟墊厚度把余下的床單塞于軟硬墊之間的夾縫內(nèi)。把提起的床單自然下放，讓其自然成90度，然后一手輕輕提起軟墊，一手把余下的部分用手掌平塞入軟硬墊之間的夾縫內(nèi)注意單頭包角應(yīng)成90度角，這樣才能使整張床包得挺括、整齊、美觀。注意輕提起軟墊，不要過度地用力，以免弄松散床單。雙手從被罩尾部伸出前方開口處,拉住兩被角,將被罩反轉(zhuǎn)、甩開，直至被罩全部套平，將被頭齊至床頭板，將被尾拉平被罩保持平整抖開枕套，平放在床上，雙手拿枕芯，以食指、中指、無名指把枕套口張開，上下抖動(dòng)枕芯，順勢(shì)把枕頭套入枕套內(nèi)把內(nèi)枕拉鏈位套在外枕套內(nèi)側(cè)，以免弄痛客人；套枕套前要注意檢查枕芯保護(hù)套（內(nèi)枕套）是否有污漬并隨時(shí)更換13．整理枕套把枕套的多出部分復(fù)入包住枕芯，然后向內(nèi)折入枕套，把枕芯平放在床頭中間，離床頭板5公分，整理好四角注意兩枕套的開口方向要相反，但折法一樣14．鋪床罩從床尾開始鋪床罩，然后把床罩左右及尾部飾布自然放下，在床頭齊口處，把床罩復(fù)折，將床罩鋪在枕頭下，將床罩多余部分塞在兩個(gè)枕頭之間，并整理好兩邊床罩一定要平整、無褶皺，而且遮蓋住枕頭，才能顯示美觀(四)抹1．抹布上蠟把“碧麗珠”（一種家俱保養(yǎng)劑）均勻地噴在抹布上進(jìn)房時(shí)要帶干抹布和噴有“碧麗珠”的抹布各一條程序步驟動(dòng)作規(guī)范要求(四)抹2．抹門用帶有“碧麗珠”的布抹門框和門板抹家俱的路線是從門開始依次為衣柜、吧臺(tái)、行李柜、組合柜、梳妝鏡、咖啡臺(tái)、小掛畫、床頭柜、床頭板、空調(diào)調(diào)節(jié)器和掛畫；抹的過程要遵循順時(shí)針方向,從上至下、從里至外的原則；抹時(shí)注意抹布的伸展面積要適中,不要擰成一團(tuán),而且在抹家俱時(shí)要清點(diǎn)并記住需補(bǔ)充的物品3．抹百葉門食指、中指、無名指各壓一塊百葉板，三塊三塊地抹要做到干凈、無塵、無雜物4．抹衣柜用帶“碧麗珠”的抹布適度地按以下順序抹:（1）衣柜門（2）掛衣桿（3）衣架所有物品抹完后要按規(guī)格擺放好5．抹房間鏡先用帶有“碧麗珠”的布抹鏡框，再用干抹布抹鏡面忌用帶有“碧麗珠”的布擦玻璃或鏡面6．抹組合柜用帶“碧麗珠”的抹布依次抹行李柜抽屜柜底木飾邊臺(tái)燈組合柜面冰箱柜柜底木飾邊注意邊角位的清潔；檢查家俱是否有脫漆或破損現(xiàn)象7．抹梳妝凳凳邊周圍要抹，要檢查凳面有無頭發(fā)等雜物8．抹電視機(jī)用干布抹屏幕，用帶有“碧麗珠”的布抹機(jī)身、遙控器及遙控器架忌用帶有“碧麗珠”的布抹熒屏，抹電視機(jī)后應(yīng)按規(guī)定調(diào)好頻道，并檢查遙控器電池是否正常9．抹冰箱用干布抹冰箱外殼，打開冰箱檢查，并把裝有水的冰箱托盤取出，把水倒進(jìn)衛(wèi)生間面盆內(nèi)干凈、無污漬、無異味用帶有“碧麗珠”的布抹臺(tái)面及臺(tái)腳干凈、無塵、無污漬用帶“碧麗珠”的布抹圈椅的木邊及椅腳，然后用干布抹墊及墊板無雜物、無污漬；抹后要復(fù)原12抹壺具冰桶及電熱水瓶?jī)?nèi)如有水應(yīng)拿到衛(wèi)生間倒掉，然后用干凈的布抹干內(nèi)膽，并將其放回吧臺(tái)上，將電熱水瓶的專用電線入套放在電熱水瓶后面壺具光亮、無塵、無水漬、無異味程序步驟動(dòng)作規(guī)范要求(四)抹13．抹床頭柜從床頭柜上的木飾條開始抹，一直抹到柜底順便檢查床底是否有雜物14．抹掛畫用帶“碧麗珠”的布抹畫框，用干抹布抹玻璃面不能用帶有“碧麗珠”的抹布抹掛畫的玻璃面15．抹燈具用干布抹燈泡、燈罩，然后抹燈桿、燈座、燈盤，抹后要開燈不能打開燈來搞清潔，清潔完后才能打開燈具，也不能用濕布或帶“碧麗珠”的抹布去抹燈具16．抹空調(diào)調(diào)節(jié)開關(guān)板用干布抹整個(gè)開關(guān)板17．抹房間電器總開關(guān)控制板用干布抹干凈整個(gè)開關(guān)控制板若有手印等污漬，可用除漬劑來清潔18抹衛(wèi)生間門用帶有“碧麗珠”的布抹衛(wèi)生間門框和門板注意檢查門板是否有脫漆或破損現(xiàn)象從左至右抹地腳線一圈確保無污漬、無灰塵(五)洗戴上手套，用水噴洗墻壁，用抹布抹干凈墻壁、鏡、云石臺(tái)面、掛畫所需工具:清潔籃一個(gè)、浴缸刷一把、面盆刷一把、馬桶毛球一個(gè)（用小垃圾袋套好）、馬桶蓋刷一個(gè)、噴壺一個(gè)、手套兩付（要不同顏色）、塑料水勺一只、抹布三條（要不同顏色）、消毒劑2．洗面盆用清潔劑和清潔毛球洗刷面盆，然后用水沖干凈3．洗浴缸噴清潔劑后放少量JIF（即潔而亮，一種瓷磚專用保養(yǎng)劑）在清潔刷上，擦洗浴缸時(shí)要同時(shí)擦洗衛(wèi)生間墻面，然后用清水沖干凈注意沖干凈浴缸內(nèi)的清潔劑4．洗馬桶座板換上另一付手套，用清潔劑和馬桶座板刷先清洗 馬桶蓋板、座板正反兩面和以馬桶底部，并用清水沖干凈一定要換另一付手套來清洗馬桶；清洗時(shí)應(yīng)從上至下進(jìn)行5．洗馬桶內(nèi)壁換上另一個(gè)馬桶刷，噴上清潔劑從上至下地刷洗馬桶內(nèi)壁，并用清水沖干凈程序步驟動(dòng)作規(guī)范要求(五)洗6．抹干清潔完面盆、浴缸后，用一條抹布抹干面盆、浴缸、墻壁、云石臺(tái)。清潔完馬桶后，要用另一條布抹馬桶邊、馬桶兜及底部和衛(wèi)生間地板次序是先盆內(nèi)至外，浴缸內(nèi)至外，然后是墻壁和云石臺(tái)，最后馬桶和地面，做完每間房所用過的抹布，均要集中送洗滌部消毒。清潔衛(wèi)生間過程中必須記住需補(bǔ)